服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/廣州溫拿服飾有限公司杭州分公司店鋪管理營運手冊服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/導(dǎo)讀第一篇、營運時間（1）營業(yè)時間（2）人員上班時間第二篇、人事管理篇（1）店鋪人員組織架構(gòu)（2）店鋪人員招聘培訓(xùn)及轉(zhuǎn)正流程新店員實習(xí)培訓(xùn)流程（3）店鋪人員提升流程（4）店鋪人員請假流程（5）店鋪員工行政處分行政處分分級行政處罰標準（6）店鋪人員離職流服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/程（7）店鋪人員指責(zé)分工收銀員（8）店長工作指責(zé)及進銷存管理店長工作職責(zé)店長作業(yè)管理流程時段表第三篇、固定資產(chǎn)篇（1）固定資產(chǎn)分類及維護（2）固定資產(chǎn)請修申請流程第一篇、營運時間一、營業(yè)時間春夏季0800AM2200PM秋冬季0830AM2130PM二、建議人員上班時間第一方案吃飯時間1小時0800AM2200PM（全天班）第二方案吃飯時間30分A班0745AM1700PM（9小時15分）B班1300AM2200PM（9小時）C班1000AM2000PM（10小時）（假日禁止休假，統(tǒng)一上第一方案班次，望全體員工給予工作配合謝謝）第二篇、人事管理篇服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/一、店鋪人員組織架構(gòu)分區(qū)經(jīng)理服務(wù)級你見習(xí)級服務(wù)級見習(xí)級見習(xí)級服務(wù)級你見習(xí)級服務(wù)級服務(wù)級見習(xí)級見習(xí)級店鋪職位申請表申請職位部門_面試日期_姓名性別年齡戶口所在地學(xué)歷專業(yè)籍貫婚姻狀況宅電手機身份證號碼相片個人專長語言/程度緊急情況聯(lián)系人、電話、地址學(xué)習(xí)經(jīng)歷AD督導(dǎo)專員店長副店長組長資深營業(yè)員收銀員營業(yè)員初級營業(yè)員服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/起止時間學(xué)校專業(yè)備注工作經(jīng)歷起止時間工作單位/性質(zhì)職位工資離職原因家庭成員姓名年齡關(guān)系工作單位職業(yè)保證以上資料確系本人的真實情況，本人明確，如因提供不真實資料將隨時被解雇而不獲補償。簽名_日期_店鋪員工轉(zhuǎn)正意見表店鋪姓名職位入職時間見習(xí)時間建議轉(zhuǎn)正時間服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/個人工作自評一、考評項目1、考勤狀狀況合格不合格5、服務(wù)態(tài)度合格不合格2、學(xué)習(xí)態(tài)度合格不合格6、服從紀律合格不合格3、品德操守合格不合格7、陳列技巧合格不合格4、團隊精神合格不合格8、銷售能力合格不合格備注需要8項全部合格者可評選提前轉(zhuǎn)正或正常轉(zhuǎn)正，只要有一項不合格者則適用其他三項二、綜合評論提前轉(zhuǎn)正正常轉(zhuǎn)正延長試用期天解雇組長意見店長意見分區(qū)經(jīng)理意見備注1、級營業(yè)員試用3天，試用期為1個月；2、營業(yè)員，資深營業(yè)員，收銀員，組長實習(xí)期及試用期各為3個月；3、副店長，店長試用期為5個月；簽名_日期_二、店鋪員工提升流程服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/員工自薦組長，收銀員推薦（三天內(nèi)回復(fù)）（三天內(nèi)回復(fù)）書面申請書副店長，店長書面推薦書（給予筆試考核）AD督導(dǎo)專員（審核申請書及筆試）分區(qū)經(jīng)理批核書面推薦書頒發(fā)提升令見習(xí)三個月正式轉(zhuǎn)正提升令茲有店先生/小姐,因工作表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)從年提升為店任職務(wù)，望該員工在新的工作崗位上繼續(xù)努力，有更輝煌的成績。