1、旅游策劃學模擬試卷（B）一、填空題（ 215 30）1策劃是對將要發(fā)生的事情和從事的活動進行的謀劃、設計和決策的行為過程。2區(qū)域旅游營銷形象調(diào)查的內(nèi)容包括、和。3 CIS 由三個識別子系統(tǒng)組成，他們分別是、和。4旅游客源市場開發(fā)策劃的內(nèi)容有、市場定位策劃、市場開發(fā)手段策劃和。5SWOT分析方法中進行分析的內(nèi)容包括、。6旅游企業(yè)合作的主要形式有和。7旅游產(chǎn)品生命周期包括：、和。8旅游價格的決定因素主要有旅游者對旅游產(chǎn)品的價值理解和需求狀況和、。9旅游分銷渠道指旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的過程中，取得這種商品和服務的所有權(quán)或所有幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的和。10影響渠道選擇的因素有產(chǎn)品因素、和環(huán)境因素。1

2、1旅游公關(guān)宣傳策劃的特征有、和。12節(jié)慶旅游就是以節(jié)慶活動作為特殊的而開展的旅游活動，是旅游目的地主題性極強的旅游產(chǎn)品。13旅游服務是一種綜合性很強的和服務，這些特點使得旅游服務營銷有別于其他服務營銷。14旅游服務品牌策劃應該以和為核心內(nèi)容，以商標、符號、詞語等要素為表現(xiàn)形式，濃縮關(guān)于服務的重要信息，并能給消費者帶來安全的感覺和附加價值或利益。15 旅 游 企 業(yè) 網(wǎng) 絡 營 銷 需 要 堅 持 分 階 段 發(fā) 展 的 原 則 ， 一 般 分 為 三 個 階 段 ，即：、。二、選擇題（多選）（ 3 1030）1衡量市場細分是否合理的標準主要有：（）A. 可進入性B. 差異性C. 可衡量性D.

3、可獲利性E. 可實施性2旅游產(chǎn)品的特點包括：（）A. 無形性B. 生產(chǎn)與消費的同一性C. 綜合性D. 不可轉(zhuǎn)移性E. 替代性1 / 5F. 后效性3旅游產(chǎn)品開發(fā)應遵循如下原則：（）A. 市場觀念原則B. 效益觀念原則C. 產(chǎn)品形象原則D. 可實施性原則4促銷定價策略包括： （）A. 習慣定價策略B. 價格領袖策略C. 特殊事件定價策略D. 整數(shù)定價策略5旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型按銷售渠道的長短分為：（）A. 寬渠道、窄渠道B. 長渠道、短渠道C. 直接銷售渠道、間接銷售渠道D. 單渠道、多渠道6一般旅游公關(guān)宣傳策略有：（）A利用轟動事件B旅游者利益第一策略C名人公關(guān)宣傳策略D超前行動策略7旅游節(jié)

4、事活動策劃的原則有：（）A大眾化原則B規(guī)范化原則C經(jīng)濟性原則D產(chǎn)業(yè)化原則E效益最大化原則F市場化原則8旅游服務營銷策劃的特點有：（）A無形性B協(xié)調(diào)性C參與性D易逝性E系統(tǒng)性F異質(zhì)性9旅游目的地網(wǎng)絡營銷策劃的內(nèi)容包括：（）A目標定位B客戶定位C信息內(nèi)容確定D贏利模式設定E網(wǎng)絡預定流程設定F預算決策10旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃的內(nèi)容包括：（）A目標定位2 / 5B客戶定位C信息內(nèi)容確定D贏利模式設定E網(wǎng)絡預定流程設定F預算決策三、簡答題（ 8324）1營銷策劃中旅游環(huán)境調(diào)研分析的內(nèi)容是什么？2簡述旅游客源市場開發(fā)策劃的意義3簡述旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素四、論述（ 16 116）試論延長旅游產(chǎn)品生命周期策略【

5、參考答案】一、填空題（ 215 30）1未來、當前2知名度、美譽度、認可度3 MIS 、 BIS 、 VIS4市場細分策劃、目標市場選擇策劃、市場開發(fā)競爭策劃5優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅6聯(lián)合體、集團化7投入期、成長期、成熟期、衰退期8產(chǎn)品成本、旅游市場條件、旅游市場環(huán)境9旅游企業(yè)、個人10市場因素、企業(yè)因素11重創(chuàng)新、重效果、重攻心12旅游吸引物13異地性、非間斷性14服務質(zhì)量、企業(yè)信譽15部分業(yè)務電子化階段、電子銷售/預定階段、全面信息化階段二、選擇題（多選）（ 3 1030）1ACDE2ABCDEF3ACD4 BC5 B6AC3 / 57ABDEF8 BCE9ACF10ABCDE三、簡答題（

