1、專題：公共情緒與大眾傳播,李函錦 ,案例,“汶川特大地震”從危機到轉(zhuǎn)機，公共情緒的宣導(dǎo)撫慰在于政府順應(yīng)了民意，明確了傳媒對公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能 1人道情懷 “汶川特大地震”的天災(zāi)，激發(fā)起了人類社會“人之初，性本善”的人道情懷，加上政府和所有媒體對地震災(zāi)難完全透明的信息釋放，給民眾知情權(quán)，使天災(zāi)真實情況，迅速地得到了國際社會的極大同情和積極援救。 2政府前所未有的應(yīng)急處理能力 同時，政府面對突如其來的“地震”天災(zāi)，表現(xiàn)出前所未有的應(yīng)急處理能力，包括快速反應(yīng)能力、救災(zāi)決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、資源調(diào)動能力、社會動員能力、救災(zāi)安置能力、重建規(guī)劃能力、國際應(yīng)對能力等，獲得國際國內(nèi)一致好評。 3快速、客

2、觀報道真相的宣傳戰(zhàn)略 今日，國際社會除了不斷刮目相看并不斷贊揚我國政府、軍隊和人民外，還在源源不斷地對“汶川特大地震”的受難者提供各種各樣的人道援助。各種媒體快速、真實、客觀報道“汶川特大地震”真相的宣傳戰(zhàn)略，一夜之間改變我國的國際形象?！般氪ㄌ卮蟮卣稹钡奶鞛?zāi)大事件，造就了團(tuán)結(jié)一心眾志成城的華人大救災(zāi)運動。使中華民族的凝聚力得到前所未有的提高。,第一節(jié) 情緒情感及其種類,情緒是什么？,一、情緒 （一）情緒的定義 情緒，是人各種的感覺、思想和行為的一種綜合的心理和生理狀態(tài)，是對外界刺激所產(chǎn)生的心理反應(yīng)，以及附帶的生理反應(yīng)，如：喜、怒、哀、樂等。 情緒是個人的主觀體驗和感受，常跟心情、氣質(zhì)、性格和

3、性情有關(guān)。,（二）情緒的構(gòu)成 1.主觀體驗 是人的一種自我覺察，即大腦的一種感受狀態(tài)。 人的主觀感受包括喜怒哀樂愛懼恨等。 人對不同的事物的態(tài)度會產(chǎn)生不同的感受，人對自己、朋友、他人、對事物會產(chǎn)生不同的態(tài)度，不同的感受。 比如，對朋友遭遇的同情，對事業(yè)成功的歡樂，對考試失敗的悲傷等。這些主觀體驗只有個人內(nèi)心才能真正感受到或意識到。 “我很高興” “我很痛苦” “我很內(nèi)疚”,2.生理喚醒 生理喚醒是指伴隨情緒與情感發(fā)生時的生理反應(yīng)，它涉及一系列生理活動過程，如神經(jīng)系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)外分泌系統(tǒng)等活動。 激動時血壓升高，憤怒時渾身發(fā)抖，緊張時心跳加快，害羞時滿臉通紅。 20世紀(jì)80年代，艾克曼等研究

4、人員讓被測試者用面部肌肉來表達(dá)愉快、發(fā)怒、驚奇、恐懼、悲傷或厭惡等情緒，同時給他們一面鏡子以輔助他們確定自己面部表情的模式，要求他們把每一種表情保持10秒鐘，并對他們的生理反應(yīng)情況進(jìn)行測量。結(jié)果表明，各種面部表情的生理反應(yīng)存在明顯差異。 保持發(fā)怒和恐懼的表情時，被測試者心率都會加快； 保持發(fā)怒的表情時，被測試者的皮膚溫度會上升； 保持恐懼的表情時，被測試者的皮膚溫度則會下降。 另一些研究表明，許多情緒都使人的心率加快： 發(fā)怒時，被測試者脖子以下發(fā)熱，感覺熱血沸騰； 恐懼時，被測試者骨子里發(fā)冷、渾身發(fā)涼等。,3.外部行為 在情緒產(chǎn)生時，人們會出現(xiàn)一些外部反應(yīng)過程，這一過程是情緒的表達(dá)過程。 悲傷

