1、中遠文化理念與共同價值觀,卷首語,親愛的員工們： 你們好！ 歡迎你們加入江蘇中遠供應鏈管理有限公司！ 在這個充滿希望與挑戰(zhàn)、激情與夢想的年代，江蘇中遠供應鏈管理有限公司將為你們施展才華提供廣闊的平臺。 江蘇中遠供應鏈管理有限公司隸屬于中國遠洋運輸集團。 中遠集團是以國際航運、物流碼頭和船舶修造為主業(yè)的大型跨國企業(yè)集團，在2011年財富世界500強企業(yè)中排名第398位。做最強的供應鏈服務商，做最好的方案策劃人是中遠人的使命。 江蘇中遠作為中遠集團區(qū)域性分支機構，是一家專業(yè)從事企業(yè)供應鏈管理咨詢、診斷、業(yè)務實施的綜合性現(xiàn)代物流企業(yè)。公司擁有多個專業(yè)項目團隊，具有多年的物流行業(yè)實施經(jīng)驗及一流的技術、

2、設施，立足于促進企業(yè)實現(xiàn)商流、物流、資金流和信息流的有機融合，提升核心競爭力，共謀與客戶、合作伙伴及公司員工的共同發(fā)展。 希望你們能認可中遠企業(yè)文化，熟悉公司的規(guī)章制度，與公司共同發(fā)展，共啟美好前程。,總經(jīng)理：,企業(yè)文化核心理念,企業(yè)使命： 物暢其流，傳遞文明,企業(yè)愿景：做最強的物流服務商，做最好的方案策劃人,企業(yè)精神：務實、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、進取,經(jīng)營理念：科學決策、聯(lián)動戰(zhàn)略、精益管理、永續(xù)發(fā)展,服務理念：專業(yè)化個性設計，人性化增值服務,人才理念：取才多樣化，育才多元化，成長多極化,安全理念：珍重生命 、珍惜品牌、珍愛環(huán)境,企業(yè)價值觀：為企業(yè)創(chuàng)造效益，為股東創(chuàng)造回報，為客戶創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造財富

3、,第一篇 共同價值觀,中遠精神：正氣 合作 激情 創(chuàng)新,中遠不喜歡兩類人,一是有職業(yè)道德問題的人 二是心胸狹隘、喜愛搬弄是非的人,員工職業(yè)道德準則, 忠 誠 敬 業(yè) 自 律 進 取,中遠“十六大”辯證關系,做人的四大辯證關系,內(nèi)向而不缺內(nèi)涵 聰明而不耍小聰明 有私心而不謀私 用心而不用心計,做事的四大辯證關系,大事與小事的辯證關系 個性與共性的辯證關系 授權與用權的辯證關系 老板與打工的辯證關系,優(yōu)秀團隊四大標準,活躍的團隊創(chuàng)新力 堅定的企業(yè)忠誠度 堅固的組織凝聚力 統(tǒng)一的價值認同觀,優(yōu)秀員工四大標準,陽光的忠誠品質(zhì) 成熟的穩(wěn)定心態(tài) 優(yōu)秀的業(yè)務專長 熱忱的學習精神,正確的心態(tài)比能力更重要,日常

4、生活中，我們不妨試試保持一顆平常心態(tài)，不與別人爭地位爭榮譽爭利益，一定會找到并能感到快樂。,工作好才是真正的生活好,企業(yè)利益最大化是我們的共同目標,公司需要忠誠有能力的員工，才能不斷發(fā)展，員工需要公司的業(yè)務平臺才能發(fā)揮自己的聰明才智。因此，每個員工都應該意識到自己與公司的利益是一致的。,團隊里沒有誰的馬車拉得最重,企業(yè)的效益來自于每個員工的創(chuàng)造，即便崗位價值、創(chuàng)造效益有輕重大小之分，但必須承認每一個員工都是機器上的一個零部件，都是企業(yè)效益的創(chuàng)造者，種瓜得瓜，種豆得豆，有付出，就有回報，比別人付出多，回報自然也會比別人多，作為員工不必耿耿于懷，更不能掛在嘴上。,我們不一定是最優(yōu)秀的人 但我們能組

