1、業(yè)務(wù)員實習(xí)報告業(yè)務(wù)員實習(xí)報告篇一時間過的飛快， 為期一個月的實習(xí)結(jié)束了，在這段時間里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活， 我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考?；叵肫疬@兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識。以后我就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候， 我們需要了解

2、， 自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學(xué)付諸實踐，來檢驗所學(xué)。一、實習(xí)目的 :1. 通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度， 更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。2. 通過本次實習(xí) 使我能夠親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程二、實習(xí)時間 :20xx 年 4 月 22 日—20xx年 5 月 24 日三、實習(xí)地點(diǎn)：北京市朝陽區(qū)望京園悠樂匯E 座 601 座 2215室四、實習(xí)類型：畢業(yè)實習(xí)五、實習(xí)單位：北京信達(dá)經(jīng)典廣告有限公司北京信達(dá)經(jīng)典廣告有限公司是以電視節(jié)目廣告代理為主的專業(yè)媒體代理公司。公

3、司緊跟廣告業(yè)發(fā)展的步伐，想客戶之所想，以為客戶尋求最佳的廣告宣傳平臺為宗旨，基于此公司以氣象媒體為依托，成立了客戶開發(fā)小組。 對潛在客戶進(jìn)行深層分析，圍繞與客戶建立相互信賴、合作伙伴式的緊密情感聯(lián)系，同時盡可能從廣告項目設(shè)計、投放策略、廣告制作、媒體購買、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)支持等各方面為客戶提供專業(yè)服務(wù)， 針對客戶個性化需求進(jìn)行專業(yè)策劃， 量體裁衣，確?？蛻魪V告投放的有效與高效，從而開發(fā)并積累了大量穩(wěn)定的客戶。以企業(yè)為代表的客戶： ：招商銀行、遠(yuǎn)大空調(diào)、快克藥業(yè)、金立手機(jī)、天立老醋、洋豐肥料、力諾瑞特、超威電池、科瑞制藥、悅康藥業(yè)、安信地板等等各行業(yè)的知名企業(yè)。以政府、景區(qū)為代表的客戶：上海、西安

4、、青島、深圳、九寨溝、都江堰等等。北京信達(dá)經(jīng)典廣告公司將一如既往的以誠信合作作為公司的經(jīng)營理念，并將以更加嶄新的姿態(tài)，攜更加全面的媒體平臺，大力開展與廣大新老客戶的合作， 爭取在業(yè)務(wù)水平和合作中都更上一層樓。六、實習(xí)內(nèi)容：1 、在實習(xí)的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價格、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因為沒有實踐過，使得在向客戶介紹時有心有余而力不足的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了， 可要真正能熟練介紹， 我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能熟練各種說法。 因為這是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績?nèi)绱瞬粷?jì)

5、，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我們都還沒有經(jīng)驗， 也沒有什么說話技巧和口才了， 這也就是我們的困難所在。2 、接下來的兩個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的跑業(yè)務(wù)。跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要跑，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)， 公司的媒體自己也能了然于胸。 此過程主要分為以下

6、幾個階段 :(1). 確定目標(biāo)客戶類型 (2). 從電話網(wǎng)絡(luò)等方面收集整理客戶資源 (3). 根據(jù)不同類型客戶制定不同不同客戶接觸方案以采用電話、網(wǎng)絡(luò)、 上門拜訪、郵寄信函廣告營銷培訓(xùn)等手段與客戶聯(lián)絡(luò)(4). 對已聯(lián)絡(luò)客戶進(jìn)行分類，并制定不同跟進(jìn)計劃。七、實習(xí)體會：1 、說話是一門藝術(shù)，作為一個業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要 . 給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。2 、信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵據(jù)估計，有 50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與

7、客戶交朋友， 你就等于把 50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人， 尊重那些值得尊重的人。 在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中， 才能贏得長遠(yuǎn)的市場。 業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大， 你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。 成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。

8、開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。 有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天， 雖然目前生意是沒有做到， 但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。3 、信念，堅持到底是獲得成功的最終棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。 客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。 正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束， 而是下次業(yè)務(wù)活動的開始。 業(yè)務(wù)工作不會有完結(jié)篇，它只會一再從頭開始。 成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人， 有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記， 那就

