1、汽車市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)范例 *市某品牌微型汽車市場調(diào)研方案1.前言近幾年來，微型汽車行業(yè)在國家產(chǎn)業(yè)政策和市場競爭的作用下，迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，潛在的市場空間不斷擴(kuò)大，行業(yè)整體水平在日益激烈的競爭中有了較大幅度的提高。為配合某品牌微型汽車擴(kuò)大在*市的市場占有率，評估*市某品牌微型汽車行銷環(huán)境，制訂相應(yīng)的營銷策略，預(yù)先進(jìn)行*市某品牌微型汽車市場調(diào)研大有必要。本次市場調(diào)研將圍繞市場環(huán)境、消費(fèi)者（各種類型的客戶，我們在這里統(tǒng)稱為消費(fèi)者)、競爭者為中心來進(jìn)行。2.調(diào)研目的要求詳細(xì)了解*市某品牌微型汽車市場各方面情況，為該產(chǎn)品在*市的擴(kuò)展制訂科學(xué)合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)研方案。1）全面摸清企業(yè)

2、品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。2）全面了解本品牌及主要競爭品牌在*市的銷售現(xiàn)狀。3）全面了解目前*市主要競爭品牌的價(jià)格、廣告、促銷等營銷策略。4）了解*市的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測某品牌微型汽車市場容量及潛力。3.調(diào)研內(nèi)容市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)研的目的來確定。 市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此次市場調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：（1）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)研1）*市某品牌微型汽車市場的容量及發(fā)展?jié)摿Α?）*市汽車銷售行業(yè)的營銷特點(diǎn)及行業(yè)競爭狀況。3）*市居民生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。4）當(dāng)前*市微型汽車種類、品牌及銷售狀況。5）*市汽車銷售行業(yè)的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。（2）消費(fèi)者調(diào)

3、研1）消費(fèi)者對某品牌微型汽車的購買形態(tài)（購買過什么品牌、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（必需品、偏愛、 經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）。2）消費(fèi)者對某品牌微型汽車的了解程度（包括外形、乘坐舒適性、動(dòng)力性、燃油經(jīng)濟(jì)性和價(jià)格等）。3）消費(fèi)者對品牌的意識(shí)、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度。4）消費(fèi)者平均月收入及開支情況的統(tǒng)計(jì)。5）消費(fèi)者理想的微型汽車描述。（3）競爭者調(diào)研1）主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)劣勢。2）主要競爭者的營銷方式與營銷策略。3）主要競爭者市場概況。4）本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。4.調(diào)研對象及抽樣為了準(zhǔn)確、快速地得出調(diào)研結(jié)果，此次調(diào)研決定采用分層隨機(jī)抽樣法在全市市民中選取調(diào)研對象。

4、由于*市微型車經(jīng)銷商只有20家，數(shù)量不太大，故將其全部作為調(diào)研對象。具體情況如下：消費(fèi)者：3000名（其中火車站、20個(gè)知名居民小區(qū)樓下、9個(gè)大型商店附近各100份）微型車經(jīng)銷商:20家消費(fèi)者樣本要求:1)家庭成員中沒有人在某品牌微型汽車生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。2)家庭成員中沒有人在市場調(diào)研公司或廣告公司工作。3)消費(fèi)者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)研測試。4)消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)或從事的工作不能為市場營銷、調(diào)研或廣告類。5.調(diào)研人員的規(guī)定、培訓(xùn)(1)調(diào)研人員的規(guī)定1）儀表端正大方。2）舉止談吐得體，態(tài)度親切熱情。3）具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。4）訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、5）訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)研培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。（2）調(diào)研人員的培訓(xùn)培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向。 本次調(diào)研，其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班集中講授的方法，針對本次活動(dòng)聘請有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員面授調(diào)研技巧和調(diào)研經(jīng)驗(yàn)。 并對他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場調(diào)研的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對調(diào)研工作的積極性。6.人員安排根據(jù)我們的調(diào)研方案，在*市進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有3種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)研人員、復(fù)核員。 具體配置如下*調(diào)研督導(dǎo)：1名調(diào)研人員：40名（其中30 名對消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)研，10名對經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談）復(fù)核員：12名（可由督導(dǎo)兼職，也可另外招

6、聘）如有必要還將配備輔助督導(dǎo)（1名），協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。 問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量3、，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時(shí)間為問卷回收的24小時(shí)內(nèi)。7.市場調(diào)研方法及具體實(shí)施（1）對消費(fèi)者以問卷調(diào)研為主的具體實(shí)施方法在完成市場調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)研人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以把調(diào)研問卷平均分發(fā)給各調(diào)研人員，開展具體的問卷調(diào)研了。 調(diào)研人員在進(jìn)行調(diào)研時(shí)，要先說明來意，并特別聲明，在調(diào)研結(jié)束后將贈(zèng)送調(diào)研對象精美禮物一份，吸引調(diào)研對象的積極參與，以便于得到正確有效的調(diào)研結(jié)果。 調(diào)研過程中，調(diào)研人員應(yīng)耐心等待，切不可督促。（2）對經(jīng)銷商以深度訪談為主由于調(diào)研形式的不同，對調(diào)研人

7、員所提出的要求也有所差異。 與經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談的調(diào)研人員（訪員）相對于實(shí)施問卷調(diào)研的調(diào)研人員而言，其專業(yè)水平要求更高一些。 因?yàn)闀r(shí)間較長，調(diào)研人員對經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間并承諾付與一定報(bào)酬，訪談前調(diào)研人員要做好充分的準(zhǔn)備，列出調(diào)研所要了解的所有問題。 調(diào)研人員在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話內(nèi)容，并快速做好筆記，以得到真實(shí)有效的調(diào)研結(jié)果。（3）通過網(wǎng)上查詢或資料查詢，調(diào)研*市人口統(tǒng)計(jì)資料調(diào)研人員查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。 因?yàn)槠浜喴仔?，該工作可直接由?fù)核員完成。8.調(diào)研程序及時(shí)間安排市場調(diào)研大致可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處

8、理3個(gè)階段。（1）準(zhǔn)備階段一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱3個(gè)部分。（2）實(shí)施階段根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛的收集與調(diào)研活動(dòng)有關(guān)的信息。（3）結(jié)果處理階段將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式調(diào)研報(bào)告表述出來。在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。 按調(diào)研的實(shí)施程序，可以分成以下8 個(gè)小項(xiàng)來對時(shí)間進(jìn)行具體安排：調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì) *個(gè)工作日調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn) *個(gè)工作日項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排） *個(gè)工作日實(shí)地訪問階段 *個(gè)工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 *個(gè)工作日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段 *個(gè)工作日調(diào)研報(bào)告撰寫階段 *個(gè)工作日論證階段 *個(gè)工作日9.經(jīng)費(fèi)預(yù)算1）策劃費(fèi) *2）交通費(fèi) *3）調(diào)研人員培訓(xùn)費(fèi) *4）公關(guān)費(fèi) * 5）訪談費(fèi) * 6）問卷調(diào)研費(fèi) *7）統(tǒng)計(jì)費(fèi) *8）報(bào)告費(fèi) *總計(jì) *10.附錄參與人員：*項(xiàng)目負(fù)責(zé)人: *調(diào)研方案、問卷的