5、成最優(yōu)秀的團隊,每個員工都是一臺機器上的零部件，機器的正常運轉(zhuǎn)，依賴所有部件毫無故障地發(fā)揮作用，假如某個齒輪或螺絲突然失靈，整臺機器都會連帶受損甚至停轉(zhuǎn)，員工和企業(yè)關系也是這樣，我們不一定是最優(yōu)秀的個人，但我們每個人的微薄力量卻能組成最強大的合力。,“三不怕”精神,不怕吃苦 不怕吃虧 不怕吃批評,COSCO LOGISTICS,“三個飯碗”論,職務只是瓷飯碗，好看好用易打碎； 學歷只是鐵飯碗，好看好用易生銹； 實際能力才是金飯碗，既不會打碎， 也不會生銹，這就是“三個飯碗論”的內(nèi)涵。,中遠允許有不同的聲音 但不允許有不同的步調(diào),中遠的平臺很大 不是大的規(guī)模 而是大在對每個員工的培養(yǎng)上,只講功勞

6、 不講苦勞,企業(yè)在考核員工的績效時也應該只講功勞，不講苦勞，沒有效益的苦勞就算白干。 提高知識能力，分清輕重緩急，優(yōu)化時間順序。 這是我們提高工作效率，管理時間的精髓。,千百次把簡單的 事做好就是不簡單,什么叫不簡單？ 能夠把簡單的事情千百次地做好就是不簡單。 什么叫不容易？ 大家公認的非常容易的事情，千百次的做好，就是不容易。,只有不斷學習 才能真正擁有競爭力,敢講話、敢講真話、敢講有用的真話,1.合理化的建議 2.我給劉總挑毛病 3.“我盼主管更優(yōu)秀” 4.“我心中的職能主管”評議活動,第二篇 制度與機制,管理原則：,俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)制度文化是企業(yè)生存發(fā)展的保證，它給企業(yè)規(guī)

7、定了一套嚴密的作業(yè)管理制度 游戲規(guī)則，是企業(yè)行為之規(guī)，管理之法，規(guī)范、科學的管理是中遠公司的一大亮點。,制度第一 老總第二,管理思路：,條塊職能化管理,組織機構圖,年度十大要聞評選機制,公司決定建立“中遠年度十大要聞”評選機制 十項事件全部選 對的人員即為中獎，獎勵現(xiàn)金1000元 沒有名額限制，選中9項的每人獎勵300元，其余不作獎勵。,禁止員工之間收受財禮制度,公司禁止員工這間無故收受財禮，對于員工家人的婚喪、生日、搬遷、子女上大學病傷等事情，員工應根據(jù)自己的實際情況操辦，被邀請的員工不得以財禮相贈。統(tǒng)一由公司以集體名義贈送，以表心意；對員工內(nèi)部之間的經(jīng)濟往來，公司鼓勵大家相互幫助，但應該正

8、規(guī)借還手續(xù)辦理，如經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)同事之間無故收受財禮的，將對雙方當事人按同等金額處罰。,合理化建議制度,公司決定每季度在員工中征集合理化建議，內(nèi)容以公司利益最大化為原則，對全盤性的生產(chǎn)、技術、經(jīng)營、管理等提出改善的對策和意見。建議內(nèi)容純屬個人行為，不需征得條塊主管同意。每季度由公司總裁辦搜集整理，各條塊負責人集中討論研究，篩選出適用有價值的建議并落實。 年終評選 出合理化建議獎1-2名，獎勵600元。,中秋節(jié)部分職工家屬聯(lián)誼會,任何一個人的工作都離不開家庭的支持，為了全現(xiàn)了解員工家庭生活狀況，增強企業(yè)與員工家屬的溝通，公司決定每年利用中秋節(jié)期間，邀請部分員工的家屬到公司集聚，以茶話會的形式促進交流

9、，感謝他們長期以來對中遠公司的理解和支持。,“五一”“國慶”期間 優(yōu)秀員工考察旅游,為了進一步豐富、調(diào)劑員工的文化生活，2004年開始，公司充分利用“五一”和國慶黃金假日期間，輪選一批優(yōu)秀員工外出考察旅游，陶冶身心，既作為公司對他們辛勤工作的回報，也進一步激發(fā)他們的工作熱情和干勁，為公司的發(fā)展作出更大貢獻,優(yōu)秀員工不定期考察學習和拓展訓練,為了滿足員工學習新技術新知識 的要求，公司不定期安排優(yōu)秀員工到先進地區(qū)先進企業(yè) 考察學習，給優(yōu)秀員工提供必要的知識更新和獲取信息的機遇，以此作為知識激勵與精神激勵，調(diào)動員工更大潛力，發(fā)揮更大主觀能動性。,“四快”比賽,公司決定在年中總結培訓大會期間舉行“四快

