1、NLP壓力管理技巧,臺(tái)灣：新竹市自由路109號(hào)翡冷翠大廈8F-2 Tel: 886-3-5312402 Fax: 886-3-5323908 廣州：廣州市白雲(yún)大道北12號(hào)永泰城B609 Tel: 86-20-86396586 Fax: 86-20-86396590 深圳：深圳市寶安區(qū)松崗鎮(zhèn)新汽車站寫字樓 508室 Tel: 86-755-27098545 Fax: 86-755-27098547,真誠歡迎您參加 壓力與情緒管理技巧訓(xùn)練！,0. 壓力管理的背景 0. 1 壓力管理的背景 0.2 壓力管理的目的 0.3. 壓力管理的益處 1. 什么是壓力與情緒 什么是壓力？ 什么是情緒？ 什么是E

2、Q情緒智能 壓力與情緒的關(guān)系 情緒/壓力管理在企業(yè)管理中的重要性 2. 壓力與情緒的真正來源 壓力產(chǎn)生的渠道 壓力的表現(xiàn) 重新審視我們的壓力,系統(tǒng)而實(shí)用的課程內(nèi)容安排,3. 用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程 改善企業(yè)工作環(huán)境釋放員工生理壓力，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力 塑造企業(yè)文化氛圍釋放員工心理壓力，提升企業(yè)凝聚力 完善企業(yè)制度流程釋放員工信念壓力，旺盛企業(yè)生命力 4. 調(diào)節(jié)、情緒管理的核心技術(shù) 深呼吸法 生理平衡法 逐步抽離法 經(jīng)驗(yàn)元素改變法 5. 壓力管理的有效工具 工具一：身體內(nèi)外環(huán)境感知練習(xí) 工具二：身體緊張程度感知訓(xùn)練 工具三：時(shí)間調(diào)控與壓力管理 工具四：目標(biāo)設(shè)定與壓力管理 工具五：運(yùn)動(dòng)與壓力管理 工具

3、六：藝術(shù)修煉與壓力管理,0.壓力管理的背景-0.1 壓力管理的背景,聯(lián)合國國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一。”企業(yè)管理者已日益關(guān)注工作情景中的員工壓力及其管理問題。因?yàn)楣ぷ髦羞^度的壓力會(huì)使員工個(gè)人和企業(yè)都蒙受巨大的損失。據(jù)美國一些研究者調(diào)查，每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。因此，重視員工壓力管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要方面。,0.壓力管理的背景- 0.2 壓力管理的目的,過度、持續(xù)的壓力會(huì)導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身心疾病，而壓力管理能預(yù)防壓力對員工造成的這種毀滅性損害，有效地維護(hù)、保

4、持企業(yè)的“第一資源”人力資源。,0.壓力管理的背景- 0.3 壓力管理的益處,員工壓力管理有利于減輕員工過重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績效、增加利潤。企業(yè)關(guān)注員工的壓力問題，能充分體現(xiàn)以人為本的理念，有利于構(gòu)建良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度。,1.什么是壓力與情緒- 1.1 壓力是什么？,當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需的能力超越你擁有的能力，你便感到有壓力。 事情從來都沒有給人壓力，壓力總是一個(gè)主觀沒有足夠支持的判斷結(jié)果。 從生理角度來看，一個(gè)處于壓力下的人，身體分泌大量的壓力荷爾蒙，其中以腎上腺素和皮質(zhì)醇最為重要。長期身體生產(chǎn)大量的腎上腺素和

5、皮質(zhì)醇，對身體的傷害很大。在人類的進(jìn)化過程中，壓力扮演一個(gè)很重要的角色，它保證了人類如何活下去和如何活得更好兩個(gè)最其本生存的目標(biāo)。,1.什么是壓力與情緒- 1.2情緒是什么？,每一個(gè)人都以為自己知道情緒是什么？直到他想開口解釋這兩個(gè)字的意思，才發(fā)覺有困難。在人類歷史中，很少人研究情緒。1844年美國心理學(xué)之父William James 被公認(rèn)為心理學(xué)第一篇關(guān)于情緒的文章。 世界上研究情緒的專家們，至今未有兩個(gè)對情緒二字有完全一致的定義。 簡單地說，可以暫且定義為：情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài),1.什么是壓力與情緒- 1.3情緒智能是什么？,情緒智能來自英文的Emotional Int

