1、企業(yè)生產(chǎn)與運作論文范文生產(chǎn)與運作管理論文 工業(yè)工程-不斷擴展的生產(chǎn)與運作管理 不斷擴展的生產(chǎn)與運作管理 生產(chǎn)管理學是研究如何將生產(chǎn)要素組織成現(xiàn)實生產(chǎn)力，以有效地創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務的一門學科，而且隨著現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展而不斷地擴展著生產(chǎn)管理的領域，其名稱也由生產(chǎn)管理逐漸演變成“生產(chǎn)與運作管理”。這里的生產(chǎn)是指將資源轉換成產(chǎn)品或者服務的過程，而運作則是與產(chǎn)品或服務生產(chǎn)有關的所有活動的總和，其內容則從最初的對物資產(chǎn)品制造活動的管理，發(fā)展到包括與生產(chǎn)經(jīng)營相關聯(lián)活動的綜合管理。 就生產(chǎn)與運作管理的具體內容來看，除了原有的生產(chǎn)系統(tǒng)的設計與分析、生產(chǎn)戰(zhàn)略、生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)率分析、生產(chǎn)技術準備、生產(chǎn)計劃、物資供

2、應、設備和動力管理、庫存控制、現(xiàn)場管理等傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理內容外，隨著中國改革開放以來，在八十年代陸續(xù)從日本引進了全面質量管理到現(xiàn)在正在興起的豐田的經(jīng)營生產(chǎn)方式。全球范圍內大市場的形成與發(fā)展，加劇了企業(yè)之間在國內外市場的激烈競爭，迫使企業(yè)全方位地增強自身的競爭力以求得生存和發(fā)展，從而要求企業(yè)在生產(chǎn)管理上必須尋求新的理論和技術，以適應全新的競爭形式。此外，信息技術的飛速發(fā)展和在企業(yè)中的應用，正改變著企業(yè)生產(chǎn)與管理的面貌，信息技術已經(jīng)成為改善生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品質量和增加經(jīng)濟效益的主要力量，近幾年來出現(xiàn)的一些適應新競爭形式的新型生產(chǎn)方式，例如精益生產(chǎn)方式、計算機集成制造系統(tǒng)等等，都是在計算機系統(tǒng)的支持下才

3、能得以實現(xiàn)，應用計算機技術來改善管理工作，正在成為生產(chǎn)與運作管理中需要高度重視的新課題，并將持續(xù)產(chǎn)生更大的影響，涌現(xiàn)出更多的改進生產(chǎn)系統(tǒng)的新型管理方式和技術。 現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動日益受到外部環(huán)境的作用和影響。企業(yè)要獲得生存和發(fā)展，必須全面、客觀地分析和掌握外部環(huán)境的變化，以此為基礎來制定企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，而近幾年來和企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略關聯(lián)較為密切的是國際化和信息化。 企業(yè)經(jīng)營國際化是當今企業(yè)的主要經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展動向。中國加入WTO后，全球經(jīng)濟一體化在中國的一個顯著特點是國內競爭國際化，外國資本大量涌入中國，改變了許多競爭規(guī)則，對企業(yè)的經(jīng)營管理當然也包括生產(chǎn)與運作管理帶來了深遠的影響，中國加入

4、WTO后全球經(jīng)濟一體化的正式到來，從中國國內的情況來看，出現(xiàn)了“國內競爭的國際化”的現(xiàn)象，國內同行業(yè)許多企業(yè)，由于外資的涌入國內企業(yè)的競爭已不僅僅是中國企業(yè)內部的競爭，是中國企業(yè)與外資企業(yè)混合的競爭，這種情況對我們生產(chǎn)也帶來了很大影響，企業(yè)要生存，要進一步得到發(fā)展，實現(xiàn)從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉變，生產(chǎn)方面必須不斷適應外部的變化，制定一些新的規(guī)則參與競爭，迫使我們生產(chǎn)管理方面不斷接觸新的理念，不斷地學習才能獲得生存。為了企業(yè)的生存，中國企業(yè)必須適應這種變化，與狼共舞，積極地把握這種變化的脈絡和走向，迅速掌握新型的管理方法和技術，以便提升企業(yè)的競爭力和自身的能力。另外一個新的特點在某些行業(yè)內出現(xiàn)國

5、際競爭國際化，尤其紡織家電行業(yè)比較明顯，指的是向世界范圍內的產(chǎn)品出口或者投資方面，國內一些企業(yè)已經(jīng)不僅是中國企業(yè)與國外企業(yè)的競爭，某種程度上已經(jīng)出現(xiàn)中國企業(yè)內部的一種競爭，在這種形式下，國內企業(yè)既要與跨國集團競爭，同時不可避免會出現(xiàn)國內企業(yè)在國際上的競爭，就會另外一些新的特點，新的形勢，中國企業(yè)要做大做強，必然要從國內市場向世界市場擴展，擴大企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略空間，使企業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)管理相關的工作要根據(jù)新的特點進行新的實踐，尋找新的理念，新的技術使企業(yè)得到更快的發(fā)展。對于全球經(jīng)濟一體化，我們希望逐漸能出現(xiàn)另一個變化特點，就是國際競爭國際化，在某些行業(yè)內，參與競爭的有相當多的是中國企業(yè)和

