1、有了三明商務,管理更Easy,1,職業(yè)經(jīng)理人系列培訓,質(zhì)量檢驗員 培訓教程 主講: 劉克金,有了三明商務,管理更Easy,2,質(zhì)量的概念,顧客要求,產(chǎn)品規(guī)格,服務要求,策劃，制造,產(chǎn)品,電腦，汽車，家用電器，面包，酒店服務,有了三明商務,管理更Easy,3,質(zhì)量的概念,你滿意嗎？ 質(zhì)量符合嗎？,電腦，汽車，家用電器 面包，酒店服務，航空服務,產(chǎn)品無論從外觀、特 性，都讓我激動不已,售后服務更超 過了我的期望,我很滿意！,有了三明商務,管理更Easy,4,質(zhì)量的含義,有了三明商務,管理更Easy,5,質(zhì)量的含義,“固有的”（其反義詞是“賦予的”）就是某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。如某長

2、方體的長、寬、高、重量就是這個產(chǎn)品的4個特性。,這些特性是否滿足了規(guī)定的要求，達到的程度如何？這就是質(zhì)量。,有了三明商務,管理更Easy,6,質(zhì)量的含義,要 求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望； 1、明示的，就是明明白白告訴你的，可通過合同、圖樣或口頭等方式表明。 2、通常隱含的，就是不言而喻的，雖然沒有明確說明，但公眾都這么理解的，沒有必要在合同、圖樣或文件上表明，已經(jīng)被公認的了。如銀行為儲戶保密、產(chǎn)品售后三包等。 3、必須履行的，即國家或行業(yè)的法律法規(guī)要求的，不需聲明的。如食品行業(yè)不能違返食品衛(wèi)生法生產(chǎn)食品，制造行業(yè)不能污染環(huán)境等。,有了三明商務,管理更Easy,7,特性與質(zhì)量特

3、性,特 性：可區(qū)分的特征。 質(zhì)量特性：產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。,有了三明商務,管理更Easy,8,常見的產(chǎn)品特性如： 尺寸、外觀、強度、壽命等。 常見的過程特性如： 溫度、壓力、濕度、電流、電壓等。,產(chǎn)品特性與過程特性,有了三明商務,管理更Easy,9,質(zhì)量管理發(fā)展史,四個階段 一、質(zhì)量檢驗階段； 二、統(tǒng)計技術(shù)階段； 三、全面質(zhì)量控制階段； 四、質(zhì)量保證階段；,有了三明商務,管理更Easy,10,質(zhì)量檢驗階段,時 間：20世紀初30年代 操作工控制階段； 班組長控制階段； 檢驗員控制階段；,操作者,班組長,檢驗員,有了三明商務,管理更Easy,11,統(tǒng)計技術(shù)階段,時間：20世紀4

4、0年代 二戰(zhàn)期間，美國大批生產(chǎn)民用產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)軍火，軍火無法通過全檢。美國人休哈特最早提出了統(tǒng)計過程控制的方法。,有了三明商務,管理更Easy,12,全面質(zhì)量控制階段：TQC,時間：20世紀60年代 60年代以后，美國通用電氣公司的質(zhì)量主管，菲根堡姆率先提出了全面質(zhì)量管控制（TQC），后來日本人進一步發(fā)展提升為全面質(zhì)量管理，即TQM。,有了三明商務,管理更Easy,13,質(zhì)量體系階段,時間：20世紀80年代 ISO于87年頒布ISO9000 族質(zhì)量管理體系； 2002年頒布： ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范；,QMS,有了三明商務,管理更Easy,14,質(zhì)量管理大師,戴明博士 朱蘭博士

5、石川馨博士 田口玄一博士 休哈特博士 菲根堡姆 克勞士比,有了三明商務,管理更Easy,15,愛德華.戴明博士,1900出生于美國； 名言：品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗出來的。 主要貢獻： 1、PDCA管理循環(huán)； 2、質(zhì)量十四法；改變了日本的歷史命運； 3、提出：85%以上的質(zhì)量問題和浪費是由系統(tǒng)原因造成的，只有15%是由崗位上的原因造成的。,有了三明商務,管理更Easy,16,朱蘭博士,主要貢獻： 1、質(zhì)量三部曲：質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進； 2、80/20原則：在所發(fā)生的質(zhì)量問題中，只有20%來自基層操作人員，80%的質(zhì)量問題是由于領(lǐng)導的責任所引起的。 3、質(zhì)量是一種合用性，即產(chǎn)品在使用期

