1、開展“志愿者服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展“醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)進(jìn)千所醫(yī)院萬(wàn)家社區(qū)”活動(dòng)的通知、山東省衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的通知和XX市衛(wèi)生局關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)的通知等文件要求，貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改善全院醫(yī)療服務(wù)，為各層次患者就醫(yī)提供更加人性的服務(wù)，制定我院“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案。一、活動(dòng)主題志愿服務(wù)在醫(yī)院，醫(yī)患牽手促和諧二、時(shí)間安排XX年12月XX年12月三、活動(dòng)實(shí)施原則以服務(wù)醫(yī)改為統(tǒng)領(lǐng)，以方便群眾看病為目標(biāo)，開展各項(xiàng)志愿者活動(dòng)。以奉獻(xiàn)愛(ài)心，關(guān)愛(ài)患者，服務(wù)群眾為宗旨，無(wú)償志愿服務(wù)。以青年職工和黨、團(tuán)員為

2、重點(diǎn)，號(hào)召大家積極參與，爭(zhēng)取創(chuàng)建出一支具有朝氣與動(dòng)力，高效率的醫(yī)院志愿隊(duì)伍。主要利用休息時(shí)間和節(jié)假日開展活動(dòng)。醫(yī)院為此活動(dòng)的主體，醫(yī)院各科室積極為志愿者服務(wù)創(chuàng)造條件與支持。四、活動(dòng)內(nèi)容及要求組織動(dòng)員1、成立“志愿者在醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的主要工作。組 長(zhǎng)：周麗麗副組長(zhǎng)：馮慶珍、察群成 員：苗立明、李艷玲、蔣萬(wàn)萌、儀孝冉、王世杰李景云、劉兆躍、陳 鋒、于秀蓮召開“志愿者在醫(yī)院”活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，以青年職工為重點(diǎn)，號(hào)召大家積極參與。中級(jí)以下醫(yī)務(wù)人員及共青團(tuán)員，每人全年至少拿出2天時(shí)間，參與志愿服務(wù)，根據(jù)參與人員具體情況進(jìn)行分組、排班，確保“志愿者在醫(yī)院”活動(dòng)順利開展與進(jìn)行?；顒?dòng)內(nèi)容1、門

3、診服務(wù)在醫(yī)院門診大廳設(shè)立志愿者服務(wù)臺(tái)；志愿者為門診、急診患者提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、咨詢、費(fèi)用查詢、取藥、檢查等服務(wù)；協(xié)助行動(dòng)不便以及無(wú)家屬的患者取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、陪同檢查；為患者進(jìn)行健康教育，發(fā)放健康宣傳資料；協(xié)助急診室對(duì)“三無(wú)”病人的救治。2、病房服務(wù)在病房樓大廳設(shè)立志愿者服務(wù)臺(tái)；為住院患者提供生活護(hù)理、醫(yī)院流程介紹，咨詢，費(fèi)用查詢等工作。為無(wú)陪護(hù)住院患者提供陪護(hù)，陪同檢查，陪同治療等工作。為住院患者提供健康教育、解答疑問(wèn)、閱讀報(bào)紙書刊、心理安慰，出院回訪及預(yù)約診療等人性化的服務(wù)。3、志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)志愿者隊(duì)伍在工作小組的帶領(lǐng)下，定期深入社區(qū)，農(nóng)村，社會(huì)福利機(jī)構(gòu)等場(chǎng)所，進(jìn)行健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務(wù)。三夏三秋季節(jié)、七一前夕等集中組織義診。4、突發(fā)事件志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)如遇到突發(fā)、重大災(zāi)情出現(xiàn)、人民群眾生命受到威脅的時(shí)刻，醫(yī)院作為志愿者活動(dòng)的主體，工作小組人員負(fù)責(zé)將志愿者合理安排分配，將志愿者隊(duì)伍支援到最需要的地方去，以保障人民群眾的生命安全為基礎(chǔ)，將無(wú)償志愿服務(wù)落實(shí)于社會(huì)。志愿服務(wù)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、體現(xiàn)人民醫(yī)院公益功能、展示醫(yī)院綜合形象的