1、1,快速融入安邦 做優(yōu)秀的安邦人,公司介紹,2010年2月版,什么是企業(yè)文化,廟會是一種文化嗎？信仰是文化嗎？ 文化是如何形成的？ 語言、臉部表情、講話的方式、對人的態(tài)度、人與人之間是如何溝通的、肢體表現(xiàn)、如何做事的、如何穿著、信仰.,3,理解安邦文化 認識安邦 快速融入安邦,課程大綱,對安邦文化的理解,5,金融報國，實干興邦 給客戶、給社會、給員工帶來安全和幫助 客戶增值、員工增值、股東增值 求真 、求實、求善,我們的使命,6,成為中國保險業(yè)數(shù)一數(shù)二的企業(yè)*服務(wù)水平、創(chuàng)新能力、人才專業(yè)水平*管理水平、客戶價值、銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)模 在車險領(lǐng)域形成戰(zhàn)略優(yōu)勢，成為汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的樞紐 致力于打造一流的價

2、值增長型保險企業(yè) 中國經(jīng)營效益最高及全球管理優(yōu)秀的保險公司,我們的愿景,7,戰(zhàn)略遠景-最終成為綜合化、集團化、國際化的金融控股集團,最終把安邦保險打造成為具有提供銀行、保險、證券三大行業(yè)、全系列金融產(chǎn)品能力的、全國性乃至國際化的金融控股集團 充分發(fā)揮業(yè)務(wù)多元化下的風險分散優(yōu)勢和資源共享帶來的效率優(yōu)勢，實現(xiàn)利潤來源多樣化，增強競爭力,8,企業(yè)精神,無論發(fā)展到何時，安邦都要秉承三零精神。 零成本 零管理 零精神,9,安邦的企業(yè)文化體系,共同構(gòu)筑安邦的和諧文化 人與自然的水文化 人與人的家文化 人與社會的互聯(lián)網(wǎng)文化,10,力量滴水能穿石，團隊合作 擴張伸展的能力 智慧永恒的真理 自然遵從規(guī)律，液態(tài)、

3、氣態(tài)、固態(tài) 胸懷海納百川 適應(yīng)隨需而變，簡單高效,一、水文化,11,家人主人翁精神 每人三次機會 溫暖 溫馨 溫情 家文化基金之建立 信任陽光做事、快樂做人,二、家文化,12,平臺共贏未來 迅速擴張執(zhí)行力 平等以能力定職位、以貢獻定薪酬 強大沒有做不到，只有想不到 不因個體損傷而減弱,三、互聯(lián)網(wǎng)文化,13,領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的詮釋,由文化導(dǎo)出我們的價值觀，由價值觀導(dǎo)出基本法。企業(yè)文化不是為文化而文化，企業(yè)如果為文化而文化，是很危險的。文化都要實用，是給我們帶來思維的一種指南。,14,經(jīng)營理念,憑借智慧、遵從規(guī)律 簡單高效、團隊合作 隨需而變、馬上就辦 互聯(lián)支持、共贏未來,以此理念為基礎(chǔ)確立了公司的

4、價值觀,15,核心價值觀,A 客戶增值 員工增值 股東增值,B 求真 求實 求善,以價值觀為基礎(chǔ)確定了行為準則,16,行為準則,陽光做事、快樂做人 以行為準則為基礎(chǔ)確立了安邦的運營機制,安邦的運營機制,明確行事原則 確定六定決策原則 明確人力原則形成用人機制,安邦的行事原則-安邦的六個子文化-,責任文化導(dǎo)向執(zhí)行 流程文化導(dǎo)向高效 標準文化導(dǎo)向公平 績效文化導(dǎo)向公正 評估文化導(dǎo)向公開 人性文化導(dǎo)向和諧,六定決策原則,定崗位 定編制 定人員 定薪酬 定預(yù)算 定機制,2008年8月23日于天津?qū)氎媾e辦六定會議,人力原則六個人人,人人有保障 人人有目標 人人有機制 人人有支持 人人有機會 人人有快樂,

5、以此原則為基礎(chǔ)，形成了用人機制,21,用人機制,以德行定取舍、以能力定職位、以貢獻定薪酬 按照公平、公正、公開的原則做好考核工作 安邦相信：平臺文化機制=成功機制、制度自覺=績效,安邦人的六大能力要求,盈利能力 降低成本能力 團隊精神（合作能力） 悟性（智慧能力） 激情 執(zhí)行力 其中，前兩項能力為重中之重，為衡量所有干部、員工是否合乎標準的硬指標。,對于人力資源的理解,第一層面：老板是人力資源經(jīng)理 第二層面：有專職的人力資源經(jīng)理 第三層面：各部門是自己部門的人力資源經(jīng)理 第四層面：員工是自己的人力資源經(jīng)理 之外，安邦爭取要做到更高的水準，即： 第5層面：所有員工不僅關(guān)注自己分內(nèi)的工作、追求個人

