1、醫(yī)院新進（聘）職工崗前培訓方案一、 培訓目的：（一）使新進（聘）職工對醫(yī)院有一個全方位的了解，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受醫(yī)院的共同語言和行為規(guī)范；（二）使新進（聘）職工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。（三）幫助新進（聘）職工適應工作群體和規(guī)范；鼓勵新進（聘）職工形成積極的態(tài)度，融入醫(yī)院集體文化，提高醫(yī)院集體的凝聚力與向心。（四）使新進（聘）職工掌握如何進行工作溝通、時間管理、壓力管理、服務意識及自我激勵等多項技巧。二、培訓對象新進（聘）職工三、 培訓周期新進（聘）職工入職培訓期1個星期，包括23天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓

2、。人事科根據具體情況確定培訓日期。四、培訓方式（一）脫崗培訓：由人事科制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。（二）在崗培訓：由新進（聘）職工所在科室負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該職工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人事科跟蹤監(jiān)督?？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。五、培訓教材以醫(yī)院規(guī)章制度與崗位職責為基本培訓內容。六、培訓內容（一）心態(tài)調整1、積極心態(tài)迎接新工作（1）如何調整心態(tài)（2）認識醫(yī)院（3）新進（聘）人員的自覺2、新員工以具備怎樣的心態(tài)（1）心態(tài)決定狀態(tài)（2）空杯心態(tài)（清華、北大畢業(yè)等于零）（3）職業(yè)心態(tài)（4）積極心態(tài)（5）陽

3、光心態(tài)（6）新人心態(tài)（二）工作觀（1）工作：成功之路的起點（2）忠誠：卓越一生的基礎（3）逆境：喚醒心中的巨人（4）信念：鑄造生命的奇跡（5）目標：奔向人生的彼岸(三)職業(yè)意識1、熱愛本職工作2、病患至上3、換位思考4、責任意識5、吃苦耐勞6、以身作則7、不計較個人的事（四）職業(yè)形象塑造1、著裝整潔。2、行為舉止：站姿、坐姿、行姿。3、正確的手勢：幾種常見的手勢、手勢注意事項。4、握手禮儀，有規(guī)可循：握手的場合、握手的順序、握手禮儀、握手忌諱。5、把話說好，言之有“禮”：合理的稱呼（稱呼的原則、稱呼的技巧、稱呼的禁忌）、善用客套語（一般性的四大禮貌用語、敬語、謙語、雅語）、微笑是一種無聲的語言。（五）醫(yī)院簡介(略）（六）醫(yī)院文化與經營管理理念醫(yī)院自成立以類似，始終以“人人平等享有服務”為愿景，以發(fā)展中國的事業(yè)為使命。堅持“以人為本以患者為中心”采用先進的管理模式并不斷持續(xù)改進保護患者的切身利益，用適中的價格和優(yōu)質高效的服務滿足不同患者的需要