1、卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得精選范文5 篇 2020卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得1通過(guò)這三天的培訓(xùn)，感觸真的很大，仔細(xì)想一下，腦子又是一片混亂，有些東西是無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的，在此，就讓我靜下心再仔細(xì)想想當(dāng)時(shí)的情形第一天，當(dāng)老師問(wèn)到為什么學(xué)習(xí) ?我想要什么時(shí)，我迷茫了，是的，走了這么長(zhǎng)時(shí)間， 都忘了停下來(lái)去審視一下自己， 我到底想要的是什么 ?而為什么想要這么長(zhǎng)時(shí)間而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)呢 ?是我不夠優(yōu)秀，還是我想要的太難得到 ?那明白后我該從何做起，我又陷入了沉思，讓你有時(shí)候不能走的太急，在適當(dāng)?shù)那闆r下回頭看看自己的目標(biāo)還在嗎 ?別把自己給“丟”了。人有時(shí)會(huì)受固定想法，固定情緒的影響，從而導(dǎo)致固定行為造成固定結(jié)果， 而這些總是會(huì)把

2、人局限在舒適空間內(nèi)， 無(wú)法讓讓你看清外面更大的自由空間，比如人遇到困難就會(huì)想著一定不行，從而情緒消極，就想退縮，而最終結(jié)果是這件事就半途而廢，這樣就可以活在舒適空間中，不用承擔(dān)責(zé)任，但卻少了一次自我提升，自我挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，那么在生活和工作中我們還有多少時(shí)候是活在舒適空間中呢 ?而這些舒適空間又能讓我們得到些什么 ?而豁出去了，真的會(huì)死嗎 ?所以在遇到困難時(shí)我會(huì)告訴自己一句話(huà)“豁出去了，反正死不了”。之后我看了共好這個(gè)短片，從松鼠身上我學(xué)到了，要找出你工作的價(jià)值，并確定目標(biāo)，找到工作的價(jià)值你就能確定目標(biāo)，并朝著目標(biāo)前進(jìn)，所以工作價(jià)值就是我們的源動(dòng)力 ; 從海貍身上我學(xué)到了要學(xué)會(huì)授權(quán)，當(dāng)你相信他授權(quán)

3、給他， 才能給他創(chuàng)造更大的提升空間 ;從野雁身上我學(xué)到了隊(duì)員之間，上下級(jí)之間要相互鼓勵(lì)， 不要只是得到結(jié)果是鼓勵(lì)，要隨時(shí)關(guān)注過(guò)程，并在過(guò)程中肯定鼓勵(lì)對(duì)方，給他充足的信心。看了鷹的故事后，我想到了自己，自己不就是那只鷹嗎?鷹從出生到成為空中之王， 中間經(jīng)歷了很多， 而當(dāng)他四十歲時(shí)它要面臨一個(gè)選擇，要么安逸的死去，要么經(jīng)歷150 天的歷練獲得重生，在這 150 天中，它要磕掉自己的喙，拔掉自己的指甲和羽毛，而在現(xiàn)實(shí)中，成長(zhǎng)是痛苦的，要改變，要脫胎換骨，但這之后不就可以重生了嗎?所以我要做那只重生的鷹。第二天的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了回應(yīng)，五莊牌和石佛的故事，在打五樁牌時(shí)，每桌和每桌規(guī)則都不一樣， 從而導(dǎo)致

