1、國際職業(yè)培訓(xùn)師,Professional Trainer Training copy right belong to Joy Xu,我們的約定,1、保持教室寧靜并按照座位牌就坐； 2、開課音樂停止前請回到自己的位置上； 3、請關(guān)閉移動電話或進入靜音狀態(tài)； 4、課程全程不可錄像、錄音； 5、上課期間請勿任意走動、交談、接電話； 6、下課后請統(tǒng)一在休息室休息； 7、上課與就餐時請佩戴學(xué)員證； 8、請勿在教室內(nèi)吸煙； 9、注意休息以最佳狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)中 謝謝您的合作！,目 錄,1、PTT的職業(yè)理念 2、PTT的職業(yè)素養(yǎng) 3、PTT的課程設(shè)計 4、PTT的職業(yè)風(fēng)范 5、PTT的主流培訓(xùn)方法 6、PTT

2、專業(yè)技巧運用,PTT的職業(yè)理念,“假傳萬卷書，真?zhèn)饕痪湓挕?，培?xùn)師應(yīng)該比學(xué)員率先領(lǐng)悟知識 生命因追求而精彩 追求因指引而成功 個人因團隊而強大,培訓(xùn)與培訓(xùn)師,Trainer 培訓(xùn)活動的設(shè)計、表達和主導(dǎo)者。 Training 以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)為主導(dǎo)，通過宣導(dǎo)理念、,五星級培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn),五星級培訓(xùn)師具備的特質(zhì),師德：職業(yè)師的職業(yè)操守，關(guān)系到培訓(xùn)師的 職業(yè)生命； 師藝：培訓(xùn)師的職業(yè)能力，須精通技藝； 師恩：心情感恩，想幫助別人的心理，帶著欣賞的心態(tài)看待學(xué)員； 師威：引領(lǐng)者的威風(fēng)，偉大的、成功的教訓(xùn)為嚴(yán)師 師風(fēng)：行為風(fēng)范、個人風(fēng)格,培訓(xùn)師的職業(yè)操守,忠于團隊 尊崇真知 自我更新 包容同業(yè),誠待學(xué)

3、員 守時重諾 要言潔語 回報社會,超越傳統(tǒng)教育的培訓(xùn),PTT的職業(yè)素養(yǎng),以育人為天職 以學(xué)員為益友 以他人為良師,三位一體的角色認(rèn)知,三位一體的重要性,克服怯場五大技巧,怯場表現(xiàn)： 心跳加速 心神不安 口干舌燥 不敢正視 出虛汗 詞不達意 手發(fā)抖 盼望結(jié)束 兩腿發(fā)軟 大腦空白,克服怯場的五大技巧,1、冥想法 臨場發(fā)揮須調(diào)動積極的因素，給自己以積極的暗示。 2、解脫法 摘掉帽子、放下架子、丟下面子，使自尊心減弱，下降到零，自信心就最強。 3、舒緩法 勿穿緊身衣服、講課之前勿喝奶類制品，深呼吸。 4、溫場法 課前先到現(xiàn)場巡視，用具及心理的準(zhǔn)備充足，所有位置都走遍。 5、轉(zhuǎn)換法 轉(zhuǎn)移注意力，轉(zhuǎn)換到教

4、具及授課對象自上，用提問法轉(zhuǎn)換。 克服怯場的最基本辦法：準(zhǔn)備充足 （雙倍準(zhǔn)備，甚至1：10的準(zhǔn)備）,十大培訓(xùn)技法精要,1、問答法 2、講授法 3、討論法 4、演示法 5、游戲法 6、感染法 7、啟示法 8、案例法 9、扮演法 10、訓(xùn)練法,現(xiàn)場點評藝術(shù)指南,總的看來 遺憾的是 概括 價值點 薄弱點 示范 小結(jié) 最值得欣賞的是 這樣會好此 希望如此,課程設(shè)計原則,主題正確 順序科學(xué) 時間合理 提煉精當(dāng),非專業(yè)培訓(xùn)模式與專業(yè)培訓(xùn)模式之比較,非專業(yè)模式 關(guān)于培訓(xùn)的需求 1、確定內(nèi)容和師資 2、確定需求 3、培訓(xùn)實施 4、評估與改進,專業(yè)模式 關(guān)于培訓(xùn)的流程 1、確定需求階段 20 2、確定內(nèi)容階段

