1、項目七 決策思維訓練,模塊二 自我管理能力訓練,西蒙：決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的，管理就是決策。,古代有“獻妙策者，賞銀千兩”的說法。,一個好的決策能救活一個企業(yè)，一個差的決策會損害一個企業(yè)，一個壞的決策能夠毀掉一個企業(yè)。,孫子兵法：用兵司法，十則圍之，五則攻之，倍則分之，敵則戰(zhàn)之，少則逃亡，不敵則避之。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。,關于決策的一些重要論述,假設給每個團隊10萬元或1萬元，請為投資項目作出決策 一、策劃項目名稱與目標 二、簡要環(huán)境分析 三、主要創(chuàng)意及決策方案（通過頭腦風暴法來征集方案，要同時介紹頭腦風暴會議的情況） 四、

2、上述創(chuàng)意的評價與分析 五、行動方案及選擇本方案的理由 六、備選方案,決策的含義及作用 決策類型 決策的程序 頭腦風暴法,知識鏈接,決策的含義及作用,決策，就是“作出決定”，“拍板”。 決策是為了達到一定的目標，從兩個或兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。,決策,按重要程度,按重復程度,按可靠程度,戰(zhàn)略決策,管理決策,業(yè)務決策,程序化決策,決策的分類,非程序化決策,確定型決策,風險型決策,不確定性決策,戰(zhàn)術決策,按參與程度,個人決策,群體決策,戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務決策,程序化是指那些經(jīng)常重復出現(xiàn)，有一定結構，可以通過一定的程序，運用一定的規(guī)則和標準進行決策的問題。 非程序化決

3、策是指那些尚未發(fā)生過，不容易重復出現(xiàn)、結構不清晰的決策問題。這類決策問題具有很大的偶然性和隨機性，缺乏現(xiàn)成的解決辦法，主要依據(jù)決策者的經(jīng)驗和創(chuàng)造性。,程序化決策、非程序化決策,程序化決策、非程序化決策,確定型、風險型、不確定型決策,群體決策與個人決策,決策的過程,發(fā)現(xiàn) 問題,確定 目標,擬定 方案,選擇 方案,執(zhí)行 活動,檢查 處理,問題是什么,應該做什么,準備做什么,決定做什么,實際做什么,做得怎么樣,確定決策目標,評價備選方案,擬定備選方案,選擇方案,實施方案 形成計劃,決策的程序,檢查評價反饋,只有明確了決策目標，才能避免決策的失誤。 確定決策目標是決策的首要環(huán)節(jié)。 根據(jù)決策目標在決策中

4、的地位和重要程序，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。,確定決策目標,任何決策都需要信息,任何信息變成決策信息都要經(jīng)過決策者本人,做任何決策都必須建立前提條件,人生不可逆，人生要交給理性，人生做任何事要給自己一個理由,任何專家的話語都只能作參考只能讓專家待在身邊，不能讓他騎在頭上,反對意見虛心接納，坦然冷靜,擬定備選方案,第一步是分析和研究目標實現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來的運動趨勢和發(fā)展狀況； 第二步是在此基礎上，將外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種有利或不利條件，同決策事物未來趨勢和發(fā)展狀況的各種估計進行排列組合，擬定出適量的實現(xiàn)目標的

5、方案； 第三步是將這些方案同目標要求進行粗略的分析對比，從中選擇出若干個利多弊少的可行方案，供進一步評估和抉擇。由于所擬定的方案是為了實現(xiàn)相同的目標，相互之間必然存在一定程度的互補性，存在著利于或不利于目標實現(xiàn)的因素，因此，在決策過程中，往往是對眾多方案進行取長補短的重新組合，形成兩個以上新的備選方案。,評價備選方案,第一步是看備選方案是否滿足必須達到的目標要求； 第二步是按期望完成的目標要求，對保留下來的方案進行評估； 第三步是按方案在必須完成的目標和希望完成的方案進行評估中的滿意程序，對各方案進行全面權衡，從中選擇出最滿意的方案。,評價備選方案,選擇方案,選擇方案就是對各種備選方案進行總體

