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文檔簡介

1、會議總結(jié)報告范文大全 我們每個人都參加過大大小小的會議,會議是管理溝通的重要方式,會議是群體或組織中相互交流意見的一種形式,也是工作中最常見的一種溝通方式。會議有著發(fā)布信息、解決問題、做出決策、分配任務(wù)等作用。 管理學(xué)家彼得德魯克說:“我們之所以開會,是因為要想完成某一項具體工作,單憑一個人的知識和經(jīng)驗不夠,需要結(jié)合幾個人的學(xué)識和經(jīng)驗。”在信息急劇膨脹、競爭愈加激烈的商業(yè)社會,企業(yè)尤其需要通過會議互相合作、分享信息。在很多企業(yè),會議往往決定了是否做某項工作以及何時做,換句話說,會議控制了工作流程。開會提供各方溝通的機(jī)會,但溝通本身并不是開會的目的,會議的目的是通過溝通達(dá)成共識。成功的會議有幾個

2、特征:會議時間恰如其分,與會各方達(dá)成共識,會議結(jié)果具體有效,會議決定得到落實。 會議是我們?nèi)粘9ぷ鞣浅V匾囊粋€環(huán)節(jié),占用了我們的很多時間和精力。然而會議溝通卻常常無法發(fā)揮它應(yīng)有的作用、達(dá)到它的原先的目的。 美國兩家著名的管理顧問機(jī)構(gòu)的“白領(lǐng)回憶狀況”表明,近八成的職場人士認(rèn)為自己參加的會議有三分之二是在浪費(fèi)時間,超過5成職場人在開會時沒有集中注意力、6成人對主題不感興趣而不發(fā)言、6成人沒有為會議做任何準(zhǔn)備。 將大家對會議的抱怨進(jìn)行總結(jié),我們會發(fā)現(xiàn)很多會議存在以下四點(diǎn)不良的現(xiàn)象: (一)會議前沒有明確的討論主題和重點(diǎn),當(dāng)有臨時的一些想法產(chǎn)生時,自然大大延長了會議時間。 (二)沒有強(qiáng)制的會議時間

3、,雖然在開會前,大都會預(yù)估一個會議時間,但在會議過程中,大多數(shù)人不會太在意時間。 (三)參加會議的人員沒有提前做準(zhǔn)備,導(dǎo)致會議上不能提出有見解的想法,因此很難得到有效的會議結(jié)論。 (四)會后沒有追蹤,很多會上形成的決議和計劃,大家并沒有按此執(zhí)行,導(dǎo)致反復(fù)開會和溝通,工作無法正常推進(jìn)。 這樣的會議狀況,讓很多人一提起會議,都或多或少有厭煩的情緒。與會人員在一個缺乏架構(gòu)、無法溝通、冗長的會議中,不僅對所達(dá)成的決議漠不關(guān)心和抱怨,甚至對組織也會產(chǎn)生某種不認(rèn)同的心態(tài)。甚至有人為此總結(jié)出了七不開會議: (一)不開無目的、無意義或議題不明確的“糊涂會”; (二)不開傳聲筒式的,不聯(lián)系實際,不解決問題的“空

4、談會”; (三)不開沒有權(quán)衡輕重緩急,沒有抓住重點(diǎn)的“扯皮會”; (四)不開沒有發(fā)揮民主,沒有集思廣益,家長式的“包辦會”; (五)不開一“報告”、二“補(bǔ)充”、三“強(qiáng)調(diào)”、四“表態(tài)”、五“總結(jié)”式的“八股會”; (六)不開“七點(diǎn)開會、八點(diǎn)到、九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)做報告”的“遲到會” (七)不開與議題無關(guān)人員的“陪坐會”。 經(jīng)常參加上述類型的會議,會讓我們的很多時間處于低效無意義的狀態(tài),為了避免出現(xiàn)上述情況,減少會議時間,提升會議效率。我們需要掌握一些正確的會議操作流程和管理方法,從此讓每個人不再是“會長”,不再將青春都浪費(fèi)在冗長無效的會議中。 在管理學(xué)家彼得德魯克有效的管理者一書說道,有效的管理者,在會議