6、elligence。 EQ是代號(hào)，而不是前綴的縮寫。 情緒智能這個(gè)名詞是由1995年美國人DanielGoleman所寫的書 而受人注意的。這本書主要的意思是指出：一個(gè)人的成功，智力（IQ）只占小部分（百分之二十），而EQ占百分之八十。 我認(rèn)為只用兩句便能充分解釋EQ的意思： 了解和分享別人的看法和感受； 清楚認(rèn)識(shí)和正確運(yùn)用情緒去幫助自己；,1.什么是壓力與情緒-1.4壓力與情緒的關(guān)系,壓力與情緒到底是一種什么樣的關(guān)系？,2。壓力與情緒的真正來源-2.1 壓力產(chǎn)生的來源,壓力源從形式上可分為：工作壓力源、 生活壓力源和 社會(huì)壓力源三種。,2。壓力與情緒的真正來源-2.1.1工作壓力源,2。壓力

7、與情緒的真正來源-2.1.2生活壓力源,美國著名精神病學(xué)家赫姆斯 (Helmes)列出了43 種 生活危機(jī)事件，按對壓力影響程度主要有： 配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等。 可見，生活中的每一件事情都可能會(huì)成為生活壓力的來源。,2。壓力與情緒的真正來源-2.1.3社會(huì)壓力源,每位員工都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓力。社會(huì)壓力源諸如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問題、住房問題等。,2。壓力與情緒的真正來源- 2.2壓力的表現(xiàn)及癥狀,壓力個(gè)體對某一沒有足夠能力應(yīng)對的重要情景的情緒與生理緊張反應(yīng)。 常見癥狀或信號(hào)： 第一，生理方面：心悸和胸

8、部疼痛、頭痛、掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問題(如胃部不適、腹瀉等)、惡心或嘔吐、免疫力降低等； 第二，情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等； 第三，行為方面：失眠、過度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、停止娛樂、嗜吃或厭食、吃鎮(zhèn)靜藥等；第四，精神方面：注意力難集中，表達(dá)能力、記憶力、判斷力下降，持續(xù)性地對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。,2。壓力與情緒的真正來源- 2.3鐘擺效應(yīng),原來當(dāng)一個(gè)人在某一種情緒上調(diào)減了反應(yīng)的強(qiáng)度，在所有其它的情緒上也會(huì)有同樣的減少。那些所謂負(fù)面的情緒減少了，正面的情緒也會(huì)同樣減少，就像鐘擺若擺向一邊減少了，擺向另一邊的幅度亦同樣減少，我稱之為鐘擺

9、效應(yīng) （the Pendulum Effect）.,3用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程 3.1 改善企業(yè)工作環(huán)境釋放員工生理壓力，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力,(1)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并嚴(yán)格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面，給員工提供一個(gè)爽心悅目的工作空間，有利于達(dá)到員工與工作環(huán)境相適應(yīng)，提高員工的安全感和舒適感，減輕壓力。 (2)確保員工擁有做好工作的良好的工具、設(shè)備。如及時(shí)更新陳舊的電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。,3用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程 3.2塑造企業(yè)文化氛圍釋放員工心理壓力，提升企業(yè)凝聚力,(1) 企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí) (2)向員工提供保健或健康項(xiàng)目 (3)企業(yè)可