6、權衡后，由組織決策者挑選一個最好的方案。 方案的選擇方式，依決策事務的重要程度不同而有所不同。 重要的決策方案，首先要將方案印發(fā)給有關人員，準備意見；其次是召開會議，由專家小組報告方案評估過程和結論；最后是決策者集體進行充分的討論，選擇出滿意的方案。,實施方案、形成計劃,決策方案選定以后，就要付諸實施。有了高質(zhì)量的決策方案，未必能夠保證取得成功，因為決策的成功還取決于有效地執(zhí)行決策。 執(zhí)行決策往往是決策過程中最困難的一步。現(xiàn)實中有多少決策，就是由于執(zhí)行不力而沒有收到應有的效果。 人們常說“雷聲大雨點小”，“光打雷，不下雨”，這些都是對“只決不行”情形的形象描述。所以，使決策生效和得以實施是決策

7、過程中的一個重要環(huán)節(jié)，任何不生效的決策都是沒有實際意義的。 為了是有效的決策得以強有力的執(zhí)行，無論從理論還是實務的角度都必須形成嚴密科學的計劃，有關執(zhí)行力和計劃制定的相關內(nèi)容將在后面的訓練中進行。,邊沁快樂數(shù)量的七條標準,邊沁為此還設計出計算快樂數(shù)量的七條標準，依次為： 1、強度，即行為帶來快感的強烈程度； 2、持續(xù)性，即快感持續(xù)時間的長短； 3、確定性，即快感是確實的還是虛假的； 4、遠近性，即快感是眼前可以獲得的還是遙遠的； 5、繁殖性，即由一個行為帶來的快感能否派生出其它快感； 6、純潔性，即行為帶來的快樂同其帶來的痛苦相較能否占絕對優(yōu)勢； 7、廣延性，即行為能否不僅為自己帶來快樂，也為

8、大多數(shù)別人帶來快樂。,管理寓言：小驢之死,有一頭小驢，在一望無際的草原上迷失了方向，走了一天一夜都沒有找到回家的路徑，眼前是一片枯黃的草地，饑餓使它四肢無力，它不得不堅持著一邊朝前走，一邊尋找食物，找啊，找啊，終于一塊洼地里出現(xiàn)了兩堆鮮嫩的青草，草葉在微風中飄動著，葉上的露珠在陽光下閃閃發(fā)亮。它高興極了，朝這兩堆救命草狂奔而去 然而，它并沒有立即吃掉這兩堆草，而是站在草堆跟前，用鼻子嗅了好一陣，又用眼睛瞧了好一陣，卻久久難以啟齒，為什么？此刻它腦子里突然出現(xiàn)了許多疑問這里為什么會出現(xiàn)兩堆青草？這兩堆草有沒有毒？這兩堆草為什么沒有被其它的動物吃掉？經(jīng)過一番否定之否定，最后，它相信這兩堆草是可以給

9、它用來充饑的草。 然而，當它準備張開嘴巴吃掉這兩堆草的時候，腦子里又出現(xiàn)了一道難題：既然這兩堆草都是上等的好草，先吃哪一堆草好呢？就這樣，小驢在長時間的猶豫、徘徊、選擇中，最后餓死在草堆旁。,小驢之死帶給我們的啟示,追求“萬全之策”，追求“最優(yōu)方案” ，最后不得不將到手的項目放棄，而坐失良機。 創(chuàng)業(yè)者選擇項目固然重要，但不能因其重要而過分謹慎。 市場經(jīng)濟充滿了風險性、偶然性與不確定性，任何項目都有利弊，且前途未卜，智者千慮，也有一失，一個決策的高手，只能在險中求穩(wěn)，劣中求優(yōu)，矮中求長，或“兩利相衡從其重，兩害相權從其輕”。 若面對項目優(yōu)柔寡斷,舉棋不定，勢必走向“小驢之路”。 切忌當斷不斷、優(yōu)

