1、2020年衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作匯報-醫(yī)院工作總結(jié) 2020年衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作匯報 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！ 2020年，在上級主管部門的指導(dǎo)下結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作要求，我院以“城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化、農(nóng)村衛(wèi)生社區(qū)化、基本公共衛(wèi)生均等化”為目標(biāo)，大力推行家庭醫(yī)生簽約式保健服務(wù)。根據(jù)國家衛(wèi)健委關(guān)于印發(fā)全面推開家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實施方案和各級相關(guān)文件精神和要求：結(jié)合我院實際，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生衛(wèi)生的網(wǎng)底作用，創(chuàng)新鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)模式，解決老百姓“看病難，看病貴”為目標(biāo)。把開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作作為基本公衛(wèi)服務(wù)的一項重要工作措施去抓落實。取得一定的成效，現(xiàn)將我鎮(zhèn)推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的主

2、要做法交流如下： 一、溪河鎮(zhèn)共有13個自然村，常住人口26004人，其中重點人群人口約8497人。13個行政村均設(shè)有衛(wèi)生所，村級從事家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的村醫(yī)有15人、衛(wèi)生院從事簽約服務(wù)工作有30人。為了方便廣大人民群眾參與簽約服務(wù)，每個行政村都組建了服務(wù)團隊。 二、針對簽約服務(wù)工作，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門召開了院內(nèi)院外擴大會議，成立了家庭醫(yī)生領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長，各科組負(fù)責(zé)人任成員。并制定了溪河鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實施方案，組建了6個家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊，由院委班子成員任團隊長，團隊成員由全科醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、藥劑、公衛(wèi)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生等組成。每個成員各司其職，共同初步成以轄區(qū)內(nèi)居民為服務(wù)對

3、象，“分村包干、團隊合作、責(zé)任到人”的工作責(zé)任制，遂步完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，基本覆蓋全鎮(zhèn)所有轄區(qū)居民?！?三、我院通過各種方式進行動員宣傳，包括健康教育宣傳專欄、健康講座、LED電子顯示屏、粘貼宣傳標(biāo)語、橫幅、放發(fā)“簽約服務(wù)團隊聯(lián)系卡”和開展免費義診咨詢活動等做好宣傳發(fā)動和政策解讀。我院還積極與各村村委協(xié)調(diào)，讓村干部積極參與；建檔立卡貧困戶及重點人群，通過健康扶貧、精準(zhǔn)扶貧等工作要點進行宣傳。村干部、鄉(xiāng)村醫(yī)生帶頭簽約、率先垂范，并采取面對面的宣傳方式，把簽約服務(wù)的目的、意義、服務(wù)內(nèi)容向群眾講清楚說明白。在廣泛宣傳的同時，我院還組織定期或不定期下到各村開展義診活動。對轄區(qū)居民現(xiàn)場簽約和對已簽

4、約免費診療、健康體檢、健康指導(dǎo)咨詢服務(wù)和居民健康檔案信息更新等。根據(jù)居民主要健康問題制定實施計劃和方案，提供一對一的服務(wù)模式，努力提高轄區(qū)居民對這項“惠民工程”進一步認(rèn)識了解，為下一步開展簽約工作打下基礎(chǔ)。 四、優(yōu)先做好重點人群簽約服務(wù)，加強防治結(jié)合，分類施策，保證基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。首先全鎮(zhèn)所有建檔立卡貧困戶、鎮(zhèn)村干部、鄉(xiāng)村醫(yī)生及社會成功人士為簽約重點對象，動員其帶頭簽約、率先垂范，并采取面對面的宣傳服務(wù)方式，把簽約服務(wù)的目的、意義、服務(wù)內(nèi)容向其講清楚說明白，并現(xiàn)場進行簽約體檢，及進告知其檢查結(jié)果，并結(jié)合體檢結(jié)果進行健康評價，指導(dǎo)其健康生活方式。切切實實讓簽約人員體會到參加簽約服務(wù)得到的好

5、處，并動員其親戚朋友及村組鄰居參與簽約。組織服務(wù)團隊全面開展“進村入戶、送健康”簽約活動，我們按照責(zé)任分工，以戶為單位，采用自愿簽約、入戶簽約的方式，做到村不漏戶、戶不漏人，采取主動服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、電話服務(wù)的簽約等形式進行。然后根據(jù)家庭成員的實際個體情況確定服務(wù)項目，和轄區(qū)內(nèi)的居民簽訂服務(wù)協(xié)議，確定服務(wù)內(nèi)容、方式、頻次、期限等款項，以慢性病患者、65歲以上的空巢老年人和殘疾人、孕產(chǎn)婦、06歲的兒童等重點健康管理人群、貧困戶家庭為重點，提供24小時主動、連續(xù)、綜合、個性化的健康管理服務(wù)和基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。同時結(jié)合國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）的要求，對65歲及以老年人、高血壓、2型