4、在換桌時(shí)意見(jiàn)發(fā)生分歧，有搶牌的，有默認(rèn)的，而這個(gè)最能反映出每個(gè)人的性格，我當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是自己看錯(cuò)規(guī)則了，這反映出我不夠自信，主導(dǎo)力不強(qiáng)，這是我需要改變的，而如果雙方都很強(qiáng)勢(shì)，都以為自己是對(duì)的話(huà)，雙方可以共同制定一個(gè)規(guī)則，這樣不就可以共贏了嗎 ! 在練習(xí)回應(yīng)時(shí)我學(xué)到了，當(dāng)兩人意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)，你可以給他回應(yīng)，誰(shuí)難受誰(shuí)就該主動(dòng)，誰(shuí)難受誰(shuí)就該改變，你有勇氣邁出這一步，你們就能達(dá)到共贏。在最后石佛的故事時(shí)是我感觸最大的， 成佛或是成為墊腳石都在你一念之間，在于你是否能堅(jiān)持，如果你堅(jiān)持了你就能成為萬(wàn)人膜拜的佛，反之則成為墊腳石，而在玩那個(gè)游戲時(shí)，我心里只有一個(gè)念頭，反正死不了，那就堅(jiān)持吧，而當(dāng)時(shí)真的很累

5、很想放棄，放棄了就可以回到舒適空間中，但此時(shí)耳邊響起隊(duì)友的加油聲，響起了那句“團(tuán)隊(duì)是我，我是團(tuán)隊(duì)”“反正死不了，為什么不為了團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持呢 ?”就這樣我們共同堅(jiān)持了一個(gè)小時(shí)，我做到了，所以成功在于堅(jiān)持，在你堅(jiān)持不下去時(shí)，不可能隨時(shí)都有人給你加油打氣， 所以我們要學(xué)會(huì)自己給自己打氣，當(dāng)堅(jiān)持不下去時(shí)我會(huì)告訴自己“你是最棒的，你一定要堅(jiān)持，加油”第三天的學(xué)習(xí)中我首先學(xué)到了溝通，拉近彼此距離最好的方法就是溝通，而這正是我所欠缺的，溝通不是你說(shuō)了多少，而是對(duì)方聽(tīng)進(jìn)去多少，所以溝通一定要是直接的，專(zhuān)注的，看著對(duì)方的眼睛真誠(chéng)的和他溝通，溝通時(shí)一定要平等，不要給對(duì)方距離感，在日常生活中一定要學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)說(shuō)是的，

6、當(dāng)你的朋友穿了件漂亮的裙子，你要告訴他“哦 ! 天哪，你今天真漂亮”當(dāng)你的隊(duì)員第一次出業(yè)績(jī)你要告訴他“哦 ! 天哪，你真的很優(yōu)秀”但這一定時(shí)真誠(chéng)的，發(fā)自?xún)?nèi)心的，當(dāng)別人否定你時(shí)，要學(xué)會(huì)說(shuō)是的，當(dāng)有人說(shuō)你笨，你可以說(shuō)“是的，你希望我更聰明，對(duì)嗎 ?”還要學(xué)會(huì)用積極正面的詞語(yǔ)，比如“我比你高一點(diǎn)”而不是“你比我低一點(diǎn)”，這樣可以營(yíng)造很好的氣氛，形成積極正面的心態(tài)。在培訓(xùn)的最后我們玩了跳繩，在這個(gè)過(guò)程中，我明白了團(tuán)隊(duì)的重要性， 這需要每個(gè)人的配合， 在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都很重要，缺一不可， 這需要每個(gè)人都有超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，能真的為團(tuán)隊(duì)付出，真正的做到“團(tuán)隊(duì)是我， 我是團(tuán)隊(duì)”在游戲的我體驗(yàn)到了什么叫“標(biāo)

7、準(zhǔn)決定水準(zhǔn)”真的，你的標(biāo)準(zhǔn)定的多高， 那么你的水準(zhǔn)就有多高，作為潤(rùn)達(dá)人，我們寧可高目標(biāo)失敗，也不要低目標(biāo)滿(mǎn)足通過(guò)這次培訓(xùn)，感觸真的很多，但真的寫(xiě)出來(lái)，卻是很混亂，我想這是學(xué)在腦子里的東西，以后要運(yùn)用才能發(fā)揮價(jià)值，說(shuō)多少，不如用行動(dòng)去實(shí)踐，人生最大的學(xué)習(xí)來(lái)自親身體驗(yàn)，你體驗(yàn)到了，運(yùn)用到了，那么這將是你一輩子的財(cái)富。卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得2當(dāng)我再次坐車(chē)來(lái)到廣西防城港的時(shí)候，心情是難以抑制的激動(dòng)，我對(duì)即將面對(duì)的第一次崗前培訓(xùn)充滿(mǎn)無(wú)限的遐想和猜測(cè)：我們將面對(duì)怎么樣的培訓(xùn) ?是枯燥無(wú)味的聽(tīng)課還是無(wú)邊無(wú)際的筆記?但是一想到能和眾多優(yōu)秀的年輕人一起學(xué)習(xí)共事，讓我心里充滿(mǎn)了期待和向往，我們會(huì)是怎樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)?沉悶的