10、”技能比賽?！八目臁笔侵搁営嵖?、電腦打字快、背公司制度快、背客戶情況快。比賽結果分全能冠軍和單項冠軍，全能冠軍按以上四項比賽累計積分，設冠、亞、季軍各一名，其中冠軍獎金1000元，亞軍400元，季軍200元；單項冠軍按以上各單項比賽得分，設冠、亞、季軍各一名，其中冠軍獎金400元，亞軍200元，季軍100元。,“我與中遠”征文比賽,公司決定在每年上半年總結培訓大會期間舉行“我與中遠”征文比賽，要求用自己其實的感受或成長經(jīng)歷展示“中遠”的人和事，也可以通過對一人、一事、一言的感受來挖掘和提煉對“中遠”某一方面最真最純的感悟。征文活動設一等獎一名（獎金1000元、二等獎三名（獎金500元、三等獎5

11、名（獎金200元、優(yōu)秀參與獎若干名（獎金100元）,十大特殊貢獻獎,年終總結表彰暨新春茶話會,第三篇 人力資源,賽馬不相馬 有作為才有地位,中遠公司多年來一直堅持用人的賽馬機制，誰跑得快就重用誰。同時提供了充分的賽場，制定了公平公正公開的比賽規(guī)則。不論學歷、資歷、性別、出身、社會背景，只要你有一技之長或多技之長，成為本職工作的行家里手，就是賽場上的“千里馬”，就會贏得信任，擁有地位。,重大人才推薦制度,為進一步強化人力資源管理，有效實施“發(fā)現(xiàn)人才 、吸引人才 、培養(yǎng)人才、 使用人才”的人才環(huán)節(jié)鏈，打造企業(yè)核心競爭力。公司制定并實施了人才推薦制度，創(chuàng)新提出“作貢獻者是功臣，引薦人才者也是功臣”的

12、人才戰(zhàn)略意識，旨在發(fā)動全體員工為企業(yè)適用人才。制度對引薦人才的標準、來源和推薦辦法、獎勵辦法都作了相應的規(guī)定。主要是推薦同行業(yè)和相關行業(yè)及相關科研院所的優(yōu)秀人才，對成功引薦優(yōu)秀者，公司將根據(jù)所引薦對象的重要程度，分別作不同的獎勵，多則上萬，少則幾百元。,新員工基層實習鍛煉制度 新員工半年內(nèi)無條件換崗制度,回爐燒餅照常香,如果說“賽馬不相馬”充分體現(xiàn)了中遠選 才的不拘一格，“回爐燒餅照常香”則更加體現(xiàn)了中遠用才不計前嫌。 目前，公司有多人是重返中遠的，對于他們，中遠領導同樣尊重、信任乃至重用。,第四篇 誠信服務,服務理念：,專業(yè)打造 真誠永恒,服務口號：,努力 對客戶負責,服務承諾：,不滿意 您

13、只需打個電話,數(shù)字工程（1234567）,工作一目的 約見兩注意 每日三件事 簽單四確認 談單五階段 溝通六注意 拜訪七準備 ,做好這幾點，就是最優(yōu)秀！,我最強，因為我最努力！,人品文化 精品工程,一個企業(yè)的文化再多，但沒有一根主線作為骨髓，這樣的文化只能是繁雜而又令人費解的，更起不到統(tǒng)一員工價值觀的作用。 中遠的核心文化就寓含在中遠的經(jīng)營理念“思路決定出路，人品鑄就產(chǎn)品”中，我們的核心文化就是人品文化，中遠的企業(yè)精神也完全是建立在人品核心文化的基礎上的。 信譽至上，是中遠贏得品牌的基礎，多年來公司就一直這樣秉承人品至上，品牌如人品，產(chǎn)品如人品，服務如人品的核心理念 ，不斷做大做強。 優(yōu)秀不是