6、糖尿病及嚴(yán)重精神障礙患者等慢性病患者每年至少4次面對面隨訪和1次較全面的健康體檢，在提供服務(wù)過程中遇到超出衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室診療能力的，及時轉(zhuǎn)到上級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)救治，保證了農(nóng)村居民能就近享受到方便快捷的醫(yī)療服務(wù)，得到及時有效的治療，做到了“首診在基層、按需進住院、全專結(jié)合、雙向轉(zhuǎn)診”，同時完善更新個人電子健康檔案并進行跟蹤服務(wù)。今年受疫情影響，截止到目前，我院共簽約10384人，全鎮(zhèn)簽約率39.93%，其中建檔立卡貧困戶簽約4334人，簽約率99.67%；重點人群簽約為5750人，簽約率為67.67%。在穩(wěn)定簽約數(shù)量、鞏固覆蓋面的基礎(chǔ)上，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭做到簽約一人、履約一人、做實一人，不斷提

7、高居民對簽約服務(wù)的獲得感和滿意感。此外，家庭醫(yī)生團隊成員與簽約居民隨時保持聯(lián)系，通過門診治療、隨訪、健康咨詢、信息推送等多種方式，針對不同人群、不同服務(wù)需求提供精準(zhǔn)健康服務(wù)，當(dāng)好簽約居民的健康參謀，為簽約居民提供更質(zhì)全面的服務(wù)。 五、在做好原有簽約服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極推廣開展“點單式”簽約服務(wù)。多方位滿足群眾需求，使居民有更多選擇，服務(wù)更方便快捷。 六、做好簽約后“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”手冊的管理，村衛(wèi)生室按照簽約對象，主要分為一般家庭戶、建檔立卡貧困和重點人群進行分類管理，每村按組歸類好都附上簽約花名冊，方便于日后服務(wù)管理。 七、我院把家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作開展情況納入績效考核的重點內(nèi)容之一，通過季

8、度考核、年度考核、不定期督導(dǎo)檢查等形式，全面落實家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，確保家庭醫(yī)生式服務(wù)工作持續(xù)推進和健康發(fā)展。 八、目前工作存在主要問題和不足： 一、人員配備不足。我鎮(zhèn)總?cè)丝?6004按照區(qū)級家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作方案每個服務(wù)團隊服務(wù)人口不超兩千人，至少組建13個服務(wù)團隊，目前我院共有醫(yī)師10名，組建6個服務(wù)團隊，每個團隊服務(wù)人數(shù)較，服務(wù)效果跟不上。 二、經(jīng)費保障不到位?，F(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)濟效益下滑，正常運轉(zhuǎn)都已經(jīng)困難，無額外資金投入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊 三、下村補助較少，醫(yī)生又要搞創(chuàng)收，多數(shù)團隊人員無服務(wù)積極性。四、個別對象履約服務(wù)不到位。村醫(yī)人數(shù)較少，且老齡化嚴(yán)重，業(yè)務(wù)能力不夠強。加上基本醫(yī)療及基

9、本公共衛(wèi)生服務(wù)項目事情較多，用于簽約服務(wù)時間相對較少，出現(xiàn)不少簽約居民只簽約而未履約。同時農(nóng)村大部份人只有節(jié)日期間在家，其余時間都在外面打工，無法進行履約 九、下一步打算： 一、加大對團隊人員思想教育，克服現(xiàn)有經(jīng)濟困難，拿出部份資金用于家庭醫(yī)生簽約服務(wù)中，在物質(zhì)上及精神上給予家庭醫(yī)生團隊人員支助，提高他們服務(wù)積極性 二、加強我院醫(yī)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使大部份醫(yī)生都能達到全科醫(yī)生標(biāo)準(zhǔn)，全方位為簽約居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 三、信息及時反饋。對已經(jīng)簽約的居民，我們及時將體檢結(jié)果及時反饋，并進行健康知識宣傳指導(dǎo)。對于留守老年人及兒童，我們同時將本次服務(wù)信息及下次服務(wù)時間用短信形式發(fā)送其子女手機上，并提醒其注意

10、事項。對于在外不能夠履約的居民我們以短信的方式進行預(yù)約，督促其回來時進行履約服務(wù)，讓在外面的居民能夠感受到家庭醫(yī)生服務(wù)的溫暖。 四、我們將繼續(xù)加大宣傳力度，克服困難，注重緊抓簽約服務(wù)工作的質(zhì)量，避免“簽而不約”的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)先進單位的做法、經(jīng)驗，努力提高自己的工作服務(wù)水平， 形成長效機制。利用信息軟件手段豐富簽約服務(wù)工作形式，一切以居民健康守門人為己任，真正從居民健康利益出發(fā)，想方設(shè)法解決居民的疾病和身心問題，為轄區(qū)居民的身心健康保駕護航。 雖然我院在家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作雖然取得了一定的成績，面對上級的要求和人民群眾的期望，仍有很大差距，存在許多不足之處。 在下一步的簽服務(wù)工作中，我們要注重緊抓簽約服務(wù)工作的質(zhì)量，避免“簽而不約”的現(xiàn)象，將繼續(xù)學(xué)習(xí)先進行單位的做法、先進的經(jīng)驗努力