1、企業(yè)培訓(xùn)八大 “誤區(qū) ”企業(yè)要取得成功穩(wěn)步發(fā)展，必須把握兩個(gè)方法，一是培訓(xùn)，二是變革。長期不斷的培訓(xùn)可以為企業(yè)提供足夠的人才以及由此而帶來能力和素質(zhì)的提高，更能為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供必須的良好文化氛圍，維護(hù)企業(yè)優(yōu)秀文化，這一切都為企業(yè)的變革打下基礎(chǔ)，使企業(yè)變革成功機(jī)率大大提高，保證企業(yè)順利邁上一個(gè)新的臺階。兩種方法交*使用，企業(yè)會像人用雙腿走路一樣穩(wěn)步前。當(dāng)然，在實(shí)施方法時(shí)，也會出現(xiàn)一些不盡人意的問題。中國正式加入WTO 以后，企業(yè)之間的競爭更加激烈，危機(jī)感明顯加強(qiáng)。企業(yè)對于培訓(xùn)的需求日益增大，這促進(jìn)了國內(nèi)的培訓(xùn)行業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)與咨詢公司合作，促進(jìn)自我成長，已成日益上升的勢頭。國內(nèi)絕大多數(shù)知名

2、企業(yè)都已引入了咨詢公司的服務(wù)，這是社會和企業(yè)的一大進(jìn)步。 我國培訓(xùn)行業(yè)還處于一種無緒狀態(tài)， 特別是國內(nèi)企業(yè)對培訓(xùn)價(jià)值、 培訓(xùn)方法等方面缺乏正確的認(rèn)識， 對培訓(xùn)發(fā)展起了阻礙作用， 現(xiàn)在企業(yè)在培訓(xùn)方面存在著八大誤區(qū)：誤區(qū)之一：自己培訓(xùn)國內(nèi)許多企業(yè)對于培訓(xùn)的態(tài)度是“我們自己來培訓(xùn)”，拒絕與咨詢公司合作，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)培訓(xùn)師或聘請專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)入企業(yè)， 成為企業(yè)一員進(jìn)行培訓(xùn)， 這種方式也有利于企業(yè)素質(zhì)的提高， 但存在許多弊端，這與清末的閉關(guān)自守有許多相似之處。長期一來，企業(yè)文化容易固化，沒有新鮮感，企業(yè)員工在一個(gè)封閉的環(huán)境中喪失應(yīng)有活力，積極性受到打擊，與培訓(xùn)的目的背道而馳。 許多企業(yè)已經(jīng)意識到并走出了

3、這個(gè)誤區(qū)， 更多的采取了與咨詢公司相結(jié)合的培訓(xùn)方式。誤區(qū)之二：培訓(xùn)需求誤區(qū)需要培訓(xùn)什么， 每個(gè)部門、 每個(gè)人的結(jié)論可能都不一樣， 每個(gè)人都有自己的看法。 要想達(dá)到培訓(xùn)的目的， 就要正確的找到培訓(xùn)需求。 企業(yè)到底需要什么樣的培訓(xùn)、 需要哪些培訓(xùn)才能最有利于企業(yè)發(fā)展，許多企業(yè)無從下手，感到很困惑。企業(yè)培訓(xùn)想取得較理想的效果，就要對培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，這也是企業(yè)與咨詢公司合作的關(guān)鍵之一。咨詢公司可以為企業(yè)設(shè)計(jì)良好的培訓(xùn)需求分析方案和調(diào)查方法，既解決了企業(yè)培訓(xùn)效果不理想的困惑，又能從培訓(xùn)的源頭找出企業(yè)的真正培訓(xùn)需求。企業(yè)培訓(xùn)的需求分三種， 一是企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)期望的差距， 可以通過調(diào)查得來； 二是企業(yè)

