FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。XX招商局物業(yè)管理有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/CMPMCXX2031032007安管領(lǐng)班工作規(guī)程FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。XX招商局物業(yè)管理有限公司20070129批準(zhǔn)20070130實(shí)施1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了安管領(lǐng)班的工作程序，適用于指導(dǎo)安管領(lǐng)班的日常工作。2工作流程、工作內(nèi)容與質(zhì)量要求工作流程工作內(nèi)容質(zhì)量要求1提前15分鐘到達(dá)交接班地點(diǎn)。按照Q/CMPMCXX203105安管員交接班規(guī)程交接物品、指示通知及遺留工作等。1交接內(nèi)容清楚、詳實(shí)。2列隊(duì)召開(kāi)班前會(huì)，檢查儀容儀表，分布崗位，布置工作。根據(jù)需要開(kāi)展日講評(píng)。2班前會(huì)嚴(yán)肅、高效，崗位分布合理，內(nèi)容傳達(dá)準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出。3檢查轄區(qū)內(nèi)各崗位安管員工作狀況，行為規(guī)范。特殊情況經(jīng)上級(jí)同意后，方可調(diào)整崗位部署。3及時(shí)上報(bào)，說(shuō)明原因。召開(kāi)班前會(huì)布置工作交接班巡視檢查Q/CMPMCXX2031032007第2頁(yè)共3頁(yè)工作流程工作內(nèi)容質(zhì)量要求4安管領(lǐng)班日常工作管理內(nèi)容A安管員儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量和警惕性；B安全防范管理以及推銷(xiāo)、閑雜人員控制；C施工現(xiàn)場(chǎng)安全及施工人員管理情況；D人員進(jìn)出登記情況及客戶封門(mén)情況；E物品出入管理；F交通秩序、停車(chē)場(chǎng)管理及出租車(chē)調(diào)度情況；G現(xiàn)金、票據(jù)管理；H消防、交通、警示等標(biāo)識(shí)狀況；I特定區(qū)域定時(shí)開(kāi)、閉門(mén)的管理；J中控室/監(jiān)控中心環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備運(yùn)行狀況；K各類(lèi)技防設(shè)備設(shè)施、消防通道暢通情況；L樓層巡視管理；M動(dòng)火作業(yè)管理；N備勤及內(nèi)務(wù)管理；O崗位布置及調(diào)整；P突發(fā)事件處置；Q其他情況處理；R值班/工作記錄填寫(xiě)情況。4當(dāng)班工作組織有序、調(diào)度合理，各崗位工作正常，無(wú)責(zé)任事故。5巡視檢查全面覆蓋安管員的崗位和轄區(qū)重點(diǎn)/要害部位。6能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)解決，有記錄。7備勤安排合理，內(nèi)務(wù)整潔有序。8突發(fā)事件處理及時(shí)果斷。根據(jù)項(xiàng)目需要，在特定的時(shí)間內(nèi)，擔(dān)任中心的總值班。負(fù)責(zé)A處理各類(lèi)突發(fā)事件，必要時(shí)指揮啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案；B解決客戶提出的緊急服務(wù)要求；C向部門(mén)負(fù)責(zé)人或物管中心（處）負(fù)責(zé)人請(qǐng)示報(bào)告重大事件；D當(dāng)班需解決的其它問(wèn)題。9緊急情況、突發(fā)事件判斷正確，處理果斷、及時(shí)，措施得當(dāng)，能有效控制事態(tài)。10妥善處理客戶要求。11重大事件請(qǐng)示、報(bào)告及時(shí)。5妥善及時(shí)處理員工匯報(bào)和巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。重大問(wèn)題須立即上報(bào)，并配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)工作。凡因工作中失誤、遺漏、違反管理規(guī)定造成不良后果者，按員工手冊(cè)等相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。12問(wèn)題處理及時(shí)、妥當(dāng)。13權(quán)限以外處理不了的事情及時(shí)報(bào)告上級(jí)/總值班（夜間）。日常工作管理問(wèn)題處理與報(bào)告值班管理Q/CMPMCXX2031032007第3頁(yè)共3頁(yè)工作流程工作內(nèi)容質(zhì)量要求6記錄當(dāng)班期間事故處理和工作情況，填寫(xiě)安管值班/交接班記錄（表3804）或品質(zhì)監(jiān)督檢查表（表3507）等相關(guān)記錄。14記錄認(rèn)真、內(nèi)容詳實(shí)、字跡清晰。7匯總各類(lèi)信息，并組織召開(kāi)班后會(huì)，講評(píng)當(dāng)班情況。15講評(píng)內(nèi)容詳實(shí)、有指導(dǎo)性。附加說(shuō)明1本標(biāo)準(zhǔn)由品質(zhì)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)委員會(huì)安全組起草、審核。2本標(biāo)準(zhǔn)由總部品質(zhì)管理部