1、公司干部員工培訓(xùn)方案新的一年，為了提高本公司的營(yíng)業(yè)水平，推進(jìn)公司健康快速的發(fā)展，本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”以及“引導(dǎo)+實(shí)踐”的原則，本部門(mén)將在公司內(nèi)部舉行一次為期一個(gè)月的員工培訓(xùn)，著重于員工的專業(yè)知識(shí)以及業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。特制定該方案，具體的計(jì)劃如下：一、培訓(xùn)講師各營(yíng)銷小組組長(zhǎng)以及負(fù)責(zé)人二、培訓(xùn)對(duì)象營(yíng)業(yè)部全體員工三、培訓(xùn)目的1、提高員工綜合素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高工作效率，提升公司的經(jīng)營(yíng)管理水平。2、培訓(xùn)員工相關(guān)專業(yè)知識(shí)及日常問(wèn)題的解決能力。重點(diǎn)針對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)營(yíng)銷、后續(xù)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，整體提升業(yè)務(wù)員素質(zhì)。3、提高員工向心力、凝聚力，打造一支素質(zhì)高、團(tuán)結(jié)協(xié)作

2、能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。四、培訓(xùn)內(nèi)容1、職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn) ； 2、營(yíng)銷技巧的培訓(xùn) ； 3、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)五、培訓(xùn)方式課堂講演、視頻觀看、經(jīng)驗(yàn)借鑒討論、書(shū)籍閱讀等。六、培訓(xùn)時(shí)間初步定在3月份進(jìn)行，為期一個(gè)月，具體時(shí)間如下：培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容3月9日營(yíng)業(yè)部全體會(huì)議，通知培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)12日-16日職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)19日-23日營(yíng)銷技巧方法培訓(xùn)3月26日-4月5日基本面分析、套期保值、技術(shù)分析等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)4月6日參加培訓(xùn)人員的問(wèn)題、心得交流討論（每周培訓(xùn)安排在下午收盤(pán)結(jié)束以后）七、預(yù)期效果員工清晰自身職業(yè)的努力方向，目標(biāo)切合實(shí)際，工作主動(dòng)。增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心、增強(qiáng)工作能力，利于自身未來(lái)的發(fā)展，同時(shí)也為公司創(chuàng)造更

3、多的效益。八、注意事項(xiàng)（1）不可遲到、早退，不得請(qǐng)事假（特殊情況除外），擅自缺席。（2）培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中。（3）培訓(xùn)時(shí)應(yīng)作好筆記，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事。 （4）培訓(xùn)結(jié)束后，每一個(gè)參加培訓(xùn)的員工都需要寫(xiě)一份培訓(xùn)心得。 上海良茂期貨有限公司 廈門(mén)營(yíng)業(yè)部客服部 2012年2月21日書(shū)籍推薦：如何從商品期貨交易中活力 作者（美）江恩一年十倍 作者：無(wú)形期貨交易的秘密 作者：萬(wàn)浩明 ； 期貨市場(chǎng)技術(shù)分析 作者：約翰墨菲日本蠟燭圖技術(shù) 作者：史蒂夫尼森 ； 艾略特波浪理論 作者：拉爾夫.納爾遜.艾略特 ； 華爾街的四十五天 作者：（美）江恩技術(shù)開(kāi)發(fā)員職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位名稱技術(shù)開(kāi)發(fā)員

4、崗位編號(hào)所在部門(mén)技術(shù)品管部職務(wù)等級(jí)六級(jí)直接上級(jí)技術(shù)開(kāi)發(fā)主管年均薪酬5萬(wàn)-10萬(wàn)工作地點(diǎn)崗位分析日期2002年2月本職：負(fù)責(zé)進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品改良過(guò)程中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助技術(shù)開(kāi)發(fā)主管制定部門(mén)發(fā)展規(guī)劃和年度工作規(guī)劃工作任務(wù)協(xié)助技術(shù)開(kāi)發(fā)主管制定本部門(mén)發(fā)展規(guī)劃和年度工作規(guī)劃職責(zé)二職責(zé)表述： 收集技術(shù)信息，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提議工作任務(wù)收集專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)信息，為技術(shù)開(kāi)發(fā)主管參與決策提供信息支持提出產(chǎn)品改進(jìn)建議和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提議職責(zé)三職責(zé)表述：參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組，依據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃實(shí)施產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作工作任務(wù)為產(chǎn)品的可行性分析提供有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)意見(jiàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品使之達(dá)到產(chǎn)品設(shè)