請各部門同事能給予他（她）工作支持與配合特此通知臨海巨人服飾公司年月日服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/三、新店員實習(xí)培訓(xùn)流程第1天新店員來店報到，由店長或當班助店將公司企業(yè)文化，員工制度及獎懲條例告知新店員，并安排新店員工作日程（上全天班或中間班）。第2天第二天新店員上班，由店長或當班助店在晨會時安排新老員工互相自我介紹（包括各崗位職能介紹），開始工作后店長或當班助店帶領(lǐng)新店員熟悉整個賣場后教授簡單的銷售技巧及銷售流程，貨品知識。安排區(qū)域由資深店員帶領(lǐng)方可開始一天工作。第3天新店員開始工作錢，由店長或當班助店進行工作前溝通，包括對公司、員工管理制度等的看法。確定意愿無問題后，安排新老員工同區(qū)輔導(dǎo)。之后將溝通狀況如實反映給人事培訓(xùn)課。第4天新員工開始獨立分區(qū)工作，店長或當班助店必須在巡視賣場時注意觀察及提供相應(yīng)輔導(dǎo)，必要時親身示范售賣流程，講解示范簡單的陳列技巧，并抽查新店員售賣過程是否合乎標準。第5天店員的獨立工作日，店長及當班助店在工作中注意觀察新員工是否具備服務(wù)意識，閑時是否主動清潔賣場，調(diào)整陳列，晚會過后店長或當班助店必須與店員溝通實習(xí)中出現(xiàn)并可改善的問題，并在轉(zhuǎn)正表上填寫實際意見，次日安排員工轉(zhuǎn)正。（轉(zhuǎn)正日必須為員工休息日）第6天新店員轉(zhuǎn)正日，新員工轉(zhuǎn)正考核。第7天由人事培訓(xùn)課安排店面正式工作。注新店員工作后如遇到培訓(xùn)課程必須參加。新員工一個月后由人事培訓(xùn)課安排考核，見習(xí)期為一個月，考核后轉(zhuǎn)服務(wù)級。四、店鋪員工請假流程病假員工須提前1天向店長提出，須出示有效的醫(yī)院病歷，藥費單和醫(yī)院開出的病假條，再以書面形式和醫(yī)院提出申請，店長同意后，方可休假。突發(fā)病假上班前3小時向店長請假，方可休假。次日須出具請假條及醫(yī)院證明，方可請病假。事假期限2天。店員提早7天向店長提出，以書面形式提出申請，店長同意后，方可休假請長假期限7天。店員提前15天向店鋪管理人員提出，由分區(qū)經(jīng)理同意批準15天向財務(wù)部提出，由財務(wù)部同意批準。婚假期限7天。員工須向提前30天向店鋪管理人員提出書面申請，須具備有效的結(jié)婚證明，經(jīng)過同意后，方可休假。產(chǎn)假期限3個月。員工須向提前45天向店鋪管理人員提出書面申請，經(jīng)過同意后，方可休假。服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/喪假直系親屬期限3天，其他期限1天。須具備有效的證明，經(jīng)過同意后，方可休假。備注1、以上所有請假申請，一經(jīng)審批，將扣除當月全勤獎，當天生活補助和化妝補貼。2、員工無論是屬于哪種請假申請，都必須先以書面的申請形式進行申請請假，得到書面審批后才能進行休假，否則按自動離職處理。3、除突發(fā)病假外，事后需要出示有效的醫(yī)院證明，而且要補回所有的請假手續(xù)，否則按自動離職處理。不給于任何薪資福利。員工假期申請表申請人部門_申請日期_請假時間年月日時至年月日時止（工作時間共小時/天）假期種類有薪病假無薪病假事假婚假產(chǎn)假喪假補休事由_注1、有薪病假必須有醫(yī)生證明報行政部確認。2、婚假必須有結(jié)婚證報行政部備案，及提前一周向部門主管申請，并須于半年內(nèi)申請，過期無效。3、休產(chǎn)假的員工必須為公司服務(wù)滿一年，準生證復(fù)印件報行政部，提前一周申請，休假后提交計生證。4、休假2天及以上須報總經(jīng)理批核。5、部門主管級員工休假由總經(jīng)理批核。部門主管同意行政部確認副總經(jīng)理批核_總經(jīng)理審核服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/五、店鋪員工行政處分內(nèi)容A、行政處罰分級A、口頭警告B、書而警告C、開除B、店鋪規(guī)章制度處罰標準甲類（每條處罰2分）1、上班（用餐）遲到、早退在每月累計五分鐘之內(nèi)，每超出一分鐘，每分鐘處罰5元；2、上班時間靠貨架、站姿不符合要求等；。