1、培訓(xùn)資料,“5S”管理,劉仲舉,序言,人造環(huán)境 環(huán)境育人,我們無法改變世界，但我們可以把地球的一小部分變得更好,第一章 5S概論,關(guān)于5S 推行5S的目的 5S的八大作用 5S之間的關(guān)系,第一節(jié) 關(guān)于5S,5S的起源 5S的含義 5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 5S的說明書,1、5S的起源,5S起源于日本 2S：1955年：“安全始于整理整頓，終于整理整頓” 目的是確?？臻g和安全 3S：“清掃、清潔、修養(yǎng)” 目的是解決生產(chǎn)控制和品質(zhì)控制問題 5S：1986年5S著作問世 7S：加入節(jié)約（SAVE）、安全（SAFETY） 10S：假如習(xí)慣化（SHIUKANKA）、服務(wù)（SERVICE）、堅(jiān)持（SHIKOK

2、U）,2、5S的含義,整理：區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品 整頓：將尋找必需品的時(shí)間減少為零 清掃：將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài) 清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底、并且制度化 修養(yǎng)：對(duì)于規(guī)定的事，大家都要遵守執(zhí)行,2、5S的含義,對(duì)照表,2、5S的含義（方便記憶）,整理：要與不要，一留一棄 整頓：科學(xué)布局，取用快捷 清掃：清除垃圾，美化環(huán)境 清潔：清潔環(huán)境，貫徹到底 修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣,3、5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ),作為企業(yè)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)和社會(huì)效益是一個(gè)永恒目標(biāo)。具體來說，就是在Q(quality:品質(zhì))、C(cost:成本)、D(delivery:納

3、期)、S(service:服務(wù))、T(technology:技術(shù))、M(management:管理)方面有獨(dú)到之處，5S管理都起著重要作用： Q（品質(zhì)）：確保生產(chǎn)過程秩序化、規(guī)范，為好品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) C（成本）：可以減低各種浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡，提高生產(chǎn)效率，從而成本最優(yōu)化 D（納期）：是一種行之有效的預(yù)防方法，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，減小問題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨 S（服務(wù)）：通過5S管理可以提高行政效率，減少無畏的確認(rèn)業(yè)務(wù)，可以讓客人感到快捷和方便，提高客戶滿意度 T（技術(shù)）：通過標(biāo)準(zhǔn)化來優(yōu)化技術(shù)，積累技術(shù)，減小開發(fā)成本，加快開發(fā)速度 M（管理）：通過科學(xué)化、效能化管理，才能達(dá)到人員、設(shè)備、材料

4、、方法的最優(yōu)化，取得利潤(rùn)最大化 所以說不過去，5S管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ),3、5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ),現(xiàn)代企業(yè)之屋：,4、5S管理的說明書,5S為“廣普抗菌藥”能有效治療各種情形的疾病，長(zhǎng)期服用能夠提高免疫力，并能預(yù)防疾病的發(fā)生。本品無任何副作用。 成分：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng) 適用范圍：生產(chǎn)車間、宿舍房間、倉庫、辦公室、公共場(chǎng)所；公共事物、供水、供電、道路交通管理等；社會(huì)道德、人員思想意識(shí)的管理。 作用：消除各種問題（隱患），強(qiáng)健體魄，提高免疫力。 主要作用有以下六種： （1）5S給客戶留下深刻印象： （2）用5S節(jié)約成本，實(shí)施5S的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所； （3）用5S可以縮短交貨期；

5、（4）用5S可以使我們的工作場(chǎng)所的安全系數(shù)增大； （5）5S可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立； （6）通過5S提高全體員工的士氣。 用法：內(nèi)外兼服。 用量：遵醫(yī)囑。 注意事項(xiàng)：一旦開始服藥，請(qǐng)不要中途停止。,第二節(jié) 推行5S的目的,有些事情人們會(huì)不假思索地就做了，有的事情卻好像很棘手，需要5S幫助我們分析問題、判斷問題、處理問題。 實(shí)施5S活動(dòng)力公司帶來巨大的好處。一個(gè)實(shí)施了5S活動(dòng)的公司可以改善其品質(zhì)、提高生產(chǎn)力、降低成本、確保準(zhǔn)時(shí)交貨、確保安全生產(chǎn)及保持員工高昂的士氣。概括起來講，推行5S最終要達(dá)到八大目的： 改善和提高企業(yè)形象 促成效率的提高 改善零件在庫周轉(zhuǎn)率 減少直至消除故障，保障品質(zhì) 保障企業(yè)

6、安全生產(chǎn) 降低生產(chǎn)成本 改善員工精神面貌，使組織活力化 縮短作業(yè)周期，確保交貨期,第二節(jié) 推行5S的目的（圖表）,第三節(jié) 5S的八大作用,5S有八大作用：虧損為零、不良為零、浪費(fèi)為零、故障為零、切換產(chǎn)品時(shí)間為零、事故為零、投訴為零、缺勤為零。因此這樣的工廠我們也稱之為“八零工廠”。 虧損為零5S是最佳的推銷員 至少在行業(yè)內(nèi)被稱贊為最干凈、整潔的工場(chǎng)； 無缺陷、無不良、配合度好的聲譽(yù)在客戶之間口碑相傳，忠實(shí)的顧客越來越多： 知名度很高，很多人慕名來參觀； 大家爭(zhēng)著來這家公司工作； 人們都以購(gòu)買這家公司的產(chǎn)品為榮； 整理、整頓、清掃、清潔和修養(yǎng)維持良好，并且成為習(xí)慣，以整潔為基礎(chǔ)的工廠有更大的發(fā)展

7、空間。 不良為零5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者 產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)； 檢測(cè)儀器正確地使用和保養(yǎng)，是確保品質(zhì)的前提； 環(huán)境整潔有序，異常一眼就可以發(fā)現(xiàn)； 干凈整潔的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，可以提高員工品質(zhì)意識(shí)： 機(jī)械設(shè)備正常使用保養(yǎng)，減少次品產(chǎn)生； 員工知道要預(yù)防問題的發(fā)生而非僅是處理問題，垃圾箱式的工廠只能制造出垃圾產(chǎn)品。,浪費(fèi)為零5S是節(jié)約能手 5S能減少庫存量，排除過剩生產(chǎn)，避免零件、半成品、成品在庫過多； 避免庫房、貨架、天棚過剩； 避免卡板、臺(tái)車、叉車等搬運(yùn)工具過剩； 避免購(gòu)置不必要的機(jī)器、設(shè)備； 避免“尋找”、“等待”、“避讓”等動(dòng)作引起的浪費(fèi)； 消除“拿起”、“放下”、“清點(diǎn)”、“搬運(yùn)”等無附加價(jià)值動(dòng)

8、作； 避免出現(xiàn)多余的文具、桌、椅等辦公設(shè)備。 故障為零5S是交貨期的保證 工廠無塵化； 無碎屑、碎塊和漏油，經(jīng)常擦拭和保養(yǎng)，機(jī)械開動(dòng)率高； 模具、工裝夾具管理良好，調(diào)試、尋找時(shí)間減少； 設(shè)備產(chǎn)能、人員效率穩(wěn)定，綜合效率可把握性高； 每日進(jìn)行使用點(diǎn)檢，防患于未然。,第三節(jié) 5S的八大作用,切換產(chǎn)品時(shí)間為零5S是高效率的前提 模具、夾具二具經(jīng)過整頓，不需要過多的尋找時(shí)間； 整潔規(guī)范的工廠機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，作業(yè)效率大幅上升； 徹底的5S，讓初學(xué)者和新人一看就懂，快速上崗。 事故為零5S是安全的軟件設(shè)備 整理、整頓后，通道和休息場(chǎng)所等不會(huì)被占用； 物品放置、搬運(yùn)方法和積載高度考慮了安全因素； 工作場(chǎng)所寬敞

