1、管理信息系統(tǒng),2009年10月,第一篇 概念篇,復習組織、管理的相關(guān)知識； 識記信息系統(tǒng)的概念、特點、分類。 理解組織、管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系，信息系統(tǒng)在組織的作用； 掌握管理人員對信息系統(tǒng)的職責，建立信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件 了解信息系統(tǒng)的發(fā)展情況。,教學內(nèi)容,一、組織 （一）技術(shù)定義 （二）行為定義 二、管理 （一）定義 （二）管理的任務(wù) （三）管理的主要職能 （四）管理的性質(zhì) 信息系統(tǒng)的概念 一、信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng) 二、信息系統(tǒng)的概念史 三、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 信息系統(tǒng)的分類 一、縱向分類； 二、橫向分類； 三、信息系統(tǒng)的綜合。 重點、難點： 重點：信息系統(tǒng)的定義、分類 難點：無,思考題,討論、

2、思考題、作業(yè)： 1什么是管理？管理的任務(wù)及主要職能是什么？ 2什么是信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)怎樣對管理職能提供支持？ 3信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是什么？信息系統(tǒng)如何分類？,教學內(nèi)容,信息系統(tǒng)在組織中的作用與發(fā)展 一、信息系統(tǒng)的作用 二、信息系統(tǒng)的發(fā)展 信息系統(tǒng)的特點與建立的條件 一、信息系統(tǒng)的特點 二、建立信息系統(tǒng)的條件 管理人員對信息系統(tǒng)的職責 一、從行業(yè)的層面出發(fā)應盡的職責 二、從企業(yè)的角度出發(fā)應盡的職責 信息系統(tǒng)對當代管理的影響 一、對運營管理的影響 二、對管理者行為的影響 三、對組織的影響 四、對企業(yè)戰(zhàn)略的影響 五、對經(jīng)濟的影響 六、對社會的影響 重點、難點： 重點：信息系統(tǒng)的特點、作用；建立信息系統(tǒng)

3、的基礎(chǔ)條件 難點：信息系統(tǒng)在組織中如何發(fā)揮作用,思考題,討論、思考題、作業(yè)： 1試述信息系統(tǒng)的發(fā)展情況及對組織的作用。 2信息系統(tǒng)的特點是什么？建立信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件是什么？ 3試述管理人員對信息系統(tǒng)的職責。,第二篇 技術(shù)篇,教學內(nèi)容： 計算機系統(tǒng)與通信網(wǎng)絡(luò) 教學目的及要求： 熟悉通信系統(tǒng)的有關(guān)概念； 掌握計算機通信網(wǎng)絡(luò)的概念、組成、功能、分類； 熟悉網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)； 了解計算機通信網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)、體系結(jié)構(gòu)、OSI。 識記局域網(wǎng)的概念、特點； 熟悉局域網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)、典型的局域網(wǎng)； （掌握Internet、Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)）/Extranet的有關(guān)知識,教學內(nèi)容,第一節(jié) 計算機基礎(chǔ)

4、知識回顧 第二節(jié) 通信系統(tǒng) 一、通信的定義 二、通信的基本功能 三、通訊系統(tǒng)的基本任務(wù) 四、通信方式 五、專用電路與交換電路 六、異步傳輸與同步傳輸 七、信號表現(xiàn)方式 八、傳輸速率與帶寬 九、交換方式 第三節(jié) 計算機通信網(wǎng)絡(luò) 一、計算機通訊網(wǎng)絡(luò)的概念 二、計算機通訊網(wǎng)絡(luò)的組成 三、計算機通訊網(wǎng)絡(luò)的功能 四、計算機通訊網(wǎng)絡(luò)的分類 重點、難點： 重點：計算機通信網(wǎng)絡(luò)的概念、組成、功能、分類 難點：計算機通信網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)、OSI 第四節(jié) 局域網(wǎng) 一、局域網(wǎng)的定義 二、主要技術(shù)特點 三、拓撲結(jié)構(gòu) 四、體系結(jié)構(gòu) 五、典型的局域網(wǎng) 第五節(jié) Internet與Intranet 一、Internet的定義

5、二、Internet的發(fā)展歷程 三、WWW與瀏覽器 四、Internet連接方式 五、Internet對組織的益處 六、Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)）/Extranet 重點、難點： 重點：局域網(wǎng)的概念、特點；Internet、Intranet、Extranet的概念。 難點：局域網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu),思考題,討論、思考題、作業(yè)： 1什么是計算機通信網(wǎng)絡(luò)？ 2計算機通信網(wǎng)絡(luò)由哪些部份組成？ 3計算機通信網(wǎng)絡(luò)有哪些功能？ 4如何對計算機通信網(wǎng)絡(luò)進行分類？ 5有哪些常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)？ 6什么是計算機通信網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)？、OSI的含義。 7什么是Internet？什么是WWW？什么是IP地址？什么是域