5、計(jì)要求，并確定產(chǎn)品技術(shù)性能標(biāo)準(zhǔn)參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的樣品生產(chǎn)和批量試制工作參與技術(shù)評(píng)審、鑒定職責(zé)四職責(zé)表述：技術(shù)文檔編寫(xiě)和專利申請(qǐng)中的技術(shù)文件提供工作任務(wù)對(duì)原有產(chǎn)品和新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品建立完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)文檔提出技術(shù)專利申請(qǐng)建議，提供相應(yīng)技術(shù)文件職責(zé)五職責(zé)表述：參與產(chǎn)品銷售的技術(shù)支持工作任務(wù)參與公司項(xiàng)目合同簽訂前的技術(shù)支持工作參與解決合同履行過(guò)程中和售后維護(hù)中的技術(shù)問(wèn)題向市場(chǎng)部提供產(chǎn)品技術(shù)描述和其他技術(shù)資料，并參與編寫(xiě)培訓(xùn)教材和用戶培訓(xùn)工作職責(zé)六職責(zé)表述：完成技術(shù)開(kāi)發(fā)主管交付的其他任務(wù)權(quán)力：產(chǎn)品改進(jìn)建議權(quán)；新產(chǎn)品立項(xiàng)建議權(quán)；技術(shù)資料借閱權(quán)；工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)管理部、品管主管、技術(shù)開(kāi)發(fā)主管外部協(xié)調(diào)

6、關(guān)系供應(yīng)廠商、行業(yè)協(xié)會(huì)等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)機(jī)電相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)3年以上機(jī)電產(chǎn)品研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)掌握機(jī)電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理論和方法，具有機(jī)電產(chǎn)品生產(chǎn)和使用的一般知識(shí)，對(duì)機(jī)電產(chǎn)品市場(chǎng)有一定了解技能技巧熟練使用自動(dòng)化辦公軟件和相應(yīng)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件具備較強(qiáng)的英語(yǔ)閱讀能力，一定的的英語(yǔ)寫(xiě)作和溝通能力個(gè)人素質(zhì)具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、與科研相關(guān)的試驗(yàn)設(shè)備工作環(huán)境辦公室工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔各種技術(shù)文檔、開(kāi)發(fā)過(guò)程文件、工作計(jì)劃等考核指標(biāo)：研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量、專利申請(qǐng)數(shù)量、技術(shù)文檔完整性和規(guī)范性、重要任務(wù)完成情況

7、考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注： 銷售部業(yè)務(wù)員職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位名稱業(yè)務(wù)員崗位編號(hào)所在部門(mén)銷售部崗位定員10人直接上級(jí)銷售經(jīng)理工資等級(jí)3直接下級(jí)薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職：進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，簽訂銷售合同；跟蹤訂單，對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計(jì)劃工作任務(wù)協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門(mén)年度銷售計(jì)劃，制定個(gè)人年度銷售計(jì)劃收集和分析本銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見(jiàn)職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)尋找代理商，進(jìn)行銷售區(qū)域市場(chǎng)代理商開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作任務(wù)負(fù)責(zé)尋找和了解代理商信息，對(duì)代理商提出評(píng)價(jià)意