6、在中國設廠的外資企業(yè)，這將迫使我們從原來的被動適應向主動進取轉變，這種轉變將對企業(yè)的經(jīng)營管理帶來什么樣的變化，我們還不是十分清楚，但是生產(chǎn)總監(jiān)們將自覺和不自覺地投入到企業(yè)的實踐和理論探索中去，加快這種變革的產(chǎn)生、發(fā)展和完善。 科學技術包括信息技術的進步，正在加速推動著制造技術的更新發(fā)展，隨著信息技術的發(fā)展，生產(chǎn)管理方面原來一些行之有效的方法包括我們現(xiàn)在正在使用的方法很可能已經(jīng)不適用于現(xiàn)在，甚至是不適用于將來競爭的需要，比如說我們原來采用過的質量管理的方式，隨著八十年代，日本全面質量管理體系的涌入，我們開始逐漸接受學習消化日本的全面質量體系管理，日本的經(jīng)營生產(chǎn)方式的管理，以便于通過學習別人的長處

7、來和國外企業(yè)競爭，產(chǎn)生了一批先進的制造技術，例如精密加工、特種加工、各種基于計算機技術的柔性自動化技術，例如數(shù)控加工，柔性制造系統(tǒng)，機器人，計算機輔助設計和信息管理系統(tǒng)等，而這必然會帶來管理上的變革，而且這種變革是企業(yè)管理理論和中國企業(yè)最新實踐相結合所引發(fā)的，必將更深地打上了 _的烙印，將可能對具有 _的企業(yè)生產(chǎn)管理帶來極為深遠的影響。 總之，制造業(yè)企業(yè)環(huán)境的變化，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織方式越來越不適應新的經(jīng)濟發(fā)展形式，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營形成了較大的威脅，嚴重時將導致企業(yè)的破產(chǎn)，因此必須對原來形之有效的生產(chǎn)與運作管理必須進行重大的調整和變革，以適應當前和未來的競爭需要，抓住經(jīng)濟全球化所帶來的機遇，通過

8、對企業(yè)內部資源和能力進行整合，構建企業(yè)的核心競爭能力，抓住發(fā)展機遇，規(guī)避和克服威脅，制定出符合要求的生產(chǎn)戰(zhàn)略。作為企業(yè)中的生產(chǎn)總監(jiān)們，如何來判斷外部存在的威脅和機遇，如何通過發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢避免自身的劣勢，如何協(xié)助企業(yè)在競爭中處于不敗的地位，這些都是擺在生產(chǎn)總監(jiān)面前的課題。 你所需的這篇文章，是一篇大文章，應該說運作起來比較麻煩，你可以從網(wǎng)上搜一搜，自己靜下心來慢慢選擇，祝順！ 管理、質量、響應。要結合實際，自己解決。要論文50元1000字。 擦,我49元1000字,我?guī)湍銓?說明你的問題已經(jīng)解決了。你知道應該怎么做了。 生產(chǎn)與運作管理,是指有效地利用企業(yè)的關鍵資源,以支持企業(yè)的競爭戰(zhàn)略以及企業(yè)

9、的總體戰(zhàn)略的一項長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。 其目的是為了支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標服務,是根據(jù)總體戰(zhàn)略的目標規(guī)劃,整合企業(yè)的內外部資源,以自己的核心競爭優(yōu)勢,最低的生產(chǎn)成本、最合理的生產(chǎn)流程來完成所要達到的目標。 在今天,由于企業(yè)間的競爭越來越激烈,企業(yè)的規(guī)模越來越大,管理也越來越復雜,使得企業(yè)需要更多的去考慮怎樣生產(chǎn)出適合消費者的產(chǎn)品,怎么合理的去安排生產(chǎn),怎么樣從自己的競爭優(yōu)勢中找出自己具備的競爭能力,以使自己的生產(chǎn)成本達到最低,從而更好的與別人進行競爭。 因此,在現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略中,生產(chǎn)與運作管理的作用非常重要，它需要分析哪些些是構成企業(yè)競爭優(yōu)勢的生產(chǎn)影響因素,并在此基礎上尋找出企業(yè)本身

