1、生活，從家開始,宜家,宜家組圖,宜家簡介,宜家之于家居業(yè)，正如麥當(dāng)勞、肯德基之于餐飲業(yè)，沃爾瑪、家樂福之于百貨業(yè) 宜家家居于1943年創(chuàng)建于瑞典 秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān)的，設(shè)計精良、功能齊全、價格低廉的家居用品”的經(jīng)營宗旨 創(chuàng)造以客戶和社會利益為中心的經(jīng)營方式,致力于環(huán)保及社會責(zé)任問題,宜家產(chǎn)品,銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10，000個產(chǎn)品。 宜家家居在全球34個國家和地區(qū)擁有240個商場,其中有7家在中國,分別在北京、上海、廣州、成都、深圳、南京、沈陽和大連 全球化的采購模式,它在全球設(shè)

2、立了16個采購貿(mào)易區(qū)域,其中有3個在中國,分別為:華南區(qū)、華中區(qū)和華北區(qū),宜家創(chuàng)始人,宜家的創(chuàng)始人英格瓦坎普拉德(Ingvar Kamprad)1926年出生在瑞典南部的斯馬蘭。 1943年，英格瓦17歲時，父親送給他一份畢業(yè)禮物，幫助他創(chuàng)建自己的公司。宜家(IKEA)這一名字就是創(chuàng)始人名字的首寫字母(IK)和他所在的農(nóng)場(Elmtaryd)以及村莊(Agunnaryd)的第一個字母組合而成的。,宜家創(chuàng)始人,06年路透社報道 一輛沃爾沃開了15年 據(jù)路透社3月26日報道，雖然坎普拉德身為世界上第四號富人，但他的節(jié)儉卻是出了名的。在接受瑞士廣播公司的采訪時，他證實(shí)自己那輛沃爾沃轎車已經(jīng)開了15年

3、，但他覺得這不算什么，那車“幾乎還是新的呢”。而且，他花每一分錢都要仔細(xì)計算，平常買菜也要選在最便宜的下午去。 坎普拉德不僅自己厲行節(jié)約，而且還把這種理念貫徹到了公司經(jīng)營中。主持人開玩笑地說，宜家的職員總是聽到諸如“紙要兩面用”這樣的叮囑，在乘飛機(jī)出行時，包括他在內(nèi)的宜家人都只能坐經(jīng)濟(jì)艙。,宜家管理,誰也動不了的宜家結(jié)構(gòu) 坎普拉德在經(jīng)營宜家之初，孜孜以求的夢想就是：一直渴望創(chuàng)建一種擁有長期獨(dú)立和保障的所有權(quán)組織 不讓任何一個人竊破宜家富麗堂皇的宮殿里面的秘密，不讓任何一個人，無論是家族成員還是市場力量，抑或是政客們危及或動搖它的經(jīng)營理念；為宜家建立起層層屏障抵制來自外部的惡魔攻擊；也能免于后代

4、的懦弱無能；盡人事之所及，保證宜家有不斷向前的動力 目的：一是保證宜家不從屬或受制于某個國家和政府，而是永遠(yuǎn)處于家族控制之中，即便是政變和戰(zhàn)爭階段也是如此。二是宜家能夠享受到利益的最大化（比如低稅收）。,宜家管理,獨(dú)特的宜家組織結(jié)構(gòu) 宜家集團(tuán)為注冊于荷蘭的斯地廷英格卡基金會所有。 該基金會擁有英格卡控股有限公司。英格卡控股有限公司是所有宜家集團(tuán) 公司的母公司，包括由Swedwood工業(yè)集團(tuán)到在各國經(jīng)營宜家商場的所有 公司。 宜家國際系統(tǒng)有限公司擁有宜家概念和商標(biāo)，與在世界各地的每一所宜家 商場簽署授權(quán)經(jīng)營協(xié)議。宜家集團(tuán)是宜家國際系統(tǒng)有限公司的最大的授權(quán) 經(jīng)營者。,因此商店開到哪里，宜家服務(wù)集團(tuán)