6、 8324）1答：（ 1）市場需求分析：包括客源區(qū)位、社會人口特征、消費行為分析；（ 2）市場競爭分析：包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。2答：（ 1）旅游產(chǎn)業(yè)特點的內(nèi)在要求； （ 2）日趨競爭激烈的旅游業(yè)市場競爭的必然產(chǎn)物；（ 3）旅游企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的巨大動力。3答：（1）旅游吸引物；（ 2）旅游設施；（ 3）旅游服務；（ 4）目的地的可進入性； （ 5）價格。四、論述（ 16 116）答案要點：（ 1）旅游產(chǎn)品改進策略； （ 2）旅游市場開拓策略； （3）旅游產(chǎn)品升級換代策略；（ 4）旅游市場營銷組合策略；（ 5）延長旅游產(chǎn)品生命周期的經(jīng)營策略。由于旅游產(chǎn)品也存在著生命周期，因此旅游企業(yè)通過對

7、產(chǎn)品生命周期客觀規(guī)律的認識，運用各種經(jīng)營策略， 延長旅游產(chǎn)品的成熟期， 使企業(yè)獲得最佳效益。 延長旅游產(chǎn)品生命周期的策略概括起來有以下幾種：（ 1）旅游產(chǎn)品改進策略旅游產(chǎn)品改進策略，是通過對成熟期的旅游產(chǎn)品作某些改進以吸引新老旅游者。產(chǎn)品改進可從旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、形態(tài)等幾方面進行。 如提高服務質(zhì)量， 改進旅游設施和設備，增設新的旅游服務項目，開辟新的旅游景觀等。每進行一個方面的產(chǎn)品改進， 相當于刺激出一個新的需求熱點， 從而使旅游產(chǎn)品的成熟階段得以延長。如西班牙首都馬德里市區(qū)游，過去主要靠著名的 “東方宮” 和幾個廣場等名勝古跡吸引旅游者，后來新增添了 “星期日娛樂”項目，每逢星期日上午，

8、在市內(nèi)六個古董市場出售古董、古玩，供游客觀賞和選購，下午則觀看斗牛、賽馬、足球賽等，使馬德里市區(qū)對旅游者具有極大的吸引力而經(jīng)久不衰。（ 2）旅游市場開拓策略市場開拓策略， 就是為成熟期的旅游產(chǎn)品尋找新的顧客，開發(fā)新的市場。 具體做法有兩種：一是發(fā)展旅游產(chǎn)品的新用途， 即在原產(chǎn)品功能的基礎上開發(fā)新的旅游功能用途，使老產(chǎn)品煥發(fā)新的生命力。 如某度假區(qū)在原接待度假游客基礎上，開辟健康、娛樂等旅游項目，使其具備新的功能作用而吸引了更多的旅游者。二是開辟新市場， 即為原有旅游產(chǎn)品尋找新的使用者， 使產(chǎn)品進入新的細分市場。 如中國的重點觀光旅游產(chǎn)品在歐美主要傳統(tǒng)市場上已無大潛力， 保持這一產(chǎn)品生命力的有效途程之一就是為觀光旅游產(chǎn)品尋找新的市場，通過開發(fā)新加坡、泰國、韓國、馬來西亞等市場，使中國觀光旅游再度掀起新潮。（ 3）旅游市場營銷組合策略市場營銷組合策略，是對產(chǎn)品、 促銷、 流通渠道和定價這四個因素的組合加以合理的改進和重組，以刺激銷售量的回升。如提供更多的服務項目，改變分銷渠道，增加直銷，增加廣告，或在價格上加以調(diào)整等，以刺激銷售量，吸引更多的旅游者。（ 4）旅游產(chǎn)品升級換代策略延長旅游產(chǎn)品生命周期的一項根本途徑是使產(chǎn)品根據(jù)市場上不斷涌現(xiàn)出的新需求，不斷地實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的升級換代，做好旅游產(chǎn)品開發(fā)工作。如對于中國觀光旅游產(chǎn)品來說，理想情況是， 當?shù)谝淮^