10、的競爭優(yōu)勢將是一項十分重要的事情。 企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展 企業(yè)如人。企業(yè)從無到有，從生存到發(fā)展，其間要經(jīng)歷很多的曲折、坎坷、沉浮，這取決于企業(yè)尤其是 作為企業(yè)高層決策者所獲得的知識與信息，企業(yè)對事物的看法、觀念和其指導思想，企業(yè)分析問題的思路 與思維方式，以及企業(yè)處理事務所采取的方式和方法。企業(yè)的所有活動都源自于企業(yè)的經(jīng)營指導思想和企 業(yè)理念，并受它的指導，這是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的靈魂所在。從企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略角度上來說，企業(yè)理念、 企業(yè)規(guī)范、信息與環(huán)境、教育和培訓、技術、人才、知識、管理是決定并保證企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的八大重要因 素，它決定了企業(yè)到底能走多遠 一、 企業(yè)經(jīng)營與企業(yè)思維 （一）企業(yè)經(jīng)營與社會

11、發(fā)展 企業(yè)是社會（市場）的一個子系統(tǒng)，個人是社會、企業(yè)的基本元素，眾多個人構成了人類社會。社會、 企業(yè)、個人之間及各內部之間既相互影響、又相互作用。企業(yè)在社會這個大環(huán)境中，他既是接受者，又是 作用者；他不能獨立于社會而存在，他通過資源（包括人、財、物、信息、政策等）的交換、流動和運作， 與社會進行交流。即，企業(yè)離不開社會和個人，企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展依從并作用于社會，與社會發(fā)展息息相 關。企業(yè)是社區(qū)的企業(yè)，是社會化的企業(yè)。 （二）企業(yè)的思維意識過程 企業(yè)如人。人要有思想，要有作為，也要有良好的外表形象昭示于社會、群體。做企業(yè)也是如此。企業(yè) 的思維意識過程通常要經(jīng)歷如下的遞進循環(huán)： 認識觀念思想思路方

12、法行為再認識 認識是指企業(yè)對世界、社會、人類、事物、周圍環(huán)境的感知、看法和認知（包括學習與提升） ； 觀念是指企業(yè)的世界觀、人生觀、價值觀、市場觀、發(fā)展觀等自我特有的觀念的形成； 思想是指企業(yè)處事為人、認識世界所形成的思維方式以及所依據(jù)的哲學、道德、經(jīng)營指導思想等； 思路是指企業(yè)考慮問題所甄選和采取的線索、路徑范圍及處事準則； 方法是指企業(yè)對實際處事為人的操作方式、方法的甄選、評價、運作與應用； 行為是指企業(yè)實際的言行與作為及其結果的反饋。 認識形成思想，思想決定行為，行為結果又使企業(yè)對事物有了進一步的認識。企業(yè)正是通過這種循環(huán)遞 進的內化過程，推動了企業(yè)自身的發(fā)展。這就好比一棵大樹,認識是根

13、，思想觀念是干，思路與方法是枝， 行為是葉；根提供干以養(yǎng)分，干指導并決定枝和葉，根、干、葉通過與周圍環(huán)境的交流將信息匯總，最終 葉落歸根。即思想觀念的正確，才是枝繁葉茂的基礎。 從認識到思想，是人類真正的質的飛躍與升華；從思想到行為，是人類改造世界的具體實踐與認識提升 的第二次飛躍。企業(yè)對事物認識得透澈，真正明析事物內在的本質的機理，企業(yè)就能有正確的思想觀念， 其看問題的高度與角度就會更廣闊，思維方式與思路就更靈活、更廣泛，企業(yè)所能采取的方式、方法也就 會有更多的選擇空間。反過來，企業(yè)的所做所為，又反饋并決定了他是否符合當時的市場規(guī)律、社會發(fā)展 的需要，并不斷使其認識更新，從而決定了企業(yè)的發(fā)展

14、時間和空間。換一個角度來思考問題，就是要跳出 原先的思維框框，打破原先束縛自己的思想觀念，重新認識問題，發(fā)現(xiàn)機會，創(chuàng)造契機，以推動企業(yè)的發(fā) 展。因此，企業(yè)通過由內至表、由表及里的思想和行為，從而導致了企業(yè)的長足發(fā)展。無論企業(yè)有意識還 是無意識，他都離不開這個思維意識過程。所以，正確的思想觀念，能使企業(yè)不畏艱險，奮發(fā)向上，抱定 信念，勇于面對市場風浪，團結一致，把握自己，促成企業(yè)的發(fā)展。 （三）環(huán)境、思維與行為 信息、環(huán)境、企業(yè)的思想觀念，以及企業(yè)的思維方式和思路，決定了企業(yè)行為和企業(yè)的發(fā)展方向，指出 了企業(yè)向何處去、怎么走、以及如何達成其目標的關鍵所在，為企業(yè)發(fā)展提供了保障。 認識源自環(huán)境。企