5、15 3、選擇師資階段 15 4、培訓(xùn)實施階段 35 5、評估改進階段 15,標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型,導(dǎo)入 主體 收結(jié) 引發(fā)興趣 宣導(dǎo)理念 深化理解 建立可信度 傳授知識 強化印象 預(yù)告主題 訓(xùn)練技能 引發(fā)行動,一般開場白與結(jié)束語,WHO、WHERE、WORTH、WHERE、WHAT、HOW 開場：提出問題、數(shù)據(jù)、引言、事件、觀點 結(jié)束語：總結(jié)、呼應(yīng)、感召、決定、選擇,常用內(nèi)容結(jié)構(gòu)模式六種,PTT的職業(yè)風(fēng)范,培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)形象,專業(yè)性-specialty 權(quán)威性- authority 態(tài) 度- attitude,姿態(tài)運用標(biāo)準(zhǔn),眼神運用規(guī)范,手勢運用訓(xùn)練,培訓(xùn)師要自檢要點,培訓(xùn)師禁忌,三不講：1、不講色

6、情的東西 2、不講政治敏感問題； 3、不講宗教敏感問題。,培訓(xùn)師禁忌,1、能用手時不用指，能用臂時不用手； 2、結(jié)尾要有提煉，以終為始，從結(jié)構(gòu)上出了； 3、培訓(xùn)師大忌：切忌自殺式的開場白； 4、語速不易過快，重心要放中心； 5、熱情有感染力，開掘面要小，但要深。,PTT的主流培訓(xùn)方法,課堂講授法 輔助演示法 七步教練法 游戲帶動法 案例分析法,課堂講授法,文字 30-40 講授 60-70 單項式學(xué)習(xí)（文字） 反饋式學(xué)習(xí)（講授）,輔助演示法,通過實物演示及圖表演示等的方法，充分利用現(xiàn)有的資源，提高受訓(xùn)者的能力，協(xié)助其達成目標(biāo)及理想。,七步教練法,選擇 預(yù)熱 訓(xùn)練 試用 糾偏 習(xí)慣 創(chuàng)新 有效的

7、教練基于深刻的理解，知道問題的關(guān)鍵所在。 教練應(yīng)當(dāng)幫助運動員熱身。啟發(fā)思考，系統(tǒng)、深度、換位 教練必須將傳授、試做、鼓勵和糾偏結(jié)合起來 優(yōu)秀的教練培養(yǎng)習(xí)慣，卓越的教練促成創(chuàng)新。,游戲帶動法,破冰法 氣氛的調(diào)節(jié) 啟示鐘 課程導(dǎo)入 傳送帶 內(nèi)容的傳達,案例分析法,培訓(xùn)師提供事實，由學(xué)員通過討論分析解決問題的方法。 優(yōu)點：適應(yīng)性強，解決實際問題 弱點：對培訓(xùn)師要求較高 應(yīng)用要求： 1、事例的討論性。 2、案例的鮮活性。 3、點評的指導(dǎo)性。,PTT學(xué)員習(xí)性解析,特立與隨和型學(xué)員 -從人際關(guān)系解析,抽象與具體型學(xué)員 -從思維模式解析,穩(wěn)重與沖動型學(xué)員 -從反應(yīng)方式解析,視覺/聽覺與感覺型學(xué)員 -從認(rèn)知渠

8、道解析,PTT專業(yè)技巧運用,專業(yè)提問技巧,作用：引導(dǎo)、檢驗、強化 方式： 1、整體式：通常放在導(dǎo)語式結(jié)尾部分，增加親和力，交待清楚輪廓。 2、特定式：針對剛講過的問題，強化概念的針對式發(fā)問。 3、開放式：5個W1個H 4、封閉式：用得好可增加權(quán)威、體現(xiàn)重點、強調(diào)方向，節(jié)省時間 5、修飾式：設(shè)問（自問自答），強化節(jié)奏,專業(yè)應(yīng)答技巧,作用：引導(dǎo)、告知、解釋 方式：1、直接式 2、描述式 3、附和式 4、反問式 5、拒絕式,幽默的運用技巧,Humour:令人愉悅的智慧 用錯位營造幽默 用轉(zhuǎn)折營造幽默 用夸張營造幽默,感染運用技巧,哲理運用技巧,課堂掌控技巧,講義制作技巧“五線譜”,培訓(xùn)風(fēng)格塑造,培訓(xùn)風(fēng)格說明,教士風(fēng)格：學(xué)員屬高端，少而集中，測重于理念及理想，強調(diào)企業(yè)在生存中應(yīng)該表現(xiàn)出的理想境界。 教練風(fēng)格：本行，熟悉本行情況，現(xiàn)身說明，注重實操性。 學(xué)者風(fēng)格：系統(tǒng)化