5、時痛苦流涕 激動時手舞足蹈 高興時開懷大笑。 情緒所伴隨出現(xiàn)的這些相應(yīng)的身體姿態(tài)和面部表情，就是情緒的外部行為。它經(jīng)常成為人們判斷和推測情緒的外部指標(biāo)。 主觀體驗、生理喚醒、外部行為作為情緒的三個組成部分，三者同時活動，同時存在，才能構(gòu)成一個完整的情緒體驗過程。,二、情緒與情感的區(qū)別 （一）從需要的角度上看差異 情緒更多的是與人的物質(zhì)或生理需要相聯(lián)系的態(tài)度體驗。 如：滿足饑渴 高興 生命安全受到威脅時 恐懼 情感更多的是與人的精神或社會需要相聯(lián)系。 如：交往需要得到滿足 友誼感 獲得成功時 成就感,（二）從發(fā)生早晚的角度看差異 情緒發(fā)生早，情感發(fā)生晚。 人出生時會有情緒反應(yīng)，但沒有情感。情緒是

6、人與動物共有的，情感是人所特有的，伴隨人的年齡增長而逐漸發(fā)展起來的。 如，人剛生下來沒有道德感、成就感和美感，情感反應(yīng)伴隨兒童的社會化過程逐漸形成的。,（三）從反映特點看差異 情緒具有情境性、激動性、暫時性、外顯性等。 如：遇到危險時會極度恐懼，但危險過后恐懼會消失。 情感具有穩(wěn)定性、持久性、深刻性、內(nèi)隱性。 如： 不論遇到什么挫折，民族自尊心不會輕易改變。 父母對子女的殷切期望、愛等。,三、情緒、情感的分類 （一）情緒的基本形式 快樂、憤怒、恐懼和悲哀。 1.快樂 快樂是一種追求，是達(dá)到目的時所產(chǎn)生的滿足體驗。 2.憤怒 憤怒是由于受到干擾而使人不能達(dá)到目標(biāo)時所產(chǎn)生的體驗。當(dāng)人們意識到某些不

7、合理的或充滿惡意的因素存在時，憤怒會驟然發(fā)生。,3.恐懼 恐懼是企圖擺脫、逃避某種危險情景時所產(chǎn)生的體驗。引起恐懼的原因是缺乏處理可怕情景的能力和手段。 4.悲哀 悲哀是在失去心愛的對象或愿望破滅、理想不能實現(xiàn)時所產(chǎn)生的體驗。悲哀的體驗程度取決于對象、愿望、理想的重要性與價值。,根據(jù)這四種基本情緒，可以派生出眾多復(fù)雜的情緒。 快樂+接受=愛 快樂+怒=驕傲 驚奇+接受=好奇 懼怕+接受=謙讓 驚奇+怒=恨 快樂+怕=罪疚感 接受+悲哀=多愁善感 恐懼+期待=焦慮,（二）情緒狀態(tài) 根據(jù)情緒發(fā)生的強度、速度、緊張度、持續(xù)性等指標(biāo)，將情緒分為心境、激情和應(yīng)激。 1.心境 心境是一種具有感染性的，比較

8、平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。當(dāng)人處于某種心境時，會以同樣的情緒體驗看待周圍的事物。 “憂者見之則憂，喜者見之則喜” “感時花濺淚，恨別鳥驚心”,2.激情 激情是一種爆發(fā)快、強烈而短暫的情緒體驗。 如在突如其來的外在刺激下，人會勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂等情緒反應(yīng)。 在這種狀態(tài)下，人很容易失去理智。,3.應(yīng)激 應(yīng)激是指在意外的緊急狀況下所產(chǎn)生的適應(yīng)性反應(yīng)。 當(dāng)人面臨危險或突發(fā)事件時，身心會處于高度緊張的狀態(tài)，引發(fā)肌肉緊張、心率加快、呼吸變快、血壓升高、血糖增高等一系列生理反應(yīng)。 如：當(dāng)遭遇歹徒搶劫時，會產(chǎn)生一系列生理反應(yīng)，從而積聚力量進(jìn)行反抗。 應(yīng)激行為非常消耗體力和心理能量，長時間處于應(yīng)激狀態(tài)會導(dǎo)

