1、海爾公司的供應鏈,海爾集團公司背景,創(chuàng)立于1984年 崛起于改革大潮 之中的海爾集團， 是在引進德國利 勃海爾電冰箱生 產技術成立的青 島電冰箱總廠基 礎上發(fā)展起來的,海爾工業(yè)園,海爾集團CEO,張瑞敏：全球享有盛譽的著名企業(yè)家，創(chuàng)建了全球白電第一品牌海爾，現(xiàn)任海爾集團董事局主席兼首席執(zhí)行官。1984年，張瑞敏臨危受命，接任當時已經資不抵債、瀕臨倒閉的青島電冰箱總廠廠長。 28年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，張瑞敏始終以創(chuàng)新的企業(yè)家精神和順應時代潮流的超前戰(zhàn)略決策引航海爾，持續(xù)發(fā)展。2012年，海爾集團全球營業(yè)額1631億元。 張瑞敏認為，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)，所謂成功只不過是踏準了時代的節(jié)拍。,海爾之

2、集團戰(zhàn)略,海爾集團企業(yè)文化,海爾的愿景和使命是致力于成為行業(yè)主導，用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務商。 “海爾之道”即創(chuàng)新之道，其內涵是：打造產生一流人才的機制和平臺，由此持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價值，進而形成人單合一的雙贏文化。 海爾的核心價值觀是： 是非觀以用戶為是，以自己為非 發(fā)展觀創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神 利益觀人單合一雙贏,海爾創(chuàng)新人單合一模式,人即員工，單不是狹義的訂單，而是用戶需求。人單合一即讓員工與用戶融為一體。而雙贏則體現(xiàn)為員工在為用戶創(chuàng)造價值的過程中實現(xiàn)自身價值。 人單合一雙贏的本質是：我的用戶我創(chuàng)造，我的增值我分享。也就是說，員工有權根據市場的變化自主決策，員工有權根

3、據為用戶創(chuàng)造的價值自己決定收入。,海爾集團業(yè)務流程示意圖,3R,3T,全球,供應,鏈資,源,物流,制造,商流,OEC,海爾文化,物流,資金流,訂單信息流,全球,用戶,資源,R%D,HR,CR,TCM,TPM,TQM,海爾物流的“一流三網”,在供應鏈管理階段，海爾物流創(chuàng)新性地提出了“一流三網”的管理模式。 “一流”是指以訂單信息流為中心; “三網”分別是全球供應鏈資源網絡、全球用戶資源網絡和計算機信息網絡。 一流三網”實現(xiàn)了4個目標:,為訂單而采購 新產品優(yōu)化外部資源,整合內部資源 優(yōu)化外部資源,網絡（mySAP SAM +SAP R/3 +mySAP SCM,供應商,采購JIT,采購,生產,制

4、成品物流,客戶,原材料物流JIT,制成品物流JIT,計算機信息系統(tǒng)、海爾文化,訂單信息流,訂單信息流,訂單信息流,信息流,全球采購網絡,全球客戶網絡,物流流程,物流,物流,物流,物流,“一流三網”圖,信息同步，一體化的計劃保障了信息的準確性，實現(xiàn)了準時采購 采購、備料同步，使供應鏈上原材料的庫存僅有7天 距離同步：建立了兩個國際工業(yè)園，已有7家國際化供應商在工業(yè)園建廠，同時愛默生等12家國際化分供方正準備進駐，保障了JIT采購與配送,海爾現(xiàn)代物流：三個JIT實現(xiàn)同步流程,開發(fā)區(qū)國際工業(yè)園,大規(guī)模客戶化定制,ERP/PP/QM/KABN, 柔性生產線滿足B2B2C的大規(guī)模定制產品的生產 物流技術

5、如標準包裝、機械裝運、條形碼與無線掃描技術的廣泛運用，保障了工位庫存材料不超過4小時,利用集團的配送資源，同國家郵政總局、中遠集團、和黃天百、歐洲等專業(yè)物流公司進行合作，國內可調配車輛達16000輛以上 在全國建立42個配送中心，每天按照訂單向1550個專賣店與9000多網點配送一百多個品種，5萬多臺產品；形成了完善的成品分撥物流體系、備件配送體系與返回物流體系 實現(xiàn)中心城市8小時配送，區(qū)域內24小時配送到位，全國范圍平均4.5天內配送到位,采購JIT,生產JIT,成品配送JIT,千里眼監(jiān)控,零距離配送,什么是海爾的三個JIT？,1.JIT采購 何時需要就何時采購，采購的是訂單，不是庫存，是需

