1、,細節(jié)管理與執(zhí)行力,一、管理是一個系統(tǒng)工程 二、關注細節(jié)與執(zhí)行力 三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤 四、競爭危機與執(zhí)行力研究 五、全方位提升執(zhí)行力,目 錄,1、我們進入了哲學管理的時代 社會變革的浪潮 企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢 人文管理與科學管理 哲學管理時代的來臨 哲學管理時代的現(xiàn)代人思維 萬物皆有源，萬事皆有因 系統(tǒng)化思考,一、管理是一個系統(tǒng)工程,2、把握規(guī)律，預見未來 中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展 傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響 思想觀念：政治化傾向與官本位 思維模式：重戰(zhàn)略、輕細節(jié) 管理特色：人治與情、理、法的秩序 WTO與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn) 競爭進入新階段：精細化與執(zhí)行力,一、管理是一個系統(tǒng)工程,3

2、、現(xiàn)代經(jīng)理人的六項修煉,一、管理是一個系統(tǒng)工程,國際化 的視野,戰(zhàn)略化 的高度,系統(tǒng)化 的思考,全方位 的整合,綜合性 的策劃,動態(tài)性 的執(zhí)行,A,C,D,E,F,B,1、天下大事，必做于細 觀念的改變 殺雞就要用牛刀 細節(jié)造成的差距 千里之堤，潰于蟻穴 1%的疏忽導致100%的失敗 一個馬掌釘滅亡一個國家 “88888”帳號毀了巴林銀行,二、關注細節(jié)與執(zhí)行力,2、偉大源于細小的積累 要了解競爭對手，但目標并不是它 打敗你的是你自己 魔鬼存在于細節(jié)之中 企業(yè)家要對細節(jié)無限的愛 時針、分針與秒針 科學管理的魅力就在于精確、標準、精細 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡,二、關注細節(jié)與執(zhí)行力,3、微利時代的精

3、細化管理 改革開放以來的老板們 第一代老板靠什么？ 第二代老板靠什么？ 第三代老板靠什么？ 細節(jié)決定成敗 細節(jié)是執(zhí)行力價值的前提 沒有細節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮,二、關注細節(jié)與執(zhí)行力,1、執(zhí)行力錯誤面面觀 與心理、性格、能力相關的多種類型 過分追求完美 只獎勵做表面文章的人 只追捧明星員工 到處都是工作重點 急功近利快速成功 不放棄任何機會 盲目迷信創(chuàng)新 超級管理嚴密監(jiān)控 定位錯誤 忽視細節(jié),三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤,2、執(zhí)行力錯誤的根源 個體方面 技能素質(zhì) 文化素質(zhì) 品德素質(zhì) 思想素質(zhì) 身體素質(zhì) 綜合性評估 組織方面 外環(huán)境：外部不可抗拒因素 社會因素、自然災害、流行病、戰(zhàn)爭、事故,三、人們常犯

4、的執(zhí)行力錯誤,2、執(zhí)行力錯誤的根源 組織方面 內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看 人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程 內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務上看 市場策略、技術(shù)不平、生產(chǎn)設備、工藝流程 內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質(zhì) 內(nèi)環(huán)境之四：資源方面 資金、原材料、政府關系,三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤,1、企業(yè)管理者究竟該思考什么？ 心理學、管理學、領導學、組織行為學、社會學,四、競爭危機與執(zhí)行力研究,2、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？ 改善心智模式,賴以實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值或組織目標的經(jīng)濟基礎,四、競爭危機與執(zhí)行力研究,1、什么是執(zhí)行力 執(zhí)行 組織行為學的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個人完成任務的行為 B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程 C、

5、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成 執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的 系統(tǒng)化方式 執(zhí)行是一門學問,五、全方位提升執(zhí)行力,1、什么是執(zhí)行力 員工執(zhí)行力的三層含義 基礎智能，表現(xiàn)： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基礎文化：學歷和其它綜合性知識 C、情商 （EQ：Emotional Quotient） 心理性格能力，表現(xiàn)： A、靈商 （SQ：Spiritual Quotient） 事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿 B、敬業(yè)精神、責任感、忠誠,五、全方位提升執(zhí)行力,1、什么是執(zhí)行力 員工執(zhí)行力的三層含義 心理性格能力，表現(xiàn)： C、持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)

6、與熱情 技術(shù)技能，表現(xiàn)： A、具備完成工作任務的潛在勝任能力 B、實際完成工作任務的顯在操作能力 C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力,五、全方位提升執(zhí)行力,2、怎樣全面提升執(zhí)行力 個人執(zhí)行力提升 綜合素質(zhì)：身、心、智與品、技、勤 組織執(zhí)行力提升 戰(zhàn)略、策略、計劃 組織、管理、控制 凝聚力、向心力、行動力 團隊學習與持續(xù)創(chuàng)新 領導執(zhí)行力的提升,五、全方位提升執(zhí)行力,3、執(zhí)行力的三個核心流程,五、全方位提升執(zhí)行力,是將戰(zhàn)略與 運營結(jié)合起來 并加以實施的 根本力量,是將人員與 運營結(jié)合起來 的橋梁，是運 營的內(nèi)容,是實現(xiàn)戰(zhàn)略 目標和展現(xiàn)人 員執(zhí)行能力的 過程,個人高效執(zhí)行力修煉,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模