9、致適應(yīng)性疾病。,（三）情感的種類 1.道德感 道德感是根據(jù)一定社會的道德標(biāo)準(zhǔn)，對人的思想、行為作出評價時所產(chǎn)生的情感體驗。 如：當(dāng)自己或他人的言行符合道德規(guī)范時產(chǎn)生的最自己的自豪，對他人產(chǎn)生的敬佩、尊重等情感。 2.理智感 理智感是在認(rèn)知活動中，人們認(rèn)識、評價事物時所產(chǎn)生的情緒體驗。 如：發(fā)現(xiàn)問題時的驚奇感、分析問題時的懷疑感，解決問題時的愉快感。 3.美感 美感是根據(jù)一定的審美標(biāo)準(zhǔn)評價事物時所產(chǎn)生的情感體驗。 如：對優(yōu)美自然風(fēng)景的欣賞，對良好社會品行的贊美等。,四、情緒情感的表達(dá)表情 （一）表情的種類 情緒表現(xiàn)也稱表情，是指情緒在有機體身上的外顯行為，主要包括情緒在面部、身體和言語姿態(tài)上的表

10、現(xiàn)，稱為面部表情、身段表情和語調(diào)表情。 1.面部表情 由面部肌肉和腺體變化來表現(xiàn)情緒的，是由眉、眼、鼻、嘴的不同組合構(gòu)成。 如：眉開眼笑、怒目相視、面紅耳赤、淚流滿面,2.身段表情 由人的身體姿態(tài)、動作變化來表達(dá)情緒。 如：高興時手舞足蹈；悲傷時捶胸頓足；成功時趾高氣揚；失敗時垂頭喪氣；緊張時坐立不安；獻(xiàn)媚時卑躬屈膝等。,3.語調(diào)表情 通過聲調(diào)、節(jié)奏變化來表達(dá)情緒，也是一種副語言現(xiàn)象。如，言語中語音的高低、強弱等。 如：人們驚恐時的尖叫；氣憤時聲高，節(jié)奏變快；,（二）表情的特點 1.先天遺傳性 2.社會制約性 在什么情況下表示何種情緒是人們后天學(xué)會的，有時我們會故意掩蓋自己真正的情緒，有時甚至

11、故意表現(xiàn)和內(nèi)心情緒不一致的表情，有時則力圖夸大或修飾我們的表情。這些現(xiàn)象被稱為情緒“表露發(fā)則”。 如：歐洲人和美國人以親吻表示親切；日本人以微笑表示抱歉； 用V表示戰(zhàn)斗和勝利的決心。,五、情緒與認(rèn)知的關(guān)系 （一）認(rèn)知對情緒的影響 認(rèn)知在情緒產(chǎn)生中起著決定性作用。 認(rèn)知結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度對情緒的影響，認(rèn)知結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，對人和事物越善于從多方面進(jìn)行分析評價，產(chǎn)生的情緒體驗就越溫和。相反，認(rèn)知結(jié)構(gòu)越簡單，對事物進(jìn)行評價時所產(chǎn)生的情緒體驗就越強烈。 對行為的結(jié)果的不同歸因決定著人們對行為結(jié)果的情緒反應(yīng)。 如：張三下班回家時走了一條平時不走的路，結(jié)構(gòu)剛好遇上車禍身亡；李四在平時上班的路上遇上車禍而身亡。哪種情

12、況下事故死亡者家屬更可能感到悲傷？,（二）情緒對認(rèn)知的影響 心境 積極心境下的人愛用肯定的眼光看事物、做判斷、通常表現(xiàn)出積極的行為，而消極心境下往往用否定的眼光看事物，通常表現(xiàn)出消極行為。 盧奔和盧卡斯(Leuba & Lucas,1945)利用催眠術(shù)將被試者引領(lǐng)進(jìn)入不同的情形狀態(tài)后，給他們看一張一群年輕人在一片沼澤地里挖掘的圖片，發(fā)現(xiàn)由于個人所處的心境不同對圖片的描述有極大的差異。 同一個被試處于愉快心境時對圖片的描述是：看起來很有意思；喚起了我對夏天的記憶。這就是生活的目的；在野外鍛煉-挖掘泥土、種植、看著它們成長?！?當(dāng)他處于批評性心境時則述為：相當(dāng)可怕的地方。對處于這種年齡的孩子來說應(yīng)

