1、溝通從“心”開(kāi)始職場(chǎng)溝通技巧,有一個(gè)秀才去買(mǎi)柴，他對(duì)賣(mài)柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)！”賣(mài)柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才面前。秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何？”賣(mài)柴的人聽(tīng)不太懂這句話，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之?！?賣(mài)柴的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。,為什么生意沒(méi)有成交？,故事分享秀才買(mǎi)柴,一個(gè)正常人每天會(huì)把60%-80%的時(shí)間花在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等溝通活動(dòng)上。,世界上許多知名企業(yè)都認(rèn)為員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為：溝通能力、管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。,溝通的重要性,三分之一的人失去工

2、作,是因?yàn)椴荒軇偃?，三分之二的人失去工?是因?yàn)椴荒芘c人成功相處。,管理者會(huì)把70%的時(shí)間用在溝通上，70%的出錯(cuò)是由于溝通引起的。,溝通的重要性,為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。,什么是溝通？,溝通的三大 要素,哪個(gè)更容易溝通？,說(shuō)話溝通 溝通說(shuō)話,注意結(jié)束 語(yǔ)的運(yùn)用,信息、思想和情感,一個(gè)明確的目標(biāo),共同 協(xié)議,溝通的三大要素,我希望讓對(duì)方了解什么？ 我希望讓對(duì)方記住什么？ 我希望對(duì)方有什么感覺(jué)？ 我希望對(duì)方做些什么？,如何確定溝通目標(biāo),思考,唐僧師徒一行歷經(jīng)九九八十一難終于見(jiàn)到了如來(lái)佛求取真經(jīng)，如來(lái)問(wèn)：“你們帶U盤(pán)了么？” 唐僧師徒：“沒(méi)有”

3、如來(lái)嘆了口氣：“哎，都什么年代了 回去吧?！?唐僧師徒無(wú)奈原路返回，取了U盤(pán)之后師徒一行再次經(jīng)歷九九八十一難終于見(jiàn)到了如來(lái)佛。 如來(lái)問(wèn)：“帶U盤(pán)了？” 唐僧師徒：“帶了?！?如來(lái)繼續(xù)問(wèn)：“多大的？” 沙僧：“2G?！?如來(lái)深深嘆氣：“真經(jīng)太大U盤(pán)太小，回去帶個(gè)4G的” 唐僧師徒 ,從溝通的角度看問(wèn)題在哪里？,案例分析：新版西游記,在你生活和工作的過(guò)程中，常用什么方式和別人溝通？,思考,思考,語(yǔ) 言,非語(yǔ)言,口 頭,類(lèi)語(yǔ)言,體 態(tài),書(shū) 面,溝通的種類(lèi),體態(tài)：55% 眼神 身姿 手勢(shì) 面部表情,類(lèi)語(yǔ)言 38% 音調(diào)/音量/音質(zhì) 語(yǔ)速、頓挫 聲音的吸引力 聲音的可信度,語(yǔ)言（即說(shuō)出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ)）7%

4、,分析,發(fā)送者,編碼,渠道,解碼,接受者,信息,信息,信息,信息,反饋,溝通的過(guò)程,100%,80%,60%,40%,20%,你心里想的,你嘴上說(shuō)的,別人聽(tīng)到的,別人聽(tīng)懂的,別人行動(dòng)的,寫(xiě)一個(gè)綱要,排除干擾，記筆記,口頭復(fù)述一遍,操作方法，監(jiān)督,編碼的技巧,溝通漏斗,撕紙游戲,溝通游戲,信息發(fā)出方的原因 信息接受方的原因 單向溝通導(dǎo)致“溝而不通”,溝通障礙發(fā)生的原因？,思考,有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié),發(fā)送,接收,反饋,溝通的環(huán)節(jié), 為什么要發(fā)送信息 明確發(fā)送信息的目的, 誰(shuí)該接受信息 先獲得接受者注意 接受者的觀念/需要/情緒, 何處發(fā)送信息 地點(diǎn)是否合適/不被干擾,Why?,Who?,Where?