6、求拉動采購。這就會對采購提出較高的要求，要求原有的供應網絡要比較完善，可以保證隨時需要隨時能采購得到。 2.JIT生產 JIT生產也是生產訂單，不生產庫存。顧客下了訂單以后，開始生產。答應五天或者六天交貨，在這個期限內可以安排生產計劃。完成生產計劃需要怎樣的原料供應，只要原料供應的進度能夠保證，生產計劃就會如期完成。,什么是海爾的三個JIT？,3.JIT配送 這三者有機地結合在一起，這種物流的流程跟傳統(tǒng)的做法不一樣，它完全是一體化的運作，而且海爾物流跟一般企業(yè)的物流還有比較大的差別，海爾對物流高度重視，把它提升到戰(zhàn)略高度，也很舍得投資，去過海爾現(xiàn)場觀察的人都會對它的立體倉儲挑指稱贊。流程化、數

7、字化、一體化，是三個JIT流程的一個基本特色。 JIT配送的優(yōu)勢：,24小時隨時配送，保證生產的需求 小批量、多批次、多品種的配送 以配送的速度降低庫存水平,物流供應鏈管理業(yè)務主流程圖,需 求 信 息,物 流 / 供 應 信 息 / 增 值 流,客 戶,海爾“砸組織”,快速響應知易難行，沒有快速響應的企業(yè)組織又何談響應市場？海爾要做的是在“人單合一”雙贏模式下，將原有的倒三角組織形式打散或壓扁，繼而“砸掉組織”，即將滅中層（海爾稱“二級經營體”），成為適應互聯(lián)網時代的“網狀”組織。 海爾的思路是將一個“正三角形”的組織倒轉過來，變成“倒三角形”：員工在第一層，員工直接面對用戶，由一線經理去創(chuàng)造

8、用戶需求，所有領導為員工提供支持。,管理者,發(fā)號施令,終端被動執(zhí)行,決策層層傳遞,執(zhí)行者,用戶1,用戶2,用戶3,用戶4,傳統(tǒng)的“正三角”組織結構,用戶驅動的“倒三角”組織結構,管理者,提供資源 洞察市場,開放共贏,發(fā)現(xiàn) 用戶 需求,自主經營體,為一線經營者提供資源的團隊,為用戶創(chuàng)造價值,海爾的“倒三角”組織結構圖,日日順的物流,日日順，全稱是日日順電器公司。屬于海爾集團控股的控股子公司，主要負責中國三四級市場的銷售服務工作。 日日順品牌核心業(yè)務是四網融合的平臺型業(yè)務，單元包括：日日順渠道業(yè)務、日日順物流業(yè)務、日日順服務業(yè)務、日日順其他輔助渠道業(yè)務。,海爾渠道分布,海爾渠道分布圖,日日順如何激

9、活海爾,結合海爾集團的兩大主體,我們不難看出海爾的改革思路:通過海爾電器搭建社會化的綜合渠道服務體系,深人每一個家庭獲取用戶信息和反饋,連接每一個用戶實現(xiàn)C2B定制,再將數據傳到作為制造中心的青島海爾,從而倒逼生產制造環(huán)節(jié)改變,實現(xiàn)大規(guī)模的C2B生產。預售加個性化定制生產,再配上日日順強大的物流能力,也許在未來,海爾規(guī)劃的“零庫存”,將不再是空想。,海爾和阿里巴巴的合作,2013年12月,阿里巴巴與海爾電器集團正式簽定 28.22億港元投資,其中18.57億港元重點投資海爾電器旗 下的日日順物流。 阿里集團通過天貓、淘寶、支付寶控制了大宗貿易、個人交易、電子支付的上游環(huán)節(jié),海爾則以日日順平臺鋪筑了通往全國的物流體系、連接用戶的交互平臺。通過日日順賣、送、安裝、售后一條龍產業(yè)鏈與天貓和淘寶的結合,