15、業(yè)通過對信息、知識、環(huán)境的認識、作用和反饋，形成了企業(yè)特有的觀念和思想，這 種觀念和思想決定了企業(yè)的理念。正確的企業(yè)思想和理念，提供了企業(yè)廣闊的思路與方向，指出了企業(yè)作 為和 _的原則，從而指導并細化為企業(yè)的規(guī)范與標準；進而企業(yè)有了更多的行為操作方法和選擇空間， 并通過行為反饋與檢討，形成了企業(yè)良好的形象和企業(yè)文化，以致循環(huán)、遞升、發(fā)展。反之狹隘的思想觀 念，必然導致狹隘的思維方式和思路，以致固步自封、進退維限，無所適從，難以為進。因此，企業(yè)如何 不斷提高自己的思想認識水平，重新認識自己，洞悉社會與環(huán)境的發(fā)展趨勢和方向，適時轉變思想觀念， 拓展思路，保持堅定的信念和意志，并使之不斷完善與加強，

16、是促使企業(yè)在航行中不迷失方向，獲得長足 發(fā)展的重中之重。這樣，我們就回到了企業(yè)作為的出發(fā)點經(jīng)營決策者要求其及其員工和企業(yè)怎么樣或做 一個什么樣“人”和怎么樣去做事的問題上，即企業(yè)理念。 二、 企業(yè)理念企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的靈魂和指南 攻城掠地，攻心為上。人心齊泰山移，志同道合方能齊心協(xié)力，百戰(zhàn)不殆。企業(yè)理念就是企業(yè)對世界的 看法、觀念（包括過去、現(xiàn)在及其對未來的預見） ，在其言行作為上，所形成和奉行的，企業(yè)一整套的經(jīng)營 指導思想的總和與概括。它是企業(yè)運營的精髓和企業(yè)文化的核心。企業(yè)的所有活動，都是在此基礎上并受 其指導而展開的。它通常是企業(yè)真實想法的簡要文字提練，而不是虛、大、空；他告訴社會、員工和自

17、己， 企業(yè)要做什么，為什么做，以及做的依據(jù)和準則，企業(yè)的經(jīng)營哲學、思考問題的方式、方法、目標和信念。 企業(yè)理念主要包括： 企業(yè)宗旨就是企業(yè)的志向和意圖。他主要告訴和解答社會、員工和自己，企業(yè)要做什么和為什么做的問 題； 經(jīng)營思想是指企業(yè)在經(jīng)營當中所依據(jù)的經(jīng)營哲學和其指導思想； 經(jīng)營方針是指企業(yè)發(fā)展、前進、努力的方向、目標、指南和所奉行的政策、方略； 企業(yè)之道是指企業(yè)在經(jīng)營當中所選擇的發(fā)展道路，尤其是做人之道和所奉行的做事準則； 企業(yè)精神是指企業(yè)在其經(jīng)營當中所形成的、特有的意志、信念和作風； 經(jīng)營目標是指企業(yè)的長期目標和各階段目標，它還包括應當達到的程度、具有代表性的衡量標準與完成 標志。 （一

18、）企業(yè)理念是企業(yè)整體經(jīng)營的需要 企業(yè)是由各種千差萬別的個人所組成，企業(yè)要生存，要發(fā)展，要成功，關鍵就在企業(yè)質素的提升，即企 業(yè)內在的質的提高員工素質、技術和業(yè)務水平的提高。企業(yè)運用其手中有限的資源（包括人、財、物、 技術、信息、管理及無形資產(chǎn)等）進行運作，以達成企業(yè)目標。對于員工這個在生產(chǎn)經(jīng)營諸要素中唯一 的、能動的、活的要素勞動力而言，企業(yè)所有的活動，都需要通過他們（包括經(jīng)營決策者）去運作、去 完成。而人的認識、思維、需求和動機是多種多樣、程度不同的；人們對某件事務的處理，盡管在其結果 或方式、方法上可能是一樣的，但其過程，尤其是人們在其認識、觀念、指導思想、思維方式和動機上必 然有所不同乃

19、至大不同。由于其意圖、出發(fā)點和考慮問題的思路與角度各不相同，則因其導致的結果所造 成的影響也必不相同。有什么樣的世界觀，就有什么樣的方法論。因此，要使企業(yè)有完整統(tǒng)一的行為、良 好的企業(yè)形象所昭示，企業(yè)只有把員工統(tǒng)一到其共同的思想觀念企業(yè)理念當中，企業(yè)才能集中精力，消 除無用功，充分發(fā)揮企業(yè)尤其是員工的潛能，不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新技術，提高員工的素質及業(yè)務水平，并 依其能力適時滿足員工當時的首要的有效需求，提高其工作效率，團結一致，政令化一，渾若一人，方能 達成企業(yè)目標。 （二）正確的企業(yè)理念是社會的要求 人類社會，其最基本的要求和永恒的主題就是：社會發(fā)展與人類進步。也就是說，誰符合當時社會的發(fā) 展