9、、明亮，使物流一目了然； 人車分流，道路通暢； “危險(xiǎn)”、“注意”等警示明確； 員工正確使用保護(hù)器具，不會(huì)違規(guī)作業(yè)； 所有的設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而消除安全隱患； 消防設(shè)施齊備，滅火器放置位置、逃生路線明確，萬一發(fā)生火災(zāi)或地震時(shí)，員工生命安全有保障。,投訴為零5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者 人們能正確地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度； 去任何崗位都能立即上崗作業(yè)； 誰都明白工作該怎么做，怎樣才算做好了； 工作方便又舒適； 每天都有所改善，有所進(jìn)步。 缺勤率為零5S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位 一目了然的工作場(chǎng)所，沒有浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡等弊端； 崗位明亮、干凈，無灰塵無垃圾的工作場(chǎng)所讓人心情愉快，不

10、會(huì)讓人厭倦和煩惱； 工作已成為一種樂趣，員工不會(huì)無故缺勤曠工； 5S能給人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，讓大家都親自動(dòng)手進(jìn)行改善； 在有活力的一流工廠工作，員工都由衷感到自豪和驕傲。,第三節(jié) 5S的八大作用,總而言之，通過5S運(yùn)動(dòng)，企業(yè)能夠健康穩(wěn)定快速成長(zhǎng)，逐漸發(fā)展成對(duì)地區(qū)有貢獻(xiàn)和影響力的世界級(jí)企業(yè)，并且最少達(dá)到四個(gè)相關(guān)方的滿意： 投資者滿意（ISInvestor Satisfaction），通過5S，使企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤(rùn)和回報(bào)； 客戶滿意（CSCustomer Satisfaction），表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、納期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點(diǎn)；

11、 雇員滿意（ESEmployee Satisfaction），效益好，員工生活富裕，人性化管理使每個(gè)員工可獲得安全、尊重和成就感； 社會(huì)滿意（SSSociety Satisfaction），企業(yè)對(duì)區(qū)域有杰出的貢獻(xiàn)，熱心公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，這樣的企業(yè)有良好的社會(huì) 形象。,第四節(jié) 5S之間的關(guān)系,5S之間的關(guān)系 5個(gè)S并不是各自獨(dú)立、互不相關(guān)的；它們之間是相輔相成、缺一不可的關(guān)系。整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓是整理的鞏固，清掃顯現(xiàn)整理、整頓的效果；而通過清潔和修養(yǎng)，則在企業(yè)形成整體的改善氛圍。5個(gè)S之間的關(guān)系可以用幾句口訣表達(dá)： 只有整理沒整頓，物品真難找得到； 只有整頓沒整理，無法取舍亂糟糟； 整

12、理整頓沒清掃，物品使用不可靠； 3S之效果怎保證？清潔出來獻(xiàn)一招； 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。 5S與其他活動(dòng)的關(guān)系 5S既然如此重要，那它與TQM、TPM又是什么關(guān)系呢？能不能同時(shí)推進(jìn)5S是管理的基礎(chǔ)，是TPM（全員生產(chǎn)性維護(hù)）的前提，是TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是ISO9000推行的捷徑。公司任何活動(dòng)，如果5S已有一定基礎(chǔ)的話，則可收到事半功倍的效果。同樣，連5S都推動(dòng)不了的企業(yè)，一定無法成功推行其他活動(dòng)。 所以，將5S運(yùn)動(dòng)作為實(shí)施其他活動(dòng)的基礎(chǔ)方法，導(dǎo)入企業(yè)中，可以對(duì)其他活動(dòng)的推進(jìn)起到良好的促進(jìn)作用。 營(yíng)造整體氛圍 體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心 5S為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),第四節(jié)

13、5S之間的關(guān)系（圖表）,修 養(yǎng),清潔,整頓,整理,清掃,推動(dòng),管理水平提升,第二章 5S推進(jìn)重點(diǎn),整理的推進(jìn)重點(diǎn) 整頓的推進(jìn)重點(diǎn) 清掃的推進(jìn)重點(diǎn) 清潔的推進(jìn)重點(diǎn) 修養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn),第一節(jié) 整理的推進(jìn)重點(diǎn),1、整理的含義,騰出空間 防止誤用,特殊說明,含義,將必需物品與非必需物品區(qū)分開，在崗位只 放置必需品。,目的,如果你的工作崗位堆滿了非必需品，就會(huì)導(dǎo)致你的必 需品無處擺放；你可能希望增加一張工作臺(tái)來堆放必 需品，這樣一來就造成浪費(fèi)，并形成惡性循環(huán)。,2、整理的作用,整理有以下作用 可以使現(xiàn)場(chǎng)無雜物，行道通暢，增大作業(yè)空間，提高工作效率； 減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量； 消除混料差錯(cuò)；

14、有利于減少庫存，節(jié)約資金； 使員工心情舒暢，工作熱情高漲。 因缺乏整理而產(chǎn)生的各種常見浪費(fèi) 空間的浪費(fèi)； 零件或產(chǎn)品因過期而不能使用，造成資金浪費(fèi)； 場(chǎng)所狹窄，物品不斷移動(dòng)的工時(shí)浪費(fèi)； 管理非必需品的場(chǎng)地和人力浪費(fèi)； 庫存管理及盤點(diǎn)時(shí)間的浪費(fèi)。,3、推行要領(lǐng),馬上要用的、暫時(shí)不用的、長(zhǎng)期不用的要區(qū)分對(duì)待； 即便是必需品，也要適量；將必需品的數(shù)量降到最低程度； 在哪兒都可有可無的物品，不管是誰買的，有多昂貴，也應(yīng)堅(jiān)決處理掉，決不手軟！ 明確什么是必需品 所謂必需物品，是指經(jīng)常使用的物品，如果沒有它，就必須購(gòu)人替代品，否則影響正常工作的物品。 而非必需品則可分為兩種：一種是使用周期較長(zhǎng)的物品，例如

15、1個(gè)月、3個(gè)月甚至半年才使用一次的物品；另一種是對(duì)目前的生產(chǎn)或工作無任何作用的，需要報(bào)廢的物品，例如已不生產(chǎn)產(chǎn)品的樣品、圖紙、零配件、設(shè)備等。 一個(gè)月使用一兩次的物品不能稱之為經(jīng)常使用物品，而稱之為偶爾使用物品。 增加場(chǎng)地前，必須先進(jìn)行整理 好不容易將工場(chǎng)整理干凈，如果還將不必要的物品也整齊地?cái)[放在一起的話，那就會(huì)弄不清楚需要的物品為哪一個(gè)，而且會(huì)因放置了不必要的物品，而放不下必需物品。所以當(dāng)場(chǎng)地不夠時(shí)，不要先考慮增加場(chǎng)所，要整理現(xiàn)有的場(chǎng)地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)竟然還很寬綽！,4、推進(jìn)整理的步驟,第一步：現(xiàn)場(chǎng)檢查 對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，包括看得見和看不見的地方，如設(shè)備的內(nèi)部、文件柜的頂部、桌子底部等位置

16、。 第二步：區(qū)分必需品和非必需品 管理必需品和清除非必需品同樣重要。我們先要判斷出物品的重要性，然后根據(jù)其使用頻率決定管理方法，如清除非必需品，用恰當(dāng)?shù)姆椒ū９鼙匦杵?，便于尋找和使用。?duì)于必需品，許多人總是混淆了客觀上的“需要”與主觀“想要”的概念。他們?cè)诒４嫖锲贩矫婵偸遣扇∫环N保守的態(tài)度，即“以防萬一”的心態(tài)，最后把工作場(chǎng)所幾乎變成了個(gè)“雜物館”。所以管理者區(qū)分是“需要”還是“想要”是非常關(guān)鍵的。 第三步：清理非必需品 清理非必需品時(shí)，把握的原則是看物品現(xiàn)在有沒有“使用價(jià)值”，而不是原來的“購(gòu)買價(jià)值”，同時(shí)注意以下幾個(gè)著眼點(diǎn)： 貨架、工具箱、抽屜、櫥柜中的雜物，過期的報(bào)刊雜志，空罐，己損壞的