4、進(jìn)行調(diào)整而必須進(jìn)行的培訓(xùn)， 這要根據(jù)企業(yè)的調(diào)整布置計(jì)劃來安排； 三是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)需要的人才、知識、能力、專業(yè)的儲備，這要在企業(yè)的戰(zhàn)略上體現(xiàn)出來。了解了這三種需求，才能制定出合適的培訓(xùn)計(jì)劃，取得良好的效果。誤區(qū)之三：名人培訓(xùn)許多企業(yè)都把培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)在一個(gè)培訓(xùn)師的身上，甚至請個(gè)老師， 然后去書店里買一本書來做教材， 進(jìn)行 “系統(tǒng) ”的培訓(xùn)，不管有幾個(gè)章節(jié)有用，所以他們對培訓(xùn)講師的依賴程度1 / 3很高。而專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給客戶的是培訓(xùn)的框架， 內(nèi)容則會根據(jù)客戶的具體需求和現(xiàn)實(shí)情況去定制出來的。 培訓(xùn)師只是培訓(xùn)的一個(gè)部分， 而培訓(xùn)注重的是整個(gè)效果， 包括了解客戶的需求、制作課程、怎么去講、后期的跟蹤

5、服務(wù)等等，這是一整套的服務(wù)，只有通過一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能完成。誤區(qū)之四：培訓(xùn)課程沒有一個(gè)課程適合所有公司， 課程是要針對企業(yè)的實(shí)際情況、 人員素質(zhì)和公司目標(biāo)來制定的，應(yīng)該有很完整的思路、方式和理念。國內(nèi)很多課程都比較陳舊，主要是一些學(xué)術(shù)性的課程，適用的企業(yè)培訓(xùn)課程非常缺乏。如 MBA 課程在國外主要是用于個(gè)人的素質(zhì)能力思想方法的提升；但企業(yè)培訓(xùn)針對的是整個(gè)公司， 應(yīng)該是致力于提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。 課程實(shí)用性和互動性很強(qiáng)， 企業(yè)才會感覺到這些培訓(xùn)更能真正的幫助他們。企業(yè)培訓(xùn)由三個(gè)要素構(gòu)成：培訓(xùn)流程、培訓(xùn)課程和培訓(xùn)師，最重要的是培訓(xùn)流程。流程決定了課程和培訓(xùn)師，培訓(xùn)需求決定了培訓(xùn)的流程，流程適合才能產(chǎn)

6、生個(gè)性化的培訓(xùn)效果。通過對于課程培訓(xùn)的效果評估與跟蹤，達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果是最重要的。誤區(qū)之五：前瞻性而非突發(fā)性優(yōu)秀的企業(yè)是怎樣來做培訓(xùn)的：培訓(xùn)目的鮮明， 通過培訓(xùn)把公司理念和操作方法統(tǒng)一下來。使公司每個(gè)員工都有統(tǒng)一的價(jià)值方向。每年對培訓(xùn)計(jì)劃有一個(gè)完整的定義，在年初的培訓(xùn)計(jì)劃中會清楚地羅列出要做培訓(xùn)的內(nèi)容， 然后按照這個(gè)方向去做， 他們希望公司的每一個(gè)員工都能達(dá)到制定的水準(zhǔn)。年度考核里面， 其中一項(xiàng)是員工培訓(xùn)， 員工的檔案里會有現(xiàn)有的能力情況及需要加強(qiáng)的能力，哪些需要進(jìn)行培訓(xùn)。在年底看員工的培訓(xùn)有沒有達(dá)到目的，員工才會有升職、加薪、發(fā)展的機(jī)會。這是一套比較完整的體系。用一句話來講， 國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)

7、很多的是突發(fā)性的去做， 而國外的企業(yè)培訓(xùn)更多的是比較系統(tǒng)性、前瞻性的。誤區(qū)之六：追求價(jià)值而非評估對于培訓(xùn)的重要性，企業(yè)的認(rèn)識越來越高，但在價(jià)值的認(rèn)識上還有一些誤區(qū)。有些企業(yè)往往會這樣認(rèn)為： 培訓(xùn)的費(fèi)用就是一個(gè)培訓(xùn)師工作日的工資。 國內(nèi)企業(yè)一般都能夠理解并會積極配合培訓(xùn)前期的工作，比如希望培訓(xùn)顧問到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了解、找到一些實(shí)質(zhì)的案例，以及制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程等過程， 但在看到報(bào)價(jià)的時(shí)候往往會覺得很貴， 而這個(gè)時(shí)候他們不太會接受這個(gè)價(jià)格。一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體為企業(yè)去做整套服務(wù)，它對企業(yè)培訓(xùn)帶來的效果只有以后幾年內(nèi)才能體現(xiàn)出來，在這種情況下成本和價(jià)格自然會比較高。 這樣的問題在國內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)公司可能都會遇到

