1、德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,專賣店管理與促銷員職業(yè)訓練 天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,門店是什么？ 門店是足球場上的前鋒，促銷員就是“臨門一腳”的球員！ 門店是什么？ 門店是戲院的戲臺，促銷員就是臺上的演員！ 門店是什么？ 門店是企業(yè)的前沿陣地，促銷員就是一線作戰(zhàn)的勇士！ 門店是什么？ 門店是企業(yè)形象的展臺，促銷員就是秀中秀。,第一講：專賣店管理的重要意義,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,異常事務處理,門店,顧客接待,掌控終端， 決勝終端。,宣傳與促銷,導購與銷

2、售締結,一、專賣店的重要地位及作用,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,沒有一套科學嚴謹?shù)恼心加媱澟c標準，以致難以選拔出優(yōu)秀合格的促銷員； 沒有建立專業(yè)系統(tǒng)的培訓考核體系，以致促銷員的業(yè)務技能與服務水平較低，整體銷售力較弱； 沒有科學合理的績效考評與獎勵制度，難以刺激和挖掘終端銷售潛力和促銷員的積極性； 沒有精細化的福利保障制度，難以強化促銷隊伍的凝聚力和企業(yè)歸屬感； 沒有一套科學標準化的終端信息收集和處理系統(tǒng)，難以對市場做出快速反應； 沒有一套科學的評測指標，難以對各地門店管理工作進行指導與監(jiān)督。,二、專賣店管理中存在的問題,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,

3、第二講：專賣店管理的六大原則,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,一、售點生動化,店堂內外的設計與布置： 與品牌形象、產(chǎn)品定位、廣告訴求相吻合； 做到簡捷明快、色彩亮麗、突出品牌個性； 對主銷商品、新上市商品、促銷商品進行分類 陳列，并在每類商品的展臺前做各具特色的pop廣告； 根據(jù)產(chǎn)品的特色，設計不同的展臺（或柜臺）； 促銷員的服務與講解： 充滿熱情和溫馨的問候顧客 以生動形象的語言向顧客介紹商品,炫出你的色彩,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,二、品牌形象化,品牌設計簡約明了，易記憶； 從店堂設計、店面布置、廣告宣傳、店內促銷、人員著裝、服務禮儀等方面，盡情滲透品牌理念； 將“品牌產(chǎn)品服務”

4、有機融合為一體，通過門店服務，盡情展示品牌美好形象，讓品牌活起來！,我的眼里只有 你！,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,三、服務規(guī)范化,規(guī)范服務用語 您好！ 歡迎光臨！ 很高興為您服務！ 對不起，讓您久等了！ 謝謝您！ 謝謝您惠顧！,規(guī)范人員儀表、著裝 整潔干凈，美觀大方 切忌珠光寶氣，香氣撲鼻 切忌衣冠不整，掉線脫扣 切忌發(fā)型、化妝怪異,規(guī)范舉止行為 態(tài)度熱情穩(wěn)重，舉止落落大方，動作干凈麻利 切忌表情麻木，萎靡不振，抱肘擁胸，手插褲袋 切忌嬉笑喧嘩、閑逛，吃零食，看報紙、剪指甲、化妝,禁忌用語： 1、你自己看吧。 2、不可能出現(xiàn)這種問題。 3、這些墓型都差不多，沒什么可挑的。 4、沒看我正

5、忙著嗎，一個一個來。 5、你怎么這樣講話？,歡迎光臨！ 很高興為您服務！,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,四、數(shù)據(jù)報表化,每日統(tǒng)計門店銷售情況； 每日分別統(tǒng)計不同型號的墓穴銷售及庫存情況，以及時了解各類產(chǎn)品占總銷售額的比例，區(qū)分哪些產(chǎn)品暢銷，哪些產(chǎn)品滯銷，以便調整促銷策略； 每月進行銷售增長率和營業(yè)利潤率分析，以便了解門店的銷售狀況是否兩性，分析哪些成本和費用過高，應加以調整； 每日記錄顧客對公司、產(chǎn)品和服務等方面的反饋、意見和建議； 每周對促銷員的銷售績效及工作表現(xiàn)進行評估。,將以上所有數(shù)據(jù)輸入信息化系統(tǒng)，生成報表，由專人管理。,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,五、信息及時化,收集信息要

