1、對策方案選定,方法論,Improve 概要 DOE 介紹 完全要因?qū)嶒?對策方案選定,學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解為對策方案選定的四個階段和分析技法。 - 創(chuàng)造對策方案 - 危險評價 - 試驗對策方案 - 選定最佳方案,對策方案選定,為創(chuàng)造對策方案的工具,創(chuàng)造對策方案,Process Map,危險評價,試驗對策方案,選定最佳方案,制品/工程 最佳化,Process 標(biāo)準(zhǔn)化,查明實際解決策,Brainstorming 創(chuàng)意性思考 Bench marking FMEA,危險評價工具 FMEA,Pilot 實驗計劃 Simulation,Graphic 工具 工程能力分析 假設(shè)檢定 Selection Matri

2、x Pay-off Matrix,創(chuàng)造對策方案,危險評價,試驗對策方案,選定最佳方案,Process Map遇以下用途可以使用。 為了說明現(xiàn)在的作業(yè)工序。 為了查明對現(xiàn)在作業(yè)工序的對策方案。 為了消除重復(fù)，loop, 非附加價值階段及整體 。 為了促進工程作業(yè)工序的合理化活動。 為了使資源得到合理的分配。,Process Map,Process Map,想的 . 實際的 理想 . 可能的 ., 很快找出許多設(shè)想。 禁止對設(shè)想的判斷或批判。 收集所有設(shè)想。 在別人的設(shè)想和創(chuàng)意性的基礎(chǔ)上更加發(fā)展。 激勵所有的人參與。,Brain storming,為什么? 誰?怎能?什么?什么時候? 替代?缺陷?

3、適用?修整?增幅? 消除?極小化?極大化?逆設(shè)想?再整列?,思考引導(dǎo)型提問, 對原有的慣例及方法提出問題并挑戰(zhàn)。,創(chuàng)意性思考,誰執(zhí)行作業(yè)？ 別人能執(zhí)行嗎? 作業(yè)在什么地方完成？ 在別的場所也能完成嗎? 作業(yè)什么時候完成？ 能更換Timing嗎? 必要怎樣的資源？ 從哪兒得到資源? 可以使用別的什么嗎? 作業(yè)在什么條件下完成？ 那些條件能換嗎? 作業(yè)怎么被管理？ 附加價值是什么? 顧客真正需要的是什么？ 顧客怎樣使用制品/服務(wù)?, 發(fā)現(xiàn)要破壞的現(xiàn)有規(guī)則,創(chuàng)意性思考,定義,把焦點對照確保領(lǐng)先位置。 確認(rèn)世界級水準(zhǔn)的組織，制品(商品和服務(wù)), 事業(yè)慣例。 能達(dá)到世界級水準(zhǔn)評價要因。 把那樣的知識系統(tǒng)

4、而持續(xù)地合并在組織的 制品和Process里。,Benchmarking,實績,現(xiàn)在,貴社的事業(yè)實績,發(fā)生差距,Bench marking 對象組織,Bench marking 測定,Bench marking,競爭性 調(diào)查競爭社的Process，測定顧客滿足、市場占有率等。 確認(rèn)競爭企業(yè)怎樣充分滿足市場的流動和顧客的要求、嗜好的變化。 什么樣的顧客最高評價企業(yè)的制品和服務(wù)。 確認(rèn)那些顧客認(rèn)為最重要的領(lǐng)域上，本公司是怎樣做的等。,技能性 把焦點放在Process自身。 與業(yè)種無關(guān)把重點放在擁有類似Process的組織。 工廠的生產(chǎn)戰(zhàn)略，職工年間平均教育時間，銷售額對比廢棄， 再作業(yè)比率，銷售額

5、對比品質(zhì)保證費用等。 事例 : 摩托羅拉公司開發(fā) XX Pager 時， 通過威尼通醫(yī)類公司 進行 Benchmarking。威尼通從全世界的販賣店中，通過 Computer System,掌握了顧客的趨向。為迅速掌握、反映 意識摩托羅拉公司 Style顧客的嗜好, 導(dǎo)入了與威尼通 類似的System。,內(nèi)部性 在公司內(nèi)部比較幾個部門共同的Process.,Bench marking,危險評價的工具,創(chuàng)造對策方案,Process Map,危險評價,試驗對策 方案,選定最佳方案,制品/工程 最佳化,Process 標(biāo)準(zhǔn)化,查明實際解決策,Brainstorming 創(chuàng)意性思考 Bench mar