17、工具、器皿； 倉庫、墻角、窗臺(tái)上、貨架后、柜頂上擺放的樣品、零件等雜物； 長(zhǎng)時(shí)間不用或已經(jīng)不能使用的設(shè)備、工具、原材料、半成品、成品； 辦公場(chǎng)所、桌椅下面、揭示板上的廢舊文具、過期文件及表格、數(shù)據(jù)記錄等。 第四步：非必需品的處理 對(duì)非必需品的處理，一般有以下幾種方法（見下表）： 第五步：每天循環(huán)整理 整理是一個(gè)永無止境的過程?，F(xiàn)場(chǎng)每天都在變化，昨天的必需品在今天可能是多余的，今天的需要與明天的需求必有所不同。整理貴在日日做、時(shí)時(shí)做；偶爾突擊一下，做做樣子的話，就失去了整理的意義。,5、具體實(shí)例,廢棄無使用價(jià)值的物品 不能使用的；舊手套、破布、砂紙； 損壞了的鉆頭、絲錐、磨石； 斷了的錘、套筒、

18、刃具等工具； 精度不準(zhǔn)的千分尺、卡尺等測(cè)量具； 不能使用的工裝夾具； 破爛的垃圾桶、包裝箱； 過時(shí)的報(bào)表、資料； 枯死的花卉； 停止使用的標(biāo)準(zhǔn)書； 無法修理好的器具設(shè)備等； 過期、變質(zhì)的物品。 不使用的物品不要 目前已不生產(chǎn)的產(chǎn)品的零件或半成品； 已無保留價(jià)值的試驗(yàn)品或樣品； 多余的辦公桌椅； 已切換機(jī)種的生產(chǎn)設(shè)備； 已停產(chǎn)產(chǎn)品的原材料； 安裝中央空調(diào)后的落地扇、吊扇； 加工錯(cuò)誤無法修復(fù)的產(chǎn)品。,銷售不出去的產(chǎn)品不要 目前沒登記在產(chǎn)品目錄上的產(chǎn)品； 已經(jīng)過時(shí)的、不合潮流的產(chǎn)品； 預(yù)測(cè)失誤造成生產(chǎn)過剩的產(chǎn)品； 因生銹等原因不能銷售的產(chǎn)品； 有致命缺陷的產(chǎn)品； 積壓的不能流通的特制產(chǎn)品。 多余的裝

19、配零件不要 沒必要裝配的零件不要； 能共通化的盡量共通化； 設(shè)計(jì)時(shí)從安全、品質(zhì)、操作方面考慮，能減少的盡量減少。,5、具體實(shí)例（續(xù)）,造成生產(chǎn)不便的物品不要 取放物品不便的盒子； 為了搬運(yùn)、傳遞而經(jīng)常要打開或關(guān)上的門； 讓人繞道而行的隔墻。 占據(jù)工場(chǎng)重要位置的閑置設(shè)備不要 不使用的舊設(shè)備； 偶爾使用的設(shè)備； 領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)買的，沒有任何使用價(jià)值的設(shè)備。 不良品與良品分開擺放 設(shè)置不良品放置區(qū)： 規(guī)定不良品的標(biāo)識(shí)方法，誰都知道那是不良品； 規(guī)定不良品的處置方法和處置時(shí)間、流程。 減少滯留，謀求物流順暢 工作崗位上只能擺放當(dāng)天工作的必需品；， 工場(chǎng)是否被零件或半成品塞滿； 工場(chǎng)通道或靠墻的地方，是否擺滿了

20、工位器具或推車。,第二節(jié) 整頓的推進(jìn)重點(diǎn),整頓的含義,含義,將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)。 即尋找時(shí)間為零。,工作場(chǎng)所一目了然； 消除尋找物品的時(shí)間； 井井有條的工作秩序,目的,特殊說明,整頓其實(shí)也是研究提高效率的科學(xué)。它研究怎樣才可以立即 取得物品，以及如何立即放回原位。任意決定物品的存放并不會(huì) 讓你的工作速度加快，它會(huì)讓你尋找時(shí)間加倍。我們必須思考分 析怎樣拿取物品更快，并讓大家理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。,2、整頓的作用,整頓有以下作用 提高工作效率 將尋找時(shí)間減少為零； 異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)； 非擔(dān)當(dāng)者的其他人員也能明白要求和做法； 不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)

21、標(biāo)準(zhǔn)化）。 因沒有整頓而產(chǎn)生的浪費(fèi) 尋找時(shí)間的浪費(fèi)； 停止和等待的浪費(fèi)； 認(rèn)為沒有而多余購(gòu)買的浪費(fèi)； 計(jì)劃變更而產(chǎn)生的浪費(fèi)； 交貨期延遲而產(chǎn)生的浪費(fèi)。,3、推行要領(lǐng),徹底地進(jìn)行整理 確定放置場(chǎng)所 規(guī)定放置方法 進(jìn)行標(biāo)識(shí),3、推行要領(lǐng) （細(xì)化）,徹底地進(jìn)行整理 徹底地進(jìn)行整理，只留下必需物品； 在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品； 正確判斷出是個(gè)人所需品還是小組共需品。 確定放置場(chǎng)所 放在崗位上的哪一個(gè)位置比較方便？進(jìn)行布局研討； 制作一個(gè)模型（1/50），便于布局規(guī)劃； 將經(jīng)常使用的物品放在班組的最近處； 特殊物品、危險(xiǎn)品設(shè)置專門場(chǎng)所進(jìn)行保管； 物品放置100%定位。 規(guī)定擺放方法 產(chǎn)品按機(jī)

22、能或按種類區(qū)分放置； 擺放方法各種各樣，例如：架式、箱內(nèi)、工具柜、懸吊式，各個(gè)崗位提出各自的想法； 盡量立體放置，充分利用空間； 便于拿取和先進(jìn)先出； 平行、直角、在規(guī)定區(qū)域放置； 堆放高度應(yīng)有限制，一般木超過12米； 容易損壞的物品要分隔或加防護(hù)墊保管，防止碰撞； 做好防潮、防塵、防銹措施。 進(jìn)行標(biāo)識(shí),采用不同色的油漆、膠帶她板磚或柵欄劃分區(qū)域； 通道最低寬度為： 人行道：1.0米以上； 單向車道：最大車寬0.8米； 雙向車道：最大車寬調(diào)*21.0米； 一般區(qū)分： 綠色：通行道良品； 綠線：固定永久設(shè)置； 黃線：臨時(shí)移動(dòng)設(shè)置； 白線：作業(yè)區(qū)； 紅線：不良區(qū)不良品。 在擺置場(chǎng)所標(biāo)明所擺放物品；

23、 在擺放物體上進(jìn)行標(biāo)識(shí)； 根據(jù)工作需要靈活采用各種標(biāo)識(shí)方法； 標(biāo)簽上要進(jìn)行標(biāo)明，一目了然； 某些產(chǎn)品要注明儲(chǔ)存/搬運(yùn)注意事項(xiàng)和保養(yǎng)時(shí)間/方法； 暫放產(chǎn)品應(yīng)掛暫放牌，指明管理擔(dān)當(dāng)、時(shí)間跨度。 標(biāo)識(shí)100%實(shí)施。,4、推行整頓的步驟,第一步：分析現(xiàn)狀 第二步：物品分類 第三步：決定儲(chǔ)存的方法（定置管理） 第四步：實(shí)施,第一步：分析現(xiàn)狀,人們?nèi)》盼锲返臅r(shí)間為什么這么長(zhǎng)？追根究底，原因包括： 不知道物品存放在哪里； 不知道要取的物品叫什么； 存放地點(diǎn)大遠(yuǎn)； 存放地點(diǎn)太分散； 物品大多，難以找到； 不知道是否已用完或別人正在使用（沒找到）。 所以我們?nèi)粘９ぷ髦械谋匦栉锲返墓芾頎顩r如何，必須從物品的名稱、