6、及時 市場環(huán)境的信息 競爭對手的信息 顧客需求及其變化的信息 以上信息都應及時快速上報給公司總部,反饋信息要及時 對公司傳達的政策、指示，或下發(fā)的任務要及時反饋 對顧客的意見、建議或不滿，要及時處理并快速回饋 對門店促銷員反饋的意見、建議和要求，也要及時給于答復,商戰(zhàn)至勝， 情報第一！,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,六、客情穩(wěn)定化,銷售法則： 1：8：25：1 意思是直接影響一名客戶，可以間接地影響8名客戶，并使25名客戶產(chǎn)生購買意向，1名客戶產(chǎn)生購買行為。反之亦然，你需要付出更大的代價去挽回客戶。 新顧客是老顧客開發(fā)成本的5-8倍 維系現(xiàn)有顧客，與顧客建立良好的客情關系，將大大提升銷售力

7、。,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,分組討論,以主題為“炫出你的色彩！”，針對逸安園公墓專賣店開展“售點生動化”創(chuàng)意設計，以小組為單位，陳述你們的創(chuàng)意思想、并提交創(chuàng)意方案。,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,第三講：專賣店管理的三個環(huán)節(jié),德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,一、接待掀起你的蓋頭來！,顧客開始審視你：店堂設計、店面布置、促銷員著裝、禮儀、態(tài)度 顧客的感知： 殿堂設計典雅大方？粗俗簡陋？絢麗耀目？ 店面布置簡捷整齊？混亂骯臟？ 促銷員訓練有素、熱情穩(wěn)重、落落大方？熱情過度、矯揉造作？態(tài)度冷漠、萎靡不振？,顧客的行動會是怎樣呢？ ,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,二、導購1001次

8、求婚,我能相信他嗎？,顧客：什么時候你會在我身邊？ 促銷員： 當顧客與導購代表的眼神相碰撞時 當顧客四處張望，像是在尋找什么時 當顧客突然停下腳步時 當顧客長時間凝視我們的商品時 當顧客主動提問時 顧客：你能為我做什么？ 促銷員： 我會針對您的需要，推薦給您最適合的產(chǎn)品。 我會耐心地回答您所提出的問題。 我會以熱情周到的服務，讓您有賓至如歸的感覺。,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,三、服務您明天會不會來？,啊，這家店給我的印象太好了！,服務滿意法則：99%滿意1%失誤=0 無論顧客購物與否，都要讓顧客產(chǎn)生積極正面的好印象 顧客走出店面并不意味著銷售完結 留住顧客的心，讓顧客回頭 要讓顧客產(chǎn)生

9、“愛你沒商量！”的感覺 用顧客的好口碑，引來更多的生意 給顧客皇帝般的尊崇！ 千萬不要與顧客爭執(zhí)，否則慘敗的只會是你！,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,第四講：如何對促銷員進行管理,促銷員 企業(yè)形象的縮影 流動的活廣告 底線利潤的創(chuàng)造者 完成“商品驚險的一跳”,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,一、明確促銷員工作角色及職責,形象代言人,促銷員 工作角色,服務大使,溝通橋梁,促銷員 工 作 職 責,宣傳品牌,銷售產(chǎn)品,貨品陳列,客戶服務,收集信息,填寫報表,軍功章上 有我們的一半,重 復 購 買,交 叉 購 買,推 薦 購 買,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,二、樹立正確的心態(tài),小兵立大功

