1、 市旅游局半年依法行政工作總結(jié) 根據(jù)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)依法行政工作的要求，為貫徹落實(shí)全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要精神，我局認(rèn)真按照今年依法行政工作要點(diǎn)，緊密結(jié)合xx市旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，大力推進(jìn)依法行政、依法治旅，規(guī)范整頓旅游市場(chǎng)，深入開展行業(yè)行政執(zhí)法，依法治理和普法宣傳教育工作，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)，較好地完成上半年度依法行政和普法教育各項(xiàng)任務(wù)，有力地促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為依法行政奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 成立了由倪雪華局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)和各科室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，使依法行政工作有領(lǐng)導(dǎo)抓、有機(jī)構(gòu)管、有專人辦，從組織機(jī)構(gòu)上保證

2、依法行政工作的實(shí)施。 二、積極開展行業(yè)法規(guī)學(xué)習(xí)和宣傳工作，增強(qiáng)工作人員依法行政的觀念和能力 局長(zhǎng)為依法行政第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，及時(shí)安排部署旅游行業(yè)法規(guī)學(xué)習(xí)和貫徹實(shí)施工作，要求全體工作人員從講政治、講大局的高度，充分認(rèn)識(shí)實(shí)施旅游行業(yè)法規(guī)的重要意義，增強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹旅游行業(yè)法規(guī)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。旅游行業(yè)法規(guī)頒布后，我局立即開展了對(duì)該法的宣傳培訓(xùn)工作。組織干部職工集中進(jìn)行xx市行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施細(xì)則的學(xué)習(xí)，發(fā)放了旅游行業(yè)法規(guī)文本，使之對(duì)旅游行業(yè)法規(guī)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，要求其通過(guò)自學(xué)的方式不斷加深對(duì)旅游行業(yè)法規(guī)的理解。在學(xué)習(xí)的同時(shí)通過(guò)各種形式大力宣傳旅游行業(yè)法規(guī)，結(jié)合法制宣傳日活動(dòng)，開展旅游行業(yè)法規(guī)

3、的宣傳工作。同時(shí)在對(duì)國(guó)導(dǎo)進(jìn)行年檢年審檢查培訓(xùn)的同時(shí)，發(fā)放旅游行業(yè)法規(guī)宣傳手冊(cè)。 三、規(guī)范行政許可項(xiàng)目，健全配套制度 一是行政許可項(xiàng)目做到合法、有效。旅游行業(yè)法規(guī)頒布后，我局著手整理行政許可項(xiàng)目和規(guī)范性文件。我局行政許可項(xiàng)目不多，且都是有章可詢，有旅行社門市部設(shè)立審批項(xiàng)目、旅行社年度審核項(xiàng)目、一、二星級(jí)賓館審批項(xiàng)目、a級(jí)旅游景點(diǎn)審批、注冊(cè)導(dǎo)游員的年度審核項(xiàng)目、全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)審批6個(gè)審批項(xiàng)目，其它的如旅行社設(shè)立、三星級(jí)賓館、全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的設(shè)立及年審等工作只是具有初審權(quán)。按有關(guān)要求我局對(duì)于調(diào)整的行政許可項(xiàng)目二星級(jí)賓館的年檢年審工作及時(shí)交給旅游協(xié)會(huì)管理。為了確保行政許可事項(xiàng)依法設(shè)定，依法

4、實(shí)施，旅游行業(yè)法規(guī)實(shí)施前，市政府對(duì)政府工作部門實(shí)施的行政許可事項(xiàng)依法進(jìn)行了審查，對(duì)許可依據(jù)、許可機(jī)關(guān)、許可條件、申請(qǐng)材料、許可期限、許可收費(fèi)等進(jìn)行了確認(rèn)，并在社會(huì)公布。因此，目前我局實(shí)施的行政許可事項(xiàng)都有法定依據(jù)。二是對(duì)行政許可收費(fèi)進(jìn)行清理。旅游行業(yè)法規(guī)頒布后，我局在清理行政許可主體和依據(jù)的同時(shí)，對(duì)行政許可收費(fèi)一并進(jìn)行了清理，我局目前，行政許可無(wú)擅自收費(fèi)或不按照法定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的情況，并在辦公場(chǎng)所公示監(jiān)督電話，對(duì)違法收取相關(guān)費(fèi)用的，申請(qǐng)人可向有關(guān)部門舉報(bào)投訴。三是健全旅游行業(yè)法規(guī)相關(guān)配套制度。1、公開行政許可依據(jù)、許可條件、需提交的申請(qǐng)材料、辦理期限、許可事項(xiàng)數(shù)量限制、辦理機(jī)構(gòu)、監(jiān)督電話等內(nèi)

