1、生產(chǎn)質(zhì)量培訓(xùn),目錄,第一部分,第二部分,何謂“質(zhì)量”？,如何做好工序自檢,第三部分,為了提高品質(zhì)，我們應(yīng)該怎么做?,第一部分：何謂“質(zhì)量”？,先請(qǐng)大家思考兩個(gè)問(wèn)題: 1、我們進(jìn)行消費(fèi)(購(gòu)物醫(yī)療旅游教育等)時(shí),首先考慮的是什么? 2、談?wù)勎覀冞x擇產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些, 即從哪些方面來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)好壞?,ISO9001術(shù)語(yǔ)中的定義：,質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。,從消費(fèi)的角度上考慮，質(zhì)量的簡(jiǎn)單定義為產(chǎn)品（服務(wù)） 能夠滿足顧客期望的能力，真正符合消費(fèi)者要求的 產(chǎn)品，我們認(rèn)為是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量。,什么是客戶？,接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織或個(gè)人。 （下道工序就是我們的客戶）,小故事： 有個(gè)老木匠準(zhǔn)

2、備退休，他告訴老板，說(shuō)要離開(kāi)建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂(lè)。老板舍不得他的好工人走，問(wèn)他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說(shuō)可以。但是大家后來(lái)都看得出來(lái)，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時(shí)候，老板把大門的鑰匙遞給他，“這是你的房子，”老板說(shuō)，“我送給你的禮物?！?老木匠震驚得目瞪口呆，羞愧得無(wú)地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！,品質(zhì)觀念,作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“三按”原則,按照?qǐng)D紙 按照標(biāo)準(zhǔn) 按照工藝 注：確保每個(gè)制造工序在完成生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。,第二部分：如何做好工序自檢,第二部分：如何做好工序自檢,作業(yè)現(xiàn)

3、場(chǎng)“三自一控”原則,自主檢查 自我區(qū)分（合格與不合格） 自作標(biāo)識(shí) 控制自主檢查的合格率 注：就是要做到每個(gè)工作都自檢、自分、自糾，控制一次自檢正確率；自己要檢查自己的產(chǎn)品，區(qū)分合格品和不合格品，要分開(kāi)存放，不能混亂，要自己糾正自己的錯(cuò)誤,控制一次自檢正確率。,第二部分：如何做好工序自檢,作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“三不”原則,不接受不良品 不制造不良品 不傳遞不良品 注： 不接受不良品指員工在生產(chǎn)加工之前，先對(duì)前傳遞的產(chǎn)品按要求檢查其是否合格，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則有權(quán)拒絕接受，并及時(shí)反饋到前工序。 不制造不良品指接受前道的合格品后，在本崗位加工時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范，確保產(chǎn)品的加工質(zhì)量，只有不產(chǎn)生不良品，才能使得不流出和

4、不接受不良品變?yōu)榭赡堋?不傳遞不良品指員工完成本工序加工，需檢查確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)不良品必須及時(shí)停機(jī)，將不良品在本工序截下，保證傳遞的是合格產(chǎn)品。,第二部分：如何做好工序自檢,作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“三不放過(guò)”原則,異常原因不清不放過(guò) 責(zé)任不清不放過(guò) 預(yù)防措施不到位不放過(guò) 注：調(diào)查處理事故時(shí)，必須堅(jiān)持事故原因分析不清不放過(guò)，事故責(zé)任者和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有采取切實(shí)可行的防范措施不放過(guò)的原則。 “三不放過(guò)”原則主要是指發(fā)生事故后的處理方法，小言之，即使不發(fā)生重大事故，我們?nèi)钥山梃b。比如，工作中曾經(jīng)犯的失誤、錯(cuò)誤，是否都認(rèn)真查找過(guò)原因，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)了？錯(cuò)誤有主觀原因，也有客觀因素，關(guān)鍵是要有所認(rèn)識(shí)

5、，并且抱著一種改進(jìn)的態(tài)度，這樣才能牢記教訓(xùn)，不斷進(jìn)步。如果連事故發(fā)生的原因都不愿意分析，或睜一只眼閉一只眼，或做好好先生，不追問(wèn)不反思，那錯(cuò)誤將會(huì)越積越多。,1、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)： 檢查順序；檢查項(xiàng)目；判定標(biāo)準(zhǔn)； （確保員工理解） 杜絕工序跳躍、遺漏檢查項(xiàng)目； 作業(yè)檢查記錄書(shū)寫正確、真實(shí)、完整； 杜絕虛假數(shù)據(jù)、記錄字跡不清晰。,品 質(zhì) 保 證 要 求 遵 守 的 八 大 事 項(xiàng),第三部分：為了提高品質(zhì)，我們應(yīng)該怎么做？,加工設(shè)備和特殊的生產(chǎn)工具； 搬運(yùn)工具的操作（安全） 檢測(cè)儀器的操作（安全、測(cè)定程序的確認(rèn)） 制品組裝、外觀檢查、包裝,2、嚴(yán)守員工作業(yè)資格認(rèn)定體制：,3、嚴(yán)守工程變更管理體制，特別是遵守客戶的相關(guān)要求,設(shè)計(jì)變更 設(shè)計(jì)清單變更。 加工（成型）條件變更。 測(cè)定方法（工具）變更。 原材料廠商變更。,4、正確貫徹異常處理規(guī)定,制程異常，報(bào)主管人員確認(rèn)后處理 不合格品處理,5、設(shè)計(jì)變更新舊品管理,設(shè)計(jì)變更舊品的盤點(diǎn)（數(shù)量、標(biāo)識(shí)、放置區(qū)域） 變更前后樣品不同點(diǎn)揭示；不同點(diǎn)全員需要了解,不同規(guī)格物料、器件嚴(yán)格按區(qū)域放置、使用。 不同型號(hào)產(chǎn)品的作業(yè)圖紙、技術(shù)資料收納按要求 放置、使用（文件名、文件編號(hào)、版本），作廢 文件資料及時(shí)上交。,6、防混意識(shí)教育,7、不同班組間作業(yè)員或檢查員的支援管理,作業(yè)前標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，作業(yè)注