6、間，能滿足使用者的要求。,生于1904年; 名 言: 21世紀是質(zhì)量世紀！,有了三明商務,管理更Easy,17,石川馨博士QCC之父,主要貢獻： 1、品管圈QCC之父； 2、全公司品質(zhì)管制CWQC(company wide quality control) 3、石川圖，即因果圖、魚骨圖、魚刺圖； 4、90/10原則：QC小組其作用只能解決10%的品質(zhì)問題，而90%的問題需要管理層來解決。,于1915年生于日本； 名言：品質(zhì)始于教育、終于教育,有了三明商務,管理更Easy,18,田口玄一博士,主要貢獻： 創(chuàng)立了“質(zhì)量工程學”，質(zhì)量就是把顧客的質(zhì)量要求分解轉(zhuǎn)化成設(shè)計參數(shù)，形成預期目標值，最終生產(chǎn)出

7、來的低成本且性能穩(wěn)定可靠的物美價廉的產(chǎn)品。 DOE試驗設(shè)計（田口方法），被視為日本“國寶”，如何控制各種影響因素，以最少的投入，換取最大的收益，從而使產(chǎn)品質(zhì)量得以提升，工藝流程最優(yōu)化,于1924年生于日本； 名言：預防為主、正本清源；,有了三明商務,管理更Easy,19,休哈特博士統(tǒng)計質(zhì)量控制之父,生于1891年 主要貢獻： SQC統(tǒng)計質(zhì)量控制之父； 控制圖，即SPC統(tǒng)計過程控制。,有了三明商務,管理更Easy,20,菲根堡姆博士全面質(zhì)量控制之父,1920生于美國紐約； 原通用電氣質(zhì)量主管； 主要貢獻： 全面質(zhì)量控制 之父即TQC；,有了三明商務,管理更Easy,21,克勞士比零缺陷之父,菲利

8、浦克勞士比，1926年6月18日出生于美國;品質(zhì)大師中的大師。美國質(zhì)量學會設(shè)立：克勞士比獎。 名言：第一次就把事情做對。 主要貢獻： 零缺陷之父；60年代初，在美國提出 并推行“零缺陷”思想，后傳入日本， 使日本制造業(yè)登上世界級水平。 零缺陷又稱ZD（zero defects)， 核心：第一次就把事情做對。 四項基本原則：,有了三明商務,管理更Easy,22,克勞士比：四項基本原則,原則一：什么是質(zhì)量？ 質(zhì)量即符合要求， ； 原則二：質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？ 預防產(chǎn)生質(zhì)量， ； 原則三：什么是工作標準？ 工作標準是零缺陷，而不是“差不多”就好； 原則四：怎樣衡量質(zhì)量？ 不符合要求的代價（金錢），而不

9、是指數(shù)。當要求沒有符合時產(chǎn)生的額外費用。浪費時間、人力、物資，這是不必要的代價。,有了三明商務,管理更Easy,23,一級“檢驗”,二級“保證”,四級“完美”,三級“預防”,從“保證”向“預防”發(fā)展,世界質(zhì)量的四個等級,我國12級之間 日本34級之間,有了三明商務,管理更Easy,24,現(xiàn)代質(zhì)量管理的精髓與核心,有了三明商務,管理更Easy,25,質(zhì)量管理的最高境界,有了三明商務,管理更Easy,26,檢驗的定義,檢驗的定義: 檢驗（Inspection）-采用某種方法（技術(shù)、手段）測量、檢查、試驗和計量產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性并將測定結(jié)果與判定標準相比較，以判定每個產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過

10、程。 常用的判定標準如： 國家或行業(yè)標準 檢驗規(guī)范（質(zhì)量計劃、作業(yè)指導書等） 技術(shù)評定（限度樣本、圖片等）,有了三明商務,管理更Easy,27,檢驗員的職責,有了三明商務,管理更Easy,28,檢驗主管的職責,有了三明商務,管理更Easy,29,檢驗步驟,第一步:度量。包括測量與測試，可借助一般量具，或使用機械、電子測量儀器 。 第二步:比較。把度量結(jié)果與質(zhì)量標準進行對比，確定質(zhì)量是否符合要求 。 第三步:判斷。根據(jù)比較結(jié)果，判定被檢產(chǎn)品是否合格，或一批產(chǎn)品是否符合規(guī)定的質(zhì)量標準 。 第四步:處理。對單件產(chǎn)品決定是否可以轉(zhuǎn)到下道工序或產(chǎn)品是否準予出廠；對批量產(chǎn)品決定是接收還是拒收，或重新進行全