24、分類、放置等方面的規(guī)范化情況進(jìn)行調(diào)查分析，找出問題所在，對(duì)癥下藥。,第二步：物品分類,根據(jù)物品各自的特征，把具有相同特點(diǎn)性質(zhì)的物品劃為一個(gè)類別，并制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為物品正確命名、標(biāo)識(shí)。 制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范； 確定物品的名稱； 標(biāo)識(shí)物品的名稱。,第三步：決定儲(chǔ)存的方法（定置管理）,對(duì)于物品的存放，我們通常采用的是“定置管理”。 定置管理是根據(jù)物流運(yùn)動(dòng)的規(guī)律性，按照人的生理、心理、效率、安全的需求、科學(xué)地確定物品在工作場(chǎng)所的位置，實(shí)現(xiàn)人與物的最佳結(jié)合的管理方法。 定置管理的兩個(gè)基本形式 標(biāo)識(shí)與定置管理 定置管理的展開程序,固定位置。即場(chǎng)所固定、物品存放位置固定、物品的標(biāo)識(shí) 固定，即“三固定”。這種“三

25、固定”方法適用于那些在物流系統(tǒng)中周期性地回歸原地，在下一生產(chǎn)活動(dòng)中重復(fù)使用的物品。主要指那些作為加工手段的物品，如治具、量具、工藝裝備、搬運(yùn)工具、設(shè)備附件等物品。這些物品一般可多次使用于生產(chǎn)過程，周期往復(fù)運(yùn)動(dòng)。對(duì)這一類物品實(shí)施的“三固定”方法，主要是固定存放位置，使用后要回復(fù)到原來的固定存放點(diǎn)，便于下次尋找，這種“固定”，可以使人的行為習(xí)慣固定，從而提高人的工作效率。 自由位置。即相對(duì)地固定一個(gè)存放物品的區(qū)域，非絕對(duì)的存放位置。具體存放位置，是根據(jù)當(dāng)時(shí)生產(chǎn)情況及一定規(guī)則決定。與上一種方式相比，物品存放有一定自由度，故稱自由位置。這種方法適用物流系統(tǒng)中那些不回歸、不重復(fù)使用的物品。如原材料、毛坯

26、、零部件、半成品。這些物品的特點(diǎn)是按照工藝流程不停地從上一工序向下一工序流動(dòng)，一直到最后出廠。所以，對(duì)每個(gè)物品來說，在某一工序加工后，一般不再回歸到原來的場(chǎng)所。 自由位置的定置標(biāo)志可采用可移動(dòng)的牌架、可更換的插牌標(biāo)識(shí)，對(duì)不同物品加以區(qū)分，不同位置的劃分也可采用可移動(dòng)的線條邊界支架加以分割，表示位置的暫時(shí)固定。,定置管理的兩個(gè)基本形式,標(biāo)識(shí)在人與物、物與場(chǎng)所的作用過程中起著指導(dǎo)、控制、確認(rèn)的作用。在生產(chǎn)中使用的物品品種繁多，規(guī)格復(fù)雜，它們不可能都放置在操作者的手邊，如何找到，需要一定的信息來指引。許多物品在流動(dòng)中是不回歸的，它們的流向和數(shù)量也需要信息來指導(dǎo)和控制；為了便于尋找和避免混放，也需要有

27、信息來確認(rèn)。因此，在定置管理中，完善、準(zhǔn)確而醒目的標(biāo)識(shí)十分重要，它影響到人與物以及場(chǎng)所的有效結(jié)合程度。 標(biāo)識(shí)一般可分為兩類： （1）引導(dǎo)類標(biāo)識(shí)。有的引導(dǎo)信息告訴人們“物品放哪里”，便于人與物的結(jié)合。例如車間各種物品的臺(tái)賬就是一種引導(dǎo)信息。在臺(tái)賬中，每類物品都有自己的編號(hào)，這種編號(hào)是按“四號(hào)定位”原則來編碼的，“四號(hào)”即指庫、區(qū)、架、位。有了臺(tái)賬就可知道某種物品放在何處，數(shù)量是多少，如果使用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫就更方便更快捷了。 （2）確認(rèn)類標(biāo)識(shí)。這是為了避免物品混亂和放錯(cuò)地方所需的信息，各種區(qū)域的標(biāo)志線、標(biāo)志牌和色彩標(biāo)志告訴人們“這是什么場(chǎng)所”，廢品存放區(qū)和合格品存放區(qū)的不同標(biāo)志，可以避免材料、半成品、

28、成品混淆的質(zhì)量事故，各種物品的卡片和懸掛卡片的架、框，也是一種重要的確認(rèn)信息。在卡片上說明這種物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等等，告訴人們：“此物品是什么”，這些卡片相當(dāng)于物品的核實(shí)信息。 由此可見，在定置管理中各種標(biāo)識(shí)是很重要的，良好的定置管理，要求標(biāo)識(shí)達(dá)到五個(gè)方面的要求，即五種理想狀態(tài)： 場(chǎng)所標(biāo)識(shí)清楚； 區(qū)域定置有圖； 位置臺(tái)賬齊全； 物品編號(hào)有序； 全部信息規(guī)范。,標(biāo)識(shí)與定置管理,定置管理的展開程序,推行定置管理，一般開展程序如下： （1）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，明確管理內(nèi)容。以推行定置管理的主管人員為主，組織車間現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員共同組成調(diào)查小組，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容包括： 人機(jī)聯(lián)系 物流程序 工藝設(shè)

29、計(jì) 作業(yè)空間 材料、制品 工位器具 質(zhì)量安全 搬運(yùn)運(yùn)輸 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn),中轉(zhuǎn)庫房 擺放狀況 （2）分析問題，提出方案。主要分析以下問題： 人物結(jié)合 現(xiàn)場(chǎng)物流 搬運(yùn)狀況 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí) 空間利用 分析方法可借鑒工業(yè)工程（IE）中的生產(chǎn)作業(yè)分析、作業(yè)研究、動(dòng)作分析及時(shí)間分析等方法,（3）定置管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 場(chǎng)物結(jié)合的定置設(shè)計(jì)： 場(chǎng)即場(chǎng)地，指廠區(qū)、車間、作業(yè)區(qū)、倉庫等；物即物品，指設(shè)備、流水線、箱柜、物架、工位器具、原材料、半成品、成品、輔助設(shè)施等； 定置設(shè)計(jì)的輸出即為相應(yīng)位置圖。定置設(shè)計(jì)作為工廠布置的詳細(xì)化、合理化工作，要遵循以下基本要求： 簡(jiǎn)單明了的流向，可視的搬運(yùn)路線； 最優(yōu)的空間利用，最短的運(yùn)輸距離；

30、最少的裝卸次數(shù)，切實(shí)的安全防護(hù)； 最大的操作便利，最少的心情不暢； 最小的改進(jìn)費(fèi)用，最廣的統(tǒng)一規(guī)范； 最佳的靈活彈性，最美的協(xié)調(diào)布局。,第四步：實(shí)施,按決定的儲(chǔ)存方法把物品放在它該放的地方。不要使有些物品沒有“家”。 （1）工作場(chǎng)所的定置要求。首先要制定標(biāo)準(zhǔn)比例的定置圖。生產(chǎn)場(chǎng)地、通道、檢查區(qū)、物品存放區(qū)，都要進(jìn)行規(guī)劃和顯示。明確各區(qū)域的管理責(zé)任人，零件、半成品、設(shè)備、垃圾箱、消防設(shè)施、易燃易爆的危險(xiǎn)品等均用鮮明直觀的色彩或信息牌顯示出來。 凡與定置圖要求不符的現(xiàn)場(chǎng)物品，一律清理撤除。 （2）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各工序、工位、機(jī)臺(tái)的定置要求。首先，必須要有各工序、工位、機(jī)臺(tái)的定置圖。要有相應(yīng)的圖紙文件架、

31、柜等資料文件的定置硬件，工具、夾具、量具、儀表、機(jī)器設(shè)備在工序、工位、機(jī)臺(tái)上停放應(yīng)有明確的定置要求。材料、半成品及各種用具在工序、工位擺放的數(shù)量、方式也應(yīng)有明確的定置要求。附件箱、零件貨架的編號(hào)必須同零件賬、卡，目錄相一致。 （3）工具箱的定置要求。工具箱應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定設(shè)計(jì)定置圖。工具擺放要嚴(yán)格遵守定置圖，不準(zhǔn)隨便放。定置圖及工具卡片，要貼在工具箱上。工具箱的擺放位置要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化。 （4）倉庫的定置要求。首先要設(shè)計(jì)庫房定置總圖，按指定地點(diǎn)定置。對(duì)于那些易燃、易爆、易污染、有儲(chǔ)存期要求的物品，要按要求實(shí)行特別定置。有儲(chǔ)存期限要求的物品的定置，在庫存報(bào)表、數(shù)據(jù)庫管理上要有對(duì)時(shí)間期限的特