5、,有效的信息發(fā)送技巧5W1H原則,有效溝通技巧, 確定信息內(nèi)容 簡(jiǎn)潔/強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)/熟悉的語(yǔ)言, 何時(shí)發(fā)送信息 時(shí)間是否恰當(dāng)/考慮接受者 的情緒, 決定信息發(fā)送的方式 e-mail/電話/面談/會(huì)議/信函,What?,When?,How?,有效的信息發(fā)送技巧5W1H原則,有效溝通技巧,有效溝通技巧,有個(gè)醫(yī)學(xué)院的主任，帶著學(xué)生到附屬醫(yī)院上臨床實(shí)習(xí)課。一群穿著白大褂的實(shí)習(xí)學(xué)生來(lái)到某一個(gè)病房前。主任說(shuō)：“大家進(jìn)去后，看一看這個(gè)患者的癥狀，仔細(xì)想想他患了什么病。知道的就點(diǎn)頭，不知道的就搖頭。大家不要多說(shuō)話，免得嚇著病人，明白了嗎？”眾實(shí)習(xí)學(xué)生連忙點(diǎn)頭，生怕留給主任不良印象而影響成績(jī)。,病房中的病人，本來(lái)只

6、是輕微的肺積水，躺在床上，看到一大群穿著白大褂的“醫(yī)生”走了進(jìn)來(lái)，心中不免有幾分緊張。實(shí)習(xí)醫(yī)生甲進(jìn)病房后，看了病人一會(huì)兒，咬著筆桿想了想，無(wú)奈地?fù)u了搖頭。換實(shí)習(xí)醫(yī)生乙進(jìn)病房，把病人看來(lái)看去，判斷不出該病人是何癥狀，想到自己可能要面臨重修學(xué)業(yè)，眼角含著淚水搖了搖頭。接下來(lái)，輪到實(shí)習(xí)醫(yī)生丙，看了看病人，只是嘆了一口氣，一付垂頭喪氣的樣子，搖搖頭就走了出去。當(dāng)實(shí)習(xí)醫(yī)生丁開(kāi)始看病人時(shí)，只見(jiàn)病人沖下床來(lái)，滿臉淚水地跪著磕頭說(shuō)：“醫(yī)生啊，請(qǐng)你救救我吧，我還不想死呀！”,假設(shè)你是一位部門(mén)經(jīng)理，需要秘書(shū)幫你打印一份調(diào)查報(bào)告，你將如何與秘書(shū)溝通？,有效溝通技巧,“張小姐，請(qǐng)將這份調(diào)查報(bào)告打印兩份，下班前送到會(huì)議

7、室交給我。請(qǐng)注意打印質(zhì)量，因?yàn)槲乙獛Ыo客戶參考?！?案例分析,美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？” 小朋友天真的回答：“嗯我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴 坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我背上我的降落傘跳出去?！?主持人和現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪，小孩子委屈地留下了眼淚,回到后臺(tái)林克萊特問(wèn)小朋友說(shuō)：“為什么你要先背上降落傘跳出去呢？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： “我要跳下去拿燃料，我還要回來(lái)的！ ”,傾聽(tīng)技巧,自然賦予我們?nèi)祟?lèi)一張嘴、兩只耳朵，也就

8、是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。 -蘇格拉底,傾聽(tīng)技巧,傾聽(tīng)的五個(gè)層次,傾聽(tīng)技巧,1、聽(tīng)而不聞； 2、假裝聆聽(tīng)； 3、選擇性的聆聽(tīng)； 4、專(zhuān)注的聆聽(tīng)； 5、設(shè)身處地的聆聽(tīng)（同理心聆聽(tīng)）；,聆聽(tīng)小游戲：你在認(rèn)真聆聽(tīng)嗎？,請(qǐng)用你們的雙手?jǐn)[一個(gè)“人”字給我看,傾聽(tīng)技巧,傾聽(tīng)技巧,同理心訓(xùn)練,“我最?lèi)?ài)開(kāi)快車(chē)了，覺(jué)得好過(guò)癮” A：“開(kāi)快車(chē)多危險(xiǎn)啊！”（是對(duì)的意見(jiàn)，但沒(méi)有同理心的反應(yīng)） ； B： “開(kāi)快車(chē)的確蠻刺激、蠻過(guò)癮的，但是安全也很重要。”（有同理心的反應(yīng)，又有規(guī)勸）;,傾聽(tīng)技巧,同理心訓(xùn)練,“ 這條路好黑哦，我不敢走過(guò)去！” A：“又沒(méi)有鬼，有什么好怕得咯！”（可能是事實(shí)，但是沒(méi)有同理心，也沒(méi)有幫助的行動(dòng)） ；