11、檢和篩選。,有了三明商務,管理更Easy,30,質(zhì)量檢驗必備條件,第一：檢驗人員 第二： 備 第三：檢測手段 第四： 準 第五：管理制度,有了三明商務,管理更Easy,31,檢驗的基本職能,1、把關(guān)職能； 2、 能； 3、報告職能； 4、 能；,有了三明商務,管理更Easy,32,質(zhì)量檢驗的“三性”,公正性 科學性 權(quán)威性,有了三明商務,管理更Easy,33,三不放過原則,一、不查清不合格的原因不放過。因為不查清原因，就無法進行預防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復發(fā)生。 二、不查清責任者不放過。這樣做，不只是為了懲罰，而主要是為了預防， 提醒責任者提高全面素質(zhì)，改善工作方法和態(tài)度，以保證產(chǎn)品質(zhì)量 。

12、 三、不落實改進的措施不放過。不管是查清不合格的原因，還是查清責任者，其目的都是為了落實改進的措施。,有了三明商務,管理更Easy,34,四不放松原則,不放松每一個班次； 小時； 不放松每一道工序； 問題；,有了三明商務,管理更Easy,35,現(xiàn)場質(zhì)量管理三大基石,記 錄,有了三明商務,管理更Easy,36,檢驗的分類,1、按檢驗數(shù)量分：全數(shù)檢驗、抽樣檢驗； 2、按流程分：進貨檢驗、過程檢驗、 最終檢驗、出貨檢驗； 3、按判別方法分：計數(shù)檢驗、計量檢驗； 4、按產(chǎn)品檢驗后是否可供使用來分： 破壞性檢驗、 非破壞性檢驗。,有了三明商務,管理更Easy,37,全數(shù)檢驗,全數(shù)檢驗適用于： 檢驗是非破

13、壞性的； 檢驗數(shù)量和項目較少； 檢驗費用少； 影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性項目 生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性項目； 單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品； 昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品； 能夠應用自動化檢驗方法的產(chǎn)品。,有了三明商務,管理更Easy,38,抽樣檢驗,抽樣檢驗適用于： 檢驗是破壞性的； 被檢對象是連續(xù)批 （如鋼卷、膠片、紙張等卷狀物或流程性材料） 產(chǎn)品數(shù)量多； 檢驗項目多； 希望檢驗費用少。,有了三明商務,管理更Easy,39,抽樣檢驗是利用樣本進行的檢驗,所抽取的樣本只占批中的一小部分,樣本的質(zhì)量特性結(jié)果只能相對地反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量 不能把樣本的不合格率與整批產(chǎn)品的不合格率等同起來; 抽樣檢驗,是

14、建立在數(shù)理統(tǒng)計基礎(chǔ)上的，有一定的風險性。,抽樣檢驗風險性,有了三明商務,管理更Easy,40,1、合 格：滿足要求。 2、不合格：未滿足要求。 3、缺 陷：未滿足與預期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。,合格、不合格和缺陷概念,有了三明商務,管理更Easy,41,1、制造產(chǎn)品要滿足要求才是合格品，如產(chǎn)品 2、未滿足要求，就是不合格品 如 3、未滿足使用要求，就是缺陷產(chǎn)品如,1,2,3,要求線 L2,使用要求 L1,1,2,3,3,合格、不合格和缺陷的概念,有了三明商務,管理更Easy,42,檢驗實施,進貨檢驗 （IQC） 過程檢驗 （IPQC） 最終檢驗 （FQC） 出貨檢驗 （OQC）,有了三明商務,管