14、一種行為，而是一種習慣，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)文化長期積淀和升華的結果，鮮明地體現(xiàn)了無形資源的力量，中遠的人品核心文化正是中遠塑造其它一切制度文化的準則，也正是中遠不斷發(fā)展狀大的內(nèi)因和動力。,第五篇 發(fā)展戰(zhàn)略,經(jīng)營理念：,善弈者謀勢。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，也是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵，而不論是管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新還是制度創(chuàng)新都離不開觀念、思路的創(chuàng)新?！八悸窙Q定出路，人品鑄就產(chǎn)品”是中遠公司的經(jīng)營理念，幾年來在行業(yè)內(nèi)廣為傳頌，有著廣泛的深刻的影響，公司秉承以人為本的管理思路，中遠領航的產(chǎn)品思路，輻射延伸的市場思路，專業(yè)真誠的服務思路，特色文化的品牌思路，取得了健康快速的發(fā)展。,思路決定出路 人品鑄

15、就產(chǎn)品,中期目標：,鹽城是國內(nèi)重要的沿海開放城市，在全國有著很高的知名度，鹽城中遠公司乃后來者居上，通過“供應鏈解決方案、培訓、咨詢診斷及信息化”的實施，一躍成為地方同行業(yè) 領頭羊。在穩(wěn)居地方同行老大的交椅上，中遠人仍保持清醒的頭腦，搶抓市場機遇，努力做大做強，為打造國內(nèi)最大的供應鏈服務基地而奮斗。目前時機條件都很成熟，無論在人才、管理、生產(chǎn)、市場還是文化、品牌上都有自己獨特的優(yōu)勢，而且很多優(yōu)勢已成為中遠的核心競爭力，這種核心競爭力具有獨特、別人難以模仿的特點，正是這種核心力量奠定了中遠做大做強的基礎。,打造國內(nèi)最大的供應鏈服務基地,長期目標：,一個企業(yè)只有堅持不懈地實施戰(zhàn)略管理，才能在激烈的

16、市場競爭中立于不敗之地，而企業(yè)的戰(zhàn)略制定不只是簡單地勾畫出一個未來藍圖，而是在一定的市場條件下，整活自有資源找出自身的發(fā)展方向，幾年來，中遠人已逐步形成以“合力”為內(nèi)涵的人力資源戰(zhàn)略，以“塑造”為內(nèi)涵的企業(yè)文化、以“創(chuàng)新”為內(nèi)涵的產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略、以“共贏”為內(nèi)涵的市場營銷戰(zhàn)略、以“整活”為內(nèi)涵的集約經(jīng)營戰(zhàn)連篇累牘和以“錘煉”為內(nèi)涵的誠信服務戰(zhàn)略的六大中遠發(fā)展戰(zhàn)略思路?？萍紕?chuàng)新永遠是企業(yè)進步的源泉和活力。 中遠公司將以“做最好的供應鏈服務商，做最強的方案策劃人”為長期目標，抓科技進步，重市場工拓，創(chuàng)精品工程，向國內(nèi)最強最優(yōu)的供應鏈服務基地而邁進。,中遠打造行業(yè)典范,第六篇 職業(yè)道德,道 德是做人的

17、基礎,道德的內(nèi)涵 做好了事 做好了人,職業(yè)道德的涵義包括以下八個方面,（1）職業(yè)道德是一種職業(yè)道德，受社會普遍的認可。 （2）職業(yè)道德是長期以來自然形成的。 （3）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習慣、信念等。 （4） 職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習慣，通過員 工的自律實現(xiàn)。 （5）職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的約束力。 （6）職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務的要求。 （7）職業(yè)道德標準多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀。 （8）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。,職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展,一、企業(yè)文化的重要組成部分 例：海爾員工頂著烈日給客戶送洗衣機 海爾總裁張瑞敏：“企業(yè)要靠無形的資

18、產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人的關鍵是鑄造企業(yè)文化精神，提高職工的職業(yè)道德?！?二、增強企業(yè)凝聚力的手段 1.是協(xié)調(diào)職工同事關系的法寶（廉頗藺相如的故事） 2.有利于協(xié)調(diào)職工與領導之間關系 3.有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關系（日本人“只知工作的小蜜蜂”） 三、可以提高企業(yè)的競爭力,良好的職業(yè)道德應具有的品質(zhì),文明禮貌 愛崗敬業(yè) 誠實守信 辦事公道 勤勞節(jié)儉 遵紀守法 團結互助 開拓創(chuàng)新,職業(yè)道德五條禁令,1.嚴禁外泄企業(yè)營銷、技術、制度等信息、圖樣或資料 2.嚴禁為其他企業(yè)搞有償或變相有償服務、咨詢或顧問、兼職 3.嚴禁收受他人好處、財物或扣留公司給別人的財禮 4.嚴禁虛報發(fā)票等私利 5.嚴禁