32、定信號(hào)或標(biāo)志。庫存賬本應(yīng)有序號(hào)和物品目錄，注意賬物相符，即實(shí)物、標(biāo)志卡片、賬本記錄和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)這四種信息一致。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全、可靠并隨時(shí)有備份儲(chǔ)存的條件下，可以逐漸用計(jì)算機(jī)取代手記賬本。 （5）檢查現(xiàn)場(chǎng)的定置要求。首先，要檢查現(xiàn)場(chǎng)的定置圖，并對(duì)檢查現(xiàn)場(chǎng)劃分不同的區(qū)域，以不同顏色加以標(biāo)志區(qū)分，區(qū)別半成品待檢查區(qū)、成品待檢查區(qū)、合格品區(qū)、廢品區(qū)、返修品區(qū)、待處理品區(qū)等。待檢查區(qū)以白色標(biāo)志，合格品區(qū)用綠色標(biāo)志，返修品區(qū)以紅色標(biāo)志，待處理區(qū)以黃色標(biāo)志，廢品區(qū)以黑色標(biāo)志。 以下的順口溜可用來概括熟記： 綠色行， 紅色停， 白色沒檢查， 黃色等判定， 黑色全是報(bào)廢品。,5、具體實(shí)例,整頓應(yīng)遵循以下原

33、則： 小就是美，簡(jiǎn)單最好！ 包括：一套齊全的工具文具，只填寫一頁表格備忘錄，只開一小時(shí)的會(huì)議。 “簡(jiǎn)單最好”原則意味著簡(jiǎn)化操作和促進(jìn)管理。通過廢棄不必要的物品和增加必要的物品，可避免重復(fù)，提高工作效率。這里所說的，簡(jiǎn)單，是指各種各樣的活動(dòng)和物品最少化。以下列出了一些最為常用的“簡(jiǎn)單”要素。這些要素是： 一套文具 文件存放在一個(gè)地點(diǎn) 儲(chǔ)存一份副本 無紙化 只開一小時(shí)的會(huì)議 一分鐘電話 今天的工作今天做,第三節(jié) 清掃的推進(jìn)重點(diǎn),1、清掃的含義,含義,將崗位變得無垃圾，無灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得 锃亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。,保持良好的工作情緒； 穩(wěn)定的品質(zhì)； 達(dá)到零故障、零損耗,目的,特

34、殊說明,如果你能將崗位出現(xiàn)的垃圾馬上清掃掉，保持整潔干凈，你就會(huì)引來許多贊許驚嘆的眼光：“??！多干凈的工作崗位！”同時(shí)，干凈的工作環(huán)境讓人感覺到多么的身心愉快。,2、清掃的作用,經(jīng)過整理，整頓，必需物品處于立即能取到的狀態(tài)，但取出的物品還必須完好可用，這是清掃最大的作用。 無塵化 目前國(guó)際上出現(xiàn)不少“無人化”工廠。所謂“無人化”工廠并非真正沒有人，而是指自動(dòng)化程度很高，工作人員數(shù)量少，靠設(shè)備自動(dòng)運(yùn)行。自動(dòng)生產(chǎn)。日本人說：“無人始于無塵?！本褪钦f，這樣高度自動(dòng)化的企業(yè)若能真正保證無人運(yùn)轉(zhuǎn)的順利、穩(wěn)定，首先要做到“無塵”。下圖顯示了塵土雖小，但潛移默化產(chǎn)生的破壞作用卻很大。 灰塵的影響： 因此，員

35、工不但需要去關(guān)心、注意設(shè)備的微小變化，細(xì)致維護(hù)好設(shè)備，還必須為設(shè)備創(chuàng)造一個(gè)“無塵化”的使用環(huán)境，設(shè)備才有可能做到“零故障”。,灰塵的影響：,故障,3、推行要領(lǐng),最高領(lǐng)導(dǎo)以身作則； 人人參與； 責(zé)任到人； 與點(diǎn)檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合； 杜絕污染源，建立清掃基準(zhǔn)。 領(lǐng)導(dǎo)以身作則。成功與否的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，如果領(lǐng)導(dǎo)能夠堅(jiān)持這樣做十天，大家都會(huì)很認(rèn)真對(duì)待這件事；很多公司5S推行得不好，那是因?yàn)?S僅靠行政命令去維持，缺少領(lǐng)導(dǎo)的以身作則。 人人參與。公司所有部門、所有人員（含董事長(zhǎng)）都應(yīng)一起來執(zhí)行這個(gè)工作。 最好能明確每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域，分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃清界限，不能留下沒有人負(fù)責(zé)的區(qū)域（即死角

36、）。 自己清掃，不依賴清潔工。對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域都不肯去認(rèn)真完成的員工，不要讓他擔(dān)當(dāng)更重要的工作。 一邊清掃，一邊改善設(shè)備狀況。把設(shè)備的清掃與點(diǎn)檢、保養(yǎng)、潤(rùn)滑結(jié)合起來。 尋找并杜絕污染源，如油管漏油、磨擦噪音處理；并建立相應(yīng)的清掃基準(zhǔn)，促進(jìn)清掃工作的標(biāo)準(zhǔn)化。,4、推進(jìn)清掃的步驟,第一步：準(zhǔn)備工作 安全教育對(duì)員工做好清掃的安全教育，對(duì)可能發(fā)生的受傷、事故（觸電、掛傷碰傷、滌劑腐蝕、塵埃人眼、墜落砸傷、的傷）等不安全因素進(jìn)行警示和預(yù)防 設(shè)備基本常識(shí)教育對(duì)為什么會(huì)老化、會(huì)出現(xiàn)故障，用什么樣的方法可以減少人為劣化因素，如何減少損失等進(jìn)行教育。 了解機(jī)器設(shè)備通過學(xué)習(xí)設(shè)備基本構(gòu)造，了解其工作原理，繪制設(shè)備簡(jiǎn)

37、圖及對(duì)出現(xiàn)塵垢、漏油、漏氣、震動(dòng)、異音等狀況的原因解析，使員工對(duì)設(shè)備有一定的了解。 技術(shù)準(zhǔn)備指導(dǎo)及制定相關(guān)指導(dǎo)書，明確清掃工具、清掃位置、加油潤(rùn)滑基本要求、螺釘卸除緊固方法及具體順序步驟等。 第二步：從工作崗位掃除一切垃圾、灰塵 作業(yè)人員動(dòng)手清掃而非由清潔工代替； 清除長(zhǎng)年堆積的灰塵、污垢，不留死角； 將地板、墻壁、天花板，甚至燈罩的里邊打掃干凈。 第三步：清掃點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備 設(shè)備本來是一塵不染、干干凈凈的，所以我們每天都要恢復(fù)設(shè)備原來的狀態(tài)，這一工作是從清掃開始的； 不僅設(shè)備本身，連帶其附屬、輔助設(shè)備也要清掃（如分析儀、氣管、水槽等）； 容易發(fā)生跑、冒、滴、漏部位要重點(diǎn)檢查確認(rèn)； 油管、氣管、

