1、2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),2018屆 作文指導(dǎo)3,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),投訴信,A Letter of Complaint,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),相關(guān)短語(yǔ),make reservations for a single room 預(yù)訂了一間單人房 2. a professional tour guide 一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)游 3. famous tourist attractions 著名景點(diǎn) places of interest 風(fēng)景名勝 4. customer satisfaction 客戶滿意度 accompanying instru

2、ctions 隨貨使用說明書 5. historical attractions 歷史名勝 6. a five-star hotel 一個(gè)五星級(jí)賓館 share a room 共住一個(gè)房間 7. faulty items/ products 故障產(chǎn)品 8. get punishment/ be punished 受到懲罰,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),9. go wrong 出毛病 There is something wrong with . .出毛病/有問題/出故障 10. return my money to me 退還我錢 give half of ones money

3、back 退還一半錢 11. apply for 申請(qǐng) 12. change it for a new one/ exchange for another one 換一件新的 return sth. for a new replacement 更換新的 13. give sb. a full refund 全額退款給某人 declare a full refund 要求全額退款 14. for the above reasons 基于上述理由 15. travel agency 旅行社,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),16. pay for the postage 付郵資 17.

4、make mistakes 犯錯(cuò)誤 18. without patience =impatiently 沒有耐心 19. be forced to do sth. 被迫 20. a person with patience 有耐心的人 21. make an apology to sb./ apologize to sb. 向某人道歉 22. to our disappointment 讓我們失望的是. 23. process/ deal with ones complaint at your earliest convenience 盡快處理某人的投訴,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(

5、紅),技巧點(diǎn)撥,1. 開門見山、寫明目的- 投訴（產(chǎn)品/ 服務(wù)/ 人） 。 I am writing to complain about_. 2. 所購(gòu)買產(chǎn)品等存在的問題 3. 你的要求（退貨；全額退款; 道歉） 寫信時(shí)，要注意寫信的對(duì)象，運(yùn)用得體的語(yǔ)言表達(dá)， 適當(dāng)增加to my anger等符合投訴信感情色彩的詞或短語(yǔ)，以加強(qiáng)語(yǔ)氣，使表達(dá)更加豐富。,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),Round 1 爭(zhēng)分奪秒,Group Competition,規(guī)則：選手站起來后，要在10秒鐘內(nèi)完成任務(wù)。 本輪積分較多的小組具有在Round 2優(yōu)先 選擇任務(wù)卡的權(quán)利。,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-

6、投訴信(紅),Translate the following sentences . Two points each.,1. 我寫信的目的是要向你投訴我最近在你們網(wǎng)站上購(gòu)買的一雙運(yùn)動(dòng)鞋(sneaker)。 Im writing to complain about a pair of sneakers I recently purchased from your website. 2.更糟糕的是，交鞋的日期推遲了10天。 Worse still, there was a ten-day delay in delivering my shoes. 3. 我要求要么馬上寄給我一雙新的黑鞋子，要么全額

7、退款。 I demand either a new pair of black shoes (should) be posted to me immediately or I (should) be given a full refund.,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),4. 請(qǐng)退還我30%的錢，否則我會(huì)被迫采取進(jìn)一步的措施。 Please give 30% of my money back, or I shall be forced to take the matter further. 5. 她是個(gè)沒有耐心的人，根本不耐心回答我的問題。 She was not a perso

8、n with patience and didnt patiently answer my questions at all. 6. 我要求她當(dāng)面向我道歉。 I demand that she (should) make an apology to me face to face.,Translate the following sentences . Two points each.,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),(1)我寫信是要投訴你們餐廳服務(wù)差。 I am writing to complain about _. (2)我寫信是要投訴你們公司產(chǎn)品質(zhì)量差, 并要求你們盡快解決

9、問題。 _ _and ask for solutions to the problem as soon as possible. (3)Since your store has gained a good reputation for_(客戶滿意度), I am sure/confident that_ _(盡快處理我的投訴).,Im writing to complain about the poor quality,the poor service in your restaurant,of the products of your company,customer satisfactio

10、n,you will process my,complaint at your earliest convenience,Translate the following sentences . Two points each.,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),Round 2 任務(wù)達(dá)人,規(guī)則：Round 1中積分較多的組優(yōu)先選擇 本組Round 2的任務(wù)卡。其他組搶任務(wù)。 （共6個(gè)任務(wù)）,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),Task1,Task3,任務(wù)：在5分鐘內(nèi)小組討論P(yáng)assage 1, 2 3. 要求：重新郵寄或退款； 4. 詢問：若寄回, 誰(shuí)承擔(dān)寄費(fèi)?,2016屆-高

