1、謝謝閱讀專業(yè)型文檔醫(yī)藥企業(yè)項目管理的成功法則1醫(yī)藥企業(yè)項目管理的成功法則中國藥科大學程艷醫(yī)藥企業(yè)在經(jīng)營的過程當中，可能會尋求新的發(fā)展或遇到各種各樣的問題，而這些需要建立項目才能得以解決。以醫(yī)藥企業(yè)的 SOPs( 標準操作規(guī)范 )為例，企業(yè)應當如何做能得到需要的結(jié)果 ? 企業(yè)如何決定實施什么 SOPs?SOPs 將如何進行以及完成結(jié)果如何 ?由誰策劃并撰寫 SOPs ，企業(yè)如何給他們足夠的時間策劃，并同時確保企業(yè)運行良好 ? 在 SOPs 方面，企業(yè)將如何培訓其員工，確保企業(yè)在運行的過程中做好所有的事情 ?而項目管理技術(shù)將會幫助企業(yè)找到最好的答案。所謂項目，就是一個臨時性的計劃。它通常是以前沒有

2、嘗試過的，或者即使該項目與以前的項目相似，但可能實施的人員和條件是不同的。因此為了使項目管理成功，企業(yè)的相關(guān)人員必須決定是由自己管理還是引入一名專門的項目經(jīng)理進行管理。而本文正是從這個角度出發(fā)，為企業(yè)成功地做好項目管理提供一些建議與參考。成功項目管理的特征從本質(zhì)上說，項目管理是為了達定目的，專門實施一套伴有風險的管理辦法。“項目管理”一詞最初是在管理大型工程企業(yè)的過程中被正式提出的，其中最著名的例子是制作大型戰(zhàn)艦合并使用的技術(shù)。在日。年代中期，澳大利亞海軍進行野心勃勃的項目，建立大范圍柴油動力的潛水艇艦隊。而兩年中，項目管理非常糟糕， 1999 年澳大利亞防御部部長遞交給政府的報告中指出：“總

3、而言之，成功項目的先決條件 (清楚的共同目標，勝任、效忠和良好管理的團謝謝閱讀謝謝閱讀體，及時的溝通，適當?shù)穆?lián)系和相關(guān)的融合機制 )在該項目中都沒有體現(xiàn)?！比旰螅摑撍ч_始用于服務，而其服務相當之差，人們都認為潛水艇不僅吵鬧、漏水，而且許多重要方面都劣于原始規(guī)格。這樣一來，澳大利亞海軍可能要數(shù)年才能恢復它暗淡的名聲。因此，我們可以總結(jié)出一個成功的項目有三個重要的特征：所有成員清楚一致地了解項目完成的目標；擁有相當技術(shù)和能力的組織結(jié)構(gòu)；足夠的資源 (時間，金錢，設(shè)施和人員 )。組織結(jié)構(gòu)項目管理過程中涉及到三個主要的角色：發(fā)起人，項目管理者和隊員。一個良好的項目管理環(huán)境的構(gòu)建，是通過清楚明晰的

4、組織結(jié)構(gòu)和建立有效的報告線。項目所需人數(shù)是根據(jù)項目的大小來確定的，例如在一個小的項目中些角色可能由一個人擔任。發(fā)起人項目發(fā)起人負責授權(quán)項目。發(fā)起人可以是自然人或是委員會 (如理事會或董事會 )；他們有足夠的經(jīng)驗，忠于項目的成功，并向項目管理者提供支持、指導和資源。項目管理者項目管理者負責項目每天的運行，通常由發(fā)起人指定。一個大的項目可能要求一個總的項目管理者和幾個分的項目管理者。類似的，大的項目可能要求比小項目更多的管理結(jié)構(gòu)。項目管理者在項目中最有影響。項目管理者應當在項目領(lǐng)域內(nèi)被技術(shù)認證，更重要的是他們足以有資格和經(jīng)驗管理手邊項目。對于中度或高度復雜的項目，建議對于一個候選的項目管理者，他接

5、手項目之前，必須有證據(jù)證明他曾成功管理至少兩個類似類型的項目。如果這一要求不能滿足，則應當要求該謝謝閱讀謝謝閱讀人在管理項目的過程中接受在更高一級的項目管理者的監(jiān)督。一個好的項目管理者應當具備以下基本素質(zhì)，能夠和其他成員清楚的溝通；能夠解決問題和處理人際矛盾；能夠計劃和監(jiān)督委托事項，保證項目良好運行。如果一個項目的管理者缺乏經(jīng)驗，則該人應該通過獲得有經(jīng)驗項目經(jīng)理的幫助，提高成功管理項目的機會，并在關(guān)鍵階段尋求他們的建議，努力勸說他們幫忙審查項目的進程和管理方法。項目小組成員項目工作通常涉及到多學科小組的建立，這些人員可能來自不同的部門和組織。項目的成功依賴于它的隊員，因此企業(yè)需依賴一定的技能和