8、。2 / 3有些公司愿意把價(jià)格向下做一些調(diào)整，希望客戶能夠嘗試一下這樣的好處。當(dāng)然，做過的客戶都會回頭合作， 他們覺得這樣是針對自己企業(yè)的個(gè)性化的培訓(xùn)， 對于他們來說意義是很大的，而且認(rèn)為這樣的價(jià)格的確有它的理由。效果評估上，只有從不同的層面上來檢查培訓(xùn)的效果，才能更好地把握培訓(xùn)效果。因?yàn)榕嘤?xùn)的收獲有時(shí)在轉(zhuǎn)化， 如做的好不一定講得好， 有人說不出怎么做， 卻能正確地去執(zhí)行，這在于人的潛意識。誤區(qū)之七：教你做而非幫你做許多中國企業(yè)喜歡把咨詢機(jī)構(gòu)比作醫(yī)生，實(shí)際上， 咨詢機(jī)構(gòu)最合適的角色是教練，因?yàn)椴∪撕鼙粍樱?而隊(duì)員則有很大的主觀能動性，教練不可能代替隊(duì)員。高水平的培訓(xùn)專家并不能取代日常管理，而是

9、以事實(shí)為基礎(chǔ)，為企業(yè)進(jìn)行分析并提出具體建議和培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)人員去實(shí)施。培訓(xùn)公司通常會這樣展開工作： 培訓(xùn)顧問親自拜訪客戶， 通過提供免費(fèi)的診斷咨詢來了解公司培訓(xùn)需求。分析工具包括調(diào)查問卷、電話訪談和小組討論。組建課程小組， 成員包括顧問、 培訓(xùn)經(jīng)理和相關(guān)培訓(xùn)師。 課程會根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果做相應(yīng)的設(shè)計(jì)和調(diào)整。 整套培訓(xùn)由該課程的相關(guān)理論框架、 實(shí)戰(zhàn)技巧、 為客戶量身定制的案例、相關(guān)學(xué)習(xí)、游戲和評估表組成。項(xiàng)目經(jīng)理和培訓(xùn)師負(fù)責(zé)實(shí)施定制后的課程。 培訓(xùn)實(shí)施后， 接受培訓(xùn)的公司和個(gè)人會收到關(guān)于培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果的綜合評估報(bào)告，以及相應(yīng)的培訓(xùn)跟進(jìn)計(jì)劃建議。培訓(xùn)流程至此還并未結(jié)束，還會安排跟進(jìn)服務(wù)以幫助學(xué)員將學(xué)到的知識和技能運(yùn)用到工作生活中，并形成良好的習(xí)慣 。培訓(xùn)師會解答學(xué)員提出的問題。通過優(yōu)秀的培訓(xùn)師為客戶量身訂制的課程和設(shè)計(jì)的培訓(xùn)流程，才能體現(xiàn)出培訓(xùn)的真正價(jià)值。誤區(qū)之八：培訓(xùn)為了發(fā)展而非培訓(xùn)國內(nèi)的企業(yè)， 更多的是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。如中國入世前后，WTO 方面的培訓(xùn)遽然增多；項(xiàng)目管理培訓(xùn)引入時(shí)也是蜂擁一陣， 這種趕時(shí)髦的現(xiàn)象非常不利于企業(yè)的發(fā)展。 但是如果沒有一個(gè)好的戰(zhàn)略規(guī)劃、完善的制度和好的習(xí)慣，很難改變。培訓(xùn)是一種方法，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的方法，不能把它看成一種目的。站在企業(yè)發(fā)展角度上來看培訓(xùn)，就容易