5、開始時,總要說明會議的特定目的和要取得的貢獻(xiàn)。他會盡力確保會議照此目的進(jìn)行。他決不允許把會議開成“自由討論會”,讓大家在那里高談闊論。他召開會議,是為了激發(fā)大家思考和設(shè)想,不會只由一個人發(fā)表高見,而是向與會的所有人挑戰(zhàn),使他們讀成為會議的積極參加者。在會議結(jié)束時,他總是追溯會議的開場白,并把會議的結(jié)果與初衷聯(lián)系起來。 我們?nèi)绾尾拍芟裼行У墓芾碚吣菢庸芾頃h,提升會議效率呢?我們可以將會議管理分為會前、會中、會后三種方法。這里跟大家分享一些會議管理的建議,希望能有幫助。 會前: 凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,事先有詳細(xì)的規(guī)劃,是高效會議的基礎(chǔ)。不打無準(zhǔn)備之帳,才可以在打仗時高效的取得勝利。所以會議的發(fā)起者

6、和組織者,一定要非常重視會前的準(zhǔn)備工作,甚至不惜花很長的時間進(jìn)行籌劃。會前周密的準(zhǔn)備,才不至于讓眾多的參會者參加一次低效的,浪費(fèi)時間和生命的,無聊且沒有意義的會議。 會前三思: 1、 會議目的:為什么要開會,開會想取得怎么樣的結(jié)果? 2、 會議的必要性:想要取得這樣的結(jié)果,不開會可以取得同樣的效果嗎?如果有更高效的途徑,那就不要開會。 3、 會議的組織:什么時候開?需要多長時間?必須出席的人是哪些? 當(dāng)你思考這三類問題有了滿意的答案后,在舉行會議,就可以有效的提升會議效率,為你自己,也會每一位參會者節(jié)省時間,并提升大家的參會感受。 會前七步: 1、明確會議目的:經(jīng)過會前三思,我們已對會議的目的

7、有了明確的認(rèn)識。但會議目的越具體、越明確,溝通效率越高。很多會議之所以會開很長時間,且沒有達(dá)成任何結(jié)果,是因為缺乏明確的會議目的。會議發(fā)起者對會議目的的表達(dá)非常模糊,例如“解決上個月市場活動出現(xiàn)的所有問題”。所有問題是哪些問題,我們是否已經(jīng)清晰的界定了,是否需要在會議上界定這些問題?解決這些問題的目的是什么,達(dá)成這樣的目的有更好的方法嗎?會議達(dá)成怎樣的結(jié)果就可以判斷為已經(jīng)“解決了上個月市場活動出現(xiàn)的所有問題”。如果會議準(zhǔn)備者對會議目的思考深度不夠,描述和表達(dá)不夠清晰準(zhǔn)確,一定會導(dǎo)致會議是低效且無意義的。 2、確定會議的形式和流程:基于會議的目的,選取最適合的方式。如果是激勵會,就需要使用和營造

8、能讓大家舒適且放松的會議環(huán)境;如果是群策群力的溝通討論會,就需要有適合激發(fā)大家想法,便于大家相互交流的會議流程。會議的形式和流程,是服務(wù)于會議目的的,幫助我們更好的達(dá)成想要的結(jié)果。 3、安排會議的議程:一定要在議事日程上注明討論每項議題的時間限制。為保證會議議程不被淪為擺設(shè),發(fā)揮其應(yīng)有作用。在會議進(jìn)行時,可以使用計時器等工具強(qiáng)制執(zhí)行,計時器可以在項目討論時間即將結(jié)束時發(fā)出信號。如果有項目明顯需要花費(fèi)更多時間,最好為其另外安排會議時間,而不是讓這個項目擾亂其他項目的進(jìn)程。當(dāng)所有人都明白會議時間將會被強(qiáng)制執(zhí)行,那么每個人都會集中注意力,在更短的時間里說出需要說的話。 4、確定會議的主持人:好的主持

9、人可以有效控制會議進(jìn)程,保證大家的積極性和參與度。最重要的是,主持人一定要明確會議的目的,所有的會議過程的主持和引導(dǎo),都要圍繞會議目的進(jìn)行。 5、確定出席人員:會議上哪些人必須要參加,不參加的話可以嗎?盡量減少會議的參會者,只讓那些必要的并且可在會議上做出決策的人參加。 6、發(fā)送會議通知:將會議的目的和議程發(fā)送給出席人員。明確告知每一位參加者需要做的準(zhǔn)備工作,并且再發(fā)送通知后追蹤確認(rèn),所有人都已經(jīng)按照要求做好了準(zhǔn)備,這樣就不會有人在會議進(jìn)行過程中被要求提供事實和數(shù)據(jù)時表示驚訝了。 7、會場布置、會議相關(guān)資料和物品準(zhǔn)備:不同的會議目的和形式,會場的布置應(yīng)做相應(yīng)調(diào)整,一般工作會議,可以考慮布置鮮花

