1、.第十五章李經(jīng)理遇到了怎樣的壓力？案例概述：李躍身受重托來到大山中國有限公司擔任生產(chǎn)部經(jīng)理， 在隨后一年內(nèi)生產(chǎn)部取得很大成績。同時李躍對下屬有了更深的了解，由于共同嗜好吸煙，與生產(chǎn)部領(lǐng)班王建軍關(guān)系緊密。王建軍富有創(chuàng)新精神，曾經(jīng)提出的幾項建議也為本部門節(jié)約了許多成本，現(xiàn)有任職調(diào)動， 李躍欲將領(lǐng)班王建軍提升為工程師，但是王建軍愛吹噓、不拘小節(jié)、學歷比較低，此番調(diào)動引起了其他工程師和員工的不滿。1、 李躍與王建軍的非正式的溝通方式對李躍了解王建軍產(chǎn)生了怎樣的影響？李躍對王建軍的了解認識在很大程度上是通過非正式溝通獲得的， 所以非正式溝通在一定程度上影響著李躍對王建軍的看法。（1）非正式溝通使李躍與王

2、建軍關(guān)系緊密。由于兩人有著共同的愛好吸煙，所以兩人每天午后到廠外一塊吸煙，邊走邊聊， 上下級的縱向溝通變成了煙友的橫向溝通，更有利于彼此了解，也使得李躍對王建軍有了正面印象。（2）非正式溝通影響著兩人的正式溝通。由于非正式溝通使得彼此關(guān)系緊密，在工作中李躍更關(guān)心王建軍，經(jīng)常把他叫到辦公室談話，并得到很多有益的其實，使得李躍對王建軍有了進一步欣賞。（3）非正式溝通使得李躍對王建軍的缺點有所包容。雖然王建軍有著讓大家普遍不滿的缺點，例如知識掌握不足、不拘小節(jié)、愛吹噓，但是基于王建軍在非正式溝通中建立起的正面形象， 李躍能夠愛屋及烏， 對王建軍的欣賞讓他不顧及眾人的反對，下定決心要提拔王建軍。2、李

3、躍對王建軍的“偏愛”是否影響了他與公司中其他成員的溝通？從文中字里行間可以看出， 李躍對王建軍的 “偏愛” 對他與公司中其他成員的溝通有產(chǎn)生相關(guān)影響。（ 1）李躍對王建軍的“偏愛”對他與工藝工程師關(guān)力陽的溝通產(chǎn)生了影響。雖然王建軍在工藝過程中表現(xiàn)得比關(guān)力陽優(yōu)秀，并時不時地提出相關(guān)改進意見從而招致李躍的欣賞，但是“此舉引起了關(guān)力陽的戒心，兩人關(guān)系出現(xiàn)了裂痕”。在此我們認為“戒心”不單單只針對王建軍， 也暗含了對李躍的戒心， 只是迫于李躍是領(lǐng)導而沒有相關(guān)明顯的表現(xiàn)。（ 2）李躍對王建軍的“偏愛”對他與質(zhì)量工程師鄭重國等的溝通產(chǎn)生了影響，導致私下談話溝通的效果不佳。（ 3）李躍對王建軍的“偏愛”對他

4、與制造與工程部經(jīng)理的溝通產(chǎn)生了影響。根據(jù)公司規(guī)定， 工程師必須由具有大學本科或本科以上學歷的人擔當。李躍對王建軍的欣賞促使他想要破格提拔王，在這件事上使他與制造與工程部經(jīng)理的溝通過程中產(chǎn)生了分歧（由于他的原因制造與工程部經(jīng)理還被上級施加了影響）。.3、王建軍的個性缺陷對其與同事的溝通產(chǎn)生了怎樣的障礙？王建軍在個性上存在的諸多缺陷， 是李躍陷入困境的主要原因， 他的個性缺陷也使得他與同事之間溝通產(chǎn)生障礙。（ 1）由于王建軍工作系統(tǒng)性差，對知識的掌握往往是一知半解，經(jīng)常在做生產(chǎn)報表時犯錯誤，這就給其他同事留下了不好的印象。（ 2）王建軍做事不拘小節(jié)，而這也導致他與其他工程師之間的關(guān)系不太融洽，矛盾

5、較多，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：管理方式簡單，在操作工心目中的形象不佳。由于王建軍對關(guān)力陽負責的工藝過程較熟悉，便經(jīng)常在李躍面前提出改進意見，毫無顧忌，這也引起了工作業(yè)績一般的關(guān)力陽的戒心，兩人之間出現(xiàn)裂痕。李躍和王建軍有相同的愛好，而且他對王建軍的創(chuàng)新意識極為欣賞，兩人之間經(jīng)常交流互動，再加上王建軍平時處事大大咧咧，無所忌諱，這也引發(fā)了其他工程師的不滿情緒?？傊捎谕踅ㄜ姷男愿癫痪行」?jié)，他與李躍之間的良好關(guān)系，給其他同事造成了無形的壓力，會讓他們認為是王建軍在故意和李躍套近乎，這也就導致了其他同事對他的疏遠，不愿意跟他交流溝通。4、李躍從初來中國時的躊躇滿志到后來陷于困境，其中的變化帶給我們

6、怎樣的思考？李躍在最初到中國時的一年內(nèi)，生產(chǎn)部取得了很大的成績，他對下屬的性格和工作能力也有了進一步的了解，尤其是王建軍，在非正式溝通中，李躍對王建軍刮目相看。但是王建軍本身不拘小節(jié)、愛吹噓的缺點讓很多人不滿。而李躍又對王建軍十分“偏愛”，造成了生產(chǎn)部之間人際關(guān)系十分緊張，使員工產(chǎn)生相當?shù)膲毫Ω小＃?1）員工之間的壓力感會造成不良影響，使群體成員之間相互猜忌、互相推諉、不合作、缺乏信任。久而久之，會導致群體之間的士氣低下，失去昔日的凝聚力和戰(zhàn)斗力。并且從現(xiàn)實來看，壓力也確實影響到了生產(chǎn)部的工作。（ 2）作為組織的領(lǐng)導者，李躍雖然是秉著鼓勵創(chuàng)新人才的原則，但是在提拔王建軍的事情上一意孤行，不與組織成員進行溝通和壓力疏導，這是不恰當?shù)?。他應當做到?傾聽生產(chǎn)部內(nèi)員工的建議，給他們傾訴的機會，得知他們對王建軍的看法時要認真聽取，并給予王建軍意見，督促其改正。 要充分反饋組織的決策及意見。 鼓勵生產(chǎn)部內(nèi)員工參與決策， 在提拔王建軍的事情上，要與上下級之間多方溝通，聽取意見，并給予反饋，如李躍這般越級請示不是十分恰當。 與組織成員之間交流想法。在對王建軍的工作能力，提拔的觀點上，李躍與生產(chǎn)部與大山公司的很多成員之間意見都有很大的出入， 作