8、?低調(diào)的 ?冷靜的 ?活潑的 ?樂(lè)觀的 ?靈敏的 ?對(duì)于一個(gè)剛邁出校門(mén)的年輕人來(lái)說(shuō)這場(chǎng)培訓(xùn)無(wú)疑充滿(mǎn)了魔幻的魅力，展開(kāi)想象的翅膀讓我在自己的天空飛翔。 于是在姚老師問(wèn)我們想在培訓(xùn)中獲得什么東西的時(shí)候， 我的思維一下子爆炸開(kāi)了， 分散的思想碎片承載著十萬(wàn)個(gè)為什么，讓我理不清楚哪個(gè)是自己最想獲得的。拋開(kāi)無(wú)法追求的結(jié)果， 我只想讓自己真真切切完完全全去投入一次，感受團(tuán)隊(duì)協(xié)作，同呼吸共命運(yùn)的脈搏，享受整個(gè)過(guò)程，抓住所有能抓住的東西。收獲一，找到自信。回想三天的過(guò)程，給我?guī)?lái)收獲最大，也是震撼最大的，是 24 日晚上那場(chǎng)自信心的體驗(yàn)。 那是一次奇妙的旅程 ! 隨著老師娓娓動(dòng)聽(tīng)的訴說(shuō)引導(dǎo)，伴著悠揚(yáng)的音樂(lè)，慢

9、慢的，從腳趾到每一根發(fā)梢都放松下來(lái)了，整個(gè)人松軟的躺在地上，靈魂開(kāi)始飄舞，踏過(guò)無(wú)際的草原，美麗的花海，穿過(guò)小溪和森林，到達(dá)成功的殿堂。原來(lái)世界這么美好， 這一路走來(lái)的風(fēng)景是那么的美麗， 成功的滋味是那么的華麗 ! 當(dāng)生命形成的那一刻起， 我們便是第一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利者，從幾百億的賽跑者中獲得第一個(gè)， 與卵子的完美融合， 醞釀著一場(chǎng)生命的風(fēng)暴。于是那場(chǎng)勝利， 把我從一個(gè)漆黑的通道引到這一個(gè)光彩絢爛的世界，我會(huì)面對(duì)更多的挑戰(zhàn)，去磨練自己，去戰(zhàn)勝自己，超越自己，去做最好的自己 ! 我會(huì)遇到挫折，遇到失敗，我會(huì)悲傷，會(huì)流淚，會(huì)停滯，會(huì)猶豫，但是我會(huì)一直前進(jìn)著，生命的道路是曲折前進(jìn)的，也只有最險(xiǎn)峻的風(fēng)景才是

10、最美的。我相信自己能咬牙趟過(guò)生命的暗河，能沖破艱難和險(xiǎn)阻，到達(dá)最終的目標(biāo)，相信自己，我能 ! 當(dāng)我開(kāi)始積極的站起來(lái)發(fā)言， 我會(huì)把握自己不讓聲音顫抖， 不再滿(mǎn)臉通紅吐不出字 ; 當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)為問(wèn)題而討論，我會(huì)穩(wěn)住自己的情緒慢慢的闡述自己的觀點(diǎn)，不再結(jié)結(jié)巴巴不知所談 ; 當(dāng)我們?yōu)榱送瓿刹豢伤甲h的任務(wù)，我會(huì)毫不顧忌的趟入海里撲下沙灘，而不是猶猶豫豫退縮躲閃。我相信自己每一天都在進(jìn)步， 不奢望一口氣吃成一個(gè)胖子， 但是一點(diǎn)一滴的積累，完善自己，就算是蝸牛，我也是在奮力的往前爬 !收獲二：端正心態(tài)。當(dāng)我們義無(wú)反顧的往前沖，困難是什么 ?別把獅子當(dāng)獅子，它不過(guò)是大一號(hào)的貓。當(dāng)我們無(wú)法改變客觀世界的時(shí)候，就要