20、、人類的進步包括道德、法律、觀念和需求（盡管這是多方面的）誰就能發(fā)展。這是公理和準繩。 當然，如果這種作為是社會發(fā)展、人類進步的領先者，則企業(yè)將有著廣闊的發(fā)展前景和勁力（這中間知識 與技術首當其沖） 。正確的企業(yè)理念能夠指導企業(yè)，把握方向，縱觀全局，適時應變，推動企業(yè)的發(fā)展。任 何人，無論他怎么想，想什么，想得高或想得低，只要他們有一致的目標和理念，而這個目標又能滿足他 們各自的需求，并且他們的作為符合社會發(fā)展、人類進步的要求，企業(yè)就能發(fā)展。就成功企業(yè)而言，他必 然在其經(jīng)營理念上有一整套適應與符合社會發(fā)展和人類進步的思想觀念一直在指導著企業(yè)的運營，并適時 予以調整完善而貫徹如一，企業(yè)才能成功、

21、謀得發(fā)展。盡管這些思想、理念在企業(yè)初創(chuàng)伊始，可能是朦朧 的、單調的，甚至根本就沒有，但當這個企業(yè)在某一點上有所突破（如在技術、營銷方面） ，進入要生存、 要發(fā)展的需求后，他亟需逐步解決和完善的就是企業(yè)理念。反之，企業(yè)理念如果不符合社會發(fā)展和人類進 步的要求，企業(yè)就不會被社會所接受和認同，社會就會以不同的方式（如法律、道德、輿論、行政手段等） 予以限制或封閉他的發(fā)展，企業(yè)就難以成功。因此，企業(yè)要想得以長期地發(fā)展，他就必需首先要有符合或 領先當時社會發(fā)展、滿足人類需要的正確的經(jīng)營指導思想即企業(yè)理念來指導企業(yè)的運營和作為，企業(yè)方 能實現(xiàn)。這是作為企業(yè)決策者所需要長期考慮與奉準的事務。 （三）企業(yè)理念

22、與企業(yè)其他事務密不可分 任何事物，都有其必然聯(lián)系和多重復雜性。企業(yè)理念之重要，并不是說企業(yè)有了一個好的、符合社會發(fā) 展與人類進步的思想和理念，企業(yè)就成功了。他還需要廣泛的信息，對市場、環(huán)境及其客戶、競爭者的分 析，開闊的思路、完善健全的企業(yè)規(guī)范與標準，以及適當?shù)倪\作方法和技巧，如技術進步、營銷網(wǎng)絡的創(chuàng) 新、物流的組織、資財?shù)恼{度、產(chǎn)品含量的遞進、人員的培訓與素質提升等等。這都需要企業(yè)一步一步、 腳踏實地、科學、客觀、務實地去做，去傾力而為。這些都是企業(yè)理念的遞深與細化，并由行為結果反饋 回來，使企業(yè)理念得到進一步的修正和完善。它們之間是是相輔相承、互為支撐的關系，是志向、指導與 實際實施、操作

23、的關系。 沒有思想、沒有方向、目標的企業(yè)之長足發(fā)展和成功是難以想像的。他既使是獲得成功，那也是暫時的、 短期的。沒有符合社會發(fā)展、人類進步之指導思想和理念，企業(yè)就會迷失方向、盲然無從，企業(yè)就會產(chǎn)生 大量的內耗和無用功，使系統(tǒng)有機運轉失靈，使企業(yè)駐足不前，甚至倒退，消亡，被社會所淘汰。 三、 企業(yè)規(guī)范企業(yè)有機運營的根本保障 凡事，無法不立，無令不行，無規(guī)矩難以成方圓，沒有對比和標準，就沒有進步和優(yōu)劣之分。企業(yè)規(guī)范 就是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)理念，為保證達成企業(yè)目標和志向，對企業(yè)運營、行為、處事及為人所做的明文規(guī)定 和標準，以及企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營當中，所形成的企業(yè)特色、約定、習慣和作風。企業(yè)規(guī)范是企業(yè)理念的細

24、化 和企業(yè)實際工作運營的規(guī)則、作業(yè)標準、行為準則與文化的具體規(guī)范，是企業(yè)正本清源的根本保障。這是 一項最為復雜繁瑣、又最能立竿見影的企業(yè)管理之必需的事務，以保障企業(yè)正常、高效、有機地運轉。在 這一方面，成功企業(yè)經(jīng)過歷年來的運轉做得尤為出色。 （一）企業(yè)行為規(guī)范與標準是企業(yè)運營的內部法律 完善健全的企業(yè)行為規(guī)范與標準是企業(yè)運營的根本保證，是推動企業(yè)按既定目標發(fā)展、提升企業(yè)及其員 工素質的重要手段和方法。它通過企業(yè)的各項規(guī)章制度、組織構架、工作標準、技術工藝標準等，把企業(yè) 行為統(tǒng)一到規(guī)范、高效的運作軌道上來，將企業(yè)理念細化和具體到企業(yè)運營的實際操作當中，告訴員工、 企業(yè)和社會，如何做人、做事及其運

