1、績效考核管理及實施辦法一、總則為全面了解評估各職能部門的工作績效，細化、量化公司員工的工作職責(zé)和工作成效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。 2、 考核范圍 總部直屬部門及各職能部門的正式轉(zhuǎn)正員工，適用本辦法。3、 考核原則 1、公平、公正原則?？冃Ч芾斫Y(jié)合各崗位職責(zé)和貢獻價值，客觀公正的進行評價，避免各種不正當(dāng)因素的干擾； 2、績效考核以結(jié)果為導(dǎo)向，適當(dāng)關(guān)注過程。工作細化、量化考核，使考核結(jié)果能切實反應(yīng)被考核者的實際工作能力和個人綜合素質(zhì)，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)； 3、及時反饋、有效指導(dǎo)的原則。績效考核結(jié)果定期及時的反饋給被考核部門和被考核者，幫助部門和個人發(fā)揚長處，彌補不足

2、，及時提升和改進工作方式方法和效率； 4、科學(xué)獎懲、激勵原則。考核結(jié)果與獎懲、報酬、崗位晉升和評優(yōu)相結(jié)合，鼓勵部門提升員工管理和工作創(chuàng)新提升，激勵員工完成本職工作的同時努力提升自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平，完成績效考核目標(biāo)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。 四、考核目的 1、部門獲得評優(yōu)的依據(jù)，重點在部門協(xié)調(diào)管理、績效提升和服務(wù)質(zhì)量考核； 2、員工獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核； 3、確定工資，獎金的依據(jù)，重點在工作成績（績效）考核。 五、考核時間 1、公司定期考核，次月1號實施上月部門考評，6號公布部門考核成績，并進行排名

3、公告，如遇節(jié)假日順延。 2、部門考核成績公告3日之內(nèi)進行員工個人考評，并由其直屬領(lǐng)導(dǎo)進行一對一的績效面談。6、 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容主要包括KPI工作績效、工作態(tài)度、素質(zhì)能力。其中考核的核心是KPI工作績效。（1） 部門考核指標(biāo)包括： 1、總經(jīng)理評價/主管領(lǐng)導(dǎo)評價； 2、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核：由總經(jīng)理/分管副總于每月25日至月末與部門經(jīng)理討論確定； 3、月度關(guān)鍵工作事項：由總經(jīng)理/分管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的月度重要工作； 4、360評價；（2） 職員考核指標(biāo)包括： 1、業(yè)績考核：每月25至月末由部門經(jīng)理與員工本人討論確定下月度主要業(yè)績指標(biāo)； 2、能力考核： 3、態(tài)度考核： 4、紀(jì)律考核：7、 考核形式

4、 考核形式有：1、上級評定；2、各職能部門互評。八、考核指標(biāo)和方法 （一）考核指標(biāo) 1、所有考核指標(biāo)詳見職能部門月度考核評分表和個人月度考核評分表。 2、職能部門月度考核指標(biāo)由總經(jīng)理/副總經(jīng)理與各部門經(jīng)理共同制定；員工個人月度考核指標(biāo)由部門經(jīng)理與本部門員工共同編制確認。 （二）考核方法 部門考核實行關(guān)鍵績效指標(biāo)考核與360全面考核相結(jié)合的方式進行全面綜合的評定；員工個人實行關(guān)鍵績效指標(biāo)考核及態(tài)度行為考核。 部門考評得分=360考評得分+上級綜合評價+KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)得分+月度關(guān)鍵工作事項 說明：1、權(quán)重分配：360考評占10分目前360的指標(biāo)設(shè)置較多，若后續(xù)增加KPI關(guān)鍵指標(biāo)考核是否需要考核

5、調(diào)整360考評為綜合評價，取消具體事項考核，具體事項考核根據(jù)每月的關(guān)鍵考核指標(biāo)來進行設(shè)置，由部門互評得出成績；上級綜合評價占10分；關(guān)鍵考核指標(biāo)80分（KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)70%+月度關(guān)鍵工作事項30%若考核指標(biāo)每月設(shè)置，具體的考核人如何確定？公司部門非常多，尤其是市場部有26個，這塊可能需要考慮一下）；當(dāng)月若無月度關(guān)鍵工作事項，則KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)占100%的權(quán)重即可。評分流程：部門總結(jié)人力資源部統(tǒng)計評審小組人力資源部存檔；評審小組由副總經(jīng)理及以上級別人員構(gòu)成。 2、考核成績實行強制比例、正態(tài)分布。具體比例如下：個人績效等級S：90-100A:80-89B：70-79C：60-69D:60分以