19、不團結、不和諧的言行,職業(yè)道德建設方面可能存在的問題,1.只注重了口頭說教，忽略了規(guī)范制度的建立、健全 2.職業(yè)道德領導小組崗位職責不明確 3.中層干部隊伍的教育 、培訓、檢查機制不完善，個別中層干部沒有與企業(yè)團隊形成共同價值觀 4.職業(yè)領導小組對員工職業(yè)道德問題進行跟蹤監(jiān)督和備案機制不健全,加強員工職業(yè)道德建設的意義和目的,1.嚴格和規(guī)范企業(yè)管理，防范企業(yè)發(fā)展風險 2.加快員工隊伍的建設，努力打造一支忠誠、穩(wěn)定有專長和勤學習的優(yōu)秀企業(yè)團隊 3.不斷積累和沉淀企業(yè)文化、保證企業(yè)高效、健康地發(fā)展 4.樹立企業(yè)良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌,員工職業(yè)道德標準,1.堅持企業(yè)核心文化和員工職業(yè)道德準則 2

20、.堅持遵守勞動合同、保密協(xié)議及公司各項規(guī)章制度 3.堅持顧全大局，不以個人利益、興趣和喜怒為中心 4.堅持團結同事，不挑釁、不誹謗、不報復 5.堅持陽光采購，不索取服務好處費,員工職業(yè)道德標準,6.堅持陽光基建，不收受、索取現(xiàn)金，物質(zhì)等服務好處費 7.堅持陽光服務，不收取被服務企業(yè)現(xiàn)金、物質(zhì)等小費，不私自收費服務 8.堅持陽光內(nèi)勤，不貪污、不挪用、不虛報 9.堅持陽光營銷，不出賣或泄露信息、不虛報票據(jù)、不挪用業(yè)務費 10.堅持陽光技術，不出賣或泄密技術圖紙、 思路等,員工職業(yè)道德問題 禁令,1.嚴禁出場或外泄企業(yè)營銷、技術、制度活動等信息或資料、嚴禁把公司因產(chǎn)品發(fā)展方向、銷售價格等原因而放棄的

21、業(yè)務信息提供給同行 2.嚴禁以公司集體名義代銷非中遠產(chǎn)品 3.嚴禁搞有償或變相有償服務、咨詢或做其它單位的顧問或兼職 4.嚴禁與同行單位領導和員工頻繁接觸，尤其與同行接觸時不得泄露公司各種機密，更不得發(fā)表有損公司形象的言論；嚴禁向已離職、但還從事與本企業(yè)相關的人員提供公司相關信息 5.嚴禁情緒化、個性化地發(fā)表不利于團結和發(fā)展的言論，嚴禁制造謠言，故意說謊欺騙領導，弄虛作假、損公謀私,員工職業(yè)道德問題 禁令,6. 嚴禁違反勞動合同、保密協(xié)議或競業(yè)限制協(xié)議和職業(yè)道德承諾書 7. 嚴禁挪用公物、公款、不得在余款回籠、支付業(yè)務費方面有任何不陽光的行為，嚴禁私留貨款 8. 嚴禁接受任何回扣、咨詢服務費、

22、業(yè)務單位或同事的饋贈；嚴禁參加有損公司利益的宴請 9. 嚴禁鋪張浪費和不愛護公共財務的現(xiàn)象 10.嚴禁未經(jīng)總經(jīng)理書面同意而使用未進入公司集體網(wǎng)的手機,處罰制度,1.違反第1、2、3條禁令者，沒有給公司造成損失的將給予記過處分并處罰200-500元，給公司造成損失的，給予開除處分，情節(jié)嚴重的，移交司法處理 2.違反第4、5條禁令者，情節(jié)較輕的，給予當事人警告處分，并責令改正，損害公司和顧客利益，經(jīng)教育不改，影響較大的，給予記過并處罰300-600元，情節(jié)嚴重的，給予開除處分 3.違反第6條禁令者，按勞動合同法和公司的相關制度進行處罰 4.違反了7、8禁令者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予開除處分，情節(jié)嚴重的，移交司法處理 5.違反第9、10條禁令者，經(jīng)教育不改、影響較大的，給予勸退處理,職業(yè)道德案例,前車之鑒 后事之師,一、貪占瞞留 公司不容 二、擅用收貨款 款被追回人開除 三、索回扣 斷前程 四、以權謀私 葬