13、該做些更有益的事情，而不是挖掘這種東西。不干凈、骯臟、毫無益處?！?在被引領(lǐng)進(jìn)入焦慮心境時對同一幅圖片的描述為：他們會弄傷自己。應(yīng)該有大人在旁看護(hù)以防事故。我真想知道水有多深。,六、情緒理論 （一）詹姆斯蘭格理論 美國心理學(xué)家詹姆斯和丹麥生理學(xué)家蘭格分別提出內(nèi)容相同的一種情緒理論。他們強調(diào)情緒的產(chǎn)生是植物性神經(jīng)活動的產(chǎn)物。后人稱它為情緒的外周理論。 即情緒刺激引起身體的生理反應(yīng)，而生理反應(yīng)進(jìn)一步導(dǎo)致情緒體驗的產(chǎn)生。詹姆斯提出情緒是對身體變化的知覺。在他看來，是先有機體的生理變化，而后才有情緒。所以悲傷由哭泣引起，恐懼由戰(zhàn)栗引起；蘭格認(rèn)為情緒是內(nèi)臟活動的結(jié)果。他特別強調(diào)情緒與血管變化的關(guān)系。詹姆

14、斯蘭格理論看到了情緒與機體變化的直接關(guān)系，強調(diào)了植物性神經(jīng)系統(tǒng)在情緒產(chǎn)生中的作用；但是，他們片面強調(diào)植物性神經(jīng)系統(tǒng)的作用，忽視了中樞神經(jīng)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)、控制作用，因而引起了很多的爭議。,（二）坎農(nóng)巴德學(xué)說 認(rèn)為情緒的中樞不在外周神經(jīng)系統(tǒng)，而在中樞神經(jīng)系統(tǒng)的丘腦，并且強調(diào)大腦對丘腦抑制的解除，使植物性神經(jīng)活躍起來，加強身體生理的反應(yīng)，而產(chǎn)生情緒。外界刺激引起感覺器官的神經(jīng)沖動，傳至丘腦，再由丘腦同時向大腦和植物性神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)出神經(jīng)沖動，從而在大腦產(chǎn)生情緒的主觀體驗而由植物性神經(jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生個體的生理變化。,（三）阿諾德“評定興奮”說 美國心理學(xué)家阿諾德提出。 認(rèn)為：刺激情景并不直接決定情緒的性質(zhì)，從刺激出

15、現(xiàn)到情緒的產(chǎn)生。要經(jīng)過對刺激的估量和評價。情緒產(chǎn)生的基本過程是刺激情景評估情緒。同一刺激情景，由于對它的評估不同就會產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)。 情緒的產(chǎn)生是大腦皮層和皮下組織協(xié)同活動的結(jié)果，大腦皮層的興奮是情緒行為的最重要的條件。,第二節(jié) 大眾傳播對公共情緒的作用,公共情緒就是人們圍繞某些公共事務(wù)、焦點問題及生存環(huán)境所表現(xiàn)出來的強烈態(tài)度和感受。 公共情緒產(chǎn)生的根源，古希臘哲學(xué)家亞里士多德（Aristotele）在政治學(xué)中就曾經(jīng)論及。 他論述了革命情緒的產(chǎn)生機制：“有些人看到和他們相等的他人占著便宜，心中就充滿了不平情緒，企圖同樣達(dá)到平等的境界。另一些人的確有所優(yōu)越，看到那些不能和自己相比擬的人們卻所

16、得相等，甚至反而更多，也就心中激起了不平情緒?！?亞里士多德揭示了公共情緒產(chǎn)生的根源。公共情緒產(chǎn)生于刺激，而根源則在于利益對利益的需求和期望。 處于不同群體、集團(tuán)、階層、階級、民族和國家的人們，具有不同的利益目標(biāo)和利益訴求。追求共同利益的人們結(jié)成群體，不同的群體必然在維護(hù)自身既得利益和預(yù)期利益的過程中產(chǎn)生各種矛盾。處于劣勢的群體產(chǎn)生利益喪失感，如果訴求得不到相應(yīng)的滿足，就會引發(fā)公共情緒。,公共情緒的表達(dá)和宣泄需要一個空間，即公共領(lǐng)域(public sphere)。 尤根哈貝馬斯指出：“所謂公共領(lǐng)域，我們首先意指我們的社會生活的一個領(lǐng)域，在這個領(lǐng)域中，像公共意見這樣的事物能夠形成。公共領(lǐng)域原則上