5、就把一整套的管理模式和組織形式拷貝到哪里。這些管理和保障職能包括財務(wù)、零售、物流、物業(yè)、風(fēng)險管理、法律、社會環(huán)境、公關(guān)通訊和人力資源等等。宜家的商店在這個大管家的協(xié)助下，維持每天的運(yùn)轉(zhuǎn)。 宜家支持機(jī)構(gòu)（Support Function）則為商店提供專業(yè)的服務(wù)支持，包括IT、餐廳、設(shè)備供應(yīng)、原料采購、目錄冊、配件供應(yīng)、貨運(yùn)方案、公務(wù)旅行等等。整個組織被完全扁平化。 如果北京的商店想改變樣板間的設(shè)計，就要征求宜家內(nèi)務(wù)系統(tǒng)的意見；需要法律服務(wù)則由宜家服務(wù)集團(tuán)安排；需要新的產(chǎn)品目錄冊，就需要宜家支持系統(tǒng)幫助；需要商品，則由宜家貿(mào)易公司協(xié)助，當(dāng)然這一切交易都需要支付費(fèi)用。 在宜家的管理系統(tǒng)中，設(shè)計、生產(chǎn)

6、、采購、銷售的每個環(huán)節(jié)，都可能發(fā)生關(guān)聯(lián)的管理協(xié)議或交易，但是卻被安排得井井有條。這有利于這家公司在不同的國家協(xié)調(diào)資金的周轉(zhuǎn)和合理避稅。,成本意識-引以為豪的生意經(jīng) 節(jié)儉、簡單、廉價、便利是宜家創(chuàng)始人與宜家家居共同的寫照 從生產(chǎn)的各個鏈條壓縮成本是宜家最為擅長的，坎普拉德強(qiáng)烈的成本意識，在他率領(lǐng)下的宜家貫徹得淋漓盡致 在節(jié)約用電方面，宜家發(fā)布了商場工作燈光手冊即關(guān)于如何使用商場燈光照明。這一手冊內(nèi)容涉及燈光使用指南和新產(chǎn)品。通過執(zhí)行該手冊，宜家商場每天節(jié)省電能達(dá)30。 為了節(jié)省成本，瑞士所有的宜家商場向顧客提供舊家具回收服務(wù)，以便進(jìn)行再利用處理 成本意識不僅體現(xiàn)在宜家人的節(jié)儉意識上，更重要的是它

7、促使了人們在產(chǎn)品設(shè)計上大做文章。平板設(shè)計及其后來的自助組裝家具概念的產(chǎn)生，不得不讓人很容易聯(lián)想起宜家人的成本意識，因?yàn)樗鼈兊牡拇_確節(jié)省了成本和費(fèi)用,宜家的理想和商業(yè)理念,更美好的日常生活 宜家商業(yè)理念是提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品 在大多數(shù)的情況下，設(shè)計精美的家居用品通常是為能夠買得起它們的少數(shù)人提供的。從一開始，宜家走的就是另一條道路。我們決定站在大眾的一邊。這意味著響應(yīng)全世界人民對家居用品的需要：有著各種不同的需要、品位、夢想、渴望和收入的人們的需要；希望改善他們的家庭和他們的日常生活的人們的需要,我們的產(chǎn)品系列 以高價格制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，或者，以低價格制造劣質(zhì)產(chǎn)品，任何人都

8、可以做到這一點(diǎn)。但是，以低價格制造好產(chǎn)品，你必須找到既節(jié)約成本又富有創(chuàng)新的方法。因此，在宜家，我們做事的方式有些與眾不同,LAMPAN 拉姆本 是從將極低的價格與漂亮的設(shè)計和高品質(zhì)相結(jié)合是可行的這個基本的思想設(shè)計而來的。本著低價格的原則，我們的設(shè)計師以審查整個生產(chǎn)過程開始，包括使用的材料、物流和勞動與運(yùn)輸成本。成功的新式包裝方法由此誕生，在這種包裝中，燈罩被用來將燈座放置其中,平板式包裝節(jié)約運(yùn)輸成本,我們的平板式包裝使我們能夠減少勞動、運(yùn)輸和倉儲成本。宜家設(shè)計的家具使之能夠在尚未組裝的情況下進(jìn)行包裝。這最終意味著我們能夠以低價格為我們的顧客提供產(chǎn)品,安全、健康的產(chǎn)品和材料,宜家致力于確保產(chǎn)品和