6、下績效系數(shù)（Z）1.00.80.60.30部門考核等級S50%30%20%A30%40%20%10%B10%20%40%30%C10%20%50%20%D20%30%50%1、按系數(shù)計算獎金還是按實際百分比計算獎金？個人建議按照對應(yīng)的系數(shù)確定獎金基數(shù)，按照百分比計算獎金在我們公司會比較實用，據(jù)前期的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看部門和個人的差距都不大，若按照系數(shù)可能會出現(xiàn)所有部門獎金一致的情況2、績效等級與系數(shù)級差是否需要調(diào)整？ 3、等級定義及對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)： S級：卓越，90（含）100；全部完成崗位常規(guī)要求；大部分指標(biāo)超過預(yù)期的完成了工作目標(biāo)。 A級：優(yōu)秀，80（含）89；全部完成崗位常規(guī)要求；部分指標(biāo)超過預(yù)期完

7、成工作目標(biāo)。 B級：合格，70（含）79；大部分完成崗位常規(guī)要求，偶有不足； C級：有待改進，60（含）69；基本完成崗位常規(guī)要求，與工作標(biāo)準(zhǔn)尚有差距。 D級：不合格，60（不含）以下；全部或多數(shù)未完成崗位常規(guī)要求。 九、考核程序 1、人力資源部根據(jù)工作計劃，發(fā)出部門和員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進度安排。 2、被考核部門進行自我總結(jié)，各級主管和相關(guān)部門，準(zhǔn)備考評意見。 3、各參與考核的部門和人員依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，進行分值評定。 4、由人力資源部統(tǒng)計出考評對象的總分，并將考核結(jié)果公布給各被考核對象。有疑議者可向主管領(lǐng)導(dǎo)進行申訴，無主管領(lǐng)導(dǎo)的可直接向人

8、力資源部申訴。不通過人力資源部直接找相關(guān)部門申訴的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該部門當(dāng)月評比資格。 5、最終確定無疑議后由人力資源部公示。 十、考核結(jié)果及效力 1、考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。 2、當(dāng)月請假累計達到10天（包含以上)不參與當(dāng)月的績效考核（包含年假、事假、病假、調(diào)休等所有休假）； 3、當(dāng)月有曠工記錄者，取消當(dāng)月績效參評資格； 4、當(dāng)月離職人員取消當(dāng)月績效考核參評資格； 5、異動人員考評： a、崗位異動：當(dāng)月15號前（包含15號）參與異動后的部門績效考核；15號后的異動將參與異動前的部門績效考核； b、職位晉升/降職：當(dāng)月15號（包含15號）享受調(diào)整后的級別績效考核待遇，15

9、號之后的調(diào)整將享受調(diào)整前的級別績效考核待遇。 6、考核結(jié)果具有的效力： a、決定員工職位升降的主要依據(jù)； b、與員工工資獎金掛鉤； c、與福利（住房，培訓(xùn)，休假）等待遇相關(guān)； d、決定對員工的解聘。11、 申訴流程 1、考核結(jié)果公示兩天內(nèi)為考核成績申訴期，若對考核成績有疑慮可向部門主管領(lǐng)導(dǎo)申訴調(diào)解； 2、經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意申訴的事項可填寫職能部門績效考核成績申訴表； 3、申訴結(jié)果為“申訴成功”和“申訴不成功”。對于申訴成功的事項人力資源部將糾正此次績效考核評價得分，取消不合理的扣分項目；因績效考核以自省為主，考核為輔，故若對于不滿考核結(jié)果而提出申訴不成功者，將會扣分加倍，以提醒申訴者要對自己管轄的工作提高責(zé)任心和效率。十二、獎金發(fā)放 考評結(jié)果公示后，將于公示當(dāng)月發(fā)放上月績效獎金；各崗位獎金基數(shù)如下：績效等級SABCD職級獎金及系數(shù)1.00.80.60.30經(jīng)理1200120096072