1、.醫(yī)院銀醫(yī)通解決方案我院自 2012 年 2 月開通銀醫(yī)通以來，通過診療卡、銀行卡的應(yīng)用和自助設(shè)備的部署，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金和銀行卡的轉(zhuǎn)賬充值、掛號(hào)、繳費(fèi)等應(yīng)用的自助操作，在為患者提供方便、緩解就醫(yī)費(fèi)難、 排隊(duì)繳費(fèi)難等社會(huì)問題，提升醫(yī)院及銀行的服務(wù)能力等方面作出了積極的貢獻(xiàn)。但隨著“智慧醫(yī)療” “移動(dòng)醫(yī)療” “大數(shù)據(jù)”等新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，“人文醫(yī)療”深入人心，為了讓廣大群眾享受新技術(shù)帶來的福利，提升醫(yī)院與銀行的服務(wù)品質(zhì)，我院今年來付處極大的人力與財(cái)力，更新了醫(yī)院電力設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)、儲(chǔ)存設(shè)備，目前支持“銀醫(yī)一卡通”服務(wù)平臺(tái)的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)已經(jīng)升級(jí)完成。打造一個(gè)功能更強(qiáng)大，服務(wù)更完美的“銀醫(yī)一卡通”

2、服務(wù)平臺(tái)萬事具備，只欠東風(fēng)。一、目前銀醫(yī)通服務(wù)平臺(tái)存在問題：1、大部份終端老化， 故障為常態(tài)：如 1 號(hào)機(jī)不能讀取市民卡信息； 2 號(hào)機(jī)，買就診卡，銀行卡付費(fèi)成功，但就診卡出不來；要么銀行卡無法插入；4 號(hào)機(jī)觸摸屏有一半無反應(yīng)；2、軟件故障頻繁：掛號(hào)、付費(fèi)結(jié)算后，再用銀行卡結(jié)算時(shí)，輸密碼后處于死機(jī)狀態(tài)；操作過程中，反應(yīng)不夠靈敏，反應(yīng)慢；3、信息更新慢：缺掛號(hào)科室設(shè)置，中醫(yī)骨傷科和腦外科；4、銀醫(yī)通功能不能適宜需求： 未顯示操作流程， 無預(yù)約掛號(hào)，無查詢功能。二、“銀醫(yī)一卡通”服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備的功能與期望：該系統(tǒng)在與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)和銀行卡系統(tǒng)對接問題的基礎(chǔ)上，“三卡合一” ，醫(yī)保卡、市

3、民卡、就診卡與銀行卡綁定，充分滿足患者在醫(yī)院內(nèi)實(shí)現(xiàn)自助就診信息查詢、自助掛號(hào)、自助發(fā)就診卡、現(xiàn)金充值提取、銀行卡支付/ 充值、自助打印發(fā)票及憑單、自助取檢驗(yàn)報(bào)告、醫(yī)保支付結(jié)算等功能，集成健康宣教、問卷調(diào)查、支持掌上醫(yī)院等模塊；同時(shí)，還能幫助醫(yī)院優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升醫(yī)院日常營運(yùn)效率和服務(wù)質(zhì)量，有效緩解排隊(duì)問題、改善患者體驗(yàn)。三、服務(wù)終端的設(shè)置更新與布局設(shè)想：根據(jù)醫(yī)院的就診區(qū)域設(shè)置及患者流量，初步大約需要在門診大廳放置8 臺(tái)服務(wù)終端， 終端界面清晰， 操作方便， 流程合理。 門診各樓層放置1-2 臺(tái)，住院部大廳放置4 臺(tái)服務(wù)終端，.各病區(qū)放置1 臺(tái)，能切換住院與門診，具備查詢功能,整合醫(yī)院簡介、專科專家介紹、健康宣教內(nèi)容。推廣銀醫(yī)通、“一卡通”、“診間結(jié)算” “掌上醫(yī)療”等新的就診預(yù)約模式，把患者從三長一短” (掛號(hào)時(shí)間長、候診時(shí)間長、交費(fèi)買藥時(shí)間長、診斷時(shí)間短)的痛苦中解放出來，而是真正把大夫的時(shí)間還給病人，讓他們有充裕的時(shí)間與病人溝通交流，無形當(dāng)中提高了醫(yī)療質(zhì)量和工作效率。根據(jù)現(xiàn)階段醫(yī)療行業(yè)發(fā)展需求，通過構(gòu)建“銀醫(yī)一卡通”服務(wù)平