11、好好的調(diào)整自己的心態(tài)， 正確的看待問(wèn)題， 才能找到良好的解決方法。收獲三：團(tuán)隊(duì)精神。正所謂金無(wú)足赤，人無(wú)完人。單憑個(gè)人的力量是不可能完美的完成一個(gè)大任務(wù)的，必須依靠一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和缺點(diǎn)， 組合起來(lái)的團(tuán)隊(duì)就要有取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果。同呼吸共命運(yùn)的運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都很重要，我們有共同的目標(biāo)， 也有自己的責(zé)任， 該自己的工作無(wú)論如何都要保證完成且不出錯(cuò)。沒(méi)有人會(huì)忘記 25 號(hào)哭泣的夜晚，俯臥撐和淚水凝成一個(gè)成長(zhǎng)的年輪，深深地烙在我們的身上，一夜長(zhǎng)大?；蛟S我只是反應(yīng)慢了一點(diǎn)，或許只是犯了一個(gè)小錯(cuò)，但是在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代， 都會(huì)引致無(wú)法預(yù)料的后果， 這也是

12、你為將來(lái)路途的荊棘埋下的前因。在團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)工作，都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的認(rèn)真完成，這需要在刀尖上行走一般的勇氣和毅力 ; 要處理好自己和整體的關(guān)系，完全相信自己倒下去的那一刻有同伴堅(jiān)實(shí)的臂膀在承接你， 在失去雙腿的時(shí)候，同伴會(huì)不離不棄的帶著你脫離險(xiǎn)境， 同時(shí)明白你的成功會(huì)是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定工作的保障，你的閃失會(huì)關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的安危。卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得3高強(qiáng)度、高難度、高績(jī)效的卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)結(jié)束了。帶著對(duì)老師和助教的敬佩與感激、 對(duì)他人和自己的認(rèn)可與感動(dòng)、 對(duì)未來(lái)的期盼與憧憬，我踏上歸家的行程。一路行進(jìn)中，一路回憶著、思考著、感動(dòng)著 20_ 年 10 月 22 日晚，當(dāng)我接到培訓(xùn)通知時(shí)，那一刻，我感覺(jué)到自己的理想之花終

13、于要綻放了，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，那種剛經(jīng)歷公考失敗又再次實(shí)現(xiàn)成功的心情是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。那一刻，我堅(jiān)信世界依然是公平、公正的。那一刻，“投身港口，成就卓越夢(mèng)想”在我的心里誕生!培訓(xùn)是為我們成就卓越、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想搭建的第一座橋梁。卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)讓我們以一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的身份參與了競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作，體驗(yàn)了共享成敗、同甘共苦， 感受了愛(ài)與被愛(ài)的全過(guò)程。讓我們有了足夠的信心、勇氣和動(dòng)力投身港口，迎接新的挑戰(zhàn)。夢(mèng)想的起步，就是競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始，我們要時(shí)刻做好準(zhǔn)備。培訓(xùn)的第一天，我們組建了自己的團(tuán)隊(duì)，卓越團(tuán)隊(duì)分成了五個(gè)小組參與未來(lái)三天的活動(dòng)。 當(dāng)各小組展示結(jié)束時(shí)， 老師為我們打了第一個(gè)分?jǐn)?shù)。當(dāng)我們還沒(méi)意識(shí)