6、進步，還要自主地關(guān)注與自己無關(guān)的工作，幫助其它人進步； 第6層面：所有員工主動承擔公司的主要責任，站在CEO的立場上思維問題。,公司晨會程序,安邦掌聲宣誓 朗誦司訓(xùn) 共唱司歌與朝陽同升 業(yè)務(wù)倡導(dǎo) 安邦掌聲好-很好-非常好,安邦掌聲,雙手掌心對拍，將掌心中的空氣快速擠壓，形成共鳴之音； 擊法：1-2-3 1-2-3 1-2-3-4-5-6-71-2-3 1-2-3 1-2-3-4-5-6-7,宣誓內(nèi)容,我們是奮斗的安邦人 我們用智慧和雙手 建設(shè)我們的家園 實現(xiàn)我們的夢想！,27,安邦的司訓(xùn),憑借智慧、遵從規(guī)律 簡單高效、團隊合作 隨需而變、馬上就辦 互聯(lián)支持、共贏未來 客戶增值、員工增值、股東增

7、值 以德行定取舍、以能力定職位、以貢獻定薪酬 陽光做事、快樂做人 求真、求實、求善,與朝陽同升,與朝陽同升,30,對安邦的認識,31,認識安邦,安邦財產(chǎn)保險股份有限公司是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司 2004年9月30日獲得中國保監(jiān)會批準準開業(yè)，注冊資本金51億元人民幣 主要股東有世界500強的上海汽車集團股份有限公司（SAIC）及中國石油化工集團公司（Sinopec Corp）,32,安邦機構(gòu)遍布全國，目前已擁有42家分公司、286家中心支公司、1008家縣、區(qū)級機構(gòu)，是全國分支機構(gòu)最全的財產(chǎn)保險公司之一,遍布全國的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,建立了包括3000余部查勘服

8、務(wù)車輛、超過1000個坐席的全國電話中心、電子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、全國性的客戶俱樂部、超過2000家簽約合作單位的全方位服務(wù)體系,全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線,投保熱線：400-69-95569,35,安邦走出了自己的特色發(fā)展之路,公司一貫以以創(chuàng)新力和執(zhí)行力為根基 實施了銷售事業(yè)部制保費零應(yīng)收見費出單核保集中理賠款直接到客戶銀行卡管理扁平化產(chǎn)險運作標準化等改革措施,健康發(fā)展之路,安邦以科學發(fā)展的模型、堅持穩(wěn)健經(jīng)營原則，從商業(yè)模型、組織架構(gòu)、人力資源、運行機制、流程標準、評估改進六個方面，以持之以恒的精神堅持解決： 禁止批退 應(yīng)收清零見費出單 理賠打假 等問題,具有競爭力的運營數(shù)據(jù),億元人民幣 截至2008年底

9、,2009年營利 2.4億元,38,充分理解“剩者為王”的市場規(guī)律，穩(wěn)健經(jīng)營、科學發(fā)展、效益優(yōu)先，進一步深入落實科學發(fā)展觀，堅持科學發(fā)展不動搖、堅持改革創(chuàng)新不懈怠、堅持穩(wěn)健經(jīng)營不折騰,統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略以市場規(guī)律定發(fā)展思路,39,三大發(fā)展戰(zhàn)略,銀保聯(lián)動戰(zhàn)略,車險聯(lián)動戰(zhàn)略,產(chǎn)壽聯(lián)動戰(zhàn)略,銀保聯(lián)動戰(zhàn)略,通過銀保聯(lián)動戰(zhàn)略，進一步發(fā)揮保險在資金融通功能及社會保障體系建設(shè)中的作用，通過產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，大力發(fā)展信用險和車貸險等銀保合作險種，積極扶持中小企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟，為中央提出的“保增長、保民生、保穩(wěn)定”多做貢獻；,車險聯(lián)動戰(zhàn)略,通過車險聯(lián)動戰(zhàn)略，借助汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢，在車險領(lǐng)域形成核心競爭力，通過電銷等