25、作規(guī)則、程序、流程、標準和訴求，明確各關系間的責任、權利、利 益，使之既有責任、又有利益，既有壓力、又有動力，既賦予相應的權利、又有相應的防止失誤發(fā)生的控 制、協(xié)調、督導和應變的有機機制，以推動企業(yè)的良性發(fā)展。企業(yè)行為規(guī)范與標準主要包括：企業(yè)章程、 企業(yè)性質、企業(yè)組織結構、工作流程與程序、企業(yè)規(guī)章與管理制度、企業(yè)行為守則、企業(yè)技術工藝標準、 工作標準和專用術語，崗位職責和權利及其分配與協(xié)同，員工的福利、管理、技術、培訓、教育等規(guī)定。 如：良好的員工福利及員工發(fā)展機制與制度，良性的人才選撥與運用機制和制度，資金的核準、運用，企 業(yè)決策的產(chǎn)生等各項規(guī)定和標準等。 （二）企業(yè)行為規(guī)范與標準是企業(yè)運營

26、的有機體系與機制 企業(yè)要進行有機、高效的運營，要保持良好的企業(yè)形象，樹立企業(yè)文化，贏得顧客，保證企業(yè)的經(jīng)營發(fā) 展及企業(yè)目標的有效達成，企業(yè)就必需要統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一標識，明確企 業(yè)及其各部門、各人員的責任與獎懲，方能達成企業(yè)目標。企業(yè)行為規(guī)范與標準是使企業(yè)日常事務、工作 流程正常、高效運作的基礎和保障，是保證企業(yè)不偏離企業(yè)經(jīng)營發(fā)展方向，達成企業(yè)目標的有力武器。它 關系到企業(yè)是人治還是法制、企業(yè)是要求長期發(fā)展還是短期發(fā)展的問題；他告訴社會尤其是員工（包括決 策者、管理者）下屬總是在看著、想著他的上級是怎么想、怎么做的該做什么、不該做什么、達到什 么標準和程度，企業(yè)認同什

27、么、贊成什么、反對什么，他們的職責、權利、義務和利益是什么，標識出企 業(yè)的基本行為準則、產(chǎn)品技術工藝標準和工作標準及其評價標準與獎懲標準，如何去創(chuàng)新、去發(fā)展自我， 如何體現(xiàn)出企業(yè)的精神、追求、信念及其成就感等。 但統(tǒng)一和規(guī)范并不是單純的限制和約束，而應是促使企業(yè)良性發(fā)展的相互合作、相互促進的有機體系和 機制，是鼓勵員工去發(fā)展去創(chuàng)造，使企業(yè)內部各關系之間責、權、利相一致，使危機感、責任感、使命感、 成就感有機并存的統(tǒng)一體制，是使企業(yè)規(guī)避風險、減少失誤、發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與特色的有機手段。沒有企業(yè) 規(guī)范與標準，企業(yè)將是一盤散沙，企業(yè)就會政無令出，令而不行，各行其事；企業(yè)就會背離其經(jīng)營發(fā)展的 意圖和方向，

28、失去凝聚力、競爭力，企業(yè)就將難以運作，最終一事無成，并將企業(yè)理念及其發(fā)展毀之一炬。 （三）企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)的內涵與表征 由企業(yè)理念和企業(yè)行為規(guī)范與標準，企業(yè)形象就有了內在的質。企業(yè)形象主要是指企業(yè)在其經(jīng)營發(fā)展過 程當中，通過其產(chǎn)品、服務、言談、行為、舉止所樹立起來的、能引起人們思想、感情活動的外觀表征和 其性格態(tài)度。它通過企業(yè)的作為、產(chǎn)品、圖案、文字、語言、外表等傳播昭示于社會和員工，企業(yè)的訴求 即企業(yè)的意圖和理念是怎樣的，企業(yè)要做什么，正在做什么，為什么做；使大眾對企業(yè)有一個更新的認 識，更好地接受本企業(yè)（包括產(chǎn)品、理念、服務等） ，并使之牢牢地印在大眾的腦海中，以達成并加速企業(yè) 的發(fā)