14、到成就卓越團(tuán)隊(duì)所需要的一切因素時(shí)，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始。生活和工作中，當(dāng)我們一旦投身于一項(xiàng)工作，一項(xiàng)任務(wù)，那即是目標(biāo)的起步，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始。與他人的競(jìng)爭(zhēng)，與自己的競(jìng)爭(zhēng)，與過(guò)去成功和失敗的競(jìng)爭(zhēng)。 楊老師讓我們記住的一句話(huà)“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的”是對(duì)我們夢(mèng)想起步最好的提醒。投身 _區(qū)的事業(yè)建設(shè)， 對(duì)于我們自身是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。卓越培訓(xùn)給我們打好了一定的基礎(chǔ)， 但更多的準(zhǔn)備需要靠我們自己，比如專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備、未來(lái)人生的規(guī)劃、工作經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)等。充分的準(zhǔn)備讓你更有信心面對(duì)挑戰(zhàn)，讓你更有底氣從事工作，讓你更從容面對(duì)困難，取得成功。融入團(tuán)隊(duì)，共同努力，夢(mèng)想才能成為現(xiàn)實(shí)。從組建團(tuán)隊(duì)起，我們就切身體會(huì)

15、著團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。在選隊(duì)長(zhǎng)、想隊(duì)呼、設(shè)計(jì)隊(duì)標(biāo)的過(guò)程中，大家集思廣益，互相幫助，一個(gè)由六名巾幗和四名壯士組成的富于個(gè)性、創(chuàng)新的 cu 團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)在眼前。從自我介紹接龍游戲到培訓(xùn)結(jié)束， 我們一直以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式在參與競(jìng)爭(zhēng)。 在緊張、有序的培訓(xùn)過(guò)程中， 我們從理論到實(shí)踐逐步認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，了解到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是由一群團(tuán)結(jié)主動(dòng)、 堅(jiān)強(qiáng)自信、相互認(rèn)可的成員以良好的心態(tài)向著一個(gè)明確的目標(biāo)為之高度負(fù)責(zé)、 努力奮斗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 在所有的培訓(xùn)活動(dòng)中， 沒(méi)有一個(gè)活動(dòng)單靠個(gè)人能夠完成的， 是團(tuán)隊(duì)的力量讓我們完成了任務(wù)，體驗(yàn)了每一次成功。投身港口建設(shè)，我們要以最高度的熱情、良好的心態(tài)融入我們的 _區(qū)建設(shè)中來(lái)， 聽(tīng)從組織的安排和命令，

16、向著“刻苦攻堅(jiān)跨越發(fā)展三年計(jì)劃”的共同目標(biāo)努力， 為建設(shè)發(fā)展、和 - 諧港口而貢獻(xiàn)自己的一份力量。敢于承擔(dān)責(zé)任，才會(huì)得到信任和支持。培訓(xùn)過(guò)程中，讓我最難忘最深受感動(dòng)的是“分組報(bào)數(shù)”游戲中每個(gè)人的表現(xiàn)。作為一名組長(zhǎng)，我體驗(yàn)了職責(zé)、信念、承諾、責(zé)任、痛苦、喜悅、失敗、成功的全過(guò)程。 當(dāng)隊(duì)員們?cè)趫?bào)數(shù)時(shí)我是面帶微笑的，因?yàn)槲蚁Ｍ约旱膹娜荨?鎮(zhèn)定能打消他們心里的壓力， 使他們減少失誤。但我心底里是緊張的和擔(dān)心的， 我害怕因自己的指導(dǎo)不利而導(dǎo)致小組的失敗。我的小組最后還是失敗了，我沒(méi)有猶豫承擔(dān)了責(zé)任，做了 128 個(gè)俯臥撐。當(dāng)我俯下身時(shí)， 我的組員包括獲勝對(duì)方的所有組員也跟著我做起了俯臥撐。 淚水不自覺(jué)