9、是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。 不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。 問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是 ; 聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣 ; 教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。 記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。 執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候， 又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。因此我認(rèn)為打好基礎(chǔ)非常重要 ; 因為基礎(chǔ)知識是工作的前提，但是要有拼搏的精神 . 人生的道路

10、有起有伏 , 猶如運(yùn)動比賽 , 有開心 , 有失意 , 要經(jīng)得起考驗 , 需要不斷的拼搏。畢業(yè)實習(xí)的結(jié)束 , 意味著大學(xué)生活也將結(jié)束 . 在此 , 非常感謝學(xué)校和實習(xí)單位給予我實習(xí)的機(jī)會 . 通過實習(xí) , 讓我看清自己需要什么 , 同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗 , 這將對我以后踏足社會 , 謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用 . 今后 , 我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗 , 在人生的旅途中勇往直前 , 迎接時代的挑戰(zhàn) .業(yè)務(wù)員實習(xí)報告篇二為期兩個月的實習(xí)結(jié)束了，在這段實習(xí)生活中，鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會， 使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，下面，就我實習(xí)中的思想、工作情況做一匯報。我實習(xí)的

11、單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司， 以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。為了鍛煉自己的社會交際能力， 我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)， 經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系， 對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。 在實習(xí)的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品， 包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因為沒有接觸過實物，

12、使得在剛使用機(jī)器時有心有余而力不足的感覺。一款收款機(jī)，看起來很簡單就是那么幾個鍵， 可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能真正地操作， 但還不能和超市里的營業(yè)員們比。 因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品， 成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說地能引起客戶的興趣， 從而能成功地作成一莊生意。 這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說

13、話技巧和口才了。先是自己對著機(jī)器練，再是對著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的跑業(yè)務(wù)。跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要跑，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)， 產(chǎn)品自己也能了然于胸， 但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實際教導(dǎo)。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學(xué)習(xí)和模仿了 * 次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。再結(jié)束了師傅帶的階段之后， 就是自己親自獨(dú)立上場， 自己表

14、演了。這也就是最后的7 個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場， 心中仍是存有余悸。 因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來， 沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是， 我竟忘了請教他的姓名?；氐焦?，經(jīng)理問我出差情況，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗， 在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸

15、和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實習(xí)工作中也充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，隨時提醒自己要學(xué)習(xí)， 所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后， 我終于迎來了我的第一個春天我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時跌倒的地方撿到的。短短的兩個月的實習(xí)工作結(jié)束了， 留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富， 感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實習(xí)機(jī)會?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的 10 周 60 天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴， 在這里我跌倒過， 被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評， 得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們許或是有些羨

16、慕的眼光， 因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多， 利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己， 實現(xiàn)了自己的價值。 當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后， 我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團(tuán)隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2 的道理。更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，我為人人，人人為我的實際意義。 在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度， 有些雖說是小節(jié)， 但若沒有真正意識并

17、做到是很難取得別人 ( 客戶 ) 信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到貴姓 ?時，得這樣回答：免貴姓 *; 還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。通過實際的工作， 切身接觸社會才懂得生活的艱辛， 更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易， 最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，鄧小平同志就說過：活到老，學(xué)到老，我們即將踏入社會的新青年、 新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習(xí)機(jī)會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距， 努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己真正做個對社會

18、和國家有用的人。業(yè)務(wù)員實習(xí)報告篇三拓市場，對內(nèi)狠抓企業(yè)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī) 的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)， 現(xiàn) 將本年度工作總結(jié)如下：一、20xx 年銷售情況。 20xx 年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公 司的 xx 牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。 20xx 年度老板給銷售部定下 * 萬元的銷售額， 我們銷售部完成了全年累計銷售總額 * 萬元，產(chǎn)銷率 95%，貨款回收率 98%。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)

19、品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建 立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。 工欲善其事，必 先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000 財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx 科技有限公司 的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的， 所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的， 大家必須持有職業(yè)道 德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我 們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識， 提升技術(shù)職能和自我增值。 20xx年我學(xué)習(xí)了 iso 內(nèi)部審 核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)， 并獲得了國家認(rèn)可的證書。 這一年