5、容，按要求進(jìn)行統(tǒng)一公示，提高審批工作的透明度和公眾知情度，接受群眾的監(jiān)督； 2、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，凡來(lái)我局辦事，或來(lái)電話咨詢有關(guān)情況、反映問(wèn)題等，第一位接受詢問(wèn)的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，其對(duì)來(lái)局辦事人員負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任，對(duì)自己不能或者不能馬上辦的事，要熱情做好領(lǐng)辦和解釋工作；3、實(shí)行“誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)”的制度，列入個(gè)人年度考核中去；4、采取了一系列推進(jìn)行政審批制度改革的工作措施，比如：開展主動(dòng)服務(wù)、登門服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通，及時(shí)解決各種實(shí)際問(wèn)題。如對(duì)我市五星級(jí)酒店、旅行社門市部的申報(bào)工作，我局認(rèn)真進(jìn)行初審，提出整改意見，并邀請(qǐng)市局相關(guān)處室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。 四、強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督，不斷提高執(zhí)法效能 行

6、政執(zhí)法是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，必須運(yùn)用科學(xué)的監(jiān)督制約機(jī)制，建立完善的行政執(zhí)法系統(tǒng)才能不斷提高執(zhí)法效能，推進(jìn)依法行政。我局積極健全執(zhí)法監(jiān)督及執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從各個(gè)環(huán)節(jié)全面加強(qiáng)執(zhí)法行為的監(jiān)督。一是建立規(guī)范性文件審查機(jī)制。為強(qiáng)化依法行政，規(guī)范行政執(zhí)法行為，在開展深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，我局對(duì)適用于旅游法律法規(guī)進(jìn)行了認(rèn)真研究，加快政府規(guī)章制定進(jìn)程。二是在全行業(yè)推行旅游行業(yè)創(chuàng)建省文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)，將旅游執(zhí)法作為重要內(nèi)容納入創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)中去。 五、加大綜合整治力度，全面優(yōu)化旅游環(huán)境和秩序 一是進(jìn)行綜合大檢查，聯(lián)合消防、交通、衛(wèi)生監(jiān)督等部門的主要負(fù)責(zé)同志聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行多次安全大檢查。主要圍繞旅游車船公司的車輛及

7、駕駛?cè)藛T執(zhí)行交通安全法規(guī)情況，旅游企業(yè)特別是飯店、賓館、重要旅游娛樂(lè)場(chǎng)所的安全狀況及消防設(shè)施的配置狀況，旅游景區(qū)景點(diǎn)設(shè)施的安全狀況，飯店、賓館、餐館食品衛(wèi)生狀況為重點(diǎn)進(jìn)行檢查。特別是針對(duì)春節(jié)、五一小長(zhǎng)假游客爆增的特點(diǎn)，會(huì)同公安、工商等部門認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行節(jié)前安全檢查，并做好應(yīng)急預(yù)案，確保我市沒(méi)有出現(xiàn)一次旅游安全事故。 六、強(qiáng)化行業(yè)管理，提高窗口形象 針對(duì)旅游行業(yè)管理工作新特點(diǎn)，上半年圍繞局中心工作主抓了3項(xiàng)工作。一是抓了教育培訓(xùn)，制定了全年教育培訓(xùn)計(jì)劃,年初結(jié)合導(dǎo)游年檢，組織持證導(dǎo)游進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游詞講解培訓(xùn)，抽查13名導(dǎo)游員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，被檢人員認(rèn)真準(zhǔn)備，精心講解，為今后導(dǎo)游培訓(xùn)提供了借鑒，取得了

