1、HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃解決方案摘要伴隨中國經濟的持續(xù)高速增長，中國有越來越多的企業(yè)業(yè)務在增長、規(guī)模在擴大、管理在變得越來越復雜，與此同時，客戶的要求越來越高，競爭對手此起彼伏，同時企業(yè)還需要面對資本市場對于成本和風 險控制的更嚴格的要求面對激烈的競爭，企業(yè)必須不斷提升自身的管理水平，建立可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。然而，業(yè)務模式的靈活性成為中國企業(yè)持續(xù)發(fā)展的常見瓶頸。在中國，阻礙業(yè)務模式靈活應對市場變化的一個主要原因是IT建設滯后。由于中國企業(yè)IT發(fā)展的歷史原因，IT系統(tǒng)長期以來處于一種被動的應對狀態(tài)，而公司的管理卻在不斷變化，這種IT滯后于管理的矛盾日益突出。 正如中國人壽的選擇，我們認為只有堅定地推

2、進面向未來的IT戰(zhàn)略規(guī)劃及實施工作才能解決問題、提升企業(yè)競爭力。 HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃解決方案，以HP獨特的動成長企業(yè)戰(zhàn)略（AE）、業(yè)務/IT規(guī)劃方法論及服務流程規(guī)范（BITA，EITA，ITSM）為指導，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的企業(yè)信息架構，加速企業(yè)的資源優(yōu)化整合，提供可預期的IT建設路線圖、IT投資和業(yè)務回報，實現(xiàn)IT的有序建設，提高企業(yè)IT建設應對業(yè)務變化和抗風險的能力，改善客戶服務質量，全面提高企業(yè)的業(yè)務靈活性，增強企業(yè)的核心競爭力。 正如中國人壽的思考和選擇，什么樣的IT戰(zhàn)略規(guī)劃是中國企業(yè)需要的？當時，中國人壽力圖在長遠計劃和具體實施之間尋找精確的平衡，因此他們在評估IT規(guī)劃的時候，

3、把三個標準擺上桌面：第一，有沒有高瞻遠矚的指導思想這是判斷規(guī)劃能否適應未來的重要因素；第二，能否通過國際、國內的最佳實踐，結合中國人壽的實際，提出一個可供參考的模型；第三，是否具備一個真正可實施的詳細方案。經過中國人壽專家組嚴謹而細致的遴選，HP咨詢脫穎而出，成為中國人壽推進其IT戰(zhàn)略的最佳合作伙伴。 HP的IT戰(zhàn)略規(guī)劃有其獨到之處。 HP在為中國企業(yè)確定未來IT戰(zhàn)略、架構、實施路線方面有著包括方案、實施經驗、隊伍等方面的全面優(yōu)勢。 其中最為關鍵的因素在于HP大力倡導的動成長計劃與中國企業(yè)今天追求IT與業(yè)務最佳同步的需求相契合。 動成長計劃面向企業(yè)的未來發(fā)展，著眼于不斷變化的外部環(huán)境與內部不確

4、定因素的影響，能夠幫助中國企業(yè)建立適應未來業(yè)務需求的IT架構，從長遠保障企業(yè)投資回報的最大化。在全球范圍內，HP在幫助金融、電信、制造、政府、運輸?shù)绕髽I(yè)規(guī)劃、實施IT戰(zhàn)略方面擁有著其他競爭對手不可及的優(yōu)勢 - 豐富的行業(yè)經驗和世界上最著名的IT基礎設施供應商的服務經驗的融合，能充分保障業(yè)務戰(zhàn)略到IT戰(zhàn)略到IT計劃的落地實現(xiàn)。 背景現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) WTO和全球化給中國各行各業(yè)的企業(yè)帶來越來越大的競爭壓力。與此同時，客戶要求更適用的產品和服務。企業(yè)本身的運作以及很多相關的信息的獲得、處理和運用越來越依賴信息技術的應用。 發(fā)展趨勢 企業(yè)要不斷提供越來越有針對性的個性化的產品與服務；客戶希望得到越