9、材料能夠最大限度地減少對環(huán)境的不利影響，確保從健康的角度來看對顧客是安全的。作為我們的商業(yè)理念的一部分，在設(shè)計我們的產(chǎn)品時，我們在保持低成本上堅定不移，始終力求巧妙地使用資源。我們力求在我們的產(chǎn)品中使用可再生和可循環(huán)使用的材料,我們的低價格 以大眾負(fù)擔(dān)得起的價格提供優(yōu)質(zhì)家居用品 我們不斷力求將每一件事情做得更好一些、更簡單一些、更有效率一些和始終具有成本效益。在實(shí)現(xiàn)我們的低價格和接下來我們能夠?yàn)槲覀兊念櫩吞峁┑蛢r格方面，所有的宜家機(jī)構(gòu)均扮演著一個重要的角色,我們的瑞典淵源 藍(lán)色和黃色的宜家標(biāo)識并非偶然，藍(lán)色和黃色是瑞典國旗的顏色 在瑞典，自然和家庭在人們的生活中均扮演著一個重要的角色。事實(shí)上，

10、描述瑞典家居用品風(fēng)格最好的方式之一就是描述自然充滿陽光和新鮮的空氣，卻又不失內(nèi)斂與本真,瑞典生活方式 很多人會將瑞典與清新、健康的生活方式聯(lián)系在一起。這個瑞典生活方式被反映在了宜家產(chǎn)品系列中。戶外的清新被反映在了所使用的顏色和材料及其營造的空間感中：金色的森林、自然的紡織品和表面未經(jīng)處理的產(chǎn)品。在一個一年的多數(shù)時間又冷又黑的國家，這些淡雅、明亮的居住空間會在全年為室內(nèi)營造一種夏日陽光燦爛的感覺,歷史的影響力 在19世紀(jì)末，藝術(shù)家Carl和Karin Larsson將經(jīng)典的影響力與偏暖的瑞典民間風(fēng)格相結(jié)合。他們創(chuàng)造出一個至今仍然享譽(yù)世界的瑞典家居用品設(shè)計典范。20世紀(jì)50年代，當(dāng)瑞典正在建立一個

11、以社會平等為基礎(chǔ)的社會時，現(xiàn)代主義和實(shí)用主義的風(fēng)格與之齊頭并進(jìn)。宜家產(chǎn)品系列現(xiàn)代，但不時髦，實(shí)用，但不失美觀，是以人為本和兒童友好型產(chǎn)品繼承了這些瑞典家居用品的傳統(tǒng)。,宜家的戰(zhàn)略管理思想,一、產(chǎn)品策略 二、低價格策略 三、體驗(yàn)營銷 四、促銷策略,一、產(chǎn)品策略,1、準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場定位 歐美等發(fā)達(dá)國家的市場定位為：面向大眾的家具用品提供商。 因?yàn)槠湮锩纼r廉，款式新，服務(wù)好等特點(diǎn)，受到廣大中低收入家庭的歡迎 中國的市場定位為：想買高檔貨，而又付不起高價的白領(lǐng) 中國市場雖然廣泛，但普遍消費(fèi)水平低，原有的低價家具生產(chǎn)廠家競爭激烈接近飽和；市場上的國外高價家具也很少有人問津；于是宜家把目光投向了大城市中相

12、對比較富裕的階層,2、產(chǎn)品風(fēng)格獨(dú)特，有利銷售 宜家源于北歐瑞典（森林國家），其產(chǎn)品風(fēng)格中的“簡約、清新、自然”亦秉承北歐風(fēng)格 IKEA一直堅持由自己親自設(shè)計所有產(chǎn)品并擁有其專利，每年有100多名設(shè)計師在夜以繼日地瘋狂工作以保證“全部的產(chǎn)品、全部的專利”,3、產(chǎn)品設(shè)計精美而經(jīng)久耐用 宜家一貫強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計精美、實(shí)用、耐用 如：沙發(fā)接受壓力擠壓的次數(shù)可以達(dá)到幾十萬次，櫥柜的門不停地接受開關(guān)的次數(shù)可以達(dá)到幾十年、三被合一的“四季被”、MTP書柜,4、產(chǎn)品系列廣泛 首先，品種功能廣泛 在IKEA可以找到從客廳家具、玩具、煎鍋到餐具刀叉；從辦公家具到綠色植物的所有物品，一句話在宜家可以找到所有實(shí)用的家居用

