1、提升 CEO的情商是企業(yè)紅火的秘訣在大公司里， CEO的情緒或者態(tài)度都會(huì)感染和影響整個(gè)公司的情感氛圍，只有領(lǐng)導(dǎo)者的情商能力不斷提高，企業(yè)才能越辦越好情商是指有效地管理自我以及處理人際關(guān)系的能力。它由 4大基本素質(zhì)構(gòu)成： 自我意識(shí)、自我管理、 社會(huì)意識(shí)和關(guān)系管理。每一素質(zhì)又由一系列具體的技能組成。而隨著管理者對(duì)情商關(guān)注度的日益提升，如何培養(yǎng)和提升情商等議題不斷浮出水面，研究權(quán)威丹尼爾戈?duì)柭?DanielGoleman)的闡述會(huì)讓你受益匪淺。CEO是情感標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定者在群體中工作的個(gè)人都能捕捉到相互的情感。因此，群體中的成員能夠創(chuàng)造出一種“情感湯 ”(emotional soup)，每個(gè)成員都將自己

2、的佐料加于其中。但只有領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)味品才是最主要的。人們通常將領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)某事的情感反應(yīng)作為最有效的反應(yīng)，并進(jìn)而自動(dòng)調(diào)整自身的反應(yīng)。這就意味著在某種程度上領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定了情感標(biāo)準(zhǔn)。因此， 即使在大公司里，CEO的情緒或者態(tài)度都會(huì)感染和影響整個(gè)公司的情感氛圍。情緒不等同于情商二者有相關(guān)之處：情商最主要的組成部分和如何有效管理自身情緒是緊密相關(guān)的。由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有超強(qiáng)的情感溝通能力，由于領(lǐng)導(dǎo)者的言行能強(qiáng)烈影響員工的情感，因此要想成為一名高效的領(lǐng)導(dǎo)者，必須深諳如何管理自身各種情感之道，必須明白他們所傳送出的各種信息都是帶有情感色彩的。正如我們?cè)?最根本的領(lǐng)導(dǎo)力這本書(shū)中所論述的，領(lǐng)導(dǎo)者就是擔(dān)負(fù)設(shè)定組織中其他人情緒

3、和情感狀態(tài)的最重要人選。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織中其他人的精神狀態(tài)擁有最大的影響力。無(wú)論你從事何種工作，你的精神狀態(tài)都將對(duì)你的工作效率產(chǎn)生影響。如果你被焦慮、 恐1 / 3懼、不滿(mǎn)和敵意所包圍， 或者被不確定性和疑慮弄得不知所措， 那么你的工作效率將極其低下。相反，如果你能得到應(yīng)有的激勵(lì)、啟發(fā)和指導(dǎo)，能夠有好的引導(dǎo)，那么你的工作效率和自我管理的效率都將大大提高。因此領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的自我管理狀況具有最終的影響力。情商能夠轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)、收入領(lǐng)導(dǎo)者是指如何借助他人來(lái)高效地完成工作任務(wù)， 領(lǐng)導(dǎo)力則是一種借助他人完成工作任務(wù)的藝術(shù)。如果你想圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，那么你必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)、啟發(fā)、引導(dǎo)和指導(dǎo)，必須虛心傾聽(tīng)他們的

4、建議。 領(lǐng)導(dǎo)者還必須及時(shí)了解員工對(duì)自己言行的反應(yīng)。 領(lǐng)導(dǎo)者必須做到能 夠 讓 員 工 釋 放 全 部 能 量 ， 而 不 僅 僅 是 恪 盡 職 守 , 這 兩 者 是 有 差 異 的 。全球范圍內(nèi)許多公司的研究成果都揭示了高效率的領(lǐng)導(dǎo)者之所以有別于一般領(lǐng)導(dǎo)者的原因所在 (這里所指的高效是有硬指標(biāo)衡量的：銷(xiāo)售額、利潤(rùn)是否實(shí)現(xiàn)了年度目標(biāo)等)。如果你分析領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的各種特定能力，你會(huì)發(fā)現(xiàn) 80%90%都與情商有關(guān)， 也許 10%20%與戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景有關(guān)，但它和技術(shù)技能毫無(wú)關(guān)系。這也正是為什么“僅僅因?yàn)槟橙嗽诩夹g(shù)方面出類(lèi)拔 萃就將 其提 拔至領(lǐng) 導(dǎo)崗位 ” 這一 邏 輯是 錯(cuò)誤的 原因所 在。情商能

5、夠轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)、收入和成長(zhǎng)性。 由于公司情商運(yùn)用能力的差異使得公司運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)能夠產(chǎn)生 20%30%的差異，這一數(shù)據(jù)是百事可樂(lè)和歐萊雅公司這些世界級(jí)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部研究得出的結(jié)論。 因此，如果情商真的能在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)環(huán)境下產(chǎn)生這么大的效用，那么你必須充分利用它。 但怎樣才能實(shí)現(xiàn)這一效用呢？你必須雇傭擁有情商能力的員工，你必須對(duì)擁有情商能力的員工予以提拔重用，必須不斷增強(qiáng)他們的情商能力。這將給你帶來(lái)一種戰(zhàn)略性的優(yōu)勢(shì)。情商必須日日習(xí)之要想改變和提高你的情商， 你必須日日習(xí)之。 如果你真的對(duì)自身負(fù)責(zé)的話(huà)， 你必須好好回想在作出決定之前，是否真的聽(tīng)取了相關(guān)人士的意見(jiàn)。你應(yīng)該意識(shí)到，在發(fā)號(hào)施令之前，自 己 應(yīng) 該 盡 可 能 地 聽(tīng) 取 他 人 的 意 見(jiàn) ， 而 不 是 倉(cāng) 促 決 策 就 發(fā) 號(hào) 施 令 。2 / 3如果每次你都能這樣行事的話(huà)， 你如今的行事方式將慢慢占據(jù)你的腦海。 重復(fù)次數(shù)越多，你 過(guò) 去 的 行 事 方 式 將 越 來(lái) 越 模 糊 ， 而 新 行 事 方 式 將 越 來(lái) 越 占 據(jù) 主 導(dǎo) 地