5、來越多的以客戶為中心的產品和服務體驗；信息技術的運用正成為企業(yè)為建立競爭優(yōu)勢所必須采取的手段。 客戶面臨的挑戰(zhàn) IT如何與業(yè)務結合以適應市場的快速變化； 如何建立可靠的IT基礎設施以保障業(yè)務的安全運行； 如何集成內部各應用系統(tǒng)，如何增強與合作伙伴，上下游的緊密關系； 如何降低IT的運維成本和降低IT業(yè)務的復雜性以集中精力于核心業(yè)務； 如何利用新的技術快速的獲得競爭優(yōu)勢 客戶的需求 IT建設發(fā)展到一定階段，系統(tǒng)越來越復雜，企業(yè)客戶需要解決IT建設中的一些具有總體性和戰(zhàn)略性的問題： IT建設如何更好地滿足業(yè)務發(fā)展的需要，如何做到統(tǒng)一規(guī)劃，如何充分利用現(xiàn)有資源為未來的業(yè)務發(fā)展服務，如何做到有序建設？

6、 惠普解決方案IT 戰(zhàn)略規(guī)劃 IT戰(zhàn)略規(guī)劃的目的主要是為了定義和描述一個企業(yè)或組織目標IT系統(tǒng)的體系架構和為建立這種架構的實施過程，以及從全局、中遠期的視角對后續(xù)的建設工程實施進行論證、定義、描述。 HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃解決方案，以HP獨特的動成長企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務/IT規(guī)劃方法論為指導，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的企業(yè)信息架構，加速企業(yè)的資源優(yōu)化整合，提供可預期的IT建設路線圖、IT投資和業(yè)務回報，實現(xiàn)IT的有序建設，提高企業(yè)IT建設應對業(yè)務變化和抗風險的能力，改善客戶服務質量，保障企業(yè)IT投資回報的可預見和最大化。 方案構成惠普動成長企業(yè)解決方案路線圖動成長企業(yè)是HP的愿景，它賦予了IT基礎設施前

7、所未有的適應性和靈活性，能實現(xiàn)IT與業(yè)務的真正同步。面對動成長企業(yè)的各個層面，HP提供了用戶所需要的各項專業(yè)服務。其中，IT戰(zhàn)略規(guī)劃是動成長企業(yè)全方位構建的第一步，它幫助企業(yè)CIO們構建敏捷的IT基礎，使他們能夠快速配置、管理與發(fā)展應用軟件和IT基礎設施技術。 HP動成長企業(yè)架構采用簡易、標準、模塊化以及集成化的設計原則，幫助企業(yè)360度全方位觀察他們的應用架構，并能夠以優(yōu)化靈活性的方式，確保從數(shù)據(jù)移植到供應鏈整合的每一件事情都能夠協(xié)同進行。 本解決方案構成模塊& 特性 此解決方案各階段的交付 HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃包括三階段： 第一階段：評估分析-完成IT與業(yè)務整合評估及當前IT架構評估。 HP

8、以動成長企業(yè)達爾文參考模型為基準，就企業(yè)的現(xiàn)狀為其進行靈活性評估(AAS), 同時應用業(yè)務流程管理(BPM)和IT服務管理(ITSM)框架評估企業(yè)的整體IT運營與管理狀況，借助HP的IT成熟度模型評估企業(yè)的IT整合度。 第二階段：規(guī)劃設計完成IT戰(zhàn)略設計及未來IT架構(包括應用架構、數(shù)據(jù)架構、基礎架構)的建設、未來IT治理模式設計。 HP利用動成長企業(yè)模型，幫助企業(yè)建立IT戰(zhàn)略，包括： IT遠景確立IT在企業(yè)中的作用 企業(yè)架構實現(xiàn)應用架構、數(shù)據(jù)架構和基礎架構的設計標準化 IT控制模型建立管理與控制框架 整體戰(zhàn)略是基于業(yè)務與IT整合及企業(yè)架構建立的，它應用了四個核心設計原則：簡易化、標準化、模塊