11、三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),例題導(dǎo)寫 1. 開門見山、寫明目的。 請(qǐng)根據(jù)中文完成句子。 (1) I am writing to make a complaint about _. (我在你網(wǎng)站上購(gòu)買的鞋子) (2) I am writing to complain that _ _. (我在你網(wǎng)站上購(gòu)買的鞋子有點(diǎn)問題) (3) I am writing to inform you that _. (我不滿意在你網(wǎng)站上購(gòu)買的鞋子) (4) I am writing to _ (對(duì)表示失望) about the shoes I bought from your website.,the pair

12、 of shoes I bought on your website,there is something,I am not satisfied with the shoes bought on your website,show my disappointment,wrong with the pair of shoes I purchased on your website,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),2. 確定文體、規(guī)范語(yǔ)言：這是一封投訴信，因此必須注意語(yǔ)言的規(guī)范性和得體性，不能使用與朋友書信交流時(shí)的親切語(yǔ)言，但也不能出現(xiàn)語(yǔ)氣倔強(qiáng)等不禮貌用語(yǔ)。 3. 劃分信息、統(tǒng)籌全文：

13、根據(jù)寫作內(nèi)容，可把信息劃分如下： (1)寫信目的; (2)申購(gòu)情況; (3)實(shí)際情況; (4)要求; (5)詢問。,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),4. 突破難點(diǎn)、正確翻譯。請(qǐng)翻譯： (1) 在你的網(wǎng)站上 _ (2) 投訴_ (3) 從購(gòu)買_ (4) 一雙九碼的鞋子_ (5) 寄回 _ (6) 承擔(dān)郵寄費(fèi)_ (7) 給某人退款/某人獲得退款 _ (8) (申購(gòu)情況和實(shí)際情況的對(duì)比)我訂購(gòu)的是, 但我收到的是 _,on your website,complain about.,purchase/buy sth. from .,a pair of size-nine shoes,sen

14、d /post.back,pay for postage,give sb. a refund/get ones refund,What I ordered was. but I received.,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),【小試牛刀1】 假設(shè)你叫李華, 最近在某英文購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)買了一雙鞋子，但出現(xiàn)了以下問題。,寫作內(nèi)容 請(qǐng)給網(wǎng)站寫一封投訴信, 包括以下內(nèi)容： 1. 寫信的目的； 2. 投訴內(nèi)容：申購(gòu)情況；實(shí)際情況; 3. 要求：重新郵寄或退款； 4. 詢問：若寄回, 誰(shuí)承擔(dān)寄費(fèi)?,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),寫作模板 Dear Sir/ Madam, Im

15、writing to complain about_. What I ordered was _ but_. Worse still,_. For the above reasons, I demand_ _. Thank you for your consideration. Yours sincerely, Li Hua,Write the letter following the model. 8 mins,1. 開門見山、寫明目的- 投訴（產(chǎn)品） 。 I am writing to complaint about_. 2. 所購(gòu)買產(chǎn)品等存在的問題 3. 你的要求（退貨；全額退款）,20

16、16屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),【小試牛刀1】 Dear Sir/ Madam, Im writing to complain about the pair of sneakers I recently purchased on your website. What I ordered was a pair of black size-nine shoes but I received a pair of white size-8.5 shoes instead. Worse still, there was a ten-day delay in delivering my shoes

17、, which should have been received on October 18. For the above reasons, I demand either a new pair of black size-nine shoes be posted to me immediately or I be given a full refund. Also, if I send back the wrong shoes, will your company pay for the postage? Thank you for your consideration. Yours si

18、ncerely, Li Hua,10 points,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),Consolidation 本節(jié)課學(xué)習(xí)了A letter of complaint. 1. 開門見山、寫明目的- 投訴（產(chǎn)品/服務(wù)/人） 。 I am writing to complain/ make a complaint about_. 2. 所購(gòu)買產(chǎn)品等存在的問題 3. 你的要求（退貨; 全額退款; 道歉）,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),Assignment【小試牛刀2】 假設(shè)你是李華，10月29日你收到了從Amazon網(wǎng)上書店購(gòu)買的英漢詞典。請(qǐng)根據(jù)下面內(nèi)容要點(diǎn)，用英語(yǔ)給書店經(jīng)理寫一封信。 內(nèi)容要點(diǎn)： 1. 寫信目的； 2. 所購(gòu)詞典的問題：缺頁(yè)20多頁(yè)；有些內(nèi)容印刷模糊 不清； 3. 你的要求：更換一本或者全額退款（人民幣300元） 寫作要求: 1. 可適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫； 2. 書信格式已給出，不計(jì)入總詞數(shù)；詞數(shù)100左右。 Dear Sir/ Madam, _ Yours sincerely, Li Hua,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),Choose your favorite gift,1,2,3,2016屆-高三英語(yǔ)寫作訓(xùn)練-投訴信(紅),小試牛刀2 Dear Si