15、理更Easy,43,進貨檢驗(IQC),負責所有原材料、配件、外協(xié)件、包裝物等進廠檢驗； 做好記錄并保存好檢驗結(jié)果; 做好產(chǎn)品狀態(tài)的標識; 進行不合格品統(tǒng)計和控制; 異常信息反饋.,IQC： Incoming Quality Control主要職責:按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計劃、進貨檢驗指導書、國家或行業(yè)標準等)實施檢驗;,有了三明商務,管理更Easy,44,驗證質(zhì)保書 進貨檢驗和試驗 在供方處的驗證 委外檢驗和試驗 檢驗方法,進貨檢驗,有了三明商務,管理更Easy,45,過程檢驗(IPQC),IPQC: In Process Quality Control 主要職責: 按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)

16、量計劃、作業(yè)指導書等)實施檢驗; 負責所有工序在制品檢驗； 關(guān)鍵、特殊工序的控制、監(jiān)督； 做好記錄并保存好檢驗結(jié)果; 做好產(chǎn)品狀態(tài)的標識; 不合格品統(tǒng)計和控制、跟蹤; 異常信息反饋.,有了三明商務,管理更Easy,46,雙三檢制度: 三檢制 自檢、 專檢； 雙三檢 首檢、 、終檢；,過程檢驗,有了三明商務,管理更Easy,47,過程控制,員工“三按”原則 按 藝 按 紙 按 準,有了三明商務,管理更Easy,48,員工三不原則： 不接受不合格品; 不制造不合格品; 不流出不合格品. 三自一控原則： 檢 分 識 控制自檢準確性,過程控制,有了三明商務,管理更Easy,49,最終檢驗(FQC),F

17、QC: Final Quality Control 主要職責: 按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計劃、最終檢驗指導書、國家或行業(yè)標準等)實施檢驗; 對生產(chǎn)線提交的成品進行外觀、功能、包裝等方面抽樣檢驗； 做好記錄、貼上狀態(tài)標識、隔離并保存好檢驗結(jié)果; 進行不合格品統(tǒng)計和控制; 異常信息反饋. 注:只有質(zhì)量計劃中規(guī)定的所有檢驗項目都完成且合格之后,產(chǎn)品才能轉(zhuǎn)序或入庫.,有了三明商務,管理更Easy,50,出貨檢驗(OQC),OQC: Outgoing Quality Control 主要職責: 按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計劃、出貨檢驗指導書)實施檢驗; 公司成品出廠的檢驗； 做好記錄并保存好檢驗結(jié)果; 做

18、好產(chǎn)品狀態(tài)的標識; 對不合格品進行登記、隔離并采取措施; 對采取措施的結(jié)果進行驗證; 異常信息反饋.,有了三明商務,管理更Easy,51,主要內(nèi)容:產(chǎn)品、標識、包裝,出貨檢驗(OQC),有了三明商務,管理更Easy,52,不合格品的控制,不合格品的控制要求 標識 記錄 評審 隔離 處置,有了三明商務,管理更Easy,53,不合格品處置的方法 返工; 返修; 讓步接受; 降級或改做它用; 拒收或報廢.,不合格品的處置,有了三明商務,管理更Easy,54,不合格品的處置方式,1、返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其采取的措施； 2、返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預期用途而對其所采取的措施； 3、讓步：對使

19、用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可； 4、偏離許可：產(chǎn)品實現(xiàn)前，偏離原規(guī)定的要求許可。,有了三明商務,管理更Easy,55,對于不合格品 或 采取措施，使其越過要求線L2，變到 ，就成為了合格品，叫返工。,1,2,3,要求線 L2,使用要求 L1,1,2,3,返工的概念,有了三明商務,管理更Easy,56,對于不合格品 ，有時采取措施，使其越過L2是不可能的，這時只能越過L1變到 ，產(chǎn)品雖不合格，但可以使用，叫返修。,1,2,3,要求線 L2,使用要求 L1,2,3,返修的概念,有了三明商務,管理更Easy,57, 雖是不合格品，但卻能夠滿足使用要求，考慮到經(jīng)濟上的原因，允許使用或放行到下一工

20、序，叫做讓步。,1,2,3,要求線 L2,使用要求 L1,2,讓步的概念,有了三明商務,管理更Easy,58,在產(chǎn)品還未加工以前，由于某些原因，已預知無法將產(chǎn)品加工成合格品 了，但確信加工的產(chǎn)品能滿足使用要求，即可將產(chǎn)品加工到 的水平，允許這樣加工，叫偏離許可。,1,2,3,要求線 L2,使用要求 L1,1,2,偏離許可,有了三明商務,管理更Easy,59,校 準,定義：在規(guī)定條件下，為確定測量儀器或測量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋驑藴饰镔|(zhì)所代表的量值，與對應的由測量標準所復現(xiàn)的相應量值之間關(guān)系的一組操作。 目的： 1、是一項技術(shù)性操作活動，是自我管理行為； 2、確定示值誤差，對示值加以修正