6、良好的判斷以獲得能夠勝任的小組成員。根據(jù)項目的需要，小組的規(guī)?？纱罂尚?，小組成員可以全職或兼職。所有的成員應該有足夠的依據(jù)證明其技能和其他人良好工作的能力。然而對企業(yè)而言，能夠使團隊迅速融合并追蹤他們的工作情況，可能是一個難題。而有效的策略就是確保所有的小組成員都參與到項目活動中。從公司的不同部門集合人員可能意味著一個雇員不得不向其部門經(jīng)理和項目管理者負責，這樣就可能出現(xiàn)多頭管理的現(xiàn)象，從而降低了工作效率。為了解決這一問題，一個優(yōu)秀的項目管理者應當能夠理解部門經(jīng)理和小組隊員，并和他們保持良好的溝通。項目的復雜性大項目通常比小項目需要更復雜的結(jié)構(gòu)。下表說明了要求管理不同復雜程度項目的組織結(jié)構(gòu)。謝

7、謝閱讀謝謝閱讀項目的管理過程一個項目的基本管理過程如下圖所示。項目管理應當涉及到發(fā)展進程的每一個階段。這樣做的好處是：一旦項目實施過程中出現(xiàn)問題，回撤到前一階段就很好，這樣可以節(jié)約時間和精力：但是其缺陷是：也可能是損失慘重的跳回到某一階段。建議在建議階段，首先要確定項目完成所要達到的效果是什么，即所期待的結(jié)果。然后發(fā)起人通過提供信息，如實施項目可使用的時間或?qū)嵤╉椖康膱龊系?，并把這些建議逐條列出。因為要求建議清晰，所以書面建議是最好的形式?？梢哉f一個良好的建議將有利于確定項目的總體目標。例如，關(guān)于藥店如何增加客流量的整改建議可能被認為是符合業(yè)務目標的方法，其目標是增加銷售收入，逐步滿足它目標的

8、投資回收率。在這一階段，發(fā)起人可以安排管理者和小組成員到項目中。解說項目的解說是描述項目必須達到什么狀態(tài)和它如何進行。這通常由項目管理者和小組成員書寫并由發(fā)起人批準。關(guān)鍵部分包括：目標，風險管理計劃 (詳見下面 )，預算 (成本確認和資源分配 )，溝通計劃 (描述項目的參與者將何時和如何溝通 )，進度表 (詳見下面 )，例外 (在項目管理期間不能預見的相關(guān)問題這是管理投資者期望值的一個好辦法 )，標準，項目小組中各人員責任的安排。小的項目僅僅需要一兩頁行動計劃的簡單的解說文件。相比較而言，一個大的項目可能要求項目解說、達成一致的協(xié)議、帳目管理、風險管理計劃、管理計劃和項目管理系統(tǒng)等。風險管理計

9、劃謝謝閱讀謝謝閱讀制作一個風險管理計劃意味著列出可能出問題的事情，評價它們的后果 (嚴重，中等，可以忽略 )和它們的可能性 (高，中，低 )并決定將如何解決他們。對于風險可能的反應是：采取行動避免或減輕風險；轉(zhuǎn)移風險 ( 如，獲得保險 )；接受風險。通常的做法是減輕所有高可能性和嚴重后果的風險，轉(zhuǎn)移嚴重后果和低可能性的風險，接受余下的風險。進度表擁有進度表有利于控制頃目進程的時間。一個項目的進度表是安排活動和分配資源的具體列表，以決定每一個活動在下一個活動開始之前是否完成。目前比較先進的做法是把項目的進度表自動化，并在進度表中設(shè)置進度標 (如，當 SOPs 被撰寫時或開始培訓人員時 )以便于報

10、告和檢查項目的進程。通常，在一個進度表中至少有 6 個進度標。合理的標準項目解說應當指通常理解的工作原則，而不需要探究沒有必要的細節(jié)。這一過程被廣泛用于建筑和技術(shù)類的項目。醫(yī)藥企業(yè)可能遇到的普通標準包括藥品管理法， GMP ，SOPs 和公司標準等。執(zhí)行一旦項目及其解說被批準，它就可以進入執(zhí)行階段。對于項目管理者而言，執(zhí)行意味著確保所有的參與者按照協(xié)議的時間和標準，完成項目目標。因此，項目進度表是完成這項工作的有效方法。由于項目的主要樂趣在于團隊工作和由此產(chǎn)生的友情，所以建議項目小組應當定期正式或非正式的聚集，以加強參與者之間的交流和溝通。謝謝閱讀謝謝閱讀變化控制如果一個項目沒有很好的計劃，那