8、較好效果。對(duì)新導(dǎo)游統(tǒng)一組織參加xx市局培訓(xùn)，參訓(xùn)人員全部合格。結(jié)合勞動(dòng)合同法貫徹實(shí)施，今年集中時(shí)間分二個(gè)層面開展勞動(dòng)合同法教育培訓(xùn)。一月份，會(huì)同餐飲服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)舉辦餐飲企業(yè)勞動(dòng)合同法貫徹實(shí)施培訓(xùn)班。三月份舉辦全市旅行社和部分景點(diǎn)勞動(dòng)合同法貫徹實(shí)施培訓(xùn)班。二是抓了旅游安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真貫徹上級(jí)和市加強(qiáng)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，重申旅游安全生產(chǎn)各項(xiàng)安全規(guī)定，針對(duì)季節(jié)變化有針對(duì)性開展安全檢查，并建立安全管理臺(tái)帳，確保了全行業(yè)安全運(yùn)行無(wú)事故。5月12日四川汶川發(fā)生大地震后,迅速排查旅行社組團(tuán)情況,及時(shí)了解在川滯留游客情況,督促組團(tuán)社加強(qiáng)與滯留游客信息構(gòu)通, 確保了32名滯留游客安全返回。三是

9、加強(qiáng)了行業(yè)監(jiān)管力度，上半年加強(qiáng)了旅行社門市部管理，嚴(yán)格規(guī)范化管理，對(duì)不達(dá)標(biāo)門市部責(zé)限期整改，通過(guò)整改使旅行社門市部管理有了明顯改進(jìn)。同時(shí)會(huì)同工商局經(jīng)檢大隊(duì)加強(qiáng)了執(zhí)法檢查，依法取締了一家黑社（“風(fēng)光旅行社”）。 下半年依法行政工作要點(diǎn) 一、規(guī)范從政行為，做到公正廉潔，依法行政，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng) 繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)旅游行業(yè)法規(guī)，做到：一是政務(wù)公開，陽(yáng)光作業(yè)。即公開政策依據(jù)、公開辦事程序、公開責(zé)任人員、公開辦事結(jié)果、承諾辦事時(shí)限，給服務(wù)對(duì)象知情權(quán)；二是規(guī)范管理，廉潔服務(wù)。即認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制，廉潔自律，恪盡職守，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要、報(bào)”；三是簡(jiǎn)化程序，辦事高效。即對(duì)

10、保留的行政審批事項(xiàng)嚴(yán)格執(zhí)行審批規(guī)程，要盡量減少審批環(huán)節(jié)和程序，提高工作效率，完善內(nèi)部監(jiān)督制約措施，實(shí)行有效監(jiān)督；四是依法治旅，規(guī)范市場(chǎng)。即嚴(yán)肅查處旅行社經(jīng)營(yíng)、導(dǎo)游員服務(wù)中存在的欺宰游客、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、私拿回扣、服務(wù)態(tài)度差以及旅游區(qū)（點(diǎn)）存在的臟、亂、差等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，依法行政、依法治理，強(qiáng)化監(jiān)督、規(guī)范管理。 二、發(fā)揮綜合治理力量，深入開展旅游市場(chǎng)系列專項(xiàng)整治活動(dòng)，規(guī)范旅游市場(chǎng)行為 從旅行社管理、導(dǎo)游人員管理、旅游飯店管理、旅游車輛管理、旅游景區(qū)（點(diǎn)）管理、全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)單位管理等方面做了明確的規(guī)定。開展旅游市場(chǎng)大檢查，重點(diǎn)查處“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”等丑惡現(xiàn)象，重點(diǎn)查處清理整治旅行社門市

11、部等。在“十一”黃金周和旅游旺季到來(lái)之際，會(huì)同公安、工商、物價(jià)、安監(jiān)、文化等部門對(duì)主要旅游區(qū)（點(diǎn)）、旅游線路進(jìn)行綜合執(zhí)法大檢查。 三、加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。 致力于旅游執(zhí)法大隊(duì)建設(shè)，目前我市日益壯大的旅游市場(chǎng)還沒(méi)有專門的旅游執(zhí)法人員來(lái)管理。同時(shí)創(chuàng)新培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)層次，拓展培訓(xùn)廣度和深度，對(duì)旅游行政管理人員進(jìn)行旅游法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化干部的學(xué)習(xí)自覺(jué)性，提升旅游行政管理人員的依法行政能力和水平。工作總結(jié)寫作參考 工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性

12、的思考?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。工作總結(jié)以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，其間有一條規(guī)律：計(jì)劃實(shí)踐總結(jié)再計(jì)劃再實(shí)踐再總結(jié)。 根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將總結(jié)分為許多不同的類型。 按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。 按內(nèi)容分，有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)等。 按時(shí)間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時(shí)期總結(jié)等。 按性質(zhì)分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。 方法/步驟： 1.標(biāo)題 常見的是單位+時(shí)間+內(nèi)容+文種組成，如市局2016年工作總結(jié)、公司2016年

