1、店管理系統(tǒng)-概述酒店管理系統(tǒng)一般包含預(yù)定接待、帳務(wù)處理、客房中心、報(bào)表中心等功能模塊。 酒店管理系統(tǒng)優(yōu)秀的酒店管理軟件能顯著地提高酒店的服務(wù)水平和工作效率，規(guī)范酒店的業(yè)務(wù)流程，幫助酒店管理者及時(shí)、全面地了解經(jīng)營(yíng)信息，做出更加準(zhǔn)確的決策，從而有效地提高酒店的經(jīng)營(yíng)效益。 酒店管理系統(tǒng)-組成介紹（1）前臺(tái)系統(tǒng): 營(yíng)銷、客檔、房?jī)r(jià)方案、預(yù)訂、接待、前臺(tái)客帳、客房中心、夜審、報(bào)表中心、總 酒店管理系統(tǒng)經(jīng)理查詢、留言中心、后臺(tái)AR帳、功能分配、角色授權(quán)。 （2）可選系統(tǒng): 電話管理系統(tǒng): 功能:電話實(shí)時(shí)接收入帳、話單分類統(tǒng)計(jì)、電話反控、電話自動(dòng)開/關(guān)。 餐廳管理系統(tǒng): 功能:預(yù)訂、開桌、點(diǎn)菜收銀、報(bào)表中心

2、、迎賓、系統(tǒng)設(shè)置、庫(kù)存進(jìn)銷存、銷售排行、成本核算。 娛樂管理系統(tǒng): 功能: 預(yù)訂、開臺(tái)、點(diǎn)單收銀、營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)、酒水管理、場(chǎng)所設(shè)置。 洗浴管理系統(tǒng): 功能: 開牌、點(diǎn)單、收銀、統(tǒng)計(jì)查詢、會(huì)員管理、技師提成、銷售排行、項(xiàng)目設(shè)置。 酒吧管理系統(tǒng): 功能:迎賓接待、點(diǎn)單、收銀、IC卡管理、酒水進(jìn)銷存、系統(tǒng)設(shè)置。 工程管理系統(tǒng): 功能:設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備保養(yǎng)、工程報(bào)修、工程接單、在線維護(hù)、實(shí)時(shí)銷單、工作量統(tǒng)計(jì)。 會(huì)員管理系統(tǒng)： 功能：會(huì)員賬號(hào)、會(huì)員賬款、會(huì)員消費(fèi)等管理以及會(huì)員一系列的報(bào)表。 庫(kù)存管理系統(tǒng): 功能:入庫(kù)、出庫(kù)、記明細(xì)帳、總帳、盤存、分倉(cāng)管理、查詢統(tǒng)計(jì)、報(bào)表。 人事工資管理: 功能:員工信息、獎(jiǎng)懲

3、、培訓(xùn)教育、工資發(fā)放、查詢統(tǒng)計(jì)、報(bào)表。 酒店管理系統(tǒng)-系統(tǒng)特點(diǎn)（1）資源完全開放型:系統(tǒng)所有的資源,功能交由用戶管理,權(quán)限控制到按鈕,針對(duì)不同的用戶,組裝不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加權(quán)限到按鈕。 （2）系統(tǒng)突出以營(yíng)銷、預(yù)訂、房源、房?jī)r(jià)等對(duì)營(yíng)銷具有影響力的信息處理。房?jī)r(jià)碼可按年,季,月,周,日設(shè)定。 （3）強(qiáng)化以客源為中心的信息完整性、長(zhǎng)久性、可操作性。建立了客檔為中心的用戶信息管理系統(tǒng)。 （4）使用數(shù)據(jù)穿透查詢技術(shù),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)性多元,多層次的查詢.從匯中數(shù)據(jù)到明細(xì)發(fā)生,緊密聯(lián)系在一起, 靈活實(shí)用。 （5）客檔、角色、傭金、房?jī)r(jià)方案、授權(quán)折扣、操作權(quán)限到按鈕、信息向角色發(fā)布系統(tǒng)既面向

4、應(yīng)用,又面向管理。 （6）酒店集團(tuán)管理系統(tǒng)、采集各成員酒店的原始數(shù)據(jù)、對(duì)采集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、匯總、分析等處理、形成管理決策所需的數(shù)據(jù)信息、產(chǎn)生各種分析報(bào)表。 （7）界面美觀大方、操作方便。 （8）系統(tǒng)穩(wěn)定、適應(yīng)性強(qiáng)、操作靈活。 酒店管理軟件酒店管理軟件是指專為酒店（賓館）提供營(yíng)管理服務(wù)的軟件系統(tǒng)（Property Management System 簡(jiǎn)寫為PMS）。 酒店管理系統(tǒng)通常包含有：前臺(tái)接待;前臺(tái)收銀;客房中心;經(jīng)理財(cái)務(wù);后臺(tái)管理 前臺(tái)接待：預(yù)訂管理，接待管理，會(huì)員管理，房務(wù)管理，銷售管理，報(bào)表中心， 夜審，消費(fèi)，外借管理，寄存管理等模塊。 前臺(tái)收銀：收銀管理、帳單管理。 客房中心：

5、啞房帳管理、維修房管理、房狀管理。 經(jīng)理財(cái)務(wù)：收銀明細(xì)、客房入賬、客房帳單、交班記錄、交賬記錄、操作日志、消費(fèi)調(diào)整、開房統(tǒng)計(jì)等功能。 后臺(tái)管理：基礎(chǔ)資料設(shè)置、報(bào)表設(shè)計(jì)器、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、角色管理、用戶管理、等功能。 接口系統(tǒng)有：電話記費(fèi)接口，二代身份證接口，會(huì)員卡接口，門鎖系統(tǒng)接口等等。 集團(tuán)管理系統(tǒng)有：中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）、集團(tuán)會(huì)員系統(tǒng)、集團(tuán)報(bào)表系統(tǒng)、在線預(yù)訂系統(tǒng)，呼叫中心等等。 國(guó)內(nèi)知名的廠家有：中博酒店系統(tǒng)(zbhis)、北京泰能、石基信息（fedelio/opera）、西湖軟件(foxhis)、中軟好泰等等。 現(xiàn)代酒店管理軟件因?yàn)榫频晷袠I(yè)的發(fā)展更多的包含了功能完善的接口程序，已經(jīng)能夠完美的將現(xiàn)代酒店的許多新業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合化的統(tǒng)一管理，比如洗浴中心，會(huì)議室，餐廳，房間門禁，VOD系統(tǒng)及監(jiān)控，安防布控等