1、銷(xiāo)售總監(jiān)績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)方案名稱(chēng)銷(xiāo)售總監(jiān)目標(biāo)責(zé)任書(shū)受控狀態(tài)編 號(hào)一、目的為落實(shí)公司的目標(biāo)管理責(zé)任制，確保完成公各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，特制定本目標(biāo)責(zé)任書(shū)。二、責(zé)任期限年月日年月日。三、職權(quán)1有權(quán)參與制定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃并提出建議。2有權(quán)組織制定并修改銷(xiāo)售部規(guī)章制度、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售目標(biāo)。3有權(quán)建立、培訓(xùn)、管理公司的銷(xiāo)售隊(duì)伍。4有權(quán)控制、監(jiān)督銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況，帶領(lǐng)、指導(dǎo)各銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。四、考核指標(biāo)體系銷(xiāo)售總監(jiān)的考核指標(biāo)分為業(yè)績(jī)指標(biāo)和管理績(jī)效指標(biāo)。具體考核指標(biāo)體系及指標(biāo)說(shuō)明如下表所示。銷(xiāo)售總監(jiān)考核指標(biāo)體系一覽表考核指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明/公式權(quán)重（%）業(yè)績(jī)指標(biāo)凈資產(chǎn)回報(bào)率

2、10年度公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10銷(xiāo)售額銷(xiāo)售合同簽訂的總銷(xiāo)售額10銷(xiāo)售賬款回收率10銷(xiāo)售計(jì)劃完成率10銷(xiāo)售毛利率5年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率5壞賬率5銷(xiāo)售費(fèi)用節(jié)省率5管理績(jī)效指標(biāo)客戶(hù)有效投訴次數(shù)經(jīng)分析確認(rèn)為有效投訴公司銷(xiāo)售部服務(wù)的次數(shù)5培訓(xùn)計(jì)劃完成率5核心員工保留率5銷(xiāo)售報(bào)表及時(shí)提交率5員工滿(mǎn)意度部門(mén)員工及相關(guān)協(xié)作部門(mén)對(duì)其工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)5領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度公司總經(jīng)理、董事會(huì)對(duì)其工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)5五、工作目標(biāo)與考核評(píng)分1公司人力資源部根據(jù)已確定的考核指標(biāo)體系，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，參考外部市場(chǎng)環(huán)境，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。銷(xiāo)售總監(jiān)工作目標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表指標(biāo)項(xiàng)目權(quán)重（%）目標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源業(yè)績(jī)績(jī)效凈資

3、產(chǎn)回報(bào)率10目標(biāo)值為 %每低1%，減 分，回報(bào)率低于 %，該項(xiàng)得分為0財(cái)務(wù)部年度公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10目標(biāo)值為 %每低1%，減 分，完成率低于 %，該項(xiàng)得分為0財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售額10目標(biāo)值為 萬(wàn)元每低 萬(wàn)元，減 分，銷(xiāo)售額低于 萬(wàn)元，該項(xiàng)得0分財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售賬款回收率10目標(biāo)值為 %每低1%，減 分，回收率低于 %，該項(xiàng)得分為0財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售計(jì)劃完成率10目標(biāo)值為 %每低1%，減 分，完成率低于 %，該項(xiàng)得分為0銷(xiāo)售部銷(xiāo)售毛利率5目標(biāo)值為 %毛利率低于 %，該項(xiàng)得分為0財(cái)務(wù)部年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率5目標(biāo)值為 %每低1%，減 分，增長(zhǎng)率低于 %，該項(xiàng)得分為0財(cái)務(wù)部壞賬率5目標(biāo)值 %每高1%，減 分，壞賬率高于 %

4、，該項(xiàng)得分為0財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售費(fèi)用節(jié)省率5目標(biāo)值 %每低1%，加 分，費(fèi)用節(jié)省率低于 %，該項(xiàng)得分為0財(cái)務(wù)部管理績(jī)效客戶(hù)有效投訴次數(shù)5目標(biāo)值為 次每高 次，減 分，投訴次數(shù)高于 次，該項(xiàng)得分為0銷(xiāo)售部培訓(xùn)計(jì)劃完成率5目標(biāo)值為 %每低1%減 分，完成率低于 %，該項(xiàng)得分為0人力資源部核心員工保留率5目標(biāo)值為 %每低1%減 分，員工保留率低于 %，該項(xiàng)得分為0人力資源部銷(xiāo)售報(bào)表及時(shí)提交率5目標(biāo)值為 %每低1%減 分，及時(shí)提交率低于 %，該項(xiàng)得分為0銷(xiāo)售部員工滿(mǎn)意度5目標(biāo)值為 分滿(mǎn)意度得分每低 分，考核得分減 分，滿(mǎn)意度低于 分，該項(xiàng)得分為0人力資源部領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度5目標(biāo)值為 分滿(mǎn)意度得分每低 分，考核得分減

5、 分，滿(mǎn)意度低于 分，該項(xiàng)得分為0人力資源部2公司的考核得分實(shí)施百分制，考核評(píng)分時(shí)需注意以下事項(xiàng)。（1）業(yè)績(jī)指標(biāo)的評(píng)分依據(jù)是銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況和公司當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益，由財(cái)務(wù)部和銷(xiāo)售部提供，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參照銷(xiāo)售總監(jiān)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表。（2）人力資源部組織在公司內(nèi)部開(kāi)展對(duì)銷(xiāo)售總監(jiān)的滿(mǎn)意度調(diào)查，匯總計(jì)算員工滿(mǎn)意度和領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度，按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)得分。（3）培訓(xùn)計(jì)劃完成率、核心員工保留率的計(jì)算依據(jù)是人力資源部的人事記錄和培訓(xùn)記錄。（4）人力資源部根據(jù)銷(xiāo)售部日常工作記錄，計(jì)算并審核有效客戶(hù)投訴次數(shù)、銷(xiāo)售報(bào)表及時(shí)提交率。（5）若下屬部門(mén)有重大違反公司規(guī)章制度的行為，則由總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行審議，確定相應(yīng)的處罰，扣減銷(xiāo)售總監(jiān)相關(guān)考核分?jǐn)?shù)。六、考核結(jié)果運(yùn)用1考核結(jié)果將作為銷(xiāo)售總監(jiān)的年終績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放和崗位調(diào)動(dòng)的依據(jù)。2考核結(jié)果影響下一年度或下階段制定相關(guān)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)售任務(wù)、考核目標(biāo)等。七、附則1本公司在經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，可修改本責(zé)任書(shū)。2公司總經(jīng)理、人力資