11、么預料外的事情將會發(fā)生。通常一個項目有三個約束因素：時間、質(zhì)量和成本。如果這些因素在相當程度上發(fā)生變化，這個項目將不得不重新計劃，否則它會達不成其目標。解決這一問題的最好辦法就是變化控制，而變化控制就是讓小組成員對項目進行再解說并獲得發(fā)起人的同意。這可能會花費一定的時間并可能會中斷項目的某些活動，但是當問題出現(xiàn)時，這可以確保問題被承認，并用修改的參數(shù)繼續(xù)項目。完成當項目結(jié)束時，企業(yè)應當記得給項目參與者舉行一次正式的慶功會。另外，企業(yè)還應當花時間去分析什么做的好，什么做的不好。一個好的習慣就是分析每一個項目的優(yōu)勢和劣勢，并做書面記錄。項目可能出問題的事情及解決方法通常，項目中的四個難點是如期完成

12、項目、遵照預算，處理隊員離職或解決矛盾。然而，如果企業(yè)遵守良好的項目管理原則，則會避免這些糟糕的事情發(fā)生。以下是一些不錯的建議。有一個良好的開頭通過與項目成員的個人接觸，激發(fā)他們 (如，非正式的接觸或一對一的討論 )：一個長期的項目，通常有一些遠期目標，所以有用的方法就是不斷回顧，并自問“什么是我們想達到的 ?”通過正式分析項目實施的環(huán)境，消除擔心和不確定：通過及時處理人員的想法，保持士氣對于人們來說，很容易擔心失謝謝閱讀謝謝閱讀敗將反映他們的能力多么差勁，項目結(jié)束時領(lǐng)導將如何處置他們，或者他們在項目之外還有負擔：確保項目從不同的興趣團隊投入，例如如果項目的目標是開發(fā)新產(chǎn)品，代表客戶利益的團隊

13、應當引入；培養(yǎng)一種開放的環(huán)境，鼓勵分享的觀念；盡管項目不能為正式培訓提供最好的條件，但是為了保持激發(fā)人員的環(huán)境，項目通過如提供與其他地方的專業(yè)人員一起工作，允許隊員經(jīng)歷更廣泛的各種的工作實踐，和開發(fā)他們的技能等，以激勵人員；把項目分為幾個部分運作，使其更容易遵循進程一一這將會增加團隊的自信心，并能夠在正確的軌道上完成項目。錯過最后期限如果項目完成延遲，則可以使用早期的警告系統(tǒng)來管理期望值。如果項目管理者接到信息表明可能會遲，盡快并誠實的和發(fā)起人聯(lián)系。遲的項目經(jīng)常通過減少不必要的浪費或允許少量的超支和超時間，可能會恢復進度。超過你的預算當進程目標達到時，項目管理者應當知道花費多少是合適的。項目管

14、理者應當確保花費不超出預算，并建立向發(fā)起人報告花費制度。然而一旦超支被發(fā)現(xiàn)，應當快速調(diào)研并及時報告給發(fā)起人。如果超支看起來是不可避免的 (如，價格和利率意外的增長 )，就需要重做預算。隊員的離開當一切進展順利的時候，如果其中的一名隊員說他將要離開，在這個緊要關(guān)頭，項目管理者應該怎么辦 ? 項目管理者最好勸他留在這里，適當提高他的待遇。有時報酬適度的增長是一種節(jié)約成本的方法。然而，如果他執(zhí)意要走，管理者需要接受隊員離開事實。謝謝閱讀謝謝閱讀這時，管理者要做的是尋找一個合適的人員盡可能填補這個位置，并且確保其融入團隊。矛盾在一個項目中，一些矛盾是不可避免的，例如所使用的資源沖突或人員個性；中突，而

15、使用情感疏導法往往會起到意想不到的效果。盡管矛盾可能會對團隊士氣有負面影響，但重要的是問題和困難不應當隱藏而是應當公開，只有這樣問題和困難才會被很好的解決。情感語錄1.愛情合適就好，不要委屈將就，只要隨意，彼此之間不要太大壓力2.時間會把最正確的人帶到你身邊，在此之前，你要做的，是好好的照顧自己3.女人的眼淚是最無用的液體，但你讓女人流淚說明你很無用4.總有一天，你會遇上那個人，陪你看日出，直到你的人生落幕5.最美的感動是我以為人去樓空的時候你依然在6.我莫名其妙的地笑了，原來只因為想到了你7.會離開的都是廢品，能搶走的都是垃圾8.其實你不知道，如果可以，我愿意把整顆心都刻滿你的名字9.女人誰不愿意青春永駐，但我愿意用來換一個疼我的你10. 我們和好吧，我想和你拌嘴吵架，想鬧小脾氣，想為了你哭鼻子，我想謝謝閱讀謝謝閱讀你了11. 如此情深，卻難以啟齒。其實你若真愛一個人，內(nèi)心酸澀，反而會說不出話來12. 生命中有一些人與我們擦肩了，卻來不及遇見；遇見了，卻來不及相識；相識了，卻來不及熟悉，卻還要是再見13. 對自己好點，因為一輩子不長；對身邊的人好點，因為下輩子不一定能遇見14. 世上總有