10、、播放音樂、購買咖啡茶點(diǎn)等,給參會者營造更好的感受。會議相關(guān)資料和物品,一定要準(zhǔn)備的齊全得當(dāng),不要因為缺少某一樣物品導(dǎo)致會議過程中出現(xiàn)小小的挫折。 會中: 1、在會議進(jìn)行時所有討論都要緊緊圍繞議題展開,當(dāng)參會人員偏離議題時,會議主持人有權(quán)及時打斷,避免浪費(fèi)大家不必要的時間,而得不到想要的結(jié)論。 2、在會議進(jìn)行過程中,要找專人做好完整的會議記錄。 3、會議結(jié)束前,一定要得出會議討論的結(jié)果,這也是舉辦會議的最終目的。沒有結(jié)果的會議最終只能是浪費(fèi)彼此的寶貴時間。 4、如何排除會議干擾 竊竊私語的人:用銳利的目光提示;請他談?wù)効捶?;言語暗示;動作提示;會議間隙溝通提示;會上直接提醒。 詞不達(dá)意或經(jīng)常跑

11、題的人:總結(jié)歸納并確認(rèn)其觀點(diǎn),如“再說一下你的觀點(diǎn)?”“你說的意思是”“”我們特別想聽你關(guān)于方面的看法“了解你的意思,你的重點(diǎn)是”等等。 高談闊論的人:事先一定要限定發(fā)言時間,并嚴(yán)格執(zhí)行,對發(fā)言經(jīng)常超時、高談闊論、講起來沒玩的人一定不要留情面。會議過程中可使用以下話術(shù)進(jìn)行引導(dǎo)“你說的非常好,也讓我們現(xiàn)在聽聽XX的見解”“你的經(jīng)驗非常多,要不會后你下”“你說的非常好,這次時間有限,以后我們專題交流” 會后: 1、在會議結(jié)束后,將會議記錄及最終討論結(jié)果成郵件發(fā)送給參會人員。 2、會議發(fā)起人要做好會后的追蹤工作,確保會議的討論結(jié)果應(yīng)用到了工作實踐中,否則也將達(dá)不到會議舉辦的效果。 開好一個會議,既需

12、要會議發(fā)起者和主持人的努力,也需要每一位參會者的努力。因此,參會者在會前、會中、會后也應(yīng)做好相關(guān)事宜。 開會前:基于自己的觀點(diǎn),研究問題,做好思想準(zhǔn)備;依據(jù)會議發(fā)起人提供的資料,準(zhǔn)備自己的參考材料;記下開會的日期、時間、地點(diǎn);做好在會議中盡量表達(dá)的心理準(zhǔn)備。 開會中:傾聽他人的一件,不打斷、不判斷、聽完整,在回應(yīng);積極發(fā)表自己的見解;關(guān)注正在討論的事項,不要開小會;與主持人密切配合已達(dá)到會議目的; 開會后;要清楚了解會議達(dá)成了什么結(jié)果;必須要了解還有哪些事情還未完成;分配給自己的任務(wù)如何完成。 此外,還有一些減少會議次數(shù)和時間的建議給到大家。 如果會議是由他人組織召開,考慮一下這場會議是否真的

13、和你相關(guān)。如果不相關(guān)、或者不那么相關(guān)、不要參加。如果你需要向上級領(lǐng)導(dǎo)就此事進(jìn)行解釋,簡明扼要的強(qiáng)調(diào)如果你將這段時間用來做最重要的事情,這將帶來更大的價值。如果實在非得要參加那些與我無關(guān),非常無聊的會議,可以帶上電腦在會上做一些相對更有價值的事情。 如果你只需要參與會議議題中的一項,看看是否可以把這一項目提前,這樣一旦事情處理完,你就可以提前離開。如果不行,而會議的時間會很久,可以讓他人在你需要參與的事項即將被討論時提前給你打電話,你再馬上過去開會。 提高會議溝通效率是一個復(fù)雜的工作,需要會議發(fā)起者、主持人和每一位參會者的共同努力。只有對會前、會中、會后各個環(huán)節(jié)通盤考量,各個細(xì)節(jié)加以關(guān)注,才能在

14、最大程度上減少和避免組會議管理過程中出現(xiàn)的瑕疵,對實現(xiàn)高效會議提供有利環(huán)境。真正讓“會而不議(單向信息傳輸)、議而不決(討論沒有結(jié)果)、決而不行(決策了也無法落實執(zhí)行)、行而不果(執(zhí)行了也不會有結(jié)果)”等諸多問題不再出現(xiàn)。 謝邀。我曾經(jīng)從事多年的ISO 9000質(zhì)量認(rèn)證工作,有點(diǎn)直覺,。此類問題比較專業(yè)精細(xì),涉及您公司的質(zhì)量體系中B,C兩層程序文件行業(yè)性的具體規(guī)定,關(guān)鍵是用數(shù)據(jù)說話,而不是憑感性發(fā)揮。不過,我還是可以給出大致框架。 一,查閱B層文件諸如不合格項的控制程序、糾正措施控制程序、預(yù)防措施控制程序、售后服務(wù)控制程序的C層記錄文件。提取與產(chǎn)品合格率與管理舉措的相關(guān)數(shù)據(jù)。 二,編制質(zhì)量數(shù)據(jù)

