1、人員緊急替代制度(一)凡遇有緊急情況,值班人員不能繼續(xù)值班或不能滿足值班要求時(shí),需依照本制度,實(shí)行人員替代。(二)各科室應(yīng)有人員緊急替代方案，要結(jié)合本科室人員情況，合理安排二線、三線值班或聽+班人員，并保持聯(lián)絡(luò)暢通，確?？剖胰藛T不缺崗、不空位。(三)人員緊急替代應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行，緊急情況下，值班人員可直接請二線、三線人員到崗，如仍不能滿足工作需求時(shí)，科主任、護(hù)士長有權(quán)直接調(diào)配其他不在崗人員到崗。(四)如科室替代不能滿足需要，應(yīng)由科主任向總值班室或醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室提出院內(nèi)替代，醫(yī)院總值班、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部均有權(quán)直接調(diào)配院內(nèi)任何科室的醫(yī)護(hù)人員完成替代任務(wù)。(五)被安排替代的人員應(yīng)服從調(diào)遣，

2、并及時(shí)到位。對(duì)無理由不服從安排者，視情節(jié)輕重給予處罰，對(duì)貽誤工作、造成后果的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。附:人員緊急替代程序(1)總值班室人員緊急替代程序醫(yī)院總值班室人員在值班期間本人如遇突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)院辦公室，由辦公室安排相應(yīng)人員到崗。(2)急診人員緊急替代程序值班人員在值班期間如遇突發(fā)情況人員不足時(shí)，應(yīng)由科主任及時(shí)安排相應(yīng)人員到崗，不得延誤急診患者的診治工作。(3)門診工作人員緊急替代方案1)普通門診:醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，門診部配合，各出診科室負(fù)責(zé)安排替診醫(yī)師出診，門診部備案。2)專家門診:專家出診時(shí)間應(yīng)相對(duì)固定，不得隨意變動(dòng)。因故需要停診者，科室溝通協(xié)調(diào)安排好同資質(zhì)替診人員，并到門診部備案。3)

3、正常工作日期間，如值班人員因意外情況不能堅(jiān)持完成工作時(shí)，應(yīng)立即向科主任匯報(bào)，增派科室后備醫(yī)師替代完成，必要時(shí)報(bào)醫(yī)務(wù)科、門診部協(xié)調(diào)解決。4)夜班及節(jié)假日值班期間，如值班人員因意外情況不能堅(jiān)持完成工作時(shí)，應(yīng)立即向科主任匯報(bào)，增派科室后備醫(yī)師替代完成，必要時(shí)可報(bào)醫(yī)院總值班協(xié)助解決。5)遇有其他突發(fā)情況，由醫(yī)務(wù)科、門診部或醫(yī)院總值班室共同協(xié)調(diào)解決。(四)醫(yī)療人員緊急替代方案1.白天:如因工作繁忙而人員不足，或當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員因意外情況不能堅(jiān)持完成工作時(shí)，由科主任（或科副主任）安排其同一級(jí)或下一級(jí)醫(yī)師替代完成；若后者沒有能力完成診療操作，則需向科主任報(bào)告，請求派相應(yīng)的人員替代。如有必要，可報(bào)告醫(yī)務(wù)科，予以協(xié)調(diào)解決，必要時(shí)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào);2.夜間及節(jié)假日:當(dāng)遇到人員不足，或當(dāng)班人員因故不能堅(jiān)持完成工作時(shí)，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)聯(lián)系本科室二線值班人員接替，并報(bào)告科主任，如有必要，可報(bào)告院總值班或醫(yī)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)，予以協(xié)調(diào)解決。(五)護(hù)理人員緊急替代方案1.因工作繁忙而人員緊缺時(shí)，護(hù)士長在本科內(nèi)進(jìn)行調(diào)配，及時(shí)替代;2.若本科內(nèi)不能解決，由護(hù)士長匯報(bào)部護(hù)士長、護(hù)理部進(jìn)行全院調(diào)配，及時(shí)替代;3.所調(diào)人員應(yīng)具備一定的工作能力，并完成替代科室的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證護(hù)理質(zhì)量;4.在夜間或節(jié)假