17、向所有公民開放。公共領(lǐng)域的一部分由各種對話構(gòu)成，在這些對話中，作為私人的人們來到了一起，形成了公眾?！?哈貝馬斯的公共領(lǐng)域理論是指“作為公眾的私人聚集在一起，就公共事務(wù)進(jìn)行討論，最后形成意志，達(dá)成共識?！惫睬榫w能否充分表達(dá)，與公共領(lǐng)域的發(fā)育程度緊密相關(guān)。,一、大眾傳媒對公共情緒的作用 1.認(rèn)知層面上的主觀體驗方面 由于大眾傳媒傳播的內(nèi)容不論是真實的還是虛構(gòu)的，內(nèi)容中的人物及其經(jīng)歷可能與受眾相似或接近，能形成受眾自我與傳播中的對象的同一。 由于現(xiàn)代生活節(jié)奏和壓力等，導(dǎo)致人們需要一種方式來進(jìn)行宣泄和釋放自我情感移情機制,（1）通過與自己具有相同或相似缺憾的人的同情、憐憫或恐懼憤怒來表現(xiàn)。 （2）

18、通過對戰(zhàn)勝與具有自己相同或相似缺憾的人的認(rèn)同或嫉恨來宣泄。 （3）通過對自己追求、向往、喜愛的對象的追求、向往、喜愛或通過對自己所鄙視的對象的厭惡，在心理上獲得滿足和安慰，以使實際生活中不能做到的，在想象中得到補償。,2.生理層面上的生理喚醒方面 3.表達(dá)層面的外部行為方面 投射指的是個體在接受外在刺激時把自己的經(jīng)驗、情感投射到對象上去的一種心理現(xiàn)象。 受眾在觀看媒介內(nèi)容時，會將自己的情感折射到作品中，相互誘發(fā)，達(dá)到了物我同一的忘我境地。 如：觀眾觀看自己喜愛的球隊進(jìn)球時，會情不自禁為之歡呼，當(dāng)看到一個球踢偏時，會下意識地把身體倒向一邊。,二、大眾傳媒影響公眾情緒的主要方式 （一）統(tǒng)一危機傳播

19、的基調(diào) 公眾輿論引導(dǎo) （二）以多種方式安撫民心 向公眾傳送事態(tài)進(jìn)展、分析事件的來龍去脈、發(fā)展趨勢、深度報道等； 學(xué)者、社論等形式，向公眾直接表明態(tài)度； 公眾參與討論方式，公眾發(fā)表意見。,三、媒介內(nèi)容對受眾情緒影響的研究 （一）宣泄理論 觀看暴力場面可以宣泄觀看者本身的攻擊性情緒。壓抑的情感在媒介作用下得到宣泄，使人達(dá)到心理上的平衡。 美國學(xué)者麥克白的“逃避”的三種模式： 自欺模式兒童以看電視為由，試圖忘記現(xiàn)實生活中的問題或煩惱。 “英雄”認(rèn)同模式兒童以扮演電視角色為由，痛快淋漓的表現(xiàn)出成長中的肢體沖突、性別沖突等。 夢想實現(xiàn)模式兒童以認(rèn)同電視角色或故事情節(jié)的方式，在白日夢中自我陶醉。比如青少年

20、網(wǎng)癮癥。,（二）刺激理論 觀看暴力場面實際上會刺激個人日后的行為更加暴力。,四、大眾傳媒安撫公共情緒的原因： （一）注意力資源 傳媒所報道的東西必須先有人注意，才可能發(fā)揮作用。如果不能引起公眾的注意，即使它在其他方面做得多么出色，也是一家失敗的傳媒。“發(fā)行量”、“收視率”等就是用來衡量傳媒注意力資源的多寡的重要指標(biāo)。 （二）話語權(quán)威 公眾對其具有很大的信任度。 公眾在廣告宣傳面前通常會筑起一道防線，用懷疑的眼光審視著對方，而往往會對新聞傳媒的報道放松警惕，甚至認(rèn)為凡新聞皆真理。這就是很多商家之所以以策劃具有新聞價值的事件為宣傳手段，而且得到良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的原因。 由于話語權(quán)威的存在，

21、大眾傳媒是迅速影響公眾情緒的一種重要媒介，它們能引導(dǎo)公眾的注意力方向，甚至改變公眾對問題的原本看法。 ,案例,SB公司是現(xiàn)在日本咖喱粉業(yè)最大的生產(chǎn)廠家。SB公司“出人頭地”的原因，就是策劃了一則這樣的新聞：“SB公司決定雇直升飛機數(shù)架，飛臨富士山上空，然后將咖喱粉撒在山頂上。以后，世人看到的富士山將不再是白色而是咖喱粉色”消息一出來，各方面的輿論紛紛指責(zé)SB公司，SB公司的咖喱粉頻頻出現(xiàn)在報刊上，成為眾矢之的。 臨近該公司許諾撒咖喱粉的日子，報紙上突然又出現(xiàn)了SB公司的一則鄭重聲明，稱“鑒于社會各界的一致強烈反對，本公司決定取消原計劃”。就這樣，全日本的人們都知道SB公司，并且誤認(rèn)為這是一家實

