1、1,市場/營銷總監(jiān)修養(yǎng),天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,2,本世紀(jì)世界的重心在經(jīng)濟(jì)；經(jīng)濟(jì)的實體在企業(yè)；企業(yè)的成敗在于管理；管理的成效決定在職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉水平,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,3,CMO課程的目的與意義,市場需要 企業(yè)需要 個人需要,4,COM認(rèn)證原則,使命：培養(yǎng)、測評及推薦優(yōu)秀的營銷管理人才 目標(biāo)：建設(shè)成為中國營銷行業(yè)權(quán)威認(rèn)證的典范 特點：權(quán)威性、規(guī)范性、系統(tǒng)性,5,現(xiàn)代總監(jiān)的風(fēng)格,智商 創(chuàng)造財富的勇氣和能力 情商 溝通的能力 膽商 適應(yīng)環(huán)境的變化,6,走進(jìn)大未來,7,舊經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)

2、濟(jì)的對比,8,現(xiàn)代銷售的三大趨勢,重數(shù)量重質(zhì)量 拓展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò) 業(yè)余選手職業(yè)顧問,9,經(jīng)營戰(zhàn)略的精髓就是選擇不做什么 Michael Porter 僅僅使企業(yè)變小、變好還不夠，最重要的是使企業(yè)變得與眾不同 C.K.Prahalad,10,Peter Drucker黃金三問,我們從事的是什么事業(yè)？ 我們的顧客是誰？他們希望我們提供什么服務(wù)？ 我們該用什么方法，穩(wěn)當(dāng)?shù)奶峁┻@些服務(wù)，并確保顧客的滿意？,11,競爭大未來C.K.Prahalad,不要以為你掌握了今天的資源，就可以確保明天的成功，因為別人可能以完全不同的作法來顛覆你的市場，改寫游戲規(guī)則 不要以為未來是現(xiàn)在的延伸，它事實上可能是完全不一

3、樣的狀況 當(dāng)你在為未來做準(zhǔn)備時，不是為產(chǎn)品或服務(wù)做準(zhǔn)備，而是要為企業(yè)的能力做準(zhǔn)備,12,營銷體系的構(gòu)成,營銷體系 市場系統(tǒng)（Marketing） 花錢推廣、促銷、規(guī)劃、調(diào)研 銷售系統(tǒng)（Sale） 掙錢執(zhí)行、渠道、市場管理、一線作戰(zhàn) 相輔相成 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的基石,13,市場/營銷總監(jiān)課程測評,分成客觀上機(jī)考題40%、情景案例分析題20%、案例研究報告40% 客觀上機(jī)考題方式：單選題40%、多選題40%、判斷題20% 案例研究報告（小論文）：（12000字） 考、培分離無法作假,14,市場總監(jiān)課程測評,必修課考題比例分布,15,總監(jiān)班學(xué)習(xí)與考試要點,會讀書 團(tuán)隊力量 學(xué)習(xí)方法和內(nèi)容 其他班的學(xué)習(xí)和考試

4、情況 網(wǎng)站服務(wù)與后續(xù)服務(wù) 我們以后的工作,16,市場營銷學(xué)原理測評要點,企業(yè)的宏觀、微觀、競爭環(huán)境分析 消費者購買行為分析 商務(wù)購買行為分析 尋找市場機(jī)會和定位 顧客滿意和關(guān)系營銷 管理產(chǎn)品與服務(wù) 商品價格確定依據(jù)、目標(biāo)、技巧 整合營銷傳播 營銷活動的計劃和控制 國際營銷組合決策,17,營銷渠道管理測評要點,渠道管理中的關(guān)系營銷 渠道戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的關(guān)系，如何制定營銷渠道戰(zhàn)略 設(shè)計營銷渠道的程序 選擇渠道成員的策略 渠道沖突的處理 評估營銷渠道績效,18,人員推銷測評要點,銷售人員的自我管理和自我激勵 購買行為分析 人員銷售過程中的溝通 掌握推銷的全過程：尋找潛在顧客、初次會晤、識別購買影響力

5、 銷售談判的策略和技巧,19,組織間營銷測評要點,影響組織購買行為的因素分析和決策過程 營銷策略的運用 組織市場細(xì)分 組織需求分析 組織客戶服務(wù)的營銷及其全球化 新產(chǎn)品的服務(wù)開發(fā) 組織市場渠道的設(shè)計與管理 組織購買品市場的定價策略 組織購買品市場溝通策略,20,物流與供應(yīng)鏈管理測評要點（一）,企業(yè)物流運作中的功能分類 傳統(tǒng)管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別 物流運作功能與過程管理 物流管理中的需求預(yù)測方法與流程 存貨控制系統(tǒng) 采購與物料管理 客戶服務(wù)與配送管理,21,物流與供應(yīng)鏈管理測評要點（二）,各種運輸方式的成本、定價及其選擇 倉儲管理 物料搬運與包裝 訂單處理與物流信息系統(tǒng) 物流戰(zhàn)略的制定與選擇 企業(yè)物流的組織 物流成本與控制,22,市場調(diào)研測評要點,市場調(diào)研的設(shè)計 市場調(diào)研中的度量標(biāo)準(zhǔn) 問卷形式的設(shè)計 實地調(diào)研方法 現(xiàn)場數(shù)據(jù)處理 消費者市場調(diào)研 市場銷售調(diào)研預(yù)測 SPSS軟件的應(yīng)用,23,服務(wù)營銷測評要點,服務(wù)營銷管理的體系 影響服務(wù)期望的因素 促進(jìn)服務(wù)感知的策略 關(guān)系營銷的策略和管理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與服務(wù)創(chuàng)新 服務(wù)中間商的種類及其管理 服務(wù)承諾的設(shè)計 服務(wù)定價的方法與策略 服務(wù)環(huán)境的