29、展。為了形象而形象，是虛的、是短期的，最終民眾是不接受的。 企業(yè)文化主要是指企業(yè)在其經(jīng)營發(fā)展過程當中，所創(chuàng)造的企業(yè)特有的思想、行為、作風和精神特色；他 具有共同的價值、觀念體系與生活方式。企業(yè)通過不斷地學習、實踐（包括成功和失?。?，企業(yè)找到了使其 自身發(fā)展的道路和優(yōu)勢企業(yè)的核心能力，并進一步形成了企業(yè)的認識、思想及作為，創(chuàng)造出了更規(guī)范、 更切實的企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)觀及其行為規(guī)范與標準，并將其輸入到企業(yè)、員工的工作、學習和生 活當中，最終形成了企業(yè)所特有的文化境域企業(yè)文化，進而予以發(fā)揚和保持，并使員工產(chǎn)生出優(yōu)越感和 自豪感，使社會產(chǎn)生出認同感、信任感，使企業(yè)理念、企業(yè)文化成為企業(yè)的精髓，

30、進而達成企業(yè)目標。正 確的思想，產(chǎn)生良好的行為。良好的企業(yè)理念和企業(yè)行為規(guī)范與標準，才能使企業(yè)形象和企業(yè)文化產(chǎn)生強 大的倍數(shù)效應。企業(yè)形象和企業(yè)文化的主要內容包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、圖案、企業(yè)容貌、產(chǎn)品與服 務、企業(yè)歷史、企業(yè)精神、企業(yè)作風、企業(yè)文化之表現(xiàn)、企業(yè)訴求、企業(yè)績效以及為人處事之行為結果等 的必然應生與反饋遞進。 四、 教育和培訓提升企業(yè)及其員工素質的關鍵 企業(yè)通過企業(yè)理念（認識、思想） ，企業(yè)規(guī)范（產(chǎn)品、行為、作風） ，把員工的思想和行為統(tǒng)一規(guī)范到符 合社會發(fā)展、滿足民眾需求的企業(yè)發(fā)展當中，把企業(yè)的意圖與運作告訴員工，教導員工該怎么想、怎么做、 怎么去創(chuàng)造和實現(xiàn)自己的理想，按照企

31、業(yè)所規(guī)范的去做，去達成企業(yè)目標，是企業(yè)所期望的。那么，如何 把企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)范、技術、技能、知識和文化，灌輸?shù)絾T工并得以活用，傳達到社會，這是企業(yè)保持 其發(fā)展連續(xù)性的關鍵點。因此，良好的企業(yè)教育和培訓循環(huán)就成為企業(yè)統(tǒng)一、規(guī)范、進步、創(chuàng)造，推動企 業(yè)提升與發(fā)展的有力手段和法寶。 （一） 教育和培訓的目的 A.緊緊圍繞企業(yè)理念，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行為，使企業(yè)形成合力，以達成企業(yè)目標； B.為了企業(yè)和個人的發(fā)展，提升員工的整體素質，為社會塑造更高品質的人； C.培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)企業(yè)自己的人才，充分發(fā)揮人的潛能，進行知識與技術創(chuàng)新。 （二）教育和培訓的任務 A.教導員工怎么樣做人、做事，把員工統(tǒng)一到企業(yè)樹立的

32、思想、理念當中，注入企業(yè)精神和企業(yè)文化； B.教會員工考慮問題的思路、思維方式和方法； C.使員工掌握必要的技術、知識和運用其知識、技能的能力。 （三）教育和培訓的內容 A.企業(yè)理念、思想道德修養(yǎng)、企業(yè)發(fā)展史； B.企業(yè)行為規(guī)范與標準、企業(yè)文化、以及認識、辨析事物的科學知識； C.專業(yè)知識與技能及其相關文化知識等。 教育和培訓的方式應靈活多樣，注重效用與實際，它可因人而異、因地制宜；應把各種培訓如專門培訓、 日常培訓、上級對下級的培訓、先進人物的培訓等結合起來，使教育和培訓系統(tǒng)化、活用化，真正達到企 業(yè)教育和培訓的目的和效果，而不拘于形式。它通常有如下幾個環(huán)節(jié)： 教授案例啟發(fā)實踐思考應用 五、

33、 信息與環(huán)境分析企業(yè)競爭與發(fā)展的權變之本 推動事物發(fā)展的因素有很多（包括企業(yè)自身） ，它取決于各因素對該事物的相關程度，影響方向和影響力 度。信息之重要，猶如人之耳目。企業(yè)與環(huán)境息息相關，市場競爭，重在應變，知己知彼，洞悉環(huán)境之變 化，獲得真實可靠的信息，并進行準確的分析和判斷，進而快速地做出正確的對策與行為，沉著應變，是 企業(yè)基于實力上的致勝關鍵。因此，企業(yè)應建立起通暢、靈活的信息搜集、傳遞、分析、處理渠道和機制。 （一）環(huán)境分析 有目的地去廣泛調查、搜集信息，剔除干擾因素，對問題、信息、環(huán)境進行客觀、科學、定性、定量的 分析，分清哪些是直接相關因素，哪些是間接相關因素；并在這些相關因素中，

