1、藝術(shù),教師和家長溝通的,2012-11-7,開 頭 語,溝通是使“雙方認可”的一種活動。 自我的人格與說話的能力，在許多 情況下比哈佛的文憑還重要。,溝通障礙經(jīng)典,該來的沒來：該來的沒來，那我們是不該來的了，我們走吧 不該走的走了：走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走了 我不是叫他們走哇?。ㄊＯ伦詈笠晃唬耗蔷褪墙形易吡耍?溝通真的是一種藝術(shù)，它運用的原則完全存乎一心。而其巧妙的程度也會隨著本身成熟度的不同，而有高低差異。溝通也是一種技術(shù)，經(jīng)過現(xiàn)代管理科學(xué)的研究，我們已經(jīng)找倒許多可以遵循的原則，只要經(jīng)常反復(fù)的熟悉運用，就可以技術(shù)純熟，并近而成為優(yōu)秀的溝通者。,而身為一個人，我們每天都在溝

2、通。在工作時我們與同事溝通、與家長溝通；在家時，我們與父母溝通、與配偶溝通、與子女溝通；在一般時候，我們會與朋友溝通、也可能與陌生人溝通。溝通無時無刻在進行著，而溝通在工作是否順利、家庭是否和樂、做人是否成功的過程中，都扮演著相當(dāng)重要的角色；甚至可以這樣說，一個人的成敗，完全取決于他對外溝通的品質(zhì)。,一次隨機的調(diào)查 家長喜歡什么樣的教師： 懂得尊重家長；和孩子喜歡的老師一樣（愛心、可親、年輕）；有愛心和責(zé)任心；和家長平等相處等。,教師喜歡什么樣的家長： 帶著一種感謝來向老師尋求如何教育、引導(dǎo)孩子的幫助；通情達禮、能正確對待自己孩子的優(yōu)缺點；勇于承擔(dān)教育孩子責(zé)任的家長；喜歡與教師溝通交流，及時了

3、解孩子的情況；也十分關(guān)心其他幼兒的成長。,教師和家長溝通中存在的問題,教師始終處于權(quán)威地位 溝通內(nèi)容只是側(cè)重孩子的不足 家長和教師溝通的機會不均等 溝通語言方式欠妥,教師和家長溝通的一般原則,尊重家長 肯定孩子 一視同仁 注意方式方法 關(guān)愛孩子,一般的溝通過程,觀察對方的儀表進行初步判斷 觀察與尋找話題 注意傾聽 反饋 無聲言語與溝通（性別、眼神） 溝通結(jié)束,開始溝通：聽和看的藝術(shù),言為心聲：聽 聽其言，觀其行：視 路遙知馬力，事久見人心：溝通雙方的關(guān)系、文化背景、年齡 、性別特點等等,傾聽的重要性,溝通中，花費在傾聽上的時間，要超出其他的溝通行為。 傾聽：40% 交談：35% 閱讀：16%

4、書寫：9%,古希臘哲學(xué)家柏拉圖曾以獨特的眼光和智慧,認為音樂是高于視覺藝術(shù)的藝術(shù),因為它作用于人的聽覺,而聽覺比視覺更為抽象,因而更接近于心靈和精神。,聽力小測試1,一位顧客急匆匆地來到某商場的收銀處，顧客說，“小姐，剛才你算錯了50元”；收銀員小姐滿臉不高興：“你剛才為什么不點清楚，銀貨兩清，概不負責(zé)。”顧客說：“那就謝謝你多給的50元了！”,聽力小測試2,張三心算很好，同事常?？妓茧y不倒他。一天，張三的一位同事說，今天我要考考你，你聽仔細了。 “某路公共汽車上有28人，到了某站，上了18人下了3人，到了下一站，上了5人下了20人；到了下一站，上了16人，下了2人，又到了某站，上了4人，

5、下了18人；又到了某站，上了7人下了4人，又到了某站，上了2人下了5人，又到了某站，上了9人下了5人，又到了某站，上了6人下了10人?！?張三說：“你這題目簡直侮辱我的智慧，車上還是28人嘛?！?同事說：“不，不，我想問你這趟車共停了幾個站？” 張三傻了。,自我中心的聽,自身的立場、觀點 思考問題的慣性 過去的知識和經(jīng)驗,視覺與信息獲得,兩個人正談話，如果一方用手摸摸后脖頸，或是抬手看表，動作雖然細小，但對方卻感到你已經(jīng)不想談下去了，便會起身要走。 韓國人不尊重女性：美國人到韓國談生意，發(fā)現(xiàn)韓國前來和他談生意的先生們上衛(wèi)生間小便時，都沒有掀起馬桶的坐墊。 一位美國教授請中國留學(xué)生到他家里聚餐，