17、地嘩嘩流了下來(lái)， 那是感動(dòng)的淚水，我在心里為自己打著氣，我一定要堅(jiān)持到底。我深知我如果放棄了，我就放棄了自己，也拋棄了所有的組員，我不能 !128 個(gè)俯臥撐是痛苦的，但得到所有團(tuán)隊(duì)成員的信任和支持是溫暖的， 流下的眼淚是幸福的。每個(gè)人的生命不是個(gè)體，不能只對(duì)自己負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任更神圣、更艱巨，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，方能在失敗和遭遇挫折的時(shí)候仍能繼續(xù)得到信任和支持，才能帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)重新站起來(lái)!卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得4這次培訓(xùn)中印象最深的有幾個(gè)時(shí)間段，第一個(gè)是我們第二天晚上的畢業(yè)考試，是一個(gè)叫做“生死電網(wǎng)”的游戲; 在游戲中不許說(shuō)話(huà)、不許有人的心不在團(tuán)隊(duì)上、 不許觸網(wǎng)、必須要所有人從a 點(diǎn)達(dá)到 b

18、點(diǎn)才算順利過(guò)關(guān)。 游戲中由于個(gè)子矮， 于是我站到臺(tái)上想將環(huán)境看的更清楚一點(diǎn)后看能否想出好的方法用最快的時(shí)間全部過(guò)去，結(jié)果培訓(xùn)師來(lái)了句“有人心不在團(tuán)隊(duì)， 所有人全部退回去”， 當(dāng)時(shí)心里覺(jué)得特別氣特別委屈，覺(jué)得培訓(xùn)師有病， 難道非要大家擠在一起亂糟糟的才叫心系團(tuán)隊(duì)嗎 ?但是再不滿(mǎn)又怎樣，游戲規(guī)則就是這樣，培訓(xùn)師最大，他說(shuō)的就是對(duì)的。最后所有人還是要退回來(lái)，然后再重新過(guò)，但是后面我卻變老實(shí)了， 就算再想出力我只能擠在團(tuán)隊(duì)中，不敢再隨意在團(tuán)隊(duì)四周游蕩。這件事多像7 月訂貨會(huì)的事呀，局方就像培訓(xùn)師，凡事都是局方說(shuō)了算，就算心里再有不滿(mǎn)，又能怎樣，最終結(jié)果還是得按照他的規(guī)矩來(lái)。 最后在所有人幾乎都通過(guò)電網(wǎng)

19、來(lái)到b 點(diǎn)后，最后一個(gè)人卻是無(wú)論如何都過(guò)不來(lái)了。這時(shí)培訓(xùn)師又改規(guī)則了， 說(shuō)你們可以說(shuō)話(huà)了，但是無(wú)論你們用任何辦法你們的隊(duì)友還是過(guò)不去這個(gè)電網(wǎng)，除非你們能讓我們助教們感受到你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，否則這個(gè)游戲你們?cè)囈蝗f(wàn)遍都是失敗結(jié)尾。 結(jié)果也如培訓(xùn)師所說(shuō)， 我們?cè)嚤M了各種辦法結(jié)果隊(duì)友還是沒(méi)有過(guò)來(lái)， 最后實(shí)在沒(méi)辦法我們只能選擇最原始的辦法通過(guò)吶喊隊(duì)友的名字邀請(qǐng)隊(duì)友回歸，最后嗓子都快喊啞了的時(shí)候，我們終于將助教們感動(dòng)了，他們幫助了我們，我們最后那位隊(duì)友回歸了，我們順利完成了第二天的畢業(yè)考試。在高興的同時(shí)， 我也深深感受到這就是團(tuán)隊(duì)的 力量。猶如 7 月訂貨會(huì)的事情發(fā)生后，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容與愛(ài)護(hù)，這也是團(tuán)隊(duì)