10、新的銷售方式，為客戶提供增值服務(wù)，跳出車險做車險，跳出保險做保險，走出一條保險經(jīng)營的新路子；,產(chǎn)壽聯(lián)動戰(zhàn)略,通過產(chǎn)壽聯(lián)動戰(zhàn)略，借助客戶資源共享，實現(xiàn)客戶服務(wù)價值和公司價值雙聯(lián)動效應(yīng)。,組織架構(gòu),商業(yè)模型,組織分工,總部：1.制定標準 2.提供支持3.實施監(jiān)督 分支機構(gòu)：1.執(zhí)行2.反饋3.改進 總分一家聯(lián)動共同推進公司各項工作,邁向2010,金融風暴后的教訓(xùn)與契機-迪拜王國的夢想-豐田的危機 強化危機意識 個人與企業(yè)之關(guān)系,第二次創(chuàng)業(yè),2009年5月21日于總公司舉辦全國之安邦第二次創(chuàng)業(yè)動員大會 組織構(gòu)架、事業(yè)部預(yù)算、行政能力模型建立 獨立運營、績效導(dǎo)向 垂直管理、平行溝通 追求：服務(wù)創(chuàng)新、渠

11、道創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新 全力支持業(yè)務(wù)發(fā)展、提供客戶最好的服務(wù)透過服務(wù)創(chuàng)造利潤、優(yōu)秀人才為發(fā)展基礎(chǔ),二次創(chuàng)業(yè)目標要求,一、降本增效并重，奠定發(fā)展基礎(chǔ)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略始終為安邦戰(zhàn)略安排 二、以信用險為龍頭，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的精細化管理，專業(yè)化發(fā)展，打造核心競爭力,2010年的改革-速度年,啟動全面事業(yè)部制，強化執(zhí)行力 預(yù)算時間管理、預(yù)算金錢管理、預(yù)算物資分配實現(xiàn)統(tǒng)籌管理 改革的目的是為降低成本而做非為改革而做 日本航空公司的啟示是什么？,2010年業(yè)務(wù)發(fā)展目標,全面保費收入最低72億元，力爭突破100億元 個人代理事業(yè)部60億元；汽車渠道事業(yè)部20億元；產(chǎn)業(yè)渠道事業(yè)部10億元；信用險事業(yè)部20億元合格，40億元優(yōu)秀

12、，60億元卓越；法人代理事業(yè)部10億元合格，20億元優(yōu)秀，30億元卓越。,2010年業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,注重信用險、壽險發(fā)展 大力發(fā)展事業(yè)部 拓寬服務(wù)領(lǐng)域 -高質(zhì)量、高深度、全方位,創(chuàng)業(yè)的十二句管理要求,看大局 抓要事 要結(jié)果 看過程 選模型 重獎罰,去庸人 引能人 行得穩(wěn) 高處看 手要快 力更強,起點管理-過程管理-結(jié)果管理,以十二因子樹立綜合成本意識,A. 事業(yè)部費用 B. 中心費用 C. 理賠追償事業(yè)部費用 D. 客服費用 E. 外部市場銷售費用 F. 運營費用,G. 賠款 H. 產(chǎn)品驅(qū)動費用 I. IT費用 J. 培訓(xùn)費用 K. 風險費用 L. 稅費,53,快速融入安邦,如何經(jīng)營自己的職業(yè)生

13、涯 成功與失敗都是一種習慣,安邦人的共同認知,綜合來說“現(xiàn)在的思路就是未來的縮影” 所以想要創(chuàng)造一個美好的未來，那就需堅定一個好的思想。,兒子與女兒不一樣,思路決定出路、作為決定地位、態(tài)度決定速度、速度決定成本、成本決定成敗、成敗決定未來,從文化中理解定位,有目標才有方向-艾利斯問貓：我從這里該怎么走？ 選擇是邁向目標的方法-人生是一條不斷選擇的道路 為自己的理想要付出代價 如果你夠堅定-世界都會為你讓出一條道路 團隊成員都是公司文化的建筑師,56,學習和理解 空杯 把自己當老板,今日我以安邦為榮 明日安邦以我為榮,做安邦的合伙人：,不要推諉,“添加咖啡歸她們部門管” “各位旅客，由于負責未本航班提供餐飲及給養(yǎng)服務(wù)的部門送錯了片子，所以，我們將 無法為您播放原訂的影片，敬請原諒。” “嘿!別怪我，之前不是我接的，我不清楚!” 以上這些對話都充分的表達了”這不是我的錯，這不關(guān)我的事” ，她的焦點不在于如何解決已經(jīng)發(fā)生的問題，而是先撇清責任。,58,實現(xiàn)內(nèi)部客戶制 團隊共好精神,做團隊的合作者：,思想不一樣 結(jié)果就不一樣,首先就不要再問：”誰為此事負責?”為什么她們總是不能做得好些?”或者”為什么我們必須忍受這樣的變化?” 而是要問：”我能夠為此做些什么?”我如何能夠改變現(xiàn)況狀?”“我該如何做得更有創(chuàng)意?”,60,不做抱怨者，