1、績效管理項目,流程后續(xù)項目安排,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,本日議題,流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進 本階段的工作安排 流程梳理和優(yōu)化的方法,開展HORSE工程促進流程的持續(xù)改進、不斷優(yōu)化,梳理和優(yōu)化階段,運行和固化階段,更高層次的 流程優(yōu)化階段,組織者：九略項目組 執(zhí)行人：流程小組成員、九略項目組 考核人：績效考核項目組,組織者：辦公室 執(zhí)行人：流程小組成員 考核人：經(jīng)營管理部,組織者：辦公室 執(zhí)行人：全體員工 考核人：公司負(fù)責(zé)人,2月7日,4月1日,10月1日,.,流程持續(xù)改進的Horse工程： 梳理H (hackle) 、優(yōu)化O (optimi

2、ze)、運行R (run)、固化S (solidify)、信息化E（electronic）,E,E,E,本日議題,流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進 本階段的工作安排 流程梳理和優(yōu)化的方法,第一步、C類流程的梳理及優(yōu)化,第二步、流程相關(guān)制度和表單建設(shè),第三步、流程的宣講及進一步完善,本日議題,流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進 本階段的工作安排 流程梳理和優(yōu)化的方法,運用流程四要素診斷法診斷流程存在的問題,4 要 素,執(zhí)行人,動作,邏輯關(guān)系,部門權(quán)限不清、權(quán)力過大、過小 部門職責(zé)不清不清、責(zé)任過大、過小 崗位權(quán)限不清、權(quán)力過大、過小 崗位職責(zé)不清、責(zé)任過大、過小,部門動作繁瑣或者缺少相應(yīng)的環(huán)節(jié) 手工操作過多或者部

3、門之間來回動作繁瑣 動作缺乏相應(yīng)的規(guī)范約束,順序動作過多，缺乏并行動作 信息不能正常流轉(zhuǎn)、信息不共享 物流在途時間、在途線路過長 資金流周轉(zhuǎn)較慢或者產(chǎn)生沉淀,等待時間長 操作時間長,診斷方法,癥狀,時限,運用物流、信息流、資金流的“三流”分析法分析流程的“三流”是否順暢,實施BPR可以從分析企業(yè)的信息流著手，找到阻礙企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系有效發(fā)揮作用的地方，找到那些使企業(yè)信息流不通暢的環(huán)節(jié)，便能很好地規(guī)劃出進行業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)，也能為企業(yè)信息化找到建設(shè)發(fā)展的入口。,對物流的分析是著手業(yè)務(wù)流程重組的重要手段，在物流系統(tǒng)發(fā)生變化或者物流資源發(fā)生的同時，企業(yè)便需要圍繞這些變動的資源展開業(yè)務(wù)流程重

4、組，把原來不合理的、資源消耗大的流程改變過來。進行物流分析的具體方法包括： 縮短物流在途時間和在途路徑,比如最短路徑法配送. 分析是否能用信息流代替物流，比如為客戶直接發(fā)貨到生產(chǎn)現(xiàn)場。 分析是否需要就近存放，縮短為客戶供貨的時間，比如在客戶所在地租用庫房。,信息流,資金流,資金流分析首先要找出那些出現(xiàn)資金沉淀或阻礙的環(huán)節(jié)，引起的原因主要包括信息不暢、不全面，或作業(yè)效率低下等等。在企業(yè)內(nèi)部主要是通過提升財務(wù)、會計、采購、銷售部門的工作效率，來改變資金流動狀況。在企業(yè)外部主要是監(jiān)管應(yīng)收應(yīng)付款的往來，比如規(guī)定應(yīng)收款的回款周期以及及時催收。,物流,物流,資金流,信息流,流程優(yōu)化,保持物流、信息流、物流

5、暢通是流程優(yōu)化的主要目的之一,堅持“三個中心”的指導(dǎo)思想、采用“ESIA”法具體優(yōu)化公司流程,刪 除,過度控制 重疊環(huán)節(jié) 等待時間 內(nèi)部運輸 轉(zhuǎn)換格式,E,S,I,以顧客為中心、以員工為中心、以效益和效率為中心,業(yè)務(wù) 流程 優(yōu)化 的思 路和 方法,方法,思路,刪除E（expurgate）舉例：減少內(nèi)部運輸,公司外部,質(zhì)檢部,庫房,質(zhì)量檢查,入庫,入庫、質(zhì)量檢查,簡化S（simplify）舉例：避免太多不同的人同客戶直接接觸,部門1,部門2,部門3,.,外部客戶,外部客戶,部門1,部門2,部門3,.,公司內(nèi)部,公司內(nèi)部,集成I（integrate）舉例：集成客戶和供應(yīng)商,供應(yīng)商,“狹義”企 業(yè),分銷商,客戶,采 購,存儲,銷 售,供應(yīng)商 “采購”,“