8、見(jiàn)，負(fù)責(zé)擬訂代理商合作協(xié)議負(fù)責(zé)持續(xù)掌握代理商情況，保持代理商關(guān)系，做好代理商與公司間信息溝通負(fù)責(zé)根據(jù)公司銷售政策提出本區(qū)域內(nèi)代理商政策建議，并監(jiān)督代理商實(shí)施公司銷售政策職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售工作，完成銷售目標(biāo)工作任務(wù)負(fù)責(zé)向代理商傳達(dá)公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策積極爭(zhēng)取代理商訂單，完成銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)組織和參與對(duì)代理商商務(wù)談判，擬訂銷售合同負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同履行中與代理商接洽，促進(jìn)貨款回收職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對(duì)銷售市場(chǎng)的信息收集工作任務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)代理商定期收集市場(chǎng)信息負(fù)責(zé)定期走訪市場(chǎng)，親自了解相關(guān)國(guó)家政策、市場(chǎng)用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道等信息負(fù)責(zé)尋找多種渠道，獲得銷售市場(chǎng)相關(guān)信息職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售

9、區(qū)域市場(chǎng)推廣工作工作任務(wù)針對(duì)本銷售區(qū)域特點(diǎn)，提出市場(chǎng)推廣建議根據(jù)公司市場(chǎng)推廣方案，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和參與本銷售區(qū)域內(nèi)實(shí)施，并進(jìn)行評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)收集職責(zé)六職責(zé)表述：協(xié)助產(chǎn)品創(chuàng)新工作工作任務(wù)針對(duì)本市場(chǎng)特點(diǎn)，提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的產(chǎn)品試銷與市場(chǎng)推廣工作，做好信息反饋職責(zé)七職責(zé)表述：參與售后服務(wù)工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)參與協(xié)調(diào)代理商退換貨負(fù)責(zé)參與質(zhì)量問(wèn)題分析，協(xié)調(diào)回收或檢查代理商退換貨物原件負(fù)責(zé)組織對(duì)代理商技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)施簡(jiǎn)單技術(shù)培訓(xùn) 職責(zé)八職責(zé)表述：完成銷售部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)；客戶服務(wù)條款的建議權(quán)；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議權(quán)；推廣方案的建議權(quán)；工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部經(jīng)理、

10、運(yùn)作支持部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)品管部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系代理商、銷售區(qū)域內(nèi)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等任職資格：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)機(jī)電相關(guān)專業(yè)或營(yíng)銷管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營(yíng)銷或管理經(jīng)歷知識(shí)通曉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)， 具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)，了解公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì)具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、

11、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場(chǎng)所、各市場(chǎng)區(qū)域工作時(shí)間特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)等考核指標(biāo)：銷售金額、利潤(rùn)率、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度、應(yīng)收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注： 大學(xué)生素質(zhì)培訓(xùn)方案書(shū)培訓(xùn)時(shí)間：2013年5月7號(hào) ； 培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)人員： ；講師： 培訓(xùn)師來(lái)源：內(nèi)部培訓(xùn)師，由學(xué)生中挑選，要求掌握一定的培訓(xùn)技巧，有流利的口才與隨機(jī)應(yīng)變的能力，擁有素質(zhì)培訓(xùn)方面的專業(yè)指導(dǎo)。培養(yǎng)目的：在努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，采取一系

12、列具體的活動(dòng)措施，為社會(huì)培養(yǎng)全面發(fā)展和諧的公民。培訓(xùn)具體方案(一) 對(duì)大學(xué)生素質(zhì)做一定的解析并解析當(dāng)前社會(huì)背景 隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)育，競(jìng)爭(zhēng)程度不斷提高，用人單位對(duì)應(yīng)聘者的實(shí)際操作能力、適應(yīng)工作環(huán)境變化的能力提出了越來(lái)越高的要求。而我國(guó)傳統(tǒng)教育重知識(shí)灌輸、輕能力培養(yǎng)，大學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作能力，培養(yǎng)出來(lái)的一些畢業(yè)生知識(shí)面過(guò)窄，學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力較差，不能適應(yīng)用人單位的需要。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)多的用人單位明確表示不要應(yīng)屆畢業(yè)生，認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生動(dòng)手能力差，招來(lái)后企業(yè)還要花費(fèi)相當(dāng)?shù)木M(jìn)行培訓(xùn)。(二) 講解大學(xué)生素質(zhì)需求的必要性目前大學(xué)生存在創(chuàng)新精神不足，獨(dú)立從事研究的能力弱，缺乏合作精神和實(shí)踐能力