7、型 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 三、專注細節(jié)精益工作流程 四、情商、德商與靈商修煉 五、職業(yè)生涯與學習化生存,目 錄,1、職業(yè)化員工的素質(zhì)特征 復合性 知識經(jīng)濟時代的必然 一專多能：“德、才、學、識、質(zhì)、體” 層次性 不同層次人員綜合性能力不同 （高層、中層和基層） 動態(tài)性 在學習化生存的今天，能力是個變量,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,能,智,品,性,心,表現(xiàn)出來的人的語言和思想,表現(xiàn)出來的人的行為和成果,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 萬事皆由心 心能：心靈智力 沒有理由的理由

8、 生命意志的表現(xiàn) 事業(yè)心強的人把事業(yè)當愛人 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉 執(zhí)行力持久不倦的燃料,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 性格天成，與生俱來 江山易改，本性難移 性格沒有好壞之分 用對了地方就是優(yōu) 用錯了地方就是壞 怎樣知道自己的性格特征 怎樣了解他人的性格特征,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 卡特爾的十六種性格特征 性格的可塑性 人生的經(jīng)歷就是財富 心為性之先 天將降大任于斯人也 意志力修煉,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 人生之初，品性如何？ 隱惡揚善 社會的進步與發(fā)展 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) 仁愛之心 忠誠敬業(yè) 職業(yè)道德,2、新時期員工

9、素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 智慧的頭腦 基礎智力(IQ) 敏銳的目光(觀察力) 縝密的思考 敏捷的反應 潛能挖掘 勤能補拙 巧干是智慧的體現(xiàn),2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,知識素質(zhì) 合理的知識結(jié)構(gòu) 廣博的知識范圍 較高的知識層次 行業(yè)的專業(yè)知識 表達：交際溝通能力 文字組織能力 口語演講能力 （ 語言、語氣、語音、語調(diào)）,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 技術(shù)素質(zhì) 某一領域的專業(yè)技術(shù) 操作能力 動手能力、執(zhí)行能力 領導能力 戰(zhàn)略、決策、計劃、組織、領導、控制,3、不同層次人員的知識結(jié)構(gòu)異同 相同點與不同點 三個層次對比,初級水平基層員工,中級水平

10、管理人員,高級水平領導干部,注：知識增加并非僅僅是量的問題,3、不同層次人員的知識結(jié)構(gòu)異同 三個層次，兩個趨向,三 個 層 次,兩個趨向,員工的層次 越高，知識越 豐富，知識結(jié) 構(gòu)越趨于完善,初級 基礎技能,較高技能+ 相關知識結(jié)構(gòu),全面綜合技能+ 系統(tǒng)完善的知識結(jié)構(gòu),一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,4、 各層次人員必要技能分析,提問：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？,1、白領精英基本技能 素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn) 內(nèi)在：學識、能力、品德、氣質(zhì) 外在：A、紀律性與服從服務意識 B、商務禮儀應用：日常待人接物 表達表現(xiàn) 思考判斷 口語能力 文字功底,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,學員即興表演 猜謎語、小故事、小游

11、戲、分享心得,2、HR職業(yè)人員 的技能要求,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,3、市場人員的綜合能力 市場調(diào)研與客戶心理分析 行業(yè)分析與產(chǎn)品知識 營銷策略與廣告策劃 市場拓展實操能力 團隊激勵,1、 ,三、專注細節(jié)精益工作流程,1、 ,四、情商、德商與靈商修煉,1、知識經(jīng)濟時代的人生設計 你想怎樣活著？ 2、 3、創(chuàng)新與持續(xù)執(zhí)行力競爭 ,五、職業(yè)生涯規(guī)劃與學習化生存,提升團隊執(zhí)行力的法則,一、組織結(jié)構(gòu)法則 二、人員流程法則 三、戰(zhàn)略運營法則 四、團隊建設法則 五、企業(yè)文化法則,目 錄,提升團隊或 組織執(zhí)行力 的五大法則,1、動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)保持活力 良好組織架構(gòu)的重要性

12、組織架構(gòu)究竟是什么 組織架構(gòu)如何影響績效 組織構(gòu)架的選擇 2、創(chuàng)造一個有競爭力的組織 執(zhí)行與變革的兩難 通過組織構(gòu)架的變革提高執(zhí)行力 集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,1、選擇恰當?shù)膱?zhí)行人選 挑選能執(zhí)行的人 根據(jù)崗位，確定職責 從大處著眼 適應未來的執(zhí)行需要 重用才能出眾者 實行淘汰制度,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,2、留住人才，比招聘更重要 量體裁衣，適才用人 幫助員工成長 創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境 3、激勵員工 應用高明的薪酬設計 多給下屬支持鼓勵 用壓力激發(fā)下屬的潛能 用信任和尊重去感動員工,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,4、授權(quán)的藝術(shù) 慎重選擇授權(quán)對象 營造自由的空間 發(fā)揮下屬的專長 責權(quán)統(tǒng)一 做好授權(quán)后的監(jiān)控,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,1、制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標 讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定 長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結(jié)合 在戰(zhàn)略實施中貫徹戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行 重視戰(zhàn)略評價與控制 對戰(zhàn)略實施動態(tài)調(diào)整,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則,2、對執(zhí)行人員進行監(jiān)管 制定相應的運營計劃 協(xié)調(diào)各部門 短期目標與長期目標相結(jié)合 應對各種突發(fā)事件,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則,3、領導者：帶動每個人共同負責 領導者要身先士卒 克服事必躬親與大包大攬 增強組織內(nèi)聚力 發(fā)動全體員工 減少下屬工作與生活的沖突 傾聽來自基層的聲音,三、提升執(zhí)行力