1、作成：* 確認(rèn)：* 批準(zhǔn)：* 日期：*,QCC活動(dòng)過程介紹,為什么參加QCC活動(dòng)？,主人翁責(zé)任感 解決身邊出現(xiàn)的問題， 會(huì)幫助我更有效地工作 團(tuán)隊(duì)意識(shí)增強(qiáng) 積極性增加,個(gè)人成長(zhǎng) 在輕松愉快的環(huán)境中 學(xué)到很多東西 分析問題能力，組織能力，表達(dá)能力， 協(xié)作精神 思維方式改變 自信心增強(qiáng) 開闊眼界,主要內(nèi)容,一 QCC活動(dòng)的簡(jiǎn)介 ； 二 QCC活動(dòng)的具體步驟； 三 ACI QCC活動(dòng)過程定義及實(shí)施計(jì)劃確立； 四 QCC案例賞析.,心變則態(tài)度亦變， 態(tài)度變則習(xí)慣跟著變， 習(xí)慣變則人格隨之變， 人格一變則人生也就變 ！,1. 品管圈的概念：,1.1 品質(zhì)的定義 顧客或下一工序經(jīng)常投訴的問題; 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要

2、求的事項(xiàng); 經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目; 例如：品質(zhì)、效率、成本、安全等 【選題基準(zhǔn)】 共通性: 全體成員參與并能發(fā)揮各 自作用的課題。 圈能力: 本圈能力可以實(shí)現(xiàn)的。 定量化: 可用數(shù)據(jù)表示者。 效果性: 可預(yù)期收到效果。 主管方針: 符合主管目標(biāo)需求。,3.3 圈員/圈長(zhǎng)/部門主管/高階層/輔導(dǎo)員的職責(zé) 圈員：積極參與，踴躍發(fā)言 圈長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，決定方向，協(xié)調(diào)內(nèi)外，指導(dǎo)組員，監(jiān)控過程 部門主管：支持和了解，協(xié)助與參與 高階層：支持和理解，培養(yǎng)環(huán)境 輔導(dǎo)員：培訓(xùn)與支持，輔助與控制 3.4 圈會(huì)的召開 圈會(huì)的任務(wù)： 由圈員來決定品管圈活動(dòng)的進(jìn)行方向； 透過圈會(huì)達(dá)成圈員相互的意見調(diào)整，思想疏通； 透過圈會(huì)充分發(fā)揮圈員的能力. 圈會(huì)的方式與時(shí)間： 定期每周或兩周一次，每次12H； 不定期出現(xiàn)問題時(shí)，有時(shí)需要； 圈會(huì)的準(zhǔn)備：充分的準(zhǔn)備有助于圈會(huì)的成功召開. 圈會(huì)的進(jìn)行方法： 討論上次會(huì)議的遺留問題；目前活動(dòng)進(jìn)展情況 ；下次圈會(huì)的預(yù)定 . 會(huì)議記錄： 依照會(huì)議程序進(jìn)行記錄， 將問題、解決方案、時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員等書面 記錄，歸檔跟