1、謝謝閱讀(最新 )物業(yè)公司管理制度1物業(yè)公司管理制度第一章總則一、目的：為加強公司內部管理，規(guī)范物業(yè)管理程序，確保高效率、高質量的完成物業(yè)管理工作，有效提高業(yè)主滿意度，塑造良好的形象，提高企業(yè)知名度。二、適用范圍：物業(yè)公司第二章組織架構一、組織架構圖二、人員配備要求1、管理人員：要求大專以上學歷，至少有一名中級以上職稱的工程師，所有管理人員均應持有各類上崗證，持證率達 100% 。2、操作人員：要求90% 有高中畢業(yè)以上學歷，其中秩序維護員年齡不超過 60 歲。第三章崗位職責第一節(jié)總經理辦公室一、總經理崗位職責謝謝閱讀謝謝閱讀1、對公司董事會負責，主持公司全面工作，保證公司物業(yè)管理目標順利實現(xiàn)

2、；2、制定公司的總體物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃，審核、決定公司各項規(guī)章制度、工作計劃及發(fā)展計劃；3、決定組織體制和人員編制，健全各部門和管理處的工作管理；4、主持公司物業(yè)管理的日常事務管理工作；5、審批人事任免、調整、獎懲和晉降建議及權限內的請假手續(xù)；6、審批財務預、決算方案、使用方案及利潤分配方案，審核工資表及各種財務報表；7、定期召集相關人員會議，收集員工建議，商討、決策公司重要事務；8、代表公司簽署有關文件、合同；9、完成董事會授權的各項重要事務。二、副總經理崗位職責1、分管物業(yè)管理部，對總經理負責，具體負責公司物業(yè)管理方面的事務；2、負責分管范圍內的各項工作計劃、規(guī)章制度的制訂實施，對分管的物業(yè)

3、部及管理處出現(xiàn)的重大失誤負責；3、制定公司物業(yè)管理發(fā)展運作計劃，執(zhí)行公司物業(yè)管理經營方針和戰(zhàn)略，制定目標任務及管理方法；謝謝閱讀謝謝閱讀4、負責公司的物業(yè)管理、安全、服務和物業(yè)經營的考核工作；5、負責物業(yè)管理人員的管理、培訓、績效考核與評估；6、執(zhí)行國家的有關物業(yè)管理法規(guī)和住宅管理條例，以及公司的各項規(guī)章制度，協(xié)調各主管部門與其他部門的關系，協(xié)助總經理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；7、負責物業(yè)管理的各項費用的計劃，控制、審核各管理處的費用開支；8、負責對物業(yè)管理市場各項收費標準的調查，建立收費標準檔案；9、及時掌握物業(yè)管理市場動向并向總經理反映情況、提供信息，為公司改革發(fā)展當好參

4、謀；10、協(xié)助并監(jiān)督各部門經理、管理處主任處理重大事務及突發(fā)事件；11、完成總經理交辦的其他事項。第二節(jié)行政部一、行政經理崗位職責1、對總經理負責、全權分管公司行政、人事、總務工作；2、負責公司行政管理對公司計劃、規(guī)章制度、總結及內部公文（資料）的擬稿，并對公司各部門及管理處的公文、資料的修訂、校對；上報各類文件及轉呈、轉辦等事項、做好公司布署的工作檢查督辦工作；負責公司的保密工作及加強文件等的規(guī)范管理；3、負責組織籌備公司各種會議，安排會議記錄，及時處理會議紀要；負責檢查督辦各部門各管理處的會議、決議、規(guī)定、計劃等的工作；審核公司各部謝謝閱讀謝謝閱讀門各管理處工作計劃、報告及規(guī)定報表；4、負