6、名？什么是統(tǒng)一資源定位器？ 8Internet的連接方式有哪些？組織可從Internet中獲取哪些利益？ 9什么是Intranet？什么是Extranet？ 10Intranet由哪些部分組成？其優(yōu)缺點是什么？ 11局域網(wǎng)的相關(guān)概念。,教學內(nèi)容：數(shù)據(jù)資源管理技術(shù) 教學目的及要求： 了解數(shù)據(jù)處理的發(fā)展階段； 認識數(shù)據(jù)處理的概念、數(shù)據(jù)文件等概念； 把握數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容、數(shù)據(jù)文件的組織方式，數(shù)據(jù)庫設(shè)計的四個階段； 掌握數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)字典等概念； 了解數(shù)據(jù)庫發(fā)展趨勢、數(shù)據(jù)倉庫與商業(yè)智能的概念。,教學內(nèi)容,數(shù)據(jù)資源管理技術(shù) 第一節(jié) 企業(yè)數(shù)據(jù)管理方式 一、聯(lián)機事務(wù)處理形式 二、

7、聯(lián)機分析處理形式 三、在信息應用過程中管理信息 第二節(jié) 數(shù)據(jù)處理 一、數(shù)據(jù)處理的概念 二、數(shù)據(jù)處理的發(fā)展階段 三、數(shù)據(jù)文件 第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 一、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生 二、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 三、數(shù)據(jù)模型 四、實體、屬性和聯(lián)系 五、數(shù)據(jù)庫的分析與設(shè)計 六、數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展的趨勢 七、數(shù)據(jù)倉庫與商業(yè)智能 重點、難點： 重點：數(shù)據(jù)處理及其基本內(nèi)容； 數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)字典等概念 難點：文件分類與E-R圖畫法,思考題,討論、思考題、作業(yè)： 1什么是數(shù)據(jù)處理？數(shù)據(jù)文件是什么？數(shù)據(jù)處理有哪些基本內(nèi)容？ 2數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？ 3什么是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)？它的功能有哪些？數(shù)據(jù)庫管理的優(yōu)

8、缺點有哪些？數(shù)據(jù)庫模型有哪幾種？ 4什么是數(shù)據(jù)字典？它有哪些作用？,第三篇 應用系統(tǒng)篇,職能信息系統(tǒng) 層次信息系統(tǒng) 流程信息系統(tǒng) 行業(yè)信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng),職能信息系統(tǒng),教學內(nèi)容：職能信息系統(tǒng) 教學目的及要求： 認識應用系統(tǒng)的五維分類； 把握各職能信息系統(tǒng)的管理范疇； 掌握MRP、 MRPII、 ERP 、CIMS的概念以及它們之間的關(guān)系。,教學內(nèi)容,職能信息系統(tǒng) 第一節(jié) 應用系統(tǒng)分類 第二節(jié) 市場信息系統(tǒng) 一、銷售預測子系統(tǒng) 二、廣告和促銷子系統(tǒng) 三、產(chǎn)品管理子系統(tǒng) 四、定價子系統(tǒng) 五、銷售渠道管理子系統(tǒng) 六、市場情報和市場研究子系統(tǒng) 第三節(jié) 財務(wù)信息系統(tǒng) 一、會計信息系統(tǒng) 二、財務(wù)信息系

9、統(tǒng) 第四節(jié) 生產(chǎn)信息系統(tǒng) 一、MRPII系統(tǒng) 二、主生產(chǎn)計劃子系統(tǒng) 三、庫存控制子系統(tǒng) 四、成本計劃與控制子系統(tǒng) 五、ERP 六、CIMS 第五節(jié) 人力資源信息系統(tǒng) 一、輸入子系統(tǒng) 二、輸出子系統(tǒng) 重點：MRP、 MRPII、 ERP 、CIMS的概念 難點：各職能信息系統(tǒng)的管理范疇,思考題,討論、思考題、作業(yè)： 為什么每個職能信息系統(tǒng)均不是獨立的？而和其他系統(tǒng)有什么密切的關(guān)系？ 市場信息系統(tǒng)的主要功能是什么？試評述現(xiàn)有市場系統(tǒng)軟件滿足這些要求的情況。 財務(wù)信息系統(tǒng)和會計信息系統(tǒng)的區(qū)別是什么？ 解釋MRP、MRPII、ERP、CIMS。,教學內(nèi)容,教學內(nèi)容：層次信息系統(tǒng) 教學目的及要求： 掌握

