1、店長(zhǎng)提升培訓(xùn) 新員工如何帶教,1,2,2,2,目錄 Contents,序：要求 1、設(shè)導(dǎo)師 2、帶教過程中的困惑及技巧 3、帶教練習(xí)內(nèi)容 4、實(shí)操練習(xí)并下任務(wù),3,2,招聘要求： 1、20-40歲 2、性格開朗，親和力強(qiáng) 3、有零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 4、已婚已育優(yōu)先 試崗甄選要求： 1、形象氣質(zhì) 2、笑容、音質(zhì) 3、性格 4、做事態(tài)度,序：要 求,4,2,步 驟,試用2個(gè)月：業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)能力,合格者進(jìn)入下一步環(huán)節(jié)。 對(duì)于待定者需將問題直接指出，必須給定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)和學(xué)習(xí)任務(wù)。,不合格者 淘汰,試用1個(gè)月：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力,合格者進(jìn)入下一步環(huán)節(jié)。 對(duì)于待定者需將問題直接指出。,不合格者 淘汰,合格者 申請(qǐng)工號(hào)及提交

2、入職資料,試用7天：性格、主動(dòng)性,不合格者 淘汰,試崗3天：基礎(chǔ)觀察考核,5,2,一.設(shè)導(dǎo)師,溫馨提示：1、晨會(huì)方式自我介紹 2、公開介紹導(dǎo)師和帶教員工,6,2,7,2,8,2,二.帶教過程中的困惑及技巧介紹,9,2,帶教技巧-三招式,5W1H,因人而易,溝通技巧,10,2,4W1H,11,2,12,2,讓新同事清晰帶教內(nèi)容 讓新同事清晰帶教內(nèi)容的好處 讓新同事的實(shí)際情況，安排帶教內(nèi)容,13,2,14,2,15,2,16,2,17,2,培訓(xùn)室 賣場(chǎng) 班次安排 店長(zhǎng)每周保持23天跟新同事進(jìn)餐/上下班，加深私下的友誼，讓新同事更快融入,18,2,分類型安排導(dǎo)師（店務(wù)能手，銷售能手） 按性格分配導(dǎo)師

3、 導(dǎo)師與學(xué)員相互認(rèn)識(shí),19,2,20,2,21,2,因人而易,22,2,23,2,24,2,25,2,文靜型,26,2,27,2,28,2,注意： A：說話語氣與肢體 B: 以身作責(zé) C：先說優(yōu)點(diǎn)再說改進(jìn)點(diǎn)（多鼓勵(lì)）,溝通技巧,鼓勵(lì)式回應(yīng),29,2,30,2,31,2,32,2,33,2,過程跟進(jìn)培訓(xùn)效果（對(duì)上期培訓(xùn)的知識(shí)掌握程度抽查） 設(shè)定抽查時(shí)間（何時(shí)抽查） 給予正確評(píng)估與指導(dǎo) 效果反饋（對(duì)象：店長(zhǎng)）,跟進(jìn),34,2,三.帶教練習(xí)內(nèi)容,學(xué)習(xí)產(chǎn)品順序： 棉品 紙品 玩具車床 用品 食品,35,2,員工必備技能,36,2,四、練習(xí),講解、演示 （I do)：我講給你聽，并且提煉方法工具 一起做（we do)：我做給你看，你來說出優(yōu)點(diǎn) 讓他再做一次(you do)：照著方法再做一次，我來總結(jié)與評(píng)判 追