38、空氣壓縮機(jī)等不易發(fā)現(xiàn)、看不到的內(nèi)部結(jié)構(gòu)要特別留心注意； 一邊清掃，一邊改善設(shè)備狀況，把設(shè)備的清掃與點(diǎn)檢、保養(yǎng)、潤(rùn)滑結(jié)合起來。 常言道：“清掃就是點(diǎn)檢。”通過清掃把污穢、灰塵、油漬、原材料加工剩余物清除掉，這樣磨耗、瑕疵、漏油、松動(dòng)、裂紋、變形等設(shè)備缺陷就會(huì)暴露出來，就可以采取相應(yīng)的措施加以彌補(bǔ)。,4、推進(jìn)清掃的步驟 （續(xù)）,第四步：整修在清掃中發(fā)現(xiàn)有問題的地方 地板凹凸不平，搬運(yùn)車輛走在上面會(huì)讓產(chǎn)品搖晃碰撞，導(dǎo)致品質(zhì)問題發(fā)生；連員工也容易摔跟頭，這樣的地板要及時(shí)整修。 對(duì)松動(dòng)的螺栓要馬上加以緊固，補(bǔ)上不見的螺絲、螺母等配件。 對(duì)需要防銹保護(hù)或需要潤(rùn)滑的部位，要按照規(guī)定及時(shí)加油保養(yǎng)。 更換老化或

39、破損的水管、氣管、油管。 清理堵塞管道。 調(diào)查跑、滴、冒、漏的原因，并及時(shí)加以處理。 更換或維修難以讀數(shù)的儀表裝置。 添置必要的安全防護(hù)裝置（如防壓鞋、絕緣手套等）。 要及時(shí)更換絕緣層已老化或被老鼠咬壞的導(dǎo)線。 第五步：查明污垢的發(fā)生源（跑、冒、滴、漏），從根本上解決問題 即使每天進(jìn)行清掃，油漬、灰塵和碎屑還是四處遍布，要徹底解決問題，還須查明污垢的發(fā)生源，從根本上解決問題； 制定污垢發(fā)生源的明細(xì)清單，按計(jì)劃逐步改善，將污垢從根本上滅絕。 第六步：實(shí)施區(qū)域責(zé)任制 對(duì)于清掃，應(yīng)該進(jìn)行區(qū)域劃分，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不可存在沒人理的死角。 第七步：制定相關(guān)清掃基準(zhǔn) 制定相關(guān)清掃基準(zhǔn)，明確清掃對(duì)

40、象、方法、重點(diǎn)、周期、使用工具、擔(dān)當(dāng)者等項(xiàng)目，保證清掃質(zhì)量，促進(jìn)清掃工作的標(biāo)準(zhǔn)化。,5、具體實(shí)例,清掃工具 抹布和拖把懸掛放置，充分利用空間； 隨時(shí)清理不能使用的拖把、掃帚； 掃帚或抹布進(jìn)行數(shù)量管理。 搬送車輛 在叉車或推車的后邊裝上清掃用具，這樣可以一邊作業(yè)一邊清掃，兩全其美； 準(zhǔn)備抹布，放在車輛的某一處，以便隨時(shí)清掃其本身的灰塵。 機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮 機(jī)械設(shè)備保持程亮如新； 不能將機(jī)械不清潔的地方用油漆等粉飾一番，蒙騙過關(guān)； 通過對(duì)機(jī)械設(shè)備每天的擦洗來發(fā)現(xiàn)細(xì)小的異常； 清掃后及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)。 分類垃圾箱 設(shè)立分類垃圾箱，便于垃圾分類回收： 可再生的（區(qū)分塑料、金屬）； 不可再生的（生活垃

41、圾）。 防止碎屑的飛散 安裝防護(hù)罩； 把垃圾箱設(shè)置在作業(yè)臺(tái)的下面，作業(yè)時(shí)讓碎屑直接落在垃圾箱里。,第四節(jié) 清潔的推進(jìn)重點(diǎn),1、清潔的含義,含義,將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。,成為慣例和制度； 是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)； 企業(yè)文化開始形成,目的,特殊說明,要成為一種制度，必須利用創(chuàng)意改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲 得堅(jiān)持和制度化的條件，提高工作效率。,2、清潔的作用,維持作用 將整理、整頓、清掃后取得的良好作用維持下去，成為公司的制度。 改善作用 對(duì)已取得的良好成績(jī)，不斷進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高的境界。 貫徹5S意識(shí)，尋找有效的激勵(lì)方法； 堅(jiān)持不懈； 一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時(shí)間去改正

42、； 徹底貫徹5S 推行“透明管理”。,3、推行要領(lǐng),貫徹5S意識(shí) 為了促進(jìn)改善，必須想出各種激勵(lì)的辦法： 讓全體員工每天都保持本公司正在進(jìn)行5S評(píng)價(jià)的心情； 充分利用各種辦法，例如：5S新聞、領(lǐng)導(dǎo)巡視、5S宣傳畫、5S徽章、5S標(biāo)語、5S日等種種活動(dòng)，讓員工每天都感到新鮮，不會(huì)厭倦。 為了實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)，有必要尋找各種問題，制造改善的理由； 通過與其他公司水平的比較，激發(fā)改善的積極性。 5S一旦開始了實(shí)施就不能半途而廢，否則公司又很快回到原來的情形 為了打破以上舊觀念，必須“一就是一，二就是二”對(duì)長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的壞于慣，只有花長(zhǎng)時(shí)間來改正 深刻領(lǐng)會(huì)理解5S的含義（整理、整頓、清掃），徹底貫徹5S，力

43、圖進(jìn)一步的提高 所謂“徹底貫徹5S”，就是連續(xù)地、反復(fù)不斷地進(jìn)行整理、整頓、清掃活動(dòng)。 推進(jìn)“透明管理” 展開清潔活動(dòng)還必須推進(jìn)“透明管理”，很多公司喜歡將物品放在有鎖的柜子內(nèi)或密封的架子上。這樣一來，人們不打開就看不到里面放了什么。因?yàn)椴灰俗⒁猓赃@些地方經(jīng)常亂七八糟擱置一些物品，這種“眼不見為凈”的自欺欺人行為如果要杜絕，就必須推進(jìn)“透明”管理，即拆除那些不透明的金屬板，改為安裝玻璃；實(shí)在不行的，也應(yīng)該安裝一個(gè)透明的檢查窗口。,4、推進(jìn)清潔的步驟,如何徹底實(shí)施5S呢？知道了5S的重要性和作用，我們還需要一個(gè)合理的實(shí)施流程，才能讓我們的工作事半功倍。下面我們就來談?wù)勢(shì)^為合理的實(shí)施步驟：

44、第一步：對(duì)推進(jìn)組織進(jìn)行教育 不要認(rèn)為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，而忽略了對(duì)組員的教育。往往因?yàn)楹?jiǎn)單，所以所有人都認(rèn)為這個(gè)這樣做就行了，那個(gè)那樣做就行了。最終因?yàn)椴煌说睦斫獾玫讲煌慕Y(jié)果，而無法得到貫徹實(shí)施后的預(yù)期效果，使5S從此夭折。 人的思維是復(fù)雜而多變的，我們必須統(tǒng)一了思想才能共同朝著同樣的目標(biāo)奮斗，所以，我們必須對(duì)5S的基本思想向組員和全體員工進(jìn)行必要的教育和宣傳。這是非常重要的。 第二步：整理一一區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品 經(jīng)過了必要的教育，我們就應(yīng)該帶領(lǐng)組員到現(xiàn)場(chǎng)，將目前所有的物品整理一遍，并調(diào)查它們的使用周期，將這些物品記錄起來。再區(qū)分必需品和非必需品。 第三步：向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說明

45、 現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)者是崗位的主人，他可以做好該崗位的工作，也能使該崗位的工作走向不好的方向。再說，也只有該崗位的作業(yè)者最清楚他的崗位的需求，只有他們才知道我們某些設(shè)定的不完善或不適用的地方。 所以，我們區(qū)分必需品和非必需品時(shí)，應(yīng)先向作業(yè)者詢問確認(rèn)清楚，并說明一些相關(guān)的事情。 第四步：撤走各崗位的非必需品 接下來，我們就應(yīng)該將非必需品從崗位上撤走，而且要迅速地撤下來，決不能以“等明天”的心態(tài)對(duì)待。,4、推進(jìn)清潔的步驟 （續(xù)）,第五步：整頓規(guī)定必需物品的擺放場(chǎng)所 撤走了非必需品，并不是萬事大吉了。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的必需物品該怎樣擺放？是否阻礙交通？是否阻礙作業(yè)者操作？拿取方便嗎？ 我們必須根據(jù)實(shí)際條件、作業(yè)者的作