10、當將軍先從士兵做起,我正邁向成功！,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,三、提高促銷員的素質與技能,促銷員的基本素質 愛心 愛心是成功的最大秘訣和有力武器，愛是打開顧客心靈的鑰匙。 信心 人之所以能，是因為相信自己能。 恒心 忍耐、一貫、堅持。 熱心 熱忱是推銷才能中最重要的一個因素，把熱情和工作結合在一起， 事半功倍,促銷員應掌握的基本知識與技能 了解公司 了解行業(yè)和常用術語 產(chǎn)品知識 競爭品牌情況 商品陳列與賣場生動化常識 顧客特性與其購買心理 導購技巧 商務禮儀 溝通、談判技巧 應變和異議處理能力,建立專業(yè)系統(tǒng)的培訓體系 是必不可少的！,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,四、規(guī)范促銷員的行

11、為,心態(tài)規(guī)范 言行規(guī)范 服飾規(guī)范 賣場紀律 日常工作流程 貨款管理 售后服務,規(guī)范促銷員的行為是一項長期的工程，要通過制度、考核評估加以控制監(jiān)督,1、上班,2、準備工作,3、營業(yè)中,4、營業(yè)結束,5、下班,早上好！,辛苦了！,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,五、建立促銷員考核體系,月度考核是根據(jù)工作表現(xiàn)和工作業(yè)績打分，考核結果直接與促銷員工資掛鉤。 公司定期、不定期地對各專賣店的人員進行跟蹤抽查與考核，對實際工作能力底下、業(yè)績差的將予以解聘（三個月10%末位淘汰制） 實行嚴格考勤制度，對無故曠工兩天以上者視為自動離職，并扣罰一個月工資。 促銷員應建立好自己的日用臺帳（一般是零售臺帳和促銷禮品

12、臺帳）。如有保存不完整、不及時填寫或弄虛作假者將予以嚴懲。 促銷員還必須如實認真填寫每月銷售報表并及時上交公司主管部門，如填報不及時將遭嚴厲扣罰，對虛報銷量者扣除當月全部工資（包括獎金和提成），再犯立即開除。 在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，如果由于工作態(tài)度不好、有欺騙客戶的言行或對客戶服務不好而 遭客戶投訴者，視情節(jié)輕重予以處罰。 促銷員管理引進“末位淘汰”競爭機制，對連續(xù)三個月未能完成公司下達的目標銷售量者，予以解聘,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,六、制定促銷員激勵政策（1）,除了采用加薪激勵的方式外，還可以采用以下獎勵政策：,1、綜合排名獎； 2、銷售進步獎； 3、超額完成任務獎；

13、4、特別貢獻獎； 5、好建議獎； 6、檢舉揭發(fā)獎。,除外，還可以實行相應的福利政策以激勵促銷員。,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,六、制定促銷員激勵政策（2）,按促銷員的業(yè)績與工作表現(xiàn)，將促銷員評定為四個等級，給于晉升機會。 1、促銷員 2、銅牌促銷員 3、銀牌促銷員 4、金牌促銷員,促銷員,職業(yè)晉階路徑,銅牌促銷員,銀牌促銷員,業(yè)務員,零售主管,金牌促銷員,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,加油干！ 金牌是屬于 你的！,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,組織,人事 管理,業(yè)務 管理,招聘 培訓 派駐 工作檔案建立 崗位調動 離職,終端形象 工作紀律 例會制度 報表填寫 績效考評 終端信息反

14、饋,控 制,薪酬 體系,激勵 政策,淡季底薪提成方案 旺季底薪提成方案 保底銷量計劃 法定節(jié)假日補貼方案 福利及其它補貼 工資核定及雜費報銷管理體制,促銷員的星級評定方案 晉升淘汰機制 獎勵與處罰 建立促銷員俱樂部 設立終端好建議獎 高稿酬鼓勵促銷員投稿,七、促銷員管理體系,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,情境模擬演練,主題：你會選聘什么樣的促銷員？ 情境：公司招聘會議室 人員：9人 模擬內容：（略）,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,第五講：導購技巧與促銷員職業(yè)訓練,三流促銷員：永遠不清楚顧客需要什么，他們賣產(chǎn)品是靠運氣！ 二流促銷員：知道顧客需要什么，可惜他們賣的東西并不符合顧客的需要！