9、 B： “這條路一盞燈都沒(méi)有，確實(shí)讓人很害怕，不過(guò)我對(duì)這里的環(huán)境蠻熟悉的，知道治安還不錯(cuò)，不然我陪你走過(guò)去，好嗎？”（既表達(dá)了同理，又提供有用的資訊和具體的協(xié)助）；,有效的信息接收技巧傾聽(tīng),第一步：聆聽(tīng)全部信息 第二步：積極地回應(yīng) 第三步：首先尋求理解他人，然后再被他人理解 第四步：理解真意（眼耳心并用） 第五步：學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn),聽(tīng)到的不僅是話，還有對(duì)方話 后面真正想要表達(dá)的意思。,傾聽(tīng)技巧,怎么發(fā)問(wèn)？,提問(wèn)的類(lèi)型,開(kāi)放式提問(wèn) 封閉式提問(wèn),傾聽(tīng)技巧,開(kāi)放式提問(wèn),會(huì)議結(jié)束了嗎？,你喜歡你的工作嗎？,你還有問(wèn)題嗎？,你還有什么問(wèn)題？,你喜歡你工作的哪些方面？,會(huì)議是如何結(jié)束的？,封閉式提問(wèn),傾聽(tīng)技巧,游

10、戲規(guī)則 講師在PPT上寫(xiě)四個(gè)動(dòng)物的名字； 請(qǐng)每組問(wèn)個(gè)封閉式的問(wèn)題，看誰(shuí)先把這個(gè)動(dòng)物問(wèn)出來(lái)。 注意：每組的動(dòng)物都不一樣，問(wèn)問(wèn)題時(shí)一定要統(tǒng)一意見(jiàn)，講師回答后即算問(wèn)完一個(gè)問(wèn)題。,?,企鵝、大象、青蛙、老虎,游戲提問(wèn)比賽,有效的信息反饋技巧,反饋：就是在溝通過(guò)程中，信息的接收者向信息的發(fā)送者做出的回應(yīng)。其目的在于：,表 示 已 經(jīng) 收 到 信 息 確 認(rèn) 信 息 給 予 激 勵(lì) 和 贊 許 給 予 修 正 性 意 見(jiàn),反饋技巧,不作反饋的后果,信息發(fā)送者不了解信息接收者是否準(zhǔn)確地接收到了信息； 信息接收方無(wú)法澄清和確認(rèn)是否準(zhǔn)確地接收了信息；,反饋技巧,有效的信息反饋技巧,第一：針對(duì)對(duì)方的需求 第二：具

11、體、明確 第三：正面、具有建設(shè)性 第四：對(duì)事不對(duì)人 第五：將問(wèn)題集中在對(duì)方可以改變的方面,反饋技巧,溝通風(fēng)格測(cè)試,測(cè)試說(shuō)明,，,1、獨(dú)立思考下面的問(wèn)題并選擇你認(rèn)為最符合你的陳述； 2、選出你的實(shí)際反應(yīng)，而不是你認(rèn)為應(yīng)該的反應(yīng)，這里沒(méi)有對(duì)和錯(cuò)的分別。 3、如果你很難確定唯一的選項(xiàng)，那么選一個(gè)你自己在工作時(shí)最自然的或最可能做出的那一個(gè)回答。,1、貓頭鷹： 2、老虎： 3、孔雀： 4、考拉：,性格差異與溝通風(fēng)格,不同人際風(fēng)格的溝通技巧,分析型人的特征和與其溝通技巧,不同人際風(fēng)格的溝通技巧, 在工作過(guò)程中嚴(yán)肅認(rèn)真，關(guān)注事情和過(guò)程，不太關(guān)注人，看重?cái)?shù)據(jù)，擅長(zhǎng)分析，喜歡使用掛圖； 講求秩序和邏輯，注意細(xì)節(jié)

12、，有條不紊； 喜歡系統(tǒng)化的管理方式，嚴(yán)肅認(rèn)真，面部表情少，語(yǔ)調(diào)單一，略有完美主義傾向； 話較少，時(shí)間觀念強(qiáng)，喜歡有較大的個(gè)人空間； 不喜歡雜亂無(wú)章的溝通方式；,分析型人的特征和與其溝通技巧,不同人際風(fēng)格的溝通技巧,注重細(xì)節(jié)，遵守時(shí)間，事先想好表達(dá)順序，盡快切入主題；要一邊說(shuō)一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認(rèn)真一絲不茍；不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應(yīng)該略微的后仰，因?yàn)榉治鲂偷娜藦?qiáng)調(diào)安全，尊重他的個(gè)人空間；同分析型的人在說(shuō)話的過(guò)程中，一定要用很多的準(zhǔn)確的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這是他需求的；同分析型的人在說(shuō)話過(guò)程中，要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計(jì)劃，使用圖表；,支配型人的