46、業(yè)習(xí)慣、作業(yè)的要求，合理地規(guī)定擺放必需品的位置。 第六步：規(guī)定擺放方法 擺放場(chǎng)所規(guī)定了，我們必須要確認(rèn)一下擺放的高度、寬度以及數(shù)量，以便于管理。并將這些規(guī)定形成文件，便于日后改善、整體推進(jìn)和總結(jié)。 第七步：進(jìn)行標(biāo)識(shí) 所有的工作都做了，我們有必要做一些標(biāo)識(shí)，標(biāo)示規(guī)定的位置、規(guī)定的高度、規(guī)定的寬度和數(shù)量，方便員工識(shí)別，減少員工的記憶勞動(dòng)。 第八步：將放置方法和識(shí)別方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說明 別忘了，人是需要交流的，有了交流才能有進(jìn)步。所以，我們將規(guī)定下來的放置方法和識(shí)別方法交給作業(yè)者，將工作從推進(jìn)人員的手中移交給作業(yè)者日常維護(hù)。 在說明時(shí)，必須注意原則性的問題。有些作業(yè)者開始時(shí)會(huì)有些不太適應(yīng)或自認(rèn)為不對(duì)

47、的，但對(duì)于有必要實(shí)行的規(guī)定，一定得讓他實(shí)施。告訴他在實(shí)施的途中可以提出意見，改善這個(gè)規(guī)定，但是不能擅自取消。 也就是說，對(duì)基本要求我們必須實(shí)施強(qiáng)制手段，在完善改進(jìn)的領(lǐng)域里我們可以采取民主的手法，強(qiáng)制加民主可以讓我們的工作走向最好。 第九步：清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和貢任人 因?yàn)楣S的范圍很大，所以我們必須劃分責(zé)任區(qū)和明確責(zé)任人。只有規(guī)定了責(zé)任范圍和責(zé)任人，我們的工作才能貫徹下去。不要相信“人是自覺的”謊言，人有很多種天性，惰性就是其中的一種。,推進(jìn)清潔步驟流程圖,5S學(xué)習(xí),-整理-區(qū)分必需品 和非必需品,向作業(yè)者進(jìn) 行說明,撤走各崗位 非必需品,-整頓-規(guī)定必需品 的擺放場(chǎng)所,規(guī)

48、定擺放方法,進(jìn)行標(biāo)注,向作業(yè)者進(jìn) 行說明,-清掃-在地板上劃出 區(qū)域線和管理擔(dān)當(dāng),清掃落在地板上的物品； 回收空箱、包裝紙等。,巡查零部件倉庫和各生產(chǎn)線， 攝下或拍下不合理的現(xiàn)象。,檢討布局： 區(qū)分工具架、私人物品、不良品， 將多余零件放回倉庫。,第五節(jié) 修養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn),1、修養(yǎng)的含義,含義,對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都要按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。,讓員工遵守規(guī)章制度； 培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才； 鑄造團(tuán)隊(duì)精神,目的,特殊說明,公司向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識(shí)；此外還要 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好風(fēng)氣的工作場(chǎng)所的意義。絕大多數(shù)員工對(duì)以上要求會(huì) 付出行動(dòng)的話，個(gè)別員工和新人就會(huì)拋棄壞的習(xí)慣，

49、轉(zhuǎn)而向好的方面 發(fā)展。此過程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。 修養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。,1、什么是修養(yǎng)呢？,似乎三言兩語很難概括，修養(yǎng)具體可表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面： 作為公司雇員，遵守公司的規(guī)章制度，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，遵守出勤、會(huì)議時(shí)間； 工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)（如不可以隨意談天說笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡、吃零食等）； 著裝整齊，正確佩戴廠牌或工作證； 待人接物誠(chéng)懇有禮貌； 積極認(rèn)真、敬業(yè)樂業(yè)； 尊重他人，為他人著想，為他人服務(wù)。 作為社會(huì)人，遵守社會(huì)公德，熱心公益事業(yè) 作為家庭成員，有責(zé)任感，敬老愛幼，關(guān)心家人 修養(yǎng)的另一個(gè)方面表現(xiàn)為信任。鐵門緊鎖時(shí)代已不能符

50、合時(shí)代的要求，現(xiàn)在有時(shí)還能看見緊鎖的鐵門、工具箱，這和5S精神是相違背的，想要做到徹底的修養(yǎng)，一切都必須是公開的狀態(tài)。,2、修養(yǎng)的作用,重視教育培訓(xùn)，保證人員基本素質(zhì)； 持續(xù)推動(dòng)4S，直至成為全員的習(xí)慣； 使每位員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)； 凈化員工心靈，形成溫馨明快的工作氛圍； 培養(yǎng)優(yōu)秀人才，鑄造戰(zhàn)斗型團(tuán)隊(duì)； 成為企業(yè)文化的起點(diǎn)和最終歸屬。,3、推行要領(lǐng),持續(xù)推動(dòng)吧直至習(xí)慣化； 制定相關(guān)的規(guī)章制度； 教育培訓(xùn)； 激發(fā)員工的熱情和責(zé)任感。 持續(xù)推動(dòng)4S直至全員成為子慣 通過4S（整理、整頓、清掃、清潔）的手段，使人們達(dá)到工作的最基本要求修養(yǎng)。所以5S可以理解為：通過誰都能做到的整理、整頓、清掃、

51、清潔，而達(dá)到作為最終精神上的“清潔”。 制定相關(guān)的規(guī)章制度 規(guī)章制度是員工的行為準(zhǔn)則，是讓人們達(dá)成共識(shí)、形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。制定相應(yīng)的語言禮儀、電話禮儀、行為禮儀及員工守則等，能夠保證員工達(dá)到修養(yǎng)最低限度的要求。 教育培訓(xùn) 對(duì)于員工，尤其是新進(jìn)公司的員工，形同一張白紙，近朱者赤，近墨者黑，及時(shí)進(jìn)行強(qiáng)化教育是非常必要的。 培養(yǎng)員工的責(zé)任感，激發(fā)其熱情 幾千年的文化積淀，中國(guó)人有自己的傳統(tǒng)思想和行為。“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的利己思想是其中消極的一種，這就需要改變員工的這種潛意識(shí)，培養(yǎng)對(duì)公司部門及同事的熱情和責(zé)任感。,4、推進(jìn)修養(yǎng)的步驟,當(dāng)你做好4S時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來對(duì)你的工作很有幫助，你就會(huì)

52、認(rèn)同這些做法，而每天都遵守這些做法，使你工作更輕松高效，成為一個(gè)出色的員工；當(dāng)上司覺得你很優(yōu)秀時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)晉升的機(jī)會(huì)，或者給你更多的機(jī)會(huì)讓你去做你更想做的工作。從而你能掌握更多的技能，具備更高的修養(yǎng)，逐步邁向成功。,4、推進(jìn)修養(yǎng)的步驟（續(xù)）,修養(yǎng)形成的基本過程,學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,理解規(guī)章制度,努力遵守規(guī)章制度,成為他人的榜樣,具備成功的修養(yǎng),總結(jié),“人造環(huán)境環(huán)境育人”，員工通過對(duì)整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的學(xué)習(xí)遵守，使自己成 為一個(gè)有道德修養(yǎng)的公司人，整個(gè)公司的環(huán)境面貌也隨之改觀。沒有人能完全改變世界， 但我們可以使她的一小部分變得更美好。通過對(duì)地域。人類的貢獻(xiàn)，公司籍此為基礎(chǔ)能更 好地發(fā)展