22、力雄厚、財大氣粗的大企業(yè)。一時間，SB公司的咖喱粉竟成為暢銷品。,個案分析,互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的迅猛發(fā)展為公共情緒的表達(dá)提供了技術(shù)便利，為公眾討論公共事務(wù)提供了開放的空間，為公共領(lǐng)域的構(gòu)建搭建了新的平臺。 互聯(lián)網(wǎng)因其公共性、開放性、交互性、多元性和瞬時性等特征，公共議程設(shè)置的邏輯正發(fā)生著變化。網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)民可以通過互動將他們認(rèn)為重要的問題變?yōu)楣沧h程的一部分，公共情緒可以得到最大限度的表達(dá)和釋放?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)正在全面滲透到社會生活的各個方面，已經(jīng)成為公共情緒最重要的表達(dá)和傳播載體。,2008年10月11日22時左右，哈爾濱市鐵路文化宮附近的糖果酒吧門前發(fā)生一起惡性毆斗案件，一名青年男子在毆斗過程

23、中當(dāng)場死亡。 哈爾濱市公安局13日召開新聞發(fā)布會通報案件，宣告6名犯罪嫌疑人均為警察并被拘留。 11月6日，公布驗尸結(jié)果，死者系頭面部受鈍性外力作用致蛛網(wǎng)膜下腔出血死亡。 11月18日，6名民警中有2名被批捕，其余4名取保候?qū)?，另外死者一名同伴亦被批捕?2009年3月24日，法庭對該案進(jìn)行審理，并做出擇日宣判的決定。以上就是“林松嶺案”的大致情況，當(dāng)然此案還有另外一些流傳甚廣的名字，如“哈爾濱警察打死青年案”、“哈爾濱警察打死人案”、“哈爾濱警察打死大學(xué)生案”等。,根據(jù)網(wǎng)民的情緒反應(yīng)，事件大致劃分為三個階段。 第一階段：2008年10月12日，一條消息迅速蔓延：哈爾濱六名鐵路警察打死大學(xué)生。

24、上午9時，帖子出現(xiàn)在網(wǎng)易論壇，此后，帖子被迅速轉(zhuǎn)載到西祠胡同、貓撲、天涯等各大論壇。隨后迅速被轉(zhuǎn)載。打人者的警察身份，立刻引來網(wǎng)民的一片討伐。網(wǎng)民第一反應(yīng)就是警察濫用公權(quán)，對大學(xué)生施暴。跟帖者對警察的行為一邊倒地譴責(zé)，而對死者則抱以同情和惋惜。 第二階段：2008年10月13日，哈爾濱市公安局召開新聞發(fā)布會，宣布六名犯罪嫌疑人被拘留。當(dāng)晚黑龍江電視臺都市頻道播放了警方從糖果酒吧得到的現(xiàn)場監(jiān)控錄像。這段7分42秒的打斗視頻被公布后，網(wǎng)民情緒出現(xiàn)轉(zhuǎn)向，不少網(wǎng)民認(rèn)為死者林松嶺“太囂張”。同時，網(wǎng)上開始傳言死者有高官親屬背景，更多網(wǎng)民把矛頭指向了“滋事惡少”，稱其“死有余辜”。甚至拿此案與“林沖打死高

25、衙內(nèi)”、“魯提轄拳打鎮(zhèn)關(guān)西”相類比。 第三階段：隨著案情的進(jìn)展，一些傳言被澄清，尸檢報告被公布，3名涉案人員被批捕，等等。網(wǎng)民的大規(guī)模情緒表達(dá)逐漸平息，網(wǎng)民意見也趨于均衡。但警察身份依然是網(wǎng)民關(guān)注的焦點。,情緒刺激因素分析 1.警察PK學(xué)生 在事件被批露后，網(wǎng)民首先關(guān)注的是打人者的警察身份。在案情并未明晰之時，網(wǎng)民對6名警察一致討伐，譴責(zé)警察濫用職權(quán)、橫行霸道。已經(jīng)體校畢業(yè)的青年林松嶺則被貼上“學(xué)生”的標(biāo)簽，網(wǎng)絡(luò)上也基本都是“哈爾濱警察打死體院學(xué)生”、“六警察打死大學(xué)生”之類的標(biāo)題。 網(wǎng)民們把矛頭指向警察不是偶然的。警察作為國家合法的暴力機器，在維護(hù)國家安全和社會治安的同時，潛在地對公民人權(quán)構(gòu)

