1、索 賠 處 理 程 序,承包單位向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交對建設(shè)單位的費(fèi)用索賠意向通知書,總監(jiān)指定專業(yè)監(jiān)理工程師收集和審查與索賠有關(guān)的資料,承包單位在承包合同規(guī)定的期限內(nèi)向項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交對建設(shè)單位的費(fèi)用索賠申請表(A8) 當(dāng)索賠事件繼續(xù)發(fā)生時按28天的間隔繼續(xù)提交詳細(xì)索賠報告及申請表,總監(jiān)初步審核索賠理由是否同時滿足下列三條： 1、所索賠事件造成了承包單位直接經(jīng)濟(jì)損失； 2、索賠事件是由于非承包單位的責(zé)任發(fā)生的； 3、承包單位已按照施工合同規(guī)定的期限和程序 提出費(fèi)用索賠申請表（A8），并附有索賠憑 證材料。,總監(jiān)進(jìn)行費(fèi)用索賠審查，初步確定一個額度,不予受理,不滿足,審查依據(jù)： 1、國家法律法規(guī) 及地方法

2、規(guī)； 2、本工程的施工 合同文件； 3、國家、部門、 地方的標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)范和定額； 4、合同履行中與 索賠有關(guān)的憑 證。,與承包單位和建設(shè)單位進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成了一致意見嗎？,在施工合同規(guī)定的期限內(nèi) 總監(jiān)簽署費(fèi)用索賠審批表（B6）,當(dāng)索賠要求與工期要求相關(guān)聯(lián) 時，總監(jiān)作費(fèi)用批準(zhǔn)的同時應(yīng)與 工程延期的批準(zhǔn)相聯(lián)系，綜合作 出費(fèi)用索賠和工程延期的決定。,若資料不全則在 施工合同規(guī)定的 期限內(nèi)發(fā)出要求 承包單位提交有 關(guān)索賠報告的進(jìn) 一步詳細(xì)資料的 通知。,調(diào)解、仲裁,Yes,No,資料齊全 索賠屬實,廣東奧科工程監(jiān)理有限公司,項目竣工驗收程序框圖,承包單位完成合同要求、工程竣工,承包單位提交工程技術(shù)資料、

3、質(zhì)量簽證文件、工程結(jié)算資料等竣工資料,資料完整正確嗎？,Yes,No,總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報送的竣工資料進(jìn)行審查,總監(jiān)組織對工程質(zhì)量進(jìn)行竣工預(yù)驗收,存在問題嗎？,Yes,No,通知承包單位及時整改,總監(jiān)簽署工程竣工報驗單（A10）,總監(jiān)提出工程質(zhì)量評估報告，總監(jiān)簽字 監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核簽字,建設(shè)單位組織竣工驗收，監(jiān)理機(jī)構(gòu)參加并提供相關(guān)監(jiān)理資料,驗收中有需整改的問題嗎？,Yes,No,要求承包單位及時整改,工程質(zhì)量符合要求嗎？,Yes,No,總監(jiān)及參加驗收的各方簽署竣工驗收報告,工程竣工決算,工程交付 使用保修,工程備案,補(bǔ) 充 資 料,廣東奧科工程監(jiān)理有限公司,原材料、構(gòu)配件及

4、設(shè)備簽認(rèn)程序,承包單位的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場前，填報 工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報審表及質(zhì)保資料(A9),專業(yè)監(jiān)理工程師對報審表和質(zhì)保資料進(jìn)行審核,資料齊全正確嗎？,Yes,No,專業(yè)監(jiān)理工程師現(xiàn)場驗收原材料/構(gòu)配件/設(shè)備,按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行見證取樣或采取平行檢驗,驗收合格嗎？,Yes,No,簽批原材料/構(gòu)配件/設(shè)備報 審表(A9)，并在臺賬上登記,所驗收的原材料/構(gòu)配件/設(shè)備 承包單位在指定部位使用,簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單(B1)，書面 通知承包單位限期將不合格原材料/構(gòu) 配件/設(shè)備撤出現(xiàn)場。,監(jiān)理拒絕簽認(rèn),檢測,補(bǔ) 充 資 料,廣東奧科工程監(jiān)理有限公司,工程變更處理程序,設(shè)計單位對原設(shè)計存在缺陷