13、等問(wèn)題,而企業(yè)又喜歡有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才 ,因此向大學(xué)生提供素質(zhì)訓(xùn)練和實(shí)踐能力培訓(xùn)具有很大的可行性。(三) 列出統(tǒng)計(jì)圖 對(duì)大學(xué)生所應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行歸納總結(jié)總結(jié)出五項(xiàng)：專業(yè)素質(zhì) 身心素質(zhì) 文化素質(zhì) 創(chuàng)新素質(zhì) 思想道德素質(zhì)(四) 針對(duì)這五項(xiàng)素質(zhì)，講師進(jìn)行深入講解與分析1) 專業(yè)素質(zhì)a講解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下，社會(huì)對(duì)人才有什么苛刻的要求；b講師列出必需具備的兩項(xiàng)：職業(yè)意識(shí)與顯性職業(yè)素養(yǎng)（知識(shí)與技能）；c 對(duì)方法進(jìn)行講述：（1）企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)大學(xué)生，提供實(shí)習(xí)基地以及科研實(shí)驗(yàn)基地。 （2）企業(yè)家、專業(yè)人士走進(jìn)高校，直接提供實(shí)踐知識(shí)、宣傳企業(yè)文化。 （3）完善社會(huì)培訓(xùn)機(jī)制，并走入高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的入職培訓(xùn)和職業(yè)

14、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等。 2) 文化素養(yǎng)a引用愛(ài)德華.泰勒的觀點(diǎn)剖析文化的定義b對(duì)文化的必要性作解釋并講述當(dāng)代人需要具備的文化素養(yǎng)3) 身心素質(zhì)a 講師對(duì)身心素養(yǎng)進(jìn)行定義 身體素質(zhì)是指大學(xué)生應(yīng)具備的健康的體格，全面發(fā)展的身體耐力與適應(yīng)性，合理的衛(wèi)生習(xí)慣與生活規(guī)律等。心理素質(zhì)是指大學(xué)生應(yīng)具備穩(wěn)定向上的情感力量，堅(jiān)強(qiáng)恒久的意志力量，鮮明獨(dú)特的人格力量。b 拿出案例：劉海洋傷熊事件進(jìn)行剖析 講師將收集到的視頻進(jìn)行播放視頻放完后對(duì)學(xué)生提問(wèn)：究竟是什么原因使劉海洋做出這種行為。 然后，具體講訴此案例中劉海洋的心里問(wèn)題，是什么心里印促使劉海洋做出用硫酸，燒堿傷熊的行為。講師具體分析劉海洋心里特征與行為上的關(guān)系c

15、如何培養(yǎng)健康的身心 (一)要培養(yǎng)良好的求知欲和濃厚的探索興趣大學(xué)生主要任務(wù)是學(xué)習(xí)知識(shí)，包括文化知識(shí)和社會(huì)知識(shí)。(二)要有正確和諧的自我認(rèn)知大學(xué)生對(duì)自己要有一個(gè)良好準(zhǔn)確的定位和認(rèn)知。(三)要有健全的意志品質(zhì)，敢于面對(duì)各種挫折 。(四)要有健康的情緒體驗(yàn)。4) 創(chuàng)新素質(zhì)：a講述創(chuàng)新素質(zhì)的重要性；b培養(yǎng)創(chuàng)新素質(zhì)的方法：第一，在學(xué)習(xí)中,要知其然,也要知其所以然。 第二，遇到問(wèn)題試著從不同角度來(lái)思考。 第三,多問(wèn)問(wèn)題才能更深理解。 第四，追隨自己的興趣、愛(ài)好。 5) 思想道德素質(zhì)a 對(duì)思想道德見(jiàn)簡(jiǎn)析思想道德素質(zhì)主要包括政治觀、世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀、法制觀等內(nèi)容。當(dāng)代大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀的主流是積極向上的，他們渴望成才，準(zhǔn)備獻(xiàn)身事業(yè)，報(bào)效祖國(guó)，積極思考國(guó)家的命運(yùn)和自己的社會(huì)角色，其危機(jī)感和使命感明顯增強(qiáng)。b 大學(xué)生所應(yīng)具備的思想道德大學(xué)生合格的政治