13、上半年工作總結(jié)。 有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的概括，并沒(méi)有總結(jié)字樣。如我市干部選任制度改革的一次成功嘗試等。 經(jīng)驗(yàn)做法類的總結(jié)可采用雙標(biāo)題。正標(biāo)題點(diǎn)明文章的主旨或重心，副標(biāo)題具體說(shuō)明文章的內(nèi)容和文種，如構(gòu)建企業(yè)運(yùn)行的新機(jī)制公司開展混合制試點(diǎn)的實(shí)踐與總結(jié)。 2.開頭概述 這部分主要是提綱挈領(lǐng)地概述這一時(shí)期的工作，是工作總結(jié)的開頭語(yǔ)或?qū)дZ(yǔ)，起到提示全文的總綱作用。字不宜多，簡(jiǎn)明扼要，一般為一個(gè)段落。 3.成績(jī)總結(jié) 這部分是全文的重點(diǎn)，應(yīng)該有條不紊地用事實(shí)、數(shù)據(jù)、對(duì)比，把本單位這一時(shí)期的主要成績(jī)寫出來(lái)。一般先歸納幾條寫成大標(biāo)題，再分別在大標(biāo)題下列幾個(gè)小標(biāo)題。要注意抓重點(diǎn)、抓亮點(diǎn)，不能面面俱到寫成流水帳。每

14、條成績(jī)要有一個(gè)觀點(diǎn)，清楚分明。應(yīng)當(dāng)多用數(shù)據(jù)，多舉事實(shí)，讓事實(shí)說(shuō)話。這部分的篇幅較長(zhǎng)，應(yīng)充分表達(dá)內(nèi)容。 關(guān)于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，應(yīng)單獨(dú)列出一部分。但在實(shí)踐中，一般把它和成績(jī)一起寫，并形成一個(gè)整體。把成績(jī)上升到理性上認(rèn)識(shí)就是經(jīng)驗(yàn)，要很好地把經(jīng)驗(yàn)高度概括地總結(jié)出來(lái)。 4.問(wèn)題分析 這部分的內(nèi)容主要是把問(wèn)題找準(zhǔn)、寫實(shí)，在今后的工作中予以解決。通常做法是簡(jiǎn)明扼要列幾條(句)，不能太長(zhǎng)。 5.下步安排 這一部分主要是對(duì)下一年工作安排的點(diǎn)題，只做簡(jiǎn)要概況不展開。一般一至兩個(gè)段落就可以。 應(yīng)該注意的是，如果標(biāo)題是市局2016年工作總結(jié)及2016年工作安排，這部分就需要展開了。 有的總結(jié)最后單加一個(gè)結(jié)尾，用幾句話完成。

15、6.具體要求 其實(shí)，寫一篇好的工作總結(jié)是很費(fèi)力的。要想寫好，應(yīng)注意占有材料、分析慨括、吃透意圖、平時(shí)積累等一些要求。參考二 第一點(diǎn)，總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。 第二點(diǎn)是成績(jī)和不足。這是寫工作總結(jié)時(shí)的重點(diǎn)和中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出不足。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;不足有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。 第三點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析，研究，概括，集中，并上

16、升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。 第四點(diǎn)是下一年度工作計(jì)劃與安排?？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。 第五點(diǎn)是業(yè)務(wù)創(chuàng)新。這一點(diǎn)可以作為總結(jié)的亮點(diǎn)。創(chuàng)新是發(fā)展的必由之路，無(wú)論是個(gè)人工作還是單位工作，總要有創(chuàng)新、發(fā)明、改革的介紹，還要簡(jiǎn)單介紹創(chuàng)新點(diǎn)的原理，創(chuàng)新的預(yù)期目標(biāo) 了解了內(nèi)容，下面我們一起來(lái)看一看寫總結(jié)都要注意些什么問(wèn)題。 1、工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門、本人的角度來(lái)撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說(shuō)明為輔，可以?shī)A敘夾議說(shuō)?？偨Y(jié)要寫得有理論價(jià)值。 2、總結(jié)內(nèi)容要真實(shí)，剖析問(wèn)題要深刻，計(jì)劃的制定要切實(shí)可行。切忌夸