5、提出的變更,建設(shè)單位或承包單位提出的工程變更(C2),原設(shè)計單位編制設(shè)計變更文件,總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查,同意變更并確定 變更內(nèi)容嗎？,Yes,No,報建設(shè)單位,涉及安全、消防、環(huán) 保等內(nèi)容時，應(yīng)按規(guī) 定經(jīng)有關(guān)部門審定。,建設(shè)單位或承包單位重新考慮,未經(jīng)總監(jiān)審查同意而實施的工程 變更，監(jiān)理不得予以計量。,專業(yè)監(jiān)理工程師了解實際情況 和收集工程變更有關(guān)資料,總監(jiān)指定專業(yè)監(jiān)理工程師完成下列工作： 1、確定變更項目與原工程項目之間的類似程度和難易程度； 2、確定工程變更項目的工程量與工期； 3、確定工程變更的單價或總價。,總監(jiān)對變更的費(fèi)用和工期作出評估，取得建設(shè)單位對變更質(zhì)量、費(fèi)用、工期方面 的

6、授權(quán)，并與承包單位和建設(shè)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，以期達(dá)成一致。若未能取得建設(shè)單 位的授權(quán)，則協(xié)助建設(shè)單位處理變更。,總監(jiān)簽發(fā)工程變更單(C2)，建設(shè)單位、 承包單位簽字。內(nèi)容包括：變更要求、 說明、費(fèi)用、工期及必要的附件。,建設(shè)單位與承包單位就工程變 更費(fèi)用未達(dá)成一致時，監(jiān)理提 出一個暫定價格作為進(jìn)度款支 付依據(jù)，最終以雙方達(dá)成一致 的費(fèi)用結(jié)算。,監(jiān)理監(jiān)督承包單位按批準(zhǔn)的變更單實施 變更在總監(jiān)簽發(fā)工程變更單之前，承包 單位不得實施變更。,需 要 時,不 需 要 時,廣東奧科工程監(jiān)理有限公司,工序交工驗收(中間驗收、隱蔽驗收)程序,工序施工完畢,承包單位自檢、專檢和初驗,整改、返工,不合格,工序施工中,總

7、監(jiān)安排監(jiān)理 人員對施工過 程進(jìn)行巡視和 檢查,是隱蔽工程或是下 道工序完成后難以 檢查的重點(diǎn)部位嗎？,專業(yè)監(jiān)理工程師或 監(jiān)理員進(jìn)行旁站,Yes,No,承包單位填報工程報驗申請表(A4),專業(yè)監(jiān)理工程師到現(xiàn)場檢查驗收,驗收合格嗎？,Yes,No,簽認(rèn)工程報驗申請表,不予簽認(rèn)，不準(zhǔn) 進(jìn)行下道工序,進(jìn)行下道工序,是重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序的，專業(yè)監(jiān)理 工程師應(yīng)要求承包單位報送施工方案 和確保工程質(zhì)量的措施，審核同意簽 認(rèn)后才準(zhǔn)實施。,廣東奧科工程監(jiān)理有限公司,工程計量、進(jìn)度款支付程序,承包單位按規(guī)定時間統(tǒng)計經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師驗收合格的工程量,專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行現(xiàn)場計量，承包單位參加,專業(yè)監(jiān)理工程師按施工合同

8、約定審核工程量清單,總監(jiān)審定工程量清單,專業(yè)監(jiān)理工程師統(tǒng)計月工程量 和工作量，對實際完成和計劃 完成量進(jìn)行比較、分析，制定 調(diào)整措施。,承包單位按施工合同約定填報工程量清單 和工程款支付申請表（A5）報監(jiān)理,專業(yè)監(jiān)理工程師按施工合同約定審核工程款支付申請表,計算應(yīng)支付的工程款額,總監(jiān)審核，并簽署工程款支付證書（B3）,報建設(shè)單位審批，憑工程款支付證書支付進(jìn)度款,廣東奧科工程監(jiān)理有限公司,分項（分部）工程質(zhì)量驗評程序,分項工程各工序施工完畢 并報送經(jīng)自檢的驗評資料,均驗收合格嗎？,Yes,No,整改、重驗收,承包單位報送經(jīng)自檢的工程驗評資料,專業(yè)監(jiān)理工程師審核,符合要求嗎？,Yes,No,專業(yè)監(jiān)