13、品 其次，風(fēng)格范圍廣泛 不同品位的人在這里都能找到自己的所愛但宜家的產(chǎn)品也不是無所不包，宜家沒有過于極端或過于夸張的產(chǎn)品。IKEA提供的是為創(chuàng)造舒適的家居環(huán)境所需要的產(chǎn)品 另外，通過適當(dāng)協(xié)調(diào)，可同時實(shí)現(xiàn)廣泛的功能和風(fēng)格,二、低價格策略,1、低價格思想貫穿于產(chǎn)品設(shè)計始終 1）宜家的低成本設(shè)計理念及模塊式設(shè)計方法 2）先確定成本再設(shè)計產(chǎn)品 3）產(chǎn)品設(shè)計過程中重視團(tuán)隊合作 4）能夠?yàn)榱斯?jié)省成本而考慮得面面俱到,2、宜家不斷創(chuàng)新以降低成本 3、為了降低成本與OEM廠商密切合作 4、宜家與顧客合作打造低價格 5、宜家的全球生產(chǎn)管理及物流體系有利于降低成本 6、平板包裝策略降低成本,三、 體驗(yàn)營銷,1、自

14、設(shè)賣場控制渠道 2、成功地使IKEA賣場成了一種生活方式的象征,四、促銷策略（Promotion）,目錄展示是宜家促銷策略的重要組成部分，大大促進(jìn)了宜家的產(chǎn)品銷售。在1951年，宜家發(fā)行了第一本商品目錄。此后，每年9月初，在其新的財政年度開始時，宜家都要向廣大消費(fèi)者免費(fèi)派送制作精美的目錄,宜家歷史（20世紀(jì)40-50年代）,1943 英格瓦坎普拉德創(chuàng)建宜家 1945 第一個宜家廣告出現(xiàn) 1948 IKEA將家具引入宜家產(chǎn)品系列 1951 第一本宜家目錄冊誕生 1953 家具展間在瑞典阿姆霍特開業(yè) 1956 設(shè)計家具、平板包裝和自行組裝 1958 第一個宜家商場在瑞典開業(yè) 1959 第100位員

15、工加入宜家,1960 第一個宜家餐廳誕生 1961 產(chǎn)品測試出臺 GLA 奧格拉 椅子廉價銷售 1962 Marian Grabinski設(shè)計出 MTP 書柜 1965 最大的宜家商場在瑞典斯德哥爾摩開業(yè) 1968 刨花板名聲大振 1969 將斜紋粗布用于家具 1974 SKOPA 椅子 令人驚奇 1976 波爾姆 誕生（就是后來人們所知的 PONG 波昂） 英格瓦坎普拉德寫下“一個家具經(jīng)銷商的宣言” 1978 BILLY 畢利 書柜誕生,1980 克利帕 沙發(fā) 又一個宜家經(jīng)典產(chǎn)品誕生 拉克 桌子誕生 1982 宜家集團(tuán)成立 LACK 拉克 系列得到擴(kuò)展 1984 斯德哥爾摩家居用品系列誕生

16、宜家目錄冊的印數(shù)擴(kuò)大到4500萬冊 1985 Niels Gammelgaard設(shè)計出MOMENT沙發(fā) 1986 宜家集團(tuán)新任總裁兼CEO（首席執(zhí)行官）,1990 宜家首個環(huán)保政策出臺 1991 建立了工業(yè)集團(tuán)Swedwood 1993 宜家集團(tuán)成為全球森林認(rèn)證機(jī)構(gòu)FSC（森林管理委員會）的成員 1994 為兒童所開發(fā)的一個完整的家具系列-MAMMUT 瑪莫特系列 1995 第一個 IKEA PS 系列誕生 1996 由Richard Clack設(shè)計的 DAGIS 達(dá)杰斯 兒童椅子誕生 1997 宜家網(wǎng)站www.IKEA.com 誕生 兒童部誕生 為一年365天而打造的 IKEA 365+ 1998 宜家集團(tuán)聘請了第一個林業(yè)管理經(jīng)理 1999 安德斯代爾維格接替安德森莫伯，成為宜家集團(tuán)總裁兼CEO（首席執(zhí) 行官） 大型答謝活動 在科索沃改善教育 宜家因 VRDE 伐爾德 廚房榮獲國際大獎,宜家歷史（21世紀(jì)）,2000 行為規(guī)范出臺 在印度開展兒童權(quán)利項(xiàng)目 宜家顧客能夠在網(wǎng)上購物 2001 IKEA Rail（宜家鐵路公司）成立 又一個富有創(chuàng)新的產(chǎn)品 安德斯代爾維格在倫敦綠色和平大會上發(fā)表演說 宜家集團(tuán)從丹麥Humlebaek遷至荷蘭萊頓 2002 宜家產(chǎn)品修復(fù)部誕生 宜家與WWF（世界野生動物基金會）在森林項(xiàng)目上 的合作 200