1、企業(yè)生產(chǎn)管理,質(zhì)量管理 章圣任,1、正常波動(dòng) 由偶然原因引起 正常波動(dòng)穩(wěn)態(tài) 2、異常波動(dòng) 由系統(tǒng)原因引起 異常波動(dòng)非穩(wěn)態(tài),一、數(shù)據(jù)的分類 1計(jì)量值數(shù)據(jù) 2計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù) (1) 計(jì)件值數(shù)據(jù) (2) 計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù),二、數(shù)據(jù)的收集和分析整理 1、抽樣方法 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、間隔隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣、分段隨機(jī)抽樣 2、數(shù)據(jù)收集示意圖,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),三、質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特征 1平均值 2中位數(shù) 3極差R 4標(biāo)準(zhǔn)偏差S,一、排列圖法 二、因果圖法 三、分層法 四、散布圖法 五、調(diào)查表法 六、直方圖法 七、控制圖法,質(zhì)量管理的常用方法,第九章

2、質(zhì)量控制及其常用技術(shù),一、排列圖法,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),1.排列圖法是從許多影響質(zhì)量的因素中分析、尋找主要因素的方法. 2.所遵循的原理是關(guān)鍵的占少數(shù),次要的占多數(shù).,A B C D E F G H 其他,頻數(shù)(件),頻率(%),A類,B類,C類,80,90,100,一、排列圖法,第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法,例:為分析某廠加工曲軸報(bào)廢上升的原因，對(duì)222件廢品進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，試找出主要影響因素。 解：收集資料。整理計(jì)算。,100.0,100.0,2.7,222,97.3,0.9,216,96.4,1.3,214,95.1,2.2,211,92.9,8.6,206,84.3,14.0,

3、187,70.3,70.3,156,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),一、排列圖法,繪制排列圖,分析主次因素,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),1、原因分析要從5M1E出發(fā) 2、要集思廣益 3、可用排列圖檢查效果,因果分析圖,二、因果分析圖,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),熱處理,為什么曲軸軸頸尺寸小,硬度不一致,操作者,二、因果分析圖,教育,沒進(jìn)行,沒記住,機(jī)床,未及時(shí)修正砂輪,工藝紀(jì)律松弛,平衡塊松動(dòng),震動(dòng)大,控制機(jī)構(gòu)的靈敏性,電器失靈,材料,材質(zhì)不合規(guī)格,量具校正無標(biāo)準(zhǔn)軸,測(cè)量,方法,環(huán)境,測(cè)量器具配置,操作者未用讀數(shù)量具,測(cè)頭不干凈,測(cè)量?jī)x器精度,操作規(guī)格,無作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),加工件溫度高,進(jìn)給量大,有

4、雜質(zhì),切削液,濃度低,三、分層法,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),1、所謂分層就是為了分清影響質(zhì)量的原因所在和明確措施方向，把性質(zhì)相同的數(shù)據(jù)分到一起,以便發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。 2、分層原則 (1)按時(shí)間分層 (2)按操作者分層 (3)按使用設(shè)備分層 (4)按原材料分層,(5)按操作方法分層 (6)按測(cè)量工具分層 (7)其他分類,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),四 散布圖法,1、散布圖是用來分析兩個(gè)非確定性變量之間相關(guān)關(guān)系的方法。 2、散布圖類型: 強(qiáng)正相關(guān) 弱正相關(guān) 不相關(guān) 曲線相關(guān) 弱負(fù)相關(guān) 強(qiáng)負(fù)相關(guān) 3、相關(guān)程度的檢驗(yàn) 相關(guān)系數(shù)法 符號(hào)檢驗(yàn)法等,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),五.統(tǒng)計(jì)調(diào)查分

5、析表法,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),六.直方圖法,1、直方圖的繪制 2、工序能力 3、工序能力指數(shù) 4、工序能力評(píng)價(jià) 5、提高工序能力的途徑,六.直方圖法,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),1、直方圖的繪制,1. 收集數(shù)據(jù) 2. 找出數(shù)據(jù)中的最大值Xmax和最小值Xmin 3. 計(jì)算極差R= XmaxXmin 5-（-3）=8 4. 確定組數(shù)K；K=10（表3-7） 5. 計(jì)算組距H=R /K=8/10=0.81 6. 確定組界;第一組下界: Xmin -h/2=-3.5 7. 計(jì)算各組中心值Xi;X1= -3 8. 計(jì)算頻數(shù)fi，整理頻數(shù)分布表 9. 計(jì)算各組簡(jiǎn)化中心值Ui 10. 計(jì)算均值