20、之愛(ài)。第二個(gè)是培訓(xùn)中有一個(gè)叫“感召”的活動(dòng)，就是做義工，讓溫暖陌生人的心。我們隊(duì)的活動(dòng)定義是“抱一抱，將愛(ài)傳出去”。我們來(lái)到了黃花機(jī)場(chǎng)，剛開(kāi)始真的很不好意思，始終沒(méi)有人跨出一步，但是我們有一個(gè)好隊(duì)長(zhǎng)， 她勇敢的邁出了無(wú)數(shù)步后， 我們大家終于也鼓起勇氣陸陸續(xù)續(xù)的跨過(guò)了那條叫膽怯的線(xiàn)，抱到后面我們甚至都上癮了，因?yàn)榭粗粡垙埍緛?lái)愁眉不展的臉， 在與我們擁抱過(guò)后露出了燦爛的笑容時(shí)自己也變的很開(kāi)心、很滿(mǎn)足，這大概就是愛(ài)的力量吧。第三個(gè)讓我印象深刻的是在第三天結(jié)業(yè)典禮上，培訓(xùn)師要求每個(gè)隊(duì)必須要表演一個(gè)節(jié)目。因?yàn)闀r(shí)間緊迫，來(lái)不及排練，也因?yàn)槲覀冴?duì)沒(méi)有特別有特長(zhǎng)的人， 于是我們一致決定跳兔子舞， 簡(jiǎn)單大家又

21、都會(huì)。在臺(tái)下看別人表演時(shí)， 我一直在想怎么樣讓這個(gè)平常的舞變得不一樣起來(lái)，想了很久， 我覺(jué)得還是要讓所有人都參與進(jìn)來(lái)才最有氛圍。于是安排排在最后最高大的那只“公兔子”在大家跳到講臺(tái)邊上時(shí)去喊麥，邀請(qǐng)大家一起上來(lái)跳，把氣氛炒熱。結(jié)果安排完沒(méi)一分鐘，隊(duì)里就有個(gè)人來(lái)了句“我覺(jué)得就我們隊(duì)最差”， 當(dāng)時(shí)聽(tīng)完我氣暈了， 本來(lái)想說(shuō)她幾句的，最后想想還是算了，有些事別人說(shuō)不一定有用，自己去感悟出來(lái)的效果才最好。 最后我們的舞蹈果然很成功， 大家都參與進(jìn)來(lái)了，玩的也很嗨，現(xiàn)在那個(gè)妹子在我們隊(duì)的群里也比較活躍了。我覺(jué)得并不是所有人天生就比較有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的， 很多人都是后期感受到領(lǐng)悟到什么叫團(tuán)隊(duì)， 最后才慢慢有團(tuán)隊(duì)意

22、識(shí)的。 在這方面我還有不足，以后要多下功夫。最后呢還有一句話(huà)是我特別想分享給大家的“你想從別人那里得到微笑，首先就要學(xué)會(huì)給予別人微笑”共勉!卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得5什么是卓越的團(tuán)隊(duì) ?通過(guò)為期兩天的培訓(xùn)， 我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過(guò)她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮， 從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业母惺埽阂?、服?wù)營(yíng)銷(xiāo)：顧客的滿(mǎn)意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下， “感受值”越大， 滿(mǎn)意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感

23、受值”呢?撇開(kāi)產(chǎn)品本身的普遍功能不說(shuō)，“服務(wù)”所帶來(lái)的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個(gè)高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來(lái)好的印象，增加顧客的“感受值”。 聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說(shuō)過(guò)：“我們照顧好員工，他們就會(huì)照顧好顧客， 進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)?！币?yàn)榉?wù)是通過(guò)服務(wù)人員與顧客的交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。 特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。 我很贊同張芳老師提到過(guò)的一名話(huà)：“一切為了客戶(hù)，為了一切客戶(hù)，為了客戶(hù)的一切”。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專(zhuān)業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效

24、率高效化。二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿， 受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來(lái)獵狗并沒(méi)有追上兔子， 只好悻悻地回到主人身邊， 獵人氣急敗壞地罵它沒(méi)用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟們都十分驚訝， 紛紛問(wèn)它是什么發(fā)放逃生的。兔子說(shuō)：“它是盡力而為， 而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵，但我要是不竭盡全力的話(huà)便會(huì)失去生命 ! ” 這只兔子的話(huà)使我感慨萬(wàn)千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑， 那么自己就會(huì)死在獵人手里，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏?；叵?，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過(guò)許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢 ?很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了