5、責公司人力資源規(guī)范管理，對公司人事編制做好規(guī)劃，對部門中的私招濫雇行為進行處理；負責協(xié)調處理員工的勞資糾紛及內外的經濟糾紛、違法、違紀等工作；負責申報員工聘用、晉降、任免、調動、薪資、獎懲及辭退工作，組織考核評定公司員工的工作；5、負責安排、辦理各機關部門的往來事務，負責公司公關工作；6、做好公司總務工作安排，策劃、安排員工文化娛樂活動及重要節(jié)日聯(lián)歡活動；管理公司各部門辦公用品、用具的購置和使用；7、做好上級領導交辦的其他工作。二、行政主管職責1、協(xié)助行政經理做好公司人事、總務工作；2、妥善保管及按總經理指示管理使用公司印章及部門印章；3、做好對內對外的各類介紹、證明公文，參與公司公關活動；做

6、好員工的招聘、聘用、辭退以及崗位設置調整等工作；做好人事檔案、各類合同的裝訂存檔管理工作；做好保密工作；4、負責做好檢查員工的考勤表、各部門的考勤情況及考核工作，并做好人事、工資、勞保、福利、計劃生育員工入職擔保、勞動合同等辦理的具體事宜；5、負責辦理公司各類執(zhí)照的登記、季審、年審及管理工作；6、做好公司人員名片、禮品、各類辦公用品表格、信箋印刷及審查工作；謝謝閱讀謝謝閱讀做好公司辦公用品、用具的采購及發(fā)放等；7、做好公司固定資產登記及管理，檢查各部門各管理處公用物品的管理工作；做好報刊、書籍資料的征訂工作；8、做好安排員工宿舍及宿舍管理工作；9、做好上級領導交辦的其它工作。三、行政文秘職責1

7、、負責公司電話的接聽，記錄和轉告工作；2、負責公司安排的文件、資料打印，負責傳真件及外來文件的收集、整理分類、分發(fā)工作；3、負責公司文件、資料的復印、分發(fā)工作；4、負責圖書資料的管理工作，按文書檔案的管理規(guī)定歸檔及管理；5、每月編輯一期物業(yè)管理信息、政策匯編；做好統(tǒng)計工作；做好公司各類會議的準備工作；6、負責公司辦公用品、用具的出入庫登記及管理工作；7、做好上級領導交辦的其它工作。第三節(jié)物業(yè)服務中心一、服務中心職能管理中心是公司派出機構，負責某一指定物業(yè)的管理。具體職能：謝謝閱讀謝謝閱讀1、嚴格按照國家有關政策、法律、法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)管理的要求，對所委托的物業(yè)實施全方位的管理、服務和經營；2、

8、負責管理所轄物業(yè)的日常業(yè)務，糾正各種違章行為，為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境；3、樹立住戶至上的觀念，及時為業(yè)主提供優(yōu)質服務；4、向住戶宣傳國家政策，做好所轄物業(yè)的安全防范和計劃生育工作；5、深入調查研究，了解住戶對管理處服務工作的意見，處理好住戶對管理服務工作的投訴，重大問題報公司處理；6、按要求選聘分包方，并對分包方進行監(jiān)督管理，提高分包方的服務質量；7、負責本管理處員工的職業(yè)道德、崗位及業(yè)務培訓，努力提高員工業(yè)務水平；8、對外協(xié)調好政府相關部門之間的關系；9、按時完成公司規(guī)定的各項任務，參加公司組織的其它活動。二、服務中心經理崗位職責：1、對總經理負責，在副總經理的直接領導下，負責物業(yè)管理部全面工作，領導物業(yè)管理部全體人員履行管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務職能；2、認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級下達的有關任務；3、按 ISO9001質量體系的標準來要求各項管理工作，使之持續(xù)有效的運謝謝閱讀謝謝閱讀行；4、負責編制物業(yè)管理公司內部質量審核和管理考評方案；5、每年年底負責物業(yè)管理總結和擬定明年的年度工作計劃，執(zhí)行總經理審定的年度工作計劃，據(jù)此安排月工作計劃，審批各管理處制定的年度工作計劃、月工作計劃；6、協(xié)助管理中心完成新樓宇的交接驗收入伙工作；7、負責組織協(xié)調各管理處與市、區(qū)住宅局、規(guī)劃國土