15、二維表,數(shù)據(jù)分組、選用并繪制統(tǒng)計圖,諸如:巴雷特曲線、直方圖、餅圖、統(tǒng)計控制曲線、因果分析圖。 三,編寫質(zhì)量月總結(jié)提綱。 1.概述。涉及供產(chǎn)銷三大環(huán)節(jié),給出主要原材料、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品、銷售品的主要質(zhì)量指標(biāo)的絕對值與相對值,包括環(huán)比與同比。最好給出同業(yè)質(zhì)量競爭態(tài)勢。 2.不合格品分析。寫出重要問題以及糾防措施。附統(tǒng)計數(shù)據(jù)列表與圖示。 3.不合格項分析。寫出重要問題以及糾防措施。附統(tǒng)計數(shù)據(jù)列表與圖示。 4.按照PDCA工作程序,提出下個月的問題對策與改進(jìn)措施的建議。 5.附件:各部門質(zhì)量月總結(jié)與建議。 四,初稿寫完后交由管理者代表或質(zhì)量分管領(lǐng)導(dǎo)審閱,反復(fù)修改后,復(fù)印若干份,提交質(zhì)量評審會議

16、。 根據(jù)你所在崗位及負(fù)責(zé)事項有不同的參考,如果你是部門主管那么就要圍繞你部門的工作職責(zé)和部門所做事項去寫如人員情況,渠道情況,創(chuàng)新情況,完成情況,數(shù)據(jù)分析,不足之處,如果是個人就主要寫個人所做事項的內(nèi)容如工作內(nèi)容呈現(xiàn),個人成長,個人不足,數(shù)據(jù)分析,完成情況,改善計劃。也可根據(jù)自己所負(fù)責(zé)工作內(nèi)容參考,主要通過兩個渠道1.WPs軟件里有ppt模板搜索總結(jié)模板2百度文庫搜索相關(guān)行業(yè),及職位總結(jié) 首先是企業(yè)文化發(fā)展的概述。 其次是企業(yè)文化發(fā)展亮點(diǎn) 再次是企業(yè)文化發(fā)展存在的問題 第四是企業(yè)文化發(fā)展的任務(wù)及今后工作的重點(diǎn) 第一:在一定程度上會,但是年終總結(jié)并不是考核的全部。 第二:不要臨時抱佛腳,把努力用

17、到平時去。 第三:年終總結(jié)要貼合實際,不要過于美化! 第四:好多企業(yè)在你寫年終總結(jié)之前就把年終獎,考核獎定好了。 第五:每一個人都要養(yǎng)成寫年終總結(jié)的習(xí)慣,它是對自己過去一年成長的總結(jié)。 希望每一年的你都在進(jìn)步! 謝謝: 此事在明人筆記鏡中寄中有記載,話說在洪武年間,朝中有一御史名叫范文從,此人出自名門世家,是范仲淹的嫡傳后代,從小仰慕祖先,刻苦學(xué)習(xí),后來考中進(jìn)士,入朝為官,他遺有范仲淹的風(fēng)范,一身正氣,敢說敢為。 一日,朱元璋又要處死一批死刑犯,正當(dāng)在 _上勾決之時,范文從挺身而出,仗義直言,奏曰“此乃均是小貪而已,按“大明律罪不當(dāng)死,天下方定,不可濫殺無辜,還請陛下刀下留人,使其改過自新”,朱元璋聞言,大怒,將范文從打入死牢。 朱元璋自幼家境貧寒,家中深受官吏的欺榨,親人死后都無葬身之地,從軍后立志殺遍天下的貪官污吏,如今身為皇帝,怎能容忍手下官員的不法行為?就連自己的女婿走私茶葉也沒有法外開恩,他曾圣口規(guī)定“凡貪污六十兩以上的官吏,一律處死,決不寬貸”,如今范文從冒犯圣威,其罪難赦,定當(dāng)問斬。 當(dāng)刑部將范文從的宗案報請陛下審核之時,朱元璋看到范乃是蘇州吳縣人士,就隨口一問“此乃范仲淹先生的后人否?”官員答道“正是范仲淹嫡傳后代”,朱元璋立即停下

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