9、理工程師簽認(rèn),總監(jiān)組織監(jiān)理人員對資料進(jìn)行審核和現(xiàn)場檢查,符合要求嗎？,Yes,No,總監(jiān)組織參建各方進(jìn)行分部工程驗收；基礎(chǔ)、主體、 屋面等主要部分工程還應(yīng)邀請質(zhì)檢部門派員參加,整改、重驗收,廣東奧科工程監(jiān)理有限公司,工程質(zhì)量缺陷、重大質(zhì)量隱患處理程序,監(jiān)理人員在巡查、檢查、驗收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷,監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量隱患,會造成質(zhì)量事故 或已經(jīng)造成了嗎？,Yes,No,專業(yè)監(jiān)理工程師及時下達(dá)監(jiān)理工程師通知單(B1) 要求承包單位整改，并跟蹤記錄（B10）。,與建設(shè)單位協(xié)商后總監(jiān) 下達(dá)工程暫停令（B2）,承包單位進(jìn)行整改,若承包單位不整改 所屬分項工程不予驗收,監(jiān)理檢查整改結(jié)果,合格嗎？,Yes,N

10、o,用B10表跟蹤記錄（閉合）,對需要返工處理或 加固補(bǔ)強(qiáng)的質(zhì)量事 故總監(jiān)責(zé)令承包單 位報送質(zhì)量事故調(diào) 查報告和經(jīng)設(shè)計等 認(rèn)可的處理方案,總監(jiān)簽批后承包單位 進(jìn)行返工或補(bǔ)強(qiáng),承包單位停工整改,監(jiān)理人員復(fù)查,總監(jiān)及時向建設(shè)單位及監(jiān)理單 位提交質(zhì)量事故的書面報告,符合要求嗎？,Yes,No,承包單位申報工程復(fù)工報審表(A1),總監(jiān)及時簽署工程復(fù)工報審表(A1)下達(dá)工程復(fù)工令,承包單位自檢自查自驗合格,監(jiān)理人員驗收,合格,不合格,承包單位完善,廣東奧科工程監(jiān)理有限公司,附表三,工程質(zhì)量保修期的監(jiān)理工作程序,保修期內(nèi)建設(shè)單位提出工程質(zhì)量缺陷,監(jiān)理單位安排監(jiān)理人員到現(xiàn)場進(jìn)行檢查和記錄,承包單位修復(fù)，自檢

11、合格,監(jiān)理單位對承包單位修復(fù)的工程質(zhì)量進(jìn)行驗收,Yes,No,監(jiān)理單位簽認(rèn)修復(fù)的工程,監(jiān)理對質(zhì)量缺陷原因進(jìn)行調(diào)查分析，確定責(zé)任歸屬,Yes,No,核實修復(fù)工程的費(fèi)用 簽署工程款支付證書,報建設(shè)單位,廣東奧科工程監(jiān)理有限公司,合同爭議處理程序,項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)接到施工合同爭議調(diào)解要求,總監(jiān)安排監(jiān)理人員了解合同爭議的全部情況，調(diào)查取證,與合同爭議雙方進(jìn)行磋商,監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出調(diào)解方案，總監(jiān)進(jìn)行調(diào)解,合 同 暫 停 履 行,Yes,No,總監(jiān)在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)提出處理該合同爭議的意見，三方協(xié)商,監(jiān)理機(jī)構(gòu)要求合同雙方繼續(xù)履行合同,總監(jiān)簽發(fā)合同爭議處理意見,No,此意見符合施工合同時，則作為最后的決定，雙方必須執(zhí)行,Yes,總監(jiān)與 雙方再 次協(xié)調(diào),再協(xié)調(diào) 不能達(dá) 成一致 可進(jìn)行 仲裁或 訴訟， 監(jiān)理應(yīng) 公正地 提供與 爭議有 關(guān)的證 據(jù)給仲 裁機(jī)關(guān) 或法院,廣東奧科工程監(jiān)理有限公司,工程延期及工程延誤處理程序,承包單位提出工程延期要求(A7),監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查,Yes,No,監(jiān)理不受理,依據(jù)： 1、施工合同中有關(guān)工程延 期的約定； 2、工期拖延和影響工期事 件的事實和程度； 3、影響工期的事件對工期 影響的量化程度。,Yes,No,總監(jiān)簽署工程臨時 延