6、11. 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)偏差 S,六.直方圖法,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),2、工序能力,(1)工序能力是指工序處于控制狀態(tài)下的實(shí)際加工能力。一般用 B=6 來表示。這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)幅度。 (2)若B=2，則合格品率為68.26%. 若B=4，則合格品率為95.45%. 若B=6，則合格品率為99.73%. 若B=8，則合格品率為99.994%.,六.直方圖法,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),3.工序能力指數(shù),1、定義：衡量工序能力滿足加工質(zhì)量要求的程度,2. Cp的計(jì)算 (1)雙側(cè)公差,(2)單側(cè)公差,a 只有上極限偏差,b.只有下極限偏差,六.直方圖法,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),3.工序能力指數(shù),

7、2. Cp的計(jì)算,（六）直方圖法,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),5.提高工序能力的途徑,(1)調(diào)整工序加工的分布中心，減少偏移量。 (2)提高工序能力，減少分散程度。 (3)調(diào)整質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。,三、質(zhì)量管理的常用方法,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),(七)控制圖,1. 控制圖的概念和格式 2. 控制圖的原理 3. 控制圖的種類 4. 均值極差控制圖的繪制 5. 控制圖的判斷準(zhǔn)則 6. 控制圖應(yīng)用中常見錯(cuò)誤,1. 控制圖的概念和格式,1、定義:用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所使用的帶有控制界限的一種工序管理圖 2、格式,七.控制圖,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),2.控制圖的原理,七.控制圖,第九章

8、 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),“3”原理或稱之為“千分之三法則”,1）控制界限的確定 CL=u UCL=u +3 x LCL= u +3 x,2）統(tǒng)計(jì)推斷存在兩種錯(cuò)誤 :第一類錯(cuò)誤:虛發(fā)警報(bào).把工序正常判為異常. :第二類錯(cuò)誤:漏發(fā)警報(bào).把異常判為正常.,3.控制圖的種類,七.控制圖,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),4.均值極差控制圖的繪制,七.控制圖,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),1.搜集數(shù)據(jù) 2.計(jì)算各組均值 3.計(jì)算均值的均值 4. 計(jì)算各組極差 5.計(jì)算極差的均值 6.計(jì)算均值控制圖的控制界限 7.計(jì)算極差控制圖的控制界限 8.做圖,5.控制圖的判斷準(zhǔn)則,七.控制圖,第九章 質(zhì)量控制及其常用技

9、術(shù),(1)判穩(wěn)準(zhǔn)則: 沒有點(diǎn)子越出控制界限外; 點(diǎn)子在控制界限內(nèi)的排列是隨機(jī)的。,5.控制圖的判斷準(zhǔn)則,七.控制圖,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),(2)判異準(zhǔn)則 連續(xù)七個(gè)點(diǎn)子分布在中心線一側(cè); b . 點(diǎn)子在中心線一側(cè)多次出現(xiàn); c. 點(diǎn)子出現(xiàn)按次序上升或下降的趨勢(shì); d. 點(diǎn)子密集在控制線附近; e. 點(diǎn)子具有周期變動(dòng)的情況。,6.控制圖應(yīng)用中常見錯(cuò)誤,七.控制圖,第九章 質(zhì)量控制及其常用技術(shù),(1) 在5M1E因素未加控制,工序處于不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)就使用控制圖管理工序. (2) CP1的情況下,就使用控制圖. (3) 用公差代替控制界限,或用壓縮的公差線代替. (4) 僅打點(diǎn)而不做分析判斷.

10、(5) 不及時(shí)打點(diǎn)而不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工序異常. (6) 當(dāng)5M1E發(fā)生變化時(shí),而未及時(shí)調(diào)整控制界限. (7) 畫法不規(guī)范、不完整,計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣表,一. 含義及適用條件 1. 含義：根據(jù)已檢驗(yàn)過的批質(zhì)量信息， 隨時(shí)按一套規(guī)則“調(diào)查”檢驗(yàn)的嚴(yán)格 程度的抽樣檢驗(yàn)過程。 2.適用條件： 3.標(biāo)準(zhǔn) 我國：GB2828（1987） 國標(biāo)：ISO2859-1 日本：JIS-z-9015(1980) 美國:MIL-STD-105E(1989) ANSI/ASQCZ1,4(1993),二. GB2828的若干要素 (一) 設(shè)計(jì)目的 1. 通過調(diào)整檢驗(yàn)的寬嚴(yán)程度,促使生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量. 2. 使用方可按質(zhì)量的好壞選