10、TPS的概念及業(yè)務(wù)處理周期、 掌握 EUCs的概念及所需的資源、EIS的概念及開發(fā)的關(guān)鍵因素； 了解EUCs發(fā)展的原因、實現(xiàn)EIS的主要困難。,教學內(nèi)容,層次信息系統(tǒng) 第一節(jié) 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 一、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的概念 二、數(shù)據(jù)輸入 三、業(yè)務(wù)處理 四、數(shù)據(jù)庫的維護 五、文件和報告的產(chǎn)生 六、查詢處理 七、實例 第二節(jié) 終端用戶系統(tǒng) 一、終端用戶系統(tǒng)的概念 二、終端用戶系統(tǒng)發(fā)展的原因 三、終端用戶系統(tǒng)的優(yōu)點 四、終端用戶系統(tǒng)的資源 第三節(jié) 主管信息系統(tǒng) 一、主管信息系統(tǒng)的概念 二、實現(xiàn)EIS的主要困難 三、 EIS與ESS 四、開發(fā)主管信息系統(tǒng)的關(guān)鍵成功因素 五、主管信息系統(tǒng)的特點 重點：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

11、 難點：經(jīng)理信息系統(tǒng)的相關(guān)知識,思考題,討論、思考題、作業(yè)： 應用信息系統(tǒng)的五維模型是什么？ 什么是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)？什么是數(shù)據(jù)輸入？數(shù)據(jù)輸入有哪些方法？它的目標是什么？ 業(yè)務(wù)處理有哪些形式？各自的優(yōu)缺點是什么？ 什么是終端用戶系統(tǒng)？它應包含哪些資源？ 什么是主管信息系統(tǒng)？開發(fā)主管信息系統(tǒng)有哪些關(guān)鍵成功因素？,教學內(nèi)容,教學內(nèi)容：流程信息系統(tǒng) 行業(yè)信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 教學目的及要求： 了解上游供應鏈系統(tǒng)，中游企業(yè)管理系統(tǒng)和下游顧客關(guān)系管理系統(tǒng)； 了解政府機關(guān)信息系統(tǒng)，制造業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)和某外貿(mào)進出口公司信息系統(tǒng)； 掌握電子商務(wù)的概念、模式、分類并了解電子商務(wù)的發(fā)展過程； 認識各類DSS并了解人

12、工智能的知識。,流程信息系統(tǒng) 第一節(jié)上游供應鏈系統(tǒng) 第二節(jié)中游企業(yè)管理系統(tǒng) 第三節(jié)下游顧客管理管理系統(tǒng) 行業(yè)信息系統(tǒng) 第一節(jié)政府機關(guān)信息系統(tǒng) 第二節(jié)制造業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng) 第三節(jié)貿(mào)易行業(yè)的信息系統(tǒng) 第四節(jié) 電子商務(wù)應用與e企業(yè) 一、電子商務(wù)的定義 二、電子商務(wù)的發(fā)展過程 三、電子商務(wù)模式 四、電子商務(wù)分類 決策支持系統(tǒng) 第一節(jié) 人工智能與專家系統(tǒng) 第二節(jié) 決策支持系統(tǒng) 第三節(jié) 智能決策支持系統(tǒng) 重點、難點： 重點：中游企業(yè)管理系統(tǒng)；電子商務(wù)；DSS、人工智能、專家系統(tǒng)的相關(guān)概念 難點：人工智能,思考題,討論、思考題、作業(yè)： 1什么是人工智能？它的研究范圍是什么？它的研究方法是什么？ 2什么是專家系

13、統(tǒng)？由哪些部分組成？具有哪些功能？ 3什么是DSS、IDSS、GDSS？DSS的特征是什么？DSS與一般的DSS的區(qū)別是什么？GDSS的特征是什么？解釋數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機分析處理。 4試論述決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)的區(qū)別。 5什么是電子商務(wù)？它可分為幾個層次？電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了哪兩個階段？它產(chǎn)生和發(fā)展的條件有哪些？試論電子商務(wù)的類型及組成要素。電子商務(wù)有哪些系統(tǒng)特性？試論述電子商務(wù)對社會的影響。,第四篇 開發(fā)管理篇,信息系統(tǒng)的規(guī)劃 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計 信息系統(tǒng)實施與運行管理 企業(yè)信息管理（了解） 信息道德與信息系統(tǒng)分析員素質(zhì)（了解）,教學內(nèi)容,教學內(nèi)容：信息系統(tǒng)的規(guī)劃 教

