1、面試技巧大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課之四課題：面試問題應(yīng)對教學(xué)目標：1 了解面試官需要考察點2 知道常見面試問題3 知道應(yīng)對常見面試問題的基本思路主要內(nèi)容：一、企業(yè)面試官的考察點所有面試官、所有面試話題，都在求證三個問題： 你能勝任這個工作嗎？ 你愿意做這個工作嗎？ 你與其他求職者比起來又如何？二、面試準備工作1、你需要了解的應(yīng)聘單位、崗位情況：應(yīng)聘單位的基本情況 包括企業(yè)所屬行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品、市場情況、項目、發(fā)展沿革、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、員工穩(wěn)定性、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展路徑、發(fā)生的關(guān)鍵事件等，了解越全面、深入，面試的成功率就越高，同時，也有助于對企業(yè)的判斷(人才和企業(yè)是雙向選擇的關(guān)

2、系)。 應(yīng)聘崗位的基本情況應(yīng)聘職位情況包括應(yīng)聘職位的職位名稱、崗位所屬部門、崗位職能、崗位素質(zhì)模型、崗位發(fā)展路徑、市場薪酬情況、工作內(nèi)容和任職要求等，這一點非常重要，同一個職位名稱，各家企業(yè)的要求是不盡相同的，了解越多，面試的針對性就更強。 除了專業(yè)、經(jīng)驗和敬業(yè)等通用要求外，不同的職位類型有不同的側(cè)重要求。比如，營銷類職位側(cè)重溝通力、客戶拓展力、機敏性；財會類側(cè)重嚴謹度、原則性；技術(shù)研發(fā)類側(cè)重邏輯性、專業(yè)性；企劃、創(chuàng)意類職位側(cè)重策劃力、思維的發(fā)散性；工程類側(cè)重執(zhí)行力、實操性；人力資源類側(cè)重親和力、溝通力、推動力；行政服務(wù)類側(cè)重服務(wù)性、熱情度和細致度；而中高層管理類職位則側(cè)重認知的高度、領(lǐng)導(dǎo)力、

3、協(xié)調(diào)整合力等。2、你需要了解的自我：（企業(yè)面試官通過實例考查以下能力）對所有職位而言，必備能力和素質(zhì)包括：勝任該職位的專業(yè)技術(shù)能力解決實際問題的能力分析思維能力自信心客戶服務(wù)意識管理能力團隊合作性注重效率主動進取人際溝通能力時間觀念逐項評估自己在這些方面有些什么鍛煉經(jīng)歷，哪些是自己的強項，哪些要自己找機會去彌補，做到心中有數(shù)。 (請找出每項評估的佐證事例,并以實例證明自己的能力）用實例證明自己能力的完整回答方式：回答六個問題一件什么事情？ 當時的情況怎樣？（優(yōu)勢、劣勢）怎么行動？結(jié)果怎么樣? 評價方式？有什么經(jīng)驗教訓(xùn)？ （舉例：組織策劃迎新晚會）三、常見面試問題：問題一：“請你自我介紹一下”

4、（考察口頭表達能力，思維邏輯，心理承受能力）這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來重復(fù)你的簡歷，恭喜你，你的印象加分沒有了！建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢或強項。一定要在最短時間內(nèi)激發(fā)起面試官對你的好感，或者至少是興趣。 其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”。企業(yè)喜歡

5、有禮貌的求職者。成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月將從XX學(xué)校XX專業(yè)本科（專科）畢業(yè)。除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在XXX方面的特長/我最大的特點是（給出事例）。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應(yīng)聘貴公司的XXX這一職位。（看表）一分鐘到了，希望我沒有超時。（很陽光的微笑） 提示：1、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。 2、用事例說明自己與職位相關(guān)的強項，表述方式上盡量口語化。 3、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。4、條理要清晰，層次要分明。5、事先最好以文字的形式寫好背熟。問題二：“你有什么業(yè)余愛好？” （業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘

6、者的性格、觀念、心態(tài)。）提示：1、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。 2、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。 3、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。 4、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。 問題三：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”或“ 談?wù)勀愕娜秉c”目的是:了解應(yīng)聘者是否認真思考過，分析過，反省過。如果一個人能認清自己的缺點，并有改進的愿望和方法，他可能是一個不可多得的人才（考察1這個失敗是主觀還是客觀原因?qū)е碌模?面試者是否能正視挫折和失敗，并且不再犯同樣的錯誤）提示： 1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。 2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

7、3、不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。 4、宜說明自己曾信心百倍、盡心盡力。5、客觀分析失敗原因：主觀、客觀。 6、總結(jié)失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)。7、強調(diào)失敗后自己很快振作起來，以更加熱情地面對以后的工作。 問題四：“你為什么選擇我們公司？”或“你對這個職位或公司最感興趣的地方是什么？”（請說出你選擇這份工作的動機？喜歡這份工作的哪一點？）（考察你是否盲目，面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度）想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應(yīng)試的人。相信其實大家心中一定都有答案了吧！每個人的價值觀不同，自然評斷的標準也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就

8、把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。如“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力?！被蛘摺拔艺J為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路?！边@都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規(guī)劃。 提示：1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。 問題五：你認為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？ 企業(yè)的招聘者很精明，問這個問題可以試探