11、擇供方 (二) 設(shè)計(jì)原則 1.AQL-可接收的質(zhì)量水平是基礎(chǔ) 2.保護(hù)供方利益的接受利益準(zhǔn)則(優(yōu)于AQL時(shí)全部接受) 3.保護(hù)使用方利益的接受利益準(zhǔn)則(劣于AQL時(shí)，加嚴(yán)) 4.不合格分類是整個(gè)抽樣系統(tǒng)的重要特點(diǎn) 5.更多的依據(jù)經(jīng)驗(yàn)來確定N與n間的關(guān)系(而非數(shù)理統(tǒng)計(jì)),(三) 可接受質(zhì)量水平AQL(Acceptable (合格質(zhì)量水平) Quality Level) 1、定義:可接收的連續(xù)提交檢驗(yàn)批的過程 平均上線值. 注:接收的某批產(chǎn)品是質(zhì)量水平又可 能大于AQL值. AQL既是重要的質(zhì)量指標(biāo)又是檢索抽樣的工具。而且還是影響調(diào)節(jié)和控制抽樣檢驗(yàn)中兩類錯(cuò)誤的重要參數(shù),2、 確定方法 (1) 用戶

12、要求 (2) 過程平均 (3) 按不合格類別區(qū)別對(duì)待 (4) 考慮將檢驗(yàn)項(xiàng)目,項(xiàng)目多時(shí)AQL值越大 (5) 同供方協(xié)商(適用新產(chǎn)品) (6) 另外 產(chǎn)品價(jià)格高,復(fù)雜程度大, AQL越大 軍用比民用小 發(fā)現(xiàn)缺陷難,對(duì)下道工序損失大,AQL小。,(四) 檢驗(yàn)水平(IL) (inspect level) 反映了N與n的關(guān)系 特殊檢驗(yàn) s-1 樣本 水平(小樣本且 s-2 量n 允許較大 s-3 依次 1、檢驗(yàn)水平分類 誤判風(fēng)險(xiǎn) ) s-4 增大 嚴(yán)格 I 程度 一般檢驗(yàn)水平 II 增加 III 一般從開始,2、設(shè)計(jì)原則 N n 但n/N 既：鼓勵(lì)大批量校驗(yàn) 3、檢驗(yàn)水平變化對(duì)OC曲線的影響 結(jié)論：對(duì)

13、的影響遠(yuǎn)比影響大.因此檢驗(yàn)水平確定對(duì)使用方很重要,4、 檢驗(yàn)水平的確定 考慮以下幾個(gè)方面 構(gòu)造復(fù)雜.價(jià)格昂貴的產(chǎn)品檢驗(yàn)水平要 高一些 破壞性檢驗(yàn)適用于低檢驗(yàn)水平.甚至特殊檢驗(yàn)水平 保證用戶利益程度時(shí).宜選高水平 生產(chǎn)穩(wěn)定選低水平 批間質(zhì)量差異小，批內(nèi)質(zhì)量波動(dòng)小的宜選用低水平,(五) 檢驗(yàn)的嚴(yán)格度 即交驗(yàn)批所接受抽樣檢驗(yàn)的寬嚴(yán)程度 1、正常檢驗(yàn)(normal inspection) 設(shè)計(jì)原則：當(dāng)批質(zhì)量?jī)?yōu)于AQL時(shí)應(yīng)以很高的概率接受檢驗(yàn)批以保護(hù)生產(chǎn)方利益. 鼓勵(lì)大批校驗(yàn) 2、加嚴(yán)檢驗(yàn) 一般同正常檢驗(yàn)的樣本量一致,而合格判定數(shù)降低。只有當(dāng)A=0和A=1時(shí)才采用A不變?cè)龃髇的辦法。 3、 放寬檢驗(yàn)( reduced inspection) 一般是正常檢驗(yàn)樣本量的40%.,(六) 抽樣方案類型 1、 一次抽樣方案 2、 二次抽樣方案 3、 五次抽樣方案 一次 .二次.三次抽樣方案優(yōu)缺點(diǎn)比較 注明：OC曲線一致，對(duì)質(zhì)量的保證程度一樣. 五次抽樣年批平均檢驗(yàn)個(gè)數(shù)和檢驗(yàn)費(fèi)用最低。,統(tǒng)計(jì)d1 d1A1 A1d1R1 d1R1 統(tǒng)計(jì)d2 d1+d2 A2 d1+d2R2,(七) 轉(zhuǎn)移規(guī)則 (八) 抽樣特性曲線 是正常加