21、； 3、實現(xiàn)溯源性； 4、校準的依據(jù)：校準規(guī)范（統(tǒng)一規(guī)定或自行制定）；,有了三明商務,管理更Easy,60,檢 定,定義：國家法制計量部門（或其他法定授權(quán)的組織），查明和確認計量器具是否符合法定要求（即合格）的程序，它包括檢查、加標記和出具檢定證書。 說明： 1、檢定具有法制性； 2、檢定的依據(jù)是按法定程序?qū)徟嫉挠嬃繖z定規(guī)程，企業(yè)無權(quán)制定檢定規(guī)程； 3、檢定的結(jié)果必須作出合格與否的結(jié)論，并出具證書或加蓋印記。檢定人員必須持資格證。 4、計量器具必須實行定點、定周期檢定；,有了三明商務,管理更Easy,61,校準和檢定的主要區(qū)別,1、校準不具法制性，是企業(yè)自愿溯源行為；檢定具有法制性，屬于計

22、量管理范疇的執(zhí)法行為。 2、校準主要確定測量器具的示值誤差；檢定是對測量器具主計量特性及技術(shù)要求的全面評定，包括評定示值誤差是否符合規(guī)定的要求。 3、校準的依據(jù)是校準規(guī)范、校準方法，可作統(tǒng)一規(guī)定也可自行制定；檢定的依據(jù)是檢定規(guī)程。,有了三明商務,管理更Easy,62,校準和檢定的主要區(qū)別,4、校準不判斷測量器具合格與否，但當需要時，可確定測量器具的某一性能是否符合預期的要求；檢定要對所檢的測量器具作出合格與否的結(jié)論。 5、校準結(jié)果通常是發(fā)校準證書或校準報告；檢定結(jié)果合格的發(fā)檢定證書，不合格的發(fā)不合格通知書。,有了三明商務,管理更Easy,63,舊七大QC手法,層別法 直方圖法 柏拉圖法 舊七大

23、QC手法 因果分析法 查檢表 散布圖 控制圖,有了三明商務,管理更Easy,64,舊七大手法簡介,A.層別法:按層分類,分別統(tǒng)計分析. B.直方圖:了解數(shù)據(jù)分布與制程能力. C.柏拉圖:找出“重要的少數(shù)”. D.特性要因圖:尋找因果關(guān)系. E.查檢表:調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析. F.散布圖:找出兩者的關(guān)系. G.管制圖:了解制程變異.,1,有了三明商務,管理更Easy,65,舊七大手法口訣,層別作解析 直方顯分布 柏拉抓重點 魚骨追原因 查檢集數(shù)據(jù) 散布看相關(guān) 管制找異常,有了三明商務,管理更Easy,66,新QC七大手法,親和圖法 PDPC法 矩陣數(shù)據(jù)分析法 新QC七大手法 關(guān)聯(lián)圖法 矩陣圖法

24、系統(tǒng)圖法 箭線圖法,有了三明商務,管理更Easy,67,新舊品管七大手法的區(qū)別,兩種品管手法之間相輔相成,有了三明商務,管理更Easy,68,什么是零件的互換性,互換性是指制成的同一規(guī)格的一批零件或部件，不需作任何挑選、調(diào)整或輔助加工就能進行裝配，并能滿足機械產(chǎn)品的使用性能要求的一種特性。,有了三明商務,管理更Easy,69,互換性靠什么保證,誤差不可避免:由于機床精度、計量器具精度、操作工技術(shù)水平及生產(chǎn)環(huán)境等諸多因素的影響，零件的加工誤差（尺寸誤差、形狀誤差、位置誤差及表面粗糙度等）是不可避免的。 互換性就是靠將零件的這種必然存在的加工誤差，控制在允許的變動范圍相應的“公差”之內(nèi)，來實現(xiàn)的。