14、學目的及要求： 認識信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用與內(nèi)容； 掌握信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論、開發(fā)信息系統(tǒng)的策略； 把握信息系統(tǒng)建設(shè)與管理過程、建設(shè)實施過程中應注意的問題； 了解信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織、規(guī)劃的主要方法。,信息系統(tǒng)的規(guī)劃 第一節(jié) 概述 一、信息系統(tǒng)建設(shè)與管理過程 二、信息系統(tǒng)建設(shè)實施過程中應注意的問題 三、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 四、開發(fā)信息系統(tǒng)的策略 第二節(jié) 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 一、信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 二、信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 第三節(jié) 信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 一、關(guān)鍵成功因素法 二、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法 三、企業(yè)系統(tǒng)計劃法 重點、難點： 重點：信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論、開發(fā)信息系統(tǒng)的策略 難點：信息系

15、統(tǒng)規(guī)劃方法,思考題,討論、思考題、作業(yè)： 1信息系統(tǒng)的建設(shè)過程分為哪幾個階段？建設(shè)過程中應注意哪些問題？ 2試述諾蘭階段模型的含義？各階段的特點是什么？ 3信息系統(tǒng)發(fā)展過程上有哪些增長要素？ 4開發(fā)信息系統(tǒng)有哪些策略？各自的優(yōu)缺點是什么？ 5什么是信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃？它有哪些作用？它包含哪些內(nèi)容？ 6如何組織信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃？它的具體步驟是什么？,教學內(nèi)容,教學內(nèi)容：信息系統(tǒng)開發(fā)方法 教學目的及要求： 掌握信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析； 熟悉信息系統(tǒng)開發(fā)方式； 深刻理解信息系統(tǒng)開發(fā)方法。,信息系統(tǒng)開發(fā)綜述 第一節(jié) 信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析 一、可行性分析的任務(wù) 二、可行性分析的基礎(chǔ) 三、可行性研

16、究 四、可行性分析報告 第二節(jié) 信息系統(tǒng)開發(fā)方式 一、各類開發(fā)方式 二、比較各類開發(fā)方式 第三節(jié)、信息系統(tǒng)開發(fā)方法 一、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法 二、原型化法 三、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 四、CASE方法 五、各種開發(fā)方法的比較 重點、難點： 重點：信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析 難點：信息系統(tǒng)開發(fā)方法,思考題,討論、思考題、作業(yè)： 1信息系統(tǒng)開發(fā)可行性分析的任務(wù)和基礎(chǔ)各是什么？ 2系統(tǒng)調(diào)查的原則是什么？初步調(diào)查的內(nèi)容包括哪些方面？ 3信息的收集方法有哪些？ 4可行性研究包括哪些方面？可行性分析報告包括哪些內(nèi)容？ 5信息系統(tǒng)的開發(fā)方式有哪些？各自的優(yōu)缺點是什么？ 6信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有哪些？各自的基本思想、特點、

17、階段劃分、優(yōu)缺點分別是什么？,教學內(nèi)容,教學內(nèi)容：信息系統(tǒng)分析與設(shè)計 教學目的及要求： 掌握信息系統(tǒng)分析、設(shè)計的主要內(nèi)容； 把握信息系統(tǒng)分析步驟、設(shè)計要求； 了解信息系統(tǒng)分析、設(shè)計報告。,信息系統(tǒng)分析與設(shè)計 第一節(jié) 信息系統(tǒng)分析 一、系統(tǒng)分析的概念 二、系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容 三、系統(tǒng)分析的步驟 四、系統(tǒng)分析報告 第二節(jié) 信息系統(tǒng)設(shè)計 一、系統(tǒng)設(shè)計的概念 二、系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容 三、系統(tǒng)設(shè)計要求 四、設(shè)計報告 重點、難點： 重點：信息系統(tǒng)分析、設(shè)計的主要內(nèi)容 難點：業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化、數(shù)據(jù)流程分析,思考題,討論、思考題、作業(yè)： 信息系統(tǒng)的開發(fā)具體包含哪些階段？各階段的任務(wù)是什么？,教學內(nèi)容,教學內(nèi)容：信息系統(tǒng)實施與運行管理 教學目的及要求： 掌握信息系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容、評價原則； 把握信息系統(tǒng)運行維護管理。,信息系統(tǒng)實施與運行管理 第一節(jié) 信息系統(tǒng)實施 一、硬件準備 二、軟件準備 三、人員培訓 四、數(shù)據(jù)準