53、壯大下去。,5、具體實(shí)例,修養(yǎng)是一個(gè)相對(duì)抽象的名詞，那么怎樣才算是做到修養(yǎng)呢？ 很多公司把修養(yǎng)具體化為兩大方面： 按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求作業(yè)（工作上）； 良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德。 這兩方面基本體現(xiàn)在禮儀規(guī)范、員工手冊(cè)、5S手冊(cè)及一些制度辦法中。,5、具體實(shí)例（續(xù)）,例1：輝煌公司一天工作的修養(yǎng)要求 （1）問候禮貌語 您好！ 早上好！ 下午好！ 大家好！ （2）集合全體員工一起早令、做操，早令結(jié)束后，立即安排工作內(nèi)容 確認(rèn)今天的工作內(nèi)容； 點(diǎn)檢材料、機(jī)械設(shè)備； 正確使用保護(hù)用具。 （3）鈴聲響起同時(shí)開始作業(yè) 使用規(guī)定的材料； 使用規(guī)定的機(jī)械設(shè)備； 遵循規(guī)定的方法。 （4）在午間食堂的舉止 鈴響后開始洗

54、手； 按秩序排隊(duì)； 準(zhǔn)備好飯票； 收拾好剩余飯菜。,（5）下午開始恢復(fù)干勁 預(yù)備鈴一響，就進(jìn)人工作崗位。 （6）必須在規(guī)定的時(shí)間及規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)休息 喝過的飲料瓶、用過的紙巾，丟進(jìn)規(guī)定的垃圾桶； 在規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)抽煙。 （7）下班前進(jìn)行清掃 確認(rèn)明天的工作； 收拾整齊零件、材料； 點(diǎn)檢保養(yǎng)各類工具； 注意有元隱患。 （8）最后與大家道一聲“辛苦了”。,5、具體實(shí)例（續(xù)）,例3：某公司行為規(guī)則摘錄 （1）接電話 鈴聲響三聲以內(nèi)接電話； 第一句話為“您好！XX公司”或“您好！我是某某”； 對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)說：“對(duì)不起！您打錯(cuò)電話了”； 受話人是旁邊的同事時(shí)說：“請(qǐng)稍等，我馬上去叫他”； 受話人不在時(shí)說：

55、“對(duì)不起，他走開了，請(qǐng)問有什么可以轉(zhuǎn)告的嗎？”并書面記錄其口信井轉(zhuǎn)交給受話人； 聲音溫和親切，不要顯得不耐煩； 待對(duì)方掛電話后輕輕放下電話。 （2）打電話 第一句為“您好！我是公司的某某，請(qǐng)找先生小姐”，也可稱呼職位，但不可直呼其名； 打錯(cuò)電話時(shí)說“對(duì)不起，打錯(cuò)了”，不要一聲不吭掛上電話； 打完后用“拜托”、“謝謝”等寒暄語結(jié)束，輕輕地先掛上電話。 （3）介紹客人的方法 先向客人介紹，再向本公司人員介紹； 職位從高到低介紹； 同級(jí)的從年長(zhǎng)的先介紹； 女士?jī)?yōu)先。 （4）謙讓語 “謝謝，您過獎(jiǎng)了！” “您太客氣了！” 打斷別人的話是很不禮貌的，應(yīng)先說：“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)试S我插一句。” （5）吸煙 禁煙

56、的場(chǎng)合禁止吸煙； 客人沒吸煙，其他人員不可吸煙； 有女士、長(zhǎng)者、兒童、領(lǐng)導(dǎo)的場(chǎng)合，要吸煙需征得他們的同意。,第三章 5S推進(jìn)體制,5S的推進(jìn)原理 推進(jìn)組織 組織方式 推進(jìn)步驟,第一節(jié) 5S的推進(jìn)原理,1、基本原理,心態(tài)變則意識(shí)變，意識(shí)變則行為變，行為 變則性格變，性格變則命運(yùn)變 （日）安崗正篤,1、基本原理（5S推進(jìn)原理圖）,形式化,行事化,習(xí)慣化,修養(yǎng),清潔,清掃,整頓,整理,行為,行為態(tài)度,2、推進(jìn)階段,5S是否可以同時(shí)推進(jìn)呢？ 一般不要同時(shí)推進(jìn)，除非是有一定規(guī)模和基礎(chǔ)的企業(yè)，否則都是從整理、整頓開始的。開始整理、整頓后，可以進(jìn)行部分清掃。清掃到一定程度后，發(fā)展到設(shè)備的保養(yǎng)維修，具備了大工

57、業(yè)生產(chǎn)的條件，可以導(dǎo)入清潔的最高形式標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，形成全體員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)的良好風(fēng)氣后，修養(yǎng)也就大功告成。一個(gè)有良好風(fēng)氣、秩序的公司，才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。,2、推進(jìn)階段（三個(gè)階段）,第一階段：秩序化階段，由公司制定標(biāo)準(zhǔn)，讓員工養(yǎng)成遵守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，逐步讓公司超越手工作坊的水平。 第二階段：活力化階段，通過推進(jìn)各種改善活動(dòng)及競(jìng)賽，全員參與，使公司上下充滿生氣，活力十足，形成改善氛圍。 第三階段：透明化階段，即對(duì)各種管理手段措施公開化、透明化，形成公平競(jìng)爭(zhēng)局面，讓每位員工通過努力獲得自尊和成就感。,2、推進(jìn)階段（遵守標(biāo)準(zhǔn)）,秩序化階段 上下班5分鐘5S 值日制度：早晚令值日制、領(lǐng)操值日制、清掃值日

58、制等 區(qū)域規(guī)劃 尋找時(shí)間減少：30秒取出/放好文件 環(huán)境綠化、美化、無噪音 標(biāo)識(shí)使用 安全保護(hù)用具使用 消防設(shè)施完善 活力化階段 清理呆料、廢品 大掃除：清掃地面、清潔灰塵污垢、打蠟 設(shè)備管理（點(diǎn)檢、保養(yǎng)、防塵） 清掃用具管理、擺放方法規(guī)定、清掃用具設(shè)計(jì)改造） 紅牌作戰(zhàn) 各種競(jìng)賽活動(dòng) 合理化建議（提案） 透明化階段 看板管理 識(shí)別管理 目視管理全面導(dǎo)入 建立改善檔案、博物館 數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用,3、5S推進(jìn)八大要訣,日本企業(yè)管理先驅(qū)水野茲先生，曾對(duì)5S的推進(jìn)方法做了歸納總結(jié)，得出了推進(jìn)5S的八個(gè)要訣。經(jīng)過多年的運(yùn)行實(shí)施，證明這八個(gè)要訣是一個(gè)系統(tǒng)可行的方法： 要決1全員參與其樂無窮 不是個(gè)別部門或

59、某些干部的工作，而是要全員參與！ 科長(zhǎng)、主任、班組長(zhǎng)要密切配合、大力倡導(dǎo)； 小組活動(dòng)可成為其中一環(huán)。 要訣2培養(yǎng)5S大氣候 不要秘密行動(dòng)，也不要加班來做，讓全員認(rèn)同； 充分利用口號(hào)、標(biāo)語、宣傳欄，上每位員工理解明白； 每月舉行一次全員大會(huì)，廠長(zhǎng)/總經(jīng)理總結(jié)表態(tài)。 要訣3一一領(lǐng)導(dǎo)掛帥 最高領(lǐng)導(dǎo)抱著“我來做”的決心，親自出馬； 交代各部長(zhǎng)、科長(zhǎng)：“你們要大力推動(dòng)！” 推進(jìn)會(huì)議上集思廣益，踴躍發(fā)言。 要訣4徹底理解5S精神 “為什么給我掛紅牌了？！”“這不挺好的，有改善的必要嗎？！”對(duì)于以上之類的話，應(yīng)一掃而光！ 5S推進(jìn)會(huì)議要說明精神要點(diǎn)，解答全員的疑問； 實(shí)施過程中，可讓大家參觀學(xué)習(xí)效果顯著的5S樣板場(chǎng)所，或互相觀摩評(píng)價(jià)改善成果。,3、5S推進(jìn)八大要訣（續(xù)）,要訣5立竿見影的方法 整理的推進(jìn)過程可采用紅牌作戰(zhàn)的方法，即對(duì)問題點(diǎn)亮紅牌。亮紅牌的具體方法、判定基準(zhǔn)要明確； 整頓可使用看板管理的方法，看板的用法、形式、內(nèi)容及展示方法要讓大家了解明白； 照