25、 公差：允許尺寸的變動量。,有了三明商務,管理更Easy,70,產(chǎn)品質(zhì)量的三大指標,指標一：尺寸公差 指標二：形位公差 指標三：表面粗糙度 尺寸公差直接決定兩零件結(jié)合的配合性質(zhì)（松緊程度）；形位公差影響配合性質(zhì)的均勻性；而表面粗糙度主要影響配合性質(zhì)的穩(wěn)定性。,有了三明商務,管理更Easy,71,公差大小的理解,公差值大就是允許的加工誤差大，加工就容易，零件的成本就低： 公差值小就是允許的加工誤差小，精度高，加工困難，零件成本高。 公差值大小與零件的加工難易程度有關(guān),有了三明商務,管理更Easy,72,必須檢驗的尺寸,標注極限偏差的尺寸； 標注角度值的尺寸； 孔距；,有了三明商務,管理更Easy

26、,73,配合的概念,基本尺寸相同相互結(jié)合的孔和軸的公差帶之間的關(guān)系。,間隙或過盈:,X=孔的實際尺寸軸的實際尺寸,配合：,X0 間隙 X0 過盈,配合,有了三明商務,管理更Easy,74,機械制造工藝方法,制造機械零件的基本工藝方法： 鑄造、鍛壓、焊接、切削加工等； 步驟： 先用鑄造、鍛造、沖壓、焊接等方法制成毛坯，再進行切削加工，然后得到所需的零件。,零件圖,什么是零件?,組成機器的最小單元稱為零件。,根據(jù)零件的作用及其結(jié)構(gòu), 通常分為以下幾類： 軸類（齒輪軸） 盤類（齒輪、端蓋） 箱體類（泵體） 標準件（螺栓、銷等）,一、零件圖的作用:,二、零件圖的內(nèi)容:, 一組視圖, 完整的尺寸, 技術(shù)

27、要求, 標題欄,表達零件的結(jié)構(gòu)形狀。,確定各部分的大小和位置。,加工、檢驗達到的技術(shù)指標。,零件名稱、數(shù)量、材料及必要簽署。,加工制造、檢驗、測量零件。,表達單個零件的圖稱為零件圖。,端蓋零件圖,裝配圖的功用和內(nèi)容,例：球閥是控制液體流量的一種開關(guān)裝置。,裝配圖是用來表達機器或部件的圖樣。, 功用：, 內(nèi)容:,(1) 一組視圖。,(2) 必要的尺寸。,(3) 技術(shù)要求。,(4) 標題欄、零件序號及明細欄。,裝配圖,是制定裝配工藝規(guī)程，進行裝配、檢驗、安裝及維修的技術(shù)文件。,裝配圖用來表達機器或部件的工作原理、各組成部分的相對位置及裝配關(guān)系。,齒輪油泵,返回,知識培訓,ISO9001：2000,

28、有了三明商務,管理更Easy,83,ISO 9001:2000名稱解析,有了三明商務,管理更Easy,84,認識ISO,ISO是國際標準化組織的簡稱。英文全稱：International Organization for Standardization. ISO是世界上最大的國際標準化組織。1946年10月1426日，中、日、美、英、法、蘇等25個國家64名代表，集會于英國倫敦，討論通過了創(chuàng)立“國際標準化組織”的決議。 1947年2月23日，ISO章程得到了15個國家標準化組織的承認，ISO從此宣告正式成立。1946年參加倫敦會議的25個參與國正式成為ISO創(chuàng)始成員國。,有了三明商務,管理更Easy,85,ISO職能,ISO最高的權(quán)力機構(gòu)是： 每年一次的“全體大會”。 日常辦事機構(gòu)是：中央秘書處； 總部設(shè)在：瑞士日內(nèi)瓦 主要職能： 制定國際標準， 協(xié)調(diào)世界標準化工作；,有了三明商務,管理更Easy,86,我國是ISO成員國,我國是25個創(chuàng)始國之一，因國民黨連年內(nèi)戰(zhàn)，拖欠會費，成員資格于1950年被取消。 1978年9月1日，我國以“中國標準化協(xié)會”（CSA）的名義重新進入ISO。 1998年起改為由“中國國家技術(shù)監(jiān)督局”（CSBTS）作為中國在ISO的代表。,有了三明商務,管理更Easy,87,質(zhì)量管理體系發(fā)展史,1