9、化和集成化，最終實現(xiàn)動成長的目標。 第三階段：實施計劃完成實施項目定義、時間表以及實施效果預估?？蛻羰找孀罱K, 企業(yè)采納HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃能從如下四方面獲得受益:風險最小化 HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃通過簡化和優(yōu)化企業(yè)的技術環(huán)境，建設靈活的、具有適應性的技術設施，從而能夠保障更成功地實施企業(yè)所需的解決方案，支持業(yè)務變化，提高響應能力和降低風險。 投資回報最大化 HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃以建設靈活的基礎設施為目標，優(yōu)化IT資源，降低基礎設施管理成本，并提供更多的選擇余地來降低擁有成本； 改善性能 通過HP的IT戰(zhàn)略規(guī)劃幫助企業(yè)建立具有適應性的基礎設施，首席信息官能夠信心十足地制定和滿足日益增長的服務等級協(xié)議要

10、求，以確保提供更好的可用性、響應速度和性能。 增加靈活性 HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃幫助企業(yè)構建靈活的基礎設施，企業(yè)將能夠及時把握各種機遇并快速應對各種挑戰(zhàn)，同時快速適應不斷變化的業(yè)務模式、流程和市場需求，從容應變，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。 HP優(yōu)勢人員HP擁有世界一流的行業(yè)和IT咨詢專家，尤其在支撐業(yè)務目標的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方面具有通常咨詢公司不可及的落地實施能力； HP是首屈一指的公司，在中國所有各省均設有直接服務辦事處，能以最高水平的IT服務為客戶提供幫助； HP擁有獨一無二的經驗，它成功規(guī)劃并實施了全球最龐大的IT基礎設施，并從此前HP與Compaq合并所進行的IT戰(zhàn)略規(guī)劃和應用整合中獲得

11、了寶貴經驗，此外還繼承了DEC和Compaq以及Tandem與Compaq的IT規(guī)劃和整合經驗； 方法 HP的動成長企業(yè)（Adaptive Enterprise）戰(zhàn)略面向企業(yè)的未來發(fā)展，著眼于不斷變化的外部環(huán)境與內部不確定因素的影響，能夠幫助企業(yè)建立適應未來業(yè)務需求的IT架構，從長遠最大化保障企業(yè)投資； HP的動成長企業(yè)架構方法學（簡易化、標準化、模塊化、集成）堪稱業(yè)界典范，它可以提供最高的靈活性 AAS靈活性評估服務是獨一無二的，它可以為實現(xiàn)業(yè)務與IT的同步提供幫助，并按照一次變革所用的時間、范圍和難易度為IT劃分優(yōu)先級 HP BITA(Business-IT Alignment) ，以業(yè)務

12、為導向的IT規(guī)劃咨詢實施方法論，能有效地把業(yè)務策略、業(yè)務流程很IT策略和IT的建設自始至終聯(lián)系起來，充分互動，使IT能夠更好地為企業(yè)業(yè)務策略和目標服務，幫助客戶獲得業(yè)務成功； HP EITA(Enterprise IT Architecture)方法論，定義IT規(guī)劃的過程，把IT的各個方面進行全局的規(guī)劃考慮，包括：信息、應用系統(tǒng)、技術、體系結構、安全、通信、人員組織和IT運營管理流程等。EITA能靈活地滿足廣泛客戶的IT規(guī)劃需求。 HP IT服務管理(ITSM)模型是惠普公司基于CCTA(英國國家電腦局)開發(fā)的ITIL(IT Infrastructure Library IT基礎架構標準庫)，

13、結合惠普公司多年的IT管理經驗，提出的一整套規(guī)劃、建設、維護企業(yè)IT組織的標準方法，該方法將幫助IT部門建立一整套規(guī)范的流程管理、人員管理以及技術管理體系，為IT部門提供一個高效率的工作流管理的系統(tǒng)平臺與靈活量化的服務管理平臺. 技術 成立六十多年來，HP從未停止過創(chuàng)新和變革的步伐。HP每年40億美元投入研發(fā)，平均每天獲11項專利。全世界有超過十億人正在使用HP的技術，其范圍涵蓋IT基礎設施、信息產品及接入設備、成像、打印以及全球服務等諸多領域。HP為100家全球最大的證券交易所提供支持。HP在全球有7萬服務與支持伙伴。成功案例與評價成功案例一: 中國人壽 客戶需求: 在快速增長的中國壽險市場