26、成侵害。警察、城管野蠻執(zhí)法的行為經(jīng)?？梢砸娭T報端，給警察、城管形象帶來了極為負(fù)面的影響。 以2008年為例，1月7日，湖北天門市民魏文華遭城管群毆致死；7月19日，云南孟連傣族拉祜族佤族自治縣發(fā)生一起群體性突發(fā)事件，警方卷入膠農(nóng)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)糾紛，強行帶走膠農(nóng)，引發(fā)數(shù)百名村民包圍抗議。沖突中，兩人被警察開槍打死，多名村民和警察負(fù)傷。網(wǎng)民質(zhì)疑警方職責(zé)的異化，變成了基層政府非法行政的“打手”和企業(yè)的“家丁”。如此種種，使不少民眾對警察的身份有一種反感、厭惡心理。所以我們看到，2008年7月1日，楊佳在上海持刀殺死6名民警，刺傷3名民警和1名保安，不少網(wǎng)民甚至把他奉為“孤膽英雄”。 警察身份已經(jīng)成為刺

27、激網(wǎng)民情緒的重要因素。只要涉及到警察，就會引起網(wǎng)民的特別關(guān)注。不少網(wǎng)民已經(jīng)有了“仇警”情緒，逢警必罵。同時，死者被貼上“大學(xué)生”的標(biāo)簽，也更易于被視為弱勢群體，從而受到網(wǎng)民的同情和支持。在對案情了解不多的情況下，網(wǎng)民看到的只是警察與大學(xué)生兩種身份的沖突。,2.高官PK警察 雙方毆斗過程中，林松嶺曾問涉案警察齊新“你知不知道我舅舅是誰”，并說出一個人名。網(wǎng)友發(fā)動“人肉引擎”搜索出當(dāng)事人雙方的“家庭背景等資料”。隨后網(wǎng)上出現(xiàn)了所謂死者3位“官員親屬”的姓名和簡歷，其中一位還是省部級領(lǐng)導(dǎo)。而林松嶺的同學(xué)，也是此案另一位參與互毆的當(dāng)事人車亮，其父被傳是黑龍江公檢法系統(tǒng)的高官。此結(jié)果引發(fā)大量猜測和質(zhì)疑，

28、有人更是稱此事件已成為“草根階層”和“威權(quán)階層”之間的戰(zhàn)斗。 不少網(wǎng)民調(diào)轉(zhuǎn)矛頭，開始討伐“滋事惡少”，把被打死青年看成高衙內(nèi)，而把六警察看作是被逼無奈的林沖。類似“林沖殺了高衙內(nèi)”、“魯提轄拳打鎮(zhèn)關(guān)西”、“六提轄拳打林衙內(nèi)”的帖子比比皆是。關(guān)于案情的細(xì)節(jié)并沒有公布多少，也沒有新的信息增加，而只是一個關(guān)于高官背景的傳言，就足以讓不少網(wǎng)民轉(zhuǎn)向。在網(wǎng)民看來，警察固然可惡，但是與高官相比，也是較弱勢的群體。,在盛傳死者家屬具有高官背景的同時，死者的父親，則從做絲織品生意的個體戶變成了一名房地產(chǎn)商。隨后，林松嶺的父親、繼母及朋友車亮也對網(wǎng)上的傳言表態(tài)，稱他們和網(wǎng)絡(luò)所指的高官沒有任何關(guān)系。但無論如何澄清，網(wǎng)民們寧愿信其有，所以我們看到此后的發(fā)言中依然不斷提及高官背景。在關(guān)于此案的討論中，網(wǎng)民眼中只是高官（富商）和警察兩種身份的較量。,3.標(biāo)簽化與社會公正 網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)友進(jìn)行激烈的辯論和謾罵，情緒得到了充分表達(dá)。網(wǎng)民無法掌握充分的信息，只能把涉案人物“標(biāo)簽化”，你是警察我就罵，你是富商我也罵，你有高官背景我更要罵。這一方面表明網(wǎng)民缺乏理智，另一方面則反映了我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個根本問題