9、出很多問題：如果求職者學(xué)習(xí)成績好，就會說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優(yōu)異。當然，判斷一個學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標準，在學(xué)校期間我認為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經(jīng)驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說我是一個全面發(fā)展的學(xué)生。”如果求職者成績不盡理想，便會說：“我認為是不是一個好學(xué)生的標準是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實習(xí)過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會組織過 活動，鍛煉了我的團隊合作精神和組織能力。” 有經(jīng)驗的招聘者一聽就會明白，企業(yè)喜歡誠實的求職者。問題六：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗

10、，如何能勝任這項工作？” 目的是:并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵是應(yīng)聘者的心態(tài)，是否有克服自身困難的信心和決心，工作是否有責(zé)任心提示：1、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。 2、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位?！?問題七、你更愿意同其他人一起工作還是獨立完成工作？（考察你的個性特征、行

11、為習(xí)慣、人才類型、職業(yè)傾向）問題八： “你為什么認為自己是這個職位非常合適的候選人呢？”（考察自信心）提示：1、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心。2、回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。 3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。4、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。 問題九、你對加班的看法？ 提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班。 只是想測試你是否愿意為公司奉獻。 回答樣本：如果是工作需要

12、我會義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作？” 提示：1、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法， 2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準，最后根據(jù)計劃開展工作?！?問題十一、 長遠來講，你最重要的目標是什么？回答提示：這是每一個應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到。比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)

13、途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應(yīng)聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應(yīng)該是“我準備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。提示：你可以根據(jù)自己的性格和職業(yè)定位來回答問題，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和積極向上的精神，不要太“野心勃勃”，讓你的雇主覺得難以控制。問題十二：你能從公司最基本的職位做起嗎？為什么？提示：沒有哪家公司想請一個公子或小姐，能從基本職位做起的人是有長遠眼

14、光的人問題十三：在你的簡歷是曾有些實習(xí)和兼職工作的經(jīng)驗，你從中學(xué)到了什么？為了考察您Learningon the Fly這一條勝任力，通常我們會問您在實習(xí)期間的收獲。此時，不要夸大自己的成績，謙虛一點。還有，不妨說一下自己的失誤（不用怕，畢竟你是在實習(xí)）。記?。涸敿氄f明當時的情況（Situation），你要達到的目的（Task），你采取了哪些步驟（Actions），事情的結(jié)果（Result），還有你得到的經(jīng)驗教訓(xùn)（Lessonlearned）以及后來怎樣運用到工作中避免犯類似的錯誤。最后做出總結(jié)：原來書本上的知識要能夠在工作中熟練運用，這期間還有很長的一段路要走。還可以說：回到學(xué)校后，我對自己

15、的實習(xí)經(jīng)歷作了一番總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己在XXX方面還需要加強。所以，我很注意利用大學(xué)的最后一個學(xué)期來彌補這一不足。現(xiàn)在，我對自己很有信心，如果時間能夠倒流，我相信我能做到更好。提示：這是面試時除了剛見面以外的自我宣傳的最好機會。你要條理分明地加以陳述，結(jié)合實際應(yīng)聘職位的具體要求問題十四：“你所期望的薪酬可能超過了我們的預(yù)期，我們無法滿足，你能接受嗎？” （你對薪資的要求？） 如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下

16、這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。 回答樣本一：“我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進行大量的培訓(xùn)。而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。 回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價值。提示：1、勇于為自己爭取公正的待遇，誠實而不欺瞞。 2、以雙贏的心態(tài)去

17、協(xié)商。 3、保持彈性，讓一切充滿可能。問題十五：“你還有什么需要向我們了解的嗎？” 這個問題背后的真正含意，通常是主考官用來測試你對這份工作有多大的企圖心、決心和熱情思路：1、切忌回答：“沒有問題”。2、傳達出爭取工作的決心。3、搞清楚有待了解的部分。4、給應(yīng)聘單位機會宣傳他們自己：可以問問他們的文化、培訓(xùn)、外部環(huán)境、機遇、職業(yè)發(fā)展等方面的情況。如： 1.貴公司對這項職務(wù)的工作內(nèi)容和期望目標為何？有沒有什么部分是我可以努力的地方？2.貴公司是否有正式或非正式教育訓(xùn)練？3.在項目的執(zhí)行分工上，是否有資深的人員能夠帶領(lǐng)新進者，并讓新進者有發(fā)揮的機會？4.貴公司是否鼓勵在職進修？5.能否為我介紹一下工作環(huán)境，或者是否有機會能參觀一下貴公司？四、友情提醒 不要對面試官及在場的旁聽者出言不遜！ 不要貶低自己的學(xué)校、老師及教育！ 不要在面試中談判薪酬你還沒有被錄取！ 表示感謝：記住面試官的名字！課程回顧本次課程教授給大家的經(jīng)驗是：三點一線了解自己 了解職位 了解考題其他努力：平時的積累、良好的禮儀、流利的表達、樂觀的心態(tài)情景面試應(yīng)用于人才選拔是基于心理學(xué)家?guī)鞝柼乩諟氐闹剑築=f（PE）。這個公式的意思是：一個人的行為（Behavior）是其人格或個性 （Personality）與其當時所處情景或環(huán)境（Environment）的函數(shù)。即候