13、特征和與其溝通技巧,不同人際風(fēng)格的溝通技巧,關(guān)注事情和結(jié)果，溝通強(qiáng)勢(shì)，喜歡指揮別人； 語(yǔ)言直接，經(jīng)常會(huì)在溝通過(guò)程中打斷別人的說(shuō)話，溝通目的性極強(qiáng)； 比較善于把握宏觀，不喜歡細(xì)節(jié)； 溝通過(guò)程中有目光接觸，說(shuō)話快且有說(shuō)服力； 情感不外露，面部表情比較少，獨(dú)立性強(qiáng)； 計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡使用日歷，強(qiáng)調(diào)效率；,支配型人的特征和與其溝通技巧,不同人際風(fēng)格的溝通技巧,同支配型的人溝通的時(shí)候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說(shuō)出你的來(lái)歷，或者直接告訴他你的目的，要節(jié)約時(shí)間；支配型的人非常強(qiáng)調(diào)效率，要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準(zhǔn)確的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果； 說(shuō)話的時(shí)候聲音要洪亮，充滿了信心，語(yǔ)速一定

14、要比較快。如果你在這個(gè)支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會(huì)產(chǎn)生很大的懷疑； 在支配型的人溝通時(shí)，一定要有計(jì)劃，并且最終要落到一個(gè)結(jié)果上，他看重的是結(jié)果； 在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說(shuō)，而不要從感情的方向去說(shuō)； 你在和他溝通的過(guò)程中，要有強(qiáng)烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)，所以說(shuō)和支配型的人一起溝通時(shí)，你一定要和他有目光的接觸； 同支配型的人溝通的時(shí)候，身體一定要略微前傾；,表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧,不同人際風(fēng)格的溝通技巧,熱情活潑，直率友好，富于幽默感，很合群，喜歡關(guān)注人和結(jié)果； 擅長(zhǎng)表達(dá)，會(huì)運(yùn)用生動(dòng)活潑、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)，并伴有快速的動(dòng)作和手勢(shì)

15、，具有說(shuō)服力，容易使人信服； 對(duì)溝通對(duì)方有反應(yīng)和回應(yīng)，關(guān)注別人的感覺(jué)，喜歡群體和傾聽(tīng)； 不注重細(xì)節(jié)；,表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧,不同人際風(fēng)格的溝通技巧,聲音一定相應(yīng)的要洪亮，要有一些動(dòng)作和手勢(shì)，如果我們很死板，沒(méi)有動(dòng)作，那么表達(dá)型的人的熱情很快就消失掉，所以我們要配合著他，當(dāng)他出現(xiàn)動(dòng)作的過(guò)程中，我們的眼神一定要看著他的動(dòng)作，否則，他會(huì)感到非常的失望； 所有的溝通中要盡量帶有感情色彩，在溝通確認(rèn)某些事情中，以帶有感情的理由為主； 表達(dá)型的人特點(diǎn)是只見(jiàn)森林，不見(jiàn)樹(shù)木。所以在與表達(dá)型的人溝通的過(guò)程中，我們要多從宏觀的角度去說(shuō)一說(shuō)：“你看這件事總體上怎么樣”、“最后怎么樣”； 表達(dá)型的人不注重細(xì)節(jié)

16、，甚至有可能說(shuō)完就忘了，所以達(dá)成協(xié)議以后，最好與之進(jìn)行一個(gè)書(shū)面的確認(rèn)，這樣可以提醒他；,和藹型人的特征和與其溝通技巧,不同人際風(fēng)格的溝通技巧,面部表情和藹可親，善于傾聽(tīng)，說(shuō)話慢條斯理，聲音輕柔，關(guān)注人和過(guò)程； 信奉“以和為貴”，表現(xiàn)友好，溝通過(guò)程中有頻繁的目光接觸； 有耐心，喜歡使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言，會(huì)考慮別人的情緒，換位思考能力強(qiáng)，講求細(xì)節(jié)； 辦公室里一般有家人照片；,和藹型人的特征和與其溝通技巧,不同人際風(fēng)格的溝通技巧, 和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果。 因此在和他們溝通時(shí)，首先要建立好關(guān)系； 要對(duì)和藹型人的辦公室照片及時(shí)加以贊賞。 同和藹型的人溝通過(guò)程中，要時(shí)刻充滿微笑。如

17、果你突然不笑了，他會(huì)想很多； 說(shuō)話要比較慢，要注意抑揚(yáng)頓挫，不要給他壓力，要鼓勵(lì)他，去征求他的意見(jiàn)，所以，你看他微笑的點(diǎn)頭就要問(wèn)； 遇到和藹型的人一定要時(shí)常注意同他要有頻繁的目光接觸。每次接觸的時(shí)間不長(zhǎng)，但是頻率要高。不要盯著他不放，要接觸一下回避一下，溝通效果會(huì)非常的好；,微笑的藝術(shù),如何增加別人對(duì)自己的好感,微笑人際交往的敲門(mén)磚 （1）微笑是世界通用的語(yǔ)言； （2）微笑是最美的語(yǔ)言； （3）微笑是兩個(gè)人之間最近的距離；,贊美人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,如何增加別人對(duì)自己的好感,擺正心態(tài)： （1）生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛； （2）每個(gè)人都有值得別人贊美的地方；,贊美人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,如何