6、king FMEA,危險評價工具 FMEA,Pilot 實驗計劃 Semulation,Graphic 工具 工程能力分析 假設(shè)檢定 Selection Matrix Pay-off Matrix,創(chuàng)造對策方案,危險評價,試驗對策方案,選定最佳方案,對Process給予變化或試驗之前， 必須檢查潛在的危險。,危險評價,顧客 : 新型的，沒有受到監(jiān)定定的Process的變化，給顧客 引起什么樣的潛在缺陷呢? 事業(yè)Partner : 有與事業(yè)Partner關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)嗎? 營業(yè)員 : 新 Process對營業(yè)員的安全帶來影響嗎？ Business 利害關(guān)系者 : 新 Process給予影響的是誰？

7、另，給予什么樣的影響呢?,進行對策方案試驗之前，評價與各對策方案有聯(lián)系的 危險要素。,為了成功地接受變化要考慮兩個側(cè)面。 對已提案變化的技術(shù)性品質(zhì) 解決方案接受與否,顧客,營業(yè)員,Business 利害關(guān)系者,顧客能否情愿接受對潛在缺陷，曝光的危險呢？,顧客能否接受變化？,新的Process，對營業(yè)員的安全帶來影響嗎？,營業(yè)員能接受變化嗎？,新Process，費用或者日程等Business目標(biāo)帶來反面影響嗎？,主要 Business利害關(guān)系者能接受變化嗎？,技術(shù)性品質(zhì),接受與否,危險評價,為對策實驗的工具,對策創(chuàng)造,Process Map,危險評價,對策實驗,最佳方案選定,制品/工程 最佳化,

8、Process 標(biāo)準(zhǔn)化,查明實際解決策略,Brainstorming 創(chuàng)意性思考 Benchmarking FMEA,危險評價工具 FMEA,Pilot 實驗計劃 Simulation,Graphic 工具 工程能力分析 假設(shè)檢定 Selection Matrix Pay-off Matrix,對策創(chuàng)造,危險評價,對策實驗,最佳方案選定,Pilot 實驗,作為已被提案的解決對策，為事先預(yù)測實際適用時，得出什么樣的結(jié)果。,如果解決對策由多個要素構(gòu)成時， 對各個要素分開做實驗。 全體解決對策一起評價。 做Robustness實驗,Pilot 實驗,選擇事項,Pilot 計劃,計劃階段 完成對Pil

9、ot的危險評價。 制定計劃。 定義Pilot局部事項和范圍。 考慮危險和便宜選定母集團。 安排時間構(gòu)成。 規(guī)定必要資源、預(yù)算、人力、裝備。 定義目的。 制定新 Process實行的環(huán)節(jié)。 完成DATA收集計劃。 決定測定什么。 決定如何收集DATA 。,Pilot 實行階段 1對Pilot運營相關(guān)的所有人，說明實驗?zāi)康募碍h(huán)節(jié)。 2培訓(xùn)人員。 實行Pilot，并收集已被計劃的DATA。 Pilot 實行階段 1 評價解決方案的效率性。 2 檢討追加能減少缺陷的附帶的因果關(guān)系。 3 評價Pilot實行。,Pilot 實行,為選定最佳方案的工具,對策創(chuàng)造,Process Map,危險評價,對策實驗,

10、最佳方案選定,制品/工程 最佳化,Process 標(biāo)準(zhǔn)化,查明實際解決對策,Brainstorming 創(chuàng)意性思考 Benchmarking FMEA,危險評價工具 FMEA,Pilot 實驗計劃 Simulation,Graphic工具 工程能力分析 假設(shè)檢定 Selection Matrix Pay-off Matrix,對策創(chuàng)造,危險評價,最佳方案選定,對策實驗,“MUST” 基準(zhǔn),“Musts” 基準(zhǔn) 必須充足的最低必需條件 顧客 CTQs Business CTQs 義務(wù)性, 測定可能, 還有現(xiàn)實性 例 法規(guī)、公司政策、顧客 “must be” 要求條件、 Business “mus

11、t be” 要求條件、 預(yù)算制約 (即, 我們沒有錢或資本),: 在改善階段開始之前， Champion, 與顧客一起把基準(zhǔn)具體化并明確。,只有“通過”的對策，才能成為將來考慮的對象。,設(shè)定“Musts”基準(zhǔn)的一個方法,選擇Matrix,Criteria-Based Selection Matrix Criteria-Based 選擇 Matrix 作成方法 1 開發(fā)最能說明Process和 Business 要求條件的基準(zhǔn) List 。 2 在各個基準(zhǔn)，分配加重值。 (10=最高重要度, 1=最低重要度) 3 每次選擇一個對策，測定能充足基準(zhǔn)的能力。 4 對各個基準(zhǔn)打分。 5 加重值和分?jǐn)?shù)相乘。 6 求加重平均。 7 討論結(jié)果。,繼續(xù),選擇 Matrix,Criteria-Based Selection Matrix,繼續(xù),基準(zhǔn)(Criteria),可重值,分?jǐn)?shù),- 對