10、聘請資深專業(yè)人士為心理咨詢員,3用壓力管理開創(chuàng)企業(yè)前程 3.3完善企業(yè)制度流程釋放員工信念壓力，旺盛企業(yè)生命力,（1）人力資源招聘中：注意識(shí)別人力資源的特點(diǎn)， （2）人力資源配置中：力求人與事的最佳配置， （3）人力資源培訓(xùn)中：可培訓(xùn)員工提高處理工作的技能 （4）職業(yè)生涯規(guī)劃中：而建立現(xiàn)實(shí)客觀的SMART式的發(fā)展目標(biāo)： S-specific(特定的、適合自己的)，Mmeasurble(可衡量的)， A-achievable(可實(shí)現(xiàn)的)，R -realistic(實(shí)際的)，T-time- based(基于時(shí)間的)。 （5）人力資源溝通中：領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)向員工提供組織有關(guān)信息， (6)保障制度：

11、完善員工保障制度 (7)向員工提供有競爭力的薪酬,4情緒管理的核心技術(shù) 4.1深呼吸法,深呼吸法在任何環(huán)境里都可以做，十分方便。深呼吸的秘訣是緩慢綿長，在呼氣時(shí)同時(shí)把注意力放在本人兩個(gè)肩膀上。這樣，馬上就感到兩肩的肌肉開始放松，因?yàn)橐呀?jīng)抑制了自主神經(jīng)系統(tǒng)的交感神經(jīng)系統(tǒng)之活動(dòng)（應(yīng)付威脅），而啟動(dòng)了副交感神經(jīng)系統(tǒng)（放 松下來）。引導(dǎo)受導(dǎo)者繼續(xù)這樣做深呼吸，每一次呼氣時(shí)保持注意 力放在雙肩上，雙肩的放松程度和范圍便會(huì)越來越大，維持這樣的 做法，直到雙腿，雙手和頭部都放松，這時(shí)，他整個(gè)人都進(jìn)入放松的狀態(tài)了。,4情緒管理的核心技術(shù) 4. 2生理平衡法,是一個(gè)快速改變自己情緒狀態(tài)的技巧。每當(dāng)自己有 負(fù)面的

12、情緒，而想擺脫時(shí)，可以運(yùn)用這個(gè)技巧，幫助自己改變情緒 狀態(tài)， 更能維持，甚至加強(qiáng)對環(huán)境的處理能力。三分鐘便有效果，內(nèi)心會(huì)感到狀態(tài)的不同（提升），因?yàn)樯砥胶夥艽偈贵w內(nèi)多方面達(dá)到良好的平衡，效果包括提升精神，增加注意力，思考力和耐力。此技巧發(fā)展自運(yùn)動(dòng)制學(xué)（Kinesiology）和HeartMath Solution，做時(shí)坐著和站立皆可。,4情緒管理的核心技術(shù) 4. 3 逐步抽離法,逐步抽離法是一個(gè)快速消除負(fù)面情緒的技巧。效果快，容易做。這個(gè)技巧每次只能處理一件事， 即是某件事引起一些負(fù)面情緒。如果目標(biāo)是所有的負(fù)面情緒全部消除，效果會(huì)不大顯著。,4情緒管理的核心技術(shù) 4.4經(jīng)驗(yàn)元素改變法:,負(fù)責(zé)記憶的神經(jīng)元做組成的儲(chǔ)存數(shù)據(jù),經(jīng)由三個(gè)內(nèi)感官而讓我們能夠有意識(shí)地知道.因?yàn)樗薪?jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)存記憶都是由這些資料所 組合而成, 這些資料便稱為經(jīng)驗(yàn)元素.視覺,聽覺,和感覺等的統(tǒng)稱是感元,這些經(jīng)驗(yàn)元素被稱為次感元. 經(jīng)驗(yàn)元素改變法即對次感元的改變。,5壓力管理的有效工具,5.1 身體內(nèi)外環(huán)境感知練習(xí): 鍛煉內(nèi)外感覺,可隨時(shí)了解自身的情緒,5壓力管理的有效工具,5.2 身體緊張程度感知訓(xùn)練:一些內(nèi)心的修煉也很有效，例如瑜伽、靜坐,5壓力管理的有效工具,5.3 時(shí)間調(diào)控與壓力管理: 運(yùn)用NLP的時(shí)間線思維技巧，能夠容易把問題的盲點(diǎn)找出加以改變。,5壓力管理的有效工具