18、增加別人對(duì)自己的好感,贊美的原則： （1）因人而異； （2）情真意切； （3）詳實(shí)具體； （4）合乎時(shí)宜； （5）雪中送炭；,贊美人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,如何增加別人對(duì)自己的好感,贊美的方法： （1）從小事贊美對(duì)方； （2）以第三者口吻贊美對(duì)方 ； （3）有意將對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)公之于眾； （4）注意贊美對(duì)方新近的變化； （5）贊美對(duì)方心理上的優(yōu)點(diǎn)； （7）贊美對(duì)方生理上的優(yōu)點(diǎn)； （8）贊美與對(duì)方相關(guān)的人和事；,贊美人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,如何增加別人對(duì)自己的好感,養(yǎng)成贊美的習(xí)慣： 1、送人贊美，心存甜蜜。 2、今天你贊美了嗎？,批評(píng)的藝術(shù),如何增加別人對(duì)自己的好感,1、批評(píng)不能傷及自尊心和人格尊嚴(yán)； 2、批評(píng)不

19、能過(guò)分打擊別人，就事論事； 3、批評(píng)要注意方式，容易讓人接受， 4、批評(píng)要遵循懲前毖后，治病救人的原則； 5、批評(píng)要適可而止，能到達(dá)教育的目的就可以，還要給人信心； 6、批評(píng)不能戳人傷疤 ;,上級(jí)如何與下屬溝通,上下級(jí)、同級(jí)之間的溝通技巧,1、讓下屬知道你關(guān)心著他們； 2、讓下屬感覺(jué)到自己的重要性； 3、為下屬制定發(fā)展規(guī)劃； 4、為下屬解除后顧之憂； 5、鼓勵(lì)下屬參與決策；,上級(jí)如何與下屬溝通,上下級(jí)、同級(jí)之間的溝通技巧,6、寬容大度，虛懷若谷； 7、巧用暗示，切忌命令； 8、學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)下屬之間的矛盾： （1）不偏不倚； （2）折中調(diào)和；,下級(jí)如何與上司溝通,上下級(jí)、同級(jí)之間的溝通技巧,1、主動(dòng)

20、溝通，學(xué)會(huì)匯報(bào)工作； 2、學(xué)會(huì)向上級(jí)提意見(jiàn)、表達(dá)想法 讓上級(jí)在多項(xiàng)建議中做出選擇； 3、懂得對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“不” 是否有違良心、是否超過(guò)能力； 4、防止和克服“越位” 決策越位、表態(tài)越位、回答問(wèn)題越位,下級(jí)如何與上司溝通,上下級(jí)、同級(jí)之間的溝通技巧,5、切記要尊重上級(jí) （1）領(lǐng)導(dǎo)之所以為領(lǐng)導(dǎo)，一定有其道理； （2）領(lǐng)導(dǎo)之所以這樣做，一定有其道理； （3）不在背后非議領(lǐng)導(dǎo)；,同級(jí)間的溝通技巧,上下級(jí)、同級(jí)之間的溝通技巧,1、同事之間要惜緣，能在一起共事是緣分； 2、同事之間要感恩，相互的支持是我們工作順利的保障； 3、同事之間要換位思考，不要認(rèn)為自己永遠(yuǎn)都是對(duì)的； 4、同事之間要相互尊重，敬人者人皆敬之； 5、同事之間要共事不越界； 7、同事之間不要背地里說(shuō)閑話；,56,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作與溝通,認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì),在非洲的大草原上，如果你看見(jiàn)一只兔子在拼命地奔跑，那一定是后面有一只大灰狼在追趕；如果是一只狼在拼命逃跑，后面則是一只獅子在追趕；如果是一只獅子在拼命逃跑，后面則可能是一頭大象。如果你看見(jiàn)大象、獅子、狼和兔子都在逃命，那么你知道后面是什么東西在追趕嗎？,57,團(tuán)隊(duì)合作是一家企業(yè)成功的保證，是一個(gè)人成功的關(guān)鍵。不重視團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)和個(gè)人是無(wú)法取得成功的。,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作與溝通,認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì),何為團(tuán)隊(duì)？,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作與溝通,