1、工程回訪記錄編號(hào)： 建設(shè)單位重慶市市政園林管理局工程名稱機(jī)場(chǎng)路（渝北段）景觀照明提升工程（標(biāo)段）建筑規(guī)模-建筑類型景觀照明工程造價(jià)2600萬(wàn)元質(zhì)量等級(jí)合 格開工日期 年 月 日竣工日期 年 月 日設(shè)計(jì)單位市政工程設(shè)計(jì)研究院施工單位重慶有限公司監(jiān)理單位研究院總監(jiān)理工程師建設(shè)單位意見 年 月 日回訪時(shí)間年 月 日回訪人員：(簽名) 工程負(fù)責(zé)人：(簽名) J8.1.102a顧客滿意度調(diào)查表工程名稱： 編號(hào)： 調(diào)查項(xiàng)目得分重要部位堅(jiān)持24小時(shí)旁站監(jiān)理是否及時(shí)提交監(jiān)理報(bào)表、報(bào)告、記錄等日常巡視檢查服務(wù)的及時(shí)性206分6分8分實(shí)得分調(diào)查項(xiàng)目得分工程質(zhì)量控制及達(dá)標(biāo)情況工程進(jìn)度控制及達(dá)標(biāo)情況投資控制及達(dá)標(biāo)情況

2、協(xié)調(diào)管理情況報(bào)表、質(zhì)量記錄的正確性服務(wù)的有效性205分2分5分2分4分實(shí)得分調(diào)查項(xiàng)目得分工作態(tài)度人員素質(zhì)勞動(dòng)紀(jì)律服務(wù)態(tài)度208分6分6分實(shí)得分調(diào)查項(xiàng)目得分工程質(zhì)量工程進(jìn)度工程投資合格不合格按期延期工程造價(jià)控制在合同范圍內(nèi)工程造價(jià)控制超合同范圍業(yè)主原因承包單位原因按期交付2010分0分5分3分0分5分0分實(shí)得分調(diào)查項(xiàng)目得分監(jiān)理資料移交是否及時(shí)、完整各項(xiàng)記錄是否及時(shí)轉(zhuǎn)交業(yè)主業(yè)主交辦有關(guān)工程監(jiān)理事宜是否及時(shí)回復(fù)、辦理承包單位申報(bào)資料是否及時(shí)審核、簽證記錄情況205分5分5分5分實(shí)得分總分建設(shè)單位(蓋章)年 月 日顧客滿意度調(diào)查表工程名稱： 工程地點(diǎn)：調(diào)查項(xiàng)目分項(xiàng)細(xì)目滿分實(shí)得分1.產(chǎn)品質(zhì)量（60分）a

3、.質(zhì)量控制（20分）人員素質(zhì)6儀器、設(shè)備4質(zhì)量控制體系10小計(jì)20b.成果質(zhì)量（20分）成果合法性10成果深度10小計(jì)20c.后期服務(wù)（20分）服務(wù)及時(shí)性10服務(wù)人員水平5服務(wù)態(tài)度5小計(jì)202.交付質(zhì)量（40分）a.成果質(zhì)量（20分）外觀包裝10資料完整性10小計(jì)20b.交付及時(shí)性（20分）及時(shí)性20總 計(jì)100建設(shè)單位建議：建設(shè)單位(蓋章)調(diào)查人顧客滿意度分析及結(jié)果報(bào)告 編號(hào)：顧客名稱地 址電話、傳真023-聯(lián)系人顧客滿意度評(píng)定總分：分析報(bào)告(存在問題、原因分析、改進(jìn)措施)經(jīng)營(yíng)部：日 期： 年 月 日批示：總經(jīng)理：日 期： 年 月 日工程回訪記錄編號(hào)： 建設(shè)單位米易縣城市管理局工程名稱米易縣城市亮化工程（三期）采購(gòu)項(xiàng)目建筑規(guī)模-建筑類型景觀照明工程造價(jià)1800萬(wàn)元質(zhì)量等級(jí)合 格開工日期 年 月 日竣工日期 年 月 日設(shè)計(jì)單位北京三色石照明設(shè)計(jì)院有限公司施工單位重慶伯爵王照明設(shè)計(jì)工程有限公司監(jiān)理單位四川元豐建設(shè)項(xiàng)目管理