15、 一流促銷員：不僅總能把東西賣出去，而且讓顧客堅信這些正是他想要的東西！,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,情景模擬演練,主題：這一腳，就看你的了！ 情境:逸安園銷售專賣店 人員：6人 模擬內容：（略）,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,啊哈！終于 逮到你了！,一、接待顧客的技巧,1、避免采用的待客方式 顧客剛進店，促銷員：先生您看哪款墓地？ 不辨明顧客需求，促銷員就某款墓地開始王婆賣瓜 “圍剿、群攻捕獵”式 “冷若冰霜，愛理不理”式 “死磨爛纏，窮追猛打”式 “與顧客一決雌雄”式,2、多個顧客接待方式 對通過耐心細致的講解，仍未下決心購買的顧客，讓其坐下來，再看看產(chǎn)品宣傳單； 對其它顧客提出

16、的問題，要及時耐心的回答，聲音大到足夠讓未下決心購買的那位顧客聽到； 對剛進店的顧客要熱情問候，讓其在店內先隨便看看.,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,二、促銷導購的技巧5s原則,研究 study,誠懇 sincerity,靈巧 smart,迅速 speed,微笑 smile,5s原則,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,二、導購的技巧FBA法,特性 （Feature) 它是什么？,優(yōu)點 （Advantage) 它能做什么？,利益（Benefit) 它能為顧客創(chuàng)造 什么價值？,以逸安園為例，根據(jù)FBA法，想想如何向顧客介紹。,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,MASTER“精通”產(chǎn)品賣點 OP

17、PORTUNITY抓住現(xiàn)場“機會” NEED找準顧客“需求” EMOTION觸動心靈“情感” YOURSELF將心比心，想想“自己”,二、導購的技巧MONEY法,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,二、導購的技巧導購步驟,注 視 留 意,感 到 興 趣,聯(lián) 想,產(chǎn) 生 欲 望,比 較 權 衡,信 任,決 定 行 動,滿 足,待 機,初 步 接 觸,商 品 展 示,了 解 需 求,商 品 說 明,顧問 式 推 介,解 答 疑 問,建 議 購 買,成 交,出售 連 帶 商品,歡 送 顧 客,顧客購買心理過程與促銷導購步驟,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,顧客說：“我再考慮考慮”,排除顧客疑慮成交法

18、（1）,對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。 （1）詢問法： 通常在這種情況下，顧客對產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細節(jié)），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權）不敢決策，再就是推脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？ （2）假設法： 假設馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設您現(xiàn)在購買，可以獲得（外加禮品）。我們一個月才來一次（或才有一次促銷活動），

19、現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品，如果您不及時決定，會 （3）直接法： 通過判斷顧客的情況，直截了當?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：先生，說真的，會不會是錢的問題呢？或您是在推脫吧，想要躲開我吧？,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,排除顧客疑慮成交法（2）,顧客說：太貴了。,對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。 （1）比較法： 與同類產(chǎn)品進行比較。如：市場牌子的錢，這個產(chǎn)品比牌子便宜多啦，質量還比牌子的好。 與同價值的其它物品進行比較。如：錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點兒都不貴。 （2）拆散法： 將

20、產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。 （3）平均法： 將產(chǎn)品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產(chǎn)品你可以用多少年呢？按年計算，月星期，實際每天的投資是多少，你每花錢，就可獲得這個產(chǎn)品，值！ （4）贊美法： 通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重（如：儀表、生活品位等）的啦，不會舍不得買這種產(chǎn)品或服務的。,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,排除顧客疑慮成交法（3）,顧客說：市場不景氣。,對策：不景氣時買