10、柔寡斷。淮海戰(zhàn)役、亮劍（李云龍）、美軍攻占巴格達（希斯菲爾德）,為什么用滿意原則而非最最優(yōu)原則？,最優(yōu)決策往往只是理論上的幻想，因為它要求： 決策者了解與組織活動有關的全部信息； 決策者能正確地辨識全部信息的有用性，了解其價值，并能據(jù)此制定出沒有疏漏的行動方案； 決策者能夠準確地計算每個方案在未來的執(zhí)行結果。 在實際中，最優(yōu)原則的這些條件常常受到限制，主要表現(xiàn)在：,（1）組織很難收集到反映外界全部情況的所有信息 （2）對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，這種雙重有限性決定了企業(yè)只能制定有限數(shù)量的行動方案 （3）任何方案都需要在未來實施。而人們對來來的認識能力和影響能力是有限的，目

11、前預側的未來狀況與未來的實際狀況可能有著非常重要的差別。 上述情況說明人們難以作出最優(yōu)選擇，只能根據(jù)已知的全部條件，加上人們的主觀判斷，作出相對滿意的選擇,返回,這六樣是你的珍愛嗎？（人生歸依、生命理由）,你做得如何？你做過什么？你忽略了什么？,今后應該為“珍貴無比的六樣”做些什么？怎么做？,在管理決策中，許多人認為只要選取滿意方案即可，無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點你認為 的解釋最有說服力。 A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都是滿意方案 B.現(xiàn)實決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案 C.由于管理者對什么是最優(yōu)方案無法達成共識，只有退而求其次 D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會

12、由于代價太高而最終得不償失,某企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。幾家競爭對手看到了該產(chǎn)品有巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。這時，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資僅為原來的1/5。該企業(yè)頓時陷入手忙腳亂的境地。分析計劃過程，該企業(yè)最有可能在 個環(huán)節(jié)上出了問題。 A.明確計劃的前提條件 B.估量機會，確立目標 C.擬訂派生計劃 D.提出備選方案，經(jīng)比較分析，確定最佳方案,企業(yè)決策一般都將主觀決策法與計量決策法結合使用，具體操作時兩種方法有主有輔。目前，企業(yè)面臨戰(zhàn)略轉移，對開拓新市場進行決策，此時應 A.以計量決策法為主輔之以主觀決策法 B.

13、 以主觀決策法為主輔之以計量決策法 C. 以董事長的意見為主 D. 以總經(jīng)理的意見為主,某企業(yè)經(jīng)營一種產(chǎn)品，單價為60元，單位產(chǎn)品變動成本為40元。企業(yè)固定成本總額為300萬元，生產(chǎn)能力為30萬件。若企業(yè)要實現(xiàn)50萬元的利潤目標，則產(chǎn)量應為 。 A.17.5萬件 B.30萬件 C.15萬件 D.20.5萬件,德爾菲法是一種集中各方面專家的意見，預測未來事件的方法，最初是由美國蘭德公司和道格拉斯公司共同提出的。 例如，對我國經(jīng)濟形勢預測 要求征求意見的問題明確具體，問題不可過多，如實反映專家意見，問題不能夾雜主觀傾向性。,德爾菲法,德爾菲法的應用步驟： （1）選擇專家，確定問題，設計問卷，將問卷寄交各成員。 （2）每位成員背靠背地獨立完成第一組問卷，提出相應的方案。 （3）將第一組問卷回收，將問卷中的想法和方案進行編輯、謄寫和復制。 （4）每位成員收到壹份問卷結果的復制件。 （5）看過復制件之后，再次請他們提出方案。 （6）重復3、4、5步，直到取得大體上一致的意見。,（1）選擇成員組合成一個群體，在討論之前將擬討論的問題交給成員，每位成員獨立地寫下他對問題的看法及提出方案。 （2）所有成員開會。每位成員將自己的想法提交給群體，直到每