34、理清哪些是首要影響因素， 哪些是次要影響因素；再在這諸多影響因素中，確認各因素的影響方向（正向、反向、側向） 、角度、影響 力度及權重即矢力是怎樣的，是擺在決策者面前的重大課題；尤其是運用科學的知識對不確定性因素進 行預測和推斷，進而作出相應的最優(yōu)決策，更是評價一個決策者當職與否的重要評價標準。 （二）信息的要求 在信息的操作與處理上，重在真、準、快。即對信息的真實可靠度，信息的分析、推斷準確度，信息的快 速傳遞、正確決策和迅速行動上，有著極高的要求，這是由信息的時效性和信息的不全知性所決定的。把 握信息，搶占先機，做到人變我變，置企業(yè)于無形，是企業(yè)在競爭中獲得成功與發(fā)展的重要因素之一。 （三

35、）信息與環(huán)境的分類 信息源自環(huán)境，信息的內容依產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)認知等的不同而有所不同和側重。 環(huán)境通常可劃分為：外部環(huán)境、內部環(huán)境、間接環(huán)境。其影響力依其主體與客體之間的相關程度的不同 而不同。 外部環(huán)境包括：政策、法律、當?shù)氐娜宋娘L情、氣象地文地理、道德觀念、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、市場、競爭者 （包括潛在的、替代的） 、客戶（包括供應商、中間商、消費者）等； 內部環(huán)境包括：上級、下級、平級、參謀及職能管理者、企業(yè)運作規(guī)則與程序、企業(yè)文化、觀念等；間 接環(huán)境包括：社會、學校、書籍、研討會、報刊、同學、親友、資深者（依管理者所交往的和需求的要點 而定，穿插于不同層次） ，以及看似與企業(yè)無關的其他產(chǎn)業(yè)、行業(yè)

36、、企業(yè)等對知識的理解與應用。 六、 技術、人才、知識企業(yè)發(fā)展的強力支撐與動力 技術、人才、知識之重要性眾所皆知，重在理清各要素之間的關系并將其活用。 （一）技術進步的三個階段 社會發(fā)展、人類進步與物質的豐富，所依重的就是技術的發(fā)展。沒有技術，發(fā)展就無從談起，而高新技 術的發(fā)展，當然為企業(yè)帶來了巨大的動力和市場，這是不爭之實。作為第一生產(chǎn)力的科學的、廣泛圍的技 術，包括技術開發(fā)、技術進步、技術創(chuàng)新，如材料替代、技術遞進與改造、外觀與實用，尤其是小發(fā)明、 小改進、小創(chuàng)造等，同樣能為企業(yè)帶來新的活力，也同樣能成為企業(yè)運營的發(fā)動機，并在調動員工積極性 方面有著非凡的作用。技術的進步源自于人的創(chuàng)造欲望和

37、市場競爭的要求，在尋找技術發(fā)展的突破點上， 需理清技術進步的三個階段： 1產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造（包括基礎理論、技術理論和應用理論） 2產(chǎn)品的完善和成熟 （1）功能完善（如產(chǎn)品的大小、性能、美觀、安全、便捷等） （2）設備、工藝的改進 （3）材料替代（包括節(jié)約能源和資源、保護環(huán)境、降低成本等的要求） 3產(chǎn)品替代新的發(fā)明創(chuàng)造 （二）人才選拔的基本標準 企業(yè)的所有活動，包括技術和企業(yè)的有機運作，都需要人去設計、規(guī)劃、執(zhí)行、運作、創(chuàng)造、完善，去 充分理解和保持企業(yè)意圖并加以創(chuàng)新，這也是企業(yè)運用人才的期望。企業(yè)單靠某幾個人才是不夠的，這并 不是否定這些人才他們起著極為重要的作用而是企業(yè)在其經(jīng)營發(fā)展當中，確是需要大批量高素質、高 水準的人員去操作、去完善所決定的。在企業(yè)用人上，重在人才的活用，這當然離不開企業(yè)的培訓和實踐， 如何培養(yǎng)企業(yè)自己的人才，同樣是擺在企業(yè)決策者面前的重大課題。在“人才將才帥才”的關系和選拔 上，其基本的衡量標準與包含層次是： 1要有良好的品德修養(yǎng)，并能培養(yǎng)和鍛造出一大批人才； 2要有統(tǒng)觀全局的思維高度，和政治、軍事、經(jīng)濟頭腦； 3要有相關的專業(yè)技能與專業(yè)知識。 （三）創(chuàng)造性思維知識的活用 人的才能是依靠其所擁有的知識（包括學習和實踐）來支撐并加以運用去解決實際問題，方能實現(xiàn)而 體現(xiàn)出知識的價值的。在企業(yè)及其員工素質的提升