21、入，景氣時賣出。 （1）討好法： 聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買；當別人卻買進，成功者賣出?，F(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包！ （2）化小法： 景氣是一個大的宏觀環(huán)境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環(huán)境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什么大的影響，所以說不會影響您購買產(chǎn)品的。 （3）例證法： 舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子

22、，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生沖動、馬上購買。如：某某先生，人時間購買了這種產(chǎn)品，用后感覺怎么樣（有什么評價，對他有什么改變）。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你愿意嗎？,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,排除顧客疑慮成交法（4）,顧客說：能不能便宜一些。,對策：價格是價值的體現(xiàn)，便宜無好貨 （1）得失法： 交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產(chǎn)品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產(chǎn)品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了

23、，因為您購買的產(chǎn)品無法達到頒期的滿足（無法享受產(chǎn)品的一些附加功能）。 （2）底牌法： 這個價位是產(chǎn)品目前在全國最低的價位，已經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌（其實并不是底牌，離底牌還有十萬八千里），讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。 （3）誠實法： 在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產(chǎn)品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的產(chǎn)品，您可以看一下。,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,排除顧客疑慮成交法（5）,顧客說：別的地方更便宜。,對策：服務有價。現(xiàn)在假貨泛濫。 （1

24、）分析法： 大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產(chǎn)品的品質，第二個是產(chǎn)品的價格，第三個是產(chǎn)品的售后服務。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好，可以幫忙進行，可以提供，您在別的地方購買，沒有這么多服務項目，您還得自己花錢請人來做，這樣又耽誤您的時間，又沒有節(jié)省錢，還是我們這里比較恰當。 （2）轉向法： 不說自己的優(yōu)勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，并反復不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未發(fā)現(xiàn)：那家公司（別的地方的）可以以最低的價格提供最高品質的產(chǎn)

25、品，又提供最優(yōu)的售后服務。我（親戚或朋友）上周在他們那里買了，沒用幾天就壞了，又沒有人進行維修，找過去態(tài)度不好 （3）提醒法： 提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優(yōu)品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢？你愿意犧牲產(chǎn)品的品質只求便宜嗎？如果買了假貨怎么辦？你愿意不要我們公司良好的售后服務嗎？先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說對嗎？,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,排除顧客疑慮成交法（6）,顧客講：它真的值那么多錢嗎？,對策：懷疑是奸細，懷疑的背后就是肯定。 （1）投資法： 做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預期效果

26、作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產(chǎn)品或服務給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以后會怎樣，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值！ （2）反駁法： 利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨到的人，您現(xiàn)在難道懷疑自己了？您的決定是英明的，您不信任我沒有關系，您也不相信自己嗎？ （3）肯定法： 值！再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮?？梢詫Ρ确治觯梢圆鹕⒎治?，還可以舉例佐證。,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,排除顧客疑慮成交法（7）,顧客講：不，我不要,對策：我的字典了里沒有“不”字。 （1）吹牛法： 吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛

27、不是讓銷售員說沒有事實根據(jù)的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時讓顧客對自己有更多的了解，讓顧客認為您在某方面有優(yōu)勢、是專家。信賴達成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產(chǎn)品。但我的經(jīng)驗告訴我：沒有人可以對我說不，說不的我們最后都成為了朋友。當他對我說不，他實際上是對即將到手的利益（好處）說不。 （2）比心法： 其實銷售員向別人推銷產(chǎn)品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產(chǎn)生憐憫心，促成購買。如：假如有一項產(chǎn)品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢？所以先生今天我也不會讓你對我說不。 （3）死磨法： 我們說堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什么產(chǎn)品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續(xù)地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什么印象。,德勝頤合公司培訓教材（內部資料）,提高成交金額法,哈哈！業(yè)績又提高了,顧客選擇： 瞄準“豪華型”和“時尚型”顧客，積極向他們推薦新款、高價產(chǎn)品。 產(chǎn)品陳列： 將高價產(chǎn)品擺在店堂內最顯著的位置，要像“貢