14、上，處于領導地位的中國人壽保險股份有限公司在優(yōu)勢當中看到了危機并認識到持續(xù)發(fā)展的必要性。中國人壽股份有限公司副總經理萬峰總結了中國人壽當時面臨的4項挑戰(zhàn)：首先，在上市以后國際資本市場對中國人壽提出了更高的成本和風險控制要求；其次，股東要求更高的利潤；還有，客戶需要更好、更優(yōu)質的服務；最重要的是，企業(yè)需要不斷提高自身的管理水平，建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。因此中國人壽提出：積極應對市場挑戰(zhàn)，努力使中國人壽成為具有國際競爭力的、在中國保險市場領先的保險公司。 面對激烈的競爭，業(yè)務模式的靈活性成為中國人壽持續(xù)發(fā)展的瓶頸。和其他快速增長的保險公司一樣，阻礙業(yè)務模式靈活應對市場變化的一個主要原因是IT建設滯后

15、。長期以來，IT系統(tǒng)處于一種被動的應對狀態(tài)，而公司的管理卻在不斷變化，這種IT滯后于管理的矛盾日益突出。在明確IT建設滯后的問題后，中國人壽深深地意識到，只有堅定地推進面向未來的IT戰(zhàn)略規(guī)劃及實施工作才能解決問題、提升企業(yè)競爭力。 HP解決方案: 為中國人壽量身打造的IT整體戰(zhàn)略規(guī)劃, 具體包括三階段內容： 第一階段：評估分析完成IT與業(yè)務整合評估及當前IT架構評估。 第二階段：規(guī)劃設計完成IT戰(zhàn)略設計及未來IT架構(包括應用架構、數(shù)據(jù)架構、基礎架構)的建設、未來IT治理模式設計。 第三階段：實施計劃完成實施項目定義、時間表以及實施效果預估。 項目成效: HP與中國人壽IT整體戰(zhàn)略規(guī)劃的最終實

16、施將建立這個綠色IT生態(tài)系統(tǒng)，能夠更具主動性地為業(yè)務提供支持、更好地滿足未來業(yè)務的需求，從而不斷提高中國人壽的經營管理能力和可持續(xù)發(fā)展能力，提高對市場的快速反應能力和對客戶的優(yōu)質服務能力，提高對不確定性因素的適應能力和對風險的管控能力，最終提升中國人壽的核心競爭力，并且從更高角度上確保中國人壽發(fā)展成為一個綜合性、多元化的國際保險(金融)集團。 為何選擇HP: HP之所以能夠在激烈角逐中勝出，是因為HP在為中國人壽確定未來IT戰(zhàn)略、架構、實施路線方面有著包括方案、實施經驗、隊伍等方面的全面優(yōu)勢。其中最為關鍵的因素在于HP大力倡導的動成長計劃與中國人壽的需求相契合，也正因為如此，二者的聯(lián)姻稱得上是

17、水到渠成。動成長計劃面向企業(yè)的未來發(fā)展，著眼于不斷變化的外部環(huán)境與內部不確定因素的影響，能夠幫助中國人壽建立適應未來業(yè)務需求的IT架構，從長遠看可節(jié)省企業(yè)投資，使企業(yè)邊成長、邊投資。此外，在全球范圍內，HP在幫助金融企業(yè)規(guī)劃、實施IT戰(zhàn)略方面擁有著其他競爭對手無法比擬的經驗，尤其在亞太區(qū)金融保險行業(yè)內，HP倍受推崇，這一點也深深吸引了中國人壽的眼光。 客戶評價 在目前的保險行業(yè)，變是永恒的，變是必然的，這樣激烈的變化對于中國人壽這樣老牌的大型企業(yè)，沖擊可想而知，因此惠普公司幫助我們進行了IT戰(zhàn)略規(guī)劃，確立了核心競爭力，適應了未來的發(fā)展趨勢。 中國人壽股份有限公司副總經理萬峰 這次中國人壽與HP合作實施IT戰(zhàn)略規(guī)劃提出了一個理念，就是用HP的動成長企業(yè)模型支持中國人壽適應性IT技術，共同建立一個綠色的IT平臺系統(tǒng)中國人壽自己的綠色IT生態(tài)系統(tǒng)。 中國人