3、上班時間儀容儀表不符合要求（包括未化彩妝、未穿工服、未戴工牌、穿拖鞋、戴圍巾等）；4、上班時間手機若未關(guān)機或接聽（私人電話）；5、上班時間在賣場飲食、喝水；6、上班時間未說普通話；7、在賣場上走動速度緩慢、拖拉或打哈欠等；8、個人衛(wèi)生不符合標準（包括工作服不干凈、指甲未剪、頭發(fā)不干凈、口腔異味等）；9、服務(wù)用語不規(guī)范，服務(wù)行為不規(guī)范；10、內(nèi)來客不使用歡迎用語；11、收銀員必須遵守收銀員基本規(guī)范，違者視情節(jié)嚴重性予扣分；12、收銀臺不整潔，收銀物品未準備好；13、收銀員在未收銀時應(yīng)到賣場接待顧客做銷售；14、內(nèi)倉人員必須遵守內(nèi)倉人員基本規(guī)范，違者視情節(jié)嚴重性予以扣分；15、內(nèi)倉不整潔，貨物未及時清理好；服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/16、內(nèi)倉空閑時應(yīng)到賣場接待顧客做銷售；17、業(yè)績未按時報店長（副店長），店內(nèi)任何報表未按時傳至公司，店長（副店長）18、店長（副店長）互相之間未交接清楚，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的所有責(zé)任；19、未開晨會、晚會店長（副店長）；20、店長（副店長）未及時向咎員通報公司下發(fā)的通知、流程、條例，所造成的損失由店長（副店長）全部承擔(dān)；21、賣場內(nèi)出現(xiàn)殘品；注違反A類條例均記口頭警告一次；連續(xù)兩分觸犯A類條例者，記兩次口頭警告，并扣2分；乙類（每條處罰6分）1、必須按照排班表上班，私自換班者；2、用店鋪電話打私人電話；3、未經(jīng)店長同意私自離開工作區(qū)域；4、未經(jīng)店長同意接待熟人或與熟人聊天等；5、店員未按規(guī)定參加晨會、晚會；6、不參加店面盤點、打掃衛(wèi)生及其他店面工作者；7、下班時間，休息日進入內(nèi)倉者；8、未及時向公司補充收銀物品，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的所有責(zé)任；9、收銀臺上殘次品未按規(guī)定擺放，10、每日業(yè)績未能及時報給公司的，當班收銀；11、內(nèi)倉未將殘次品未按規(guī)定擺放；12、有無關(guān)人員在內(nèi)倉；13、所有店內(nèi)管理有關(guān)的懲罰當班店長（副店長）都有責(zé)任，當班店長（副店長）都要負相關(guān)責(zé)任，即當班店長（副店長）處以兩倍的扣分；14、店內(nèi)長期未整改的工作，處以店長（副店長）五倍的扣分；注違反一次B類條例除扣6分外均記口頭警告一次；連續(xù)兩次觸犯B類條例者，除扣分外記書面警告一次。丙類（每條處罰10分）服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/1、遲到三十分鐘以上按曠工處理，曠工一天扣三天的基本工資，曠工兩天扣六天基本工作，曠工三天當自動離職，放棄任何薪金福利。2、員工之間應(yīng)團結(jié)友愛，有爭奪顧客現(xiàn)象；3、不服從上級安排者；4、上班時間上網(wǎng)聊天、看電影等；5、店員上班時間在內(nèi)倉睡覺，做私事；6、收銀員工作時間不得攜帶現(xiàn)金，否則如數(shù)上交，并且；賣場無貨，內(nèi)倉有貨；注違反一次C類條例除扣10分外均記書而警告一次；連續(xù)兩次觸犯C類條例者，除扣分外記書面警告兩次。觸犯以下條例者，實行立即解雇，不給予任何補助1、上班時間與顧客爭吵；2、上班時間私自收取客戶現(xiàn)金，將對此現(xiàn)金一罰十之外另外立即解雇；3、提供假證明；4、泄漏公司機密；5、惡意攻擊他人名譽和身體，除立即解雇外，還要保留刑事權(quán)利；6、收銀員飛單將罰飛單金額的十倍，并且扣十分。情節(jié)嚴重的公司將保留上訴的權(quán)利。說明1、違反公司任何條例，將以扣分的形式進行懲罰2、被處罰的員工必須在店長開出自己的懲罰單上簽名確認。懲罰單一式二聯(lián)，店鋪及財務(wù)各保存一份，進行備檔。3、每扣一分該員工當月的工資也將相應(yīng)的扣除5元，若在一個月內(nèi)收到三張警告信，我司將立即進行解雇，被解雇人員不會得到任何薪金補助。4、以上針對店員的所有懲罰，店內(nèi)所有助店、組長是店員的15倍，店長是店員的2倍。5、公司另有其他扣分項目將作為本文件的附件，是本文件不可分割不一部分。6、店長、助店、組長的行政處罰度與員工相同，處罰時必須量度處罰，口頭警告要具備當事人，店長，公司人員（或下處罰之人）書面出具的事實材料，并簽名確認。書面警告和降薪留職，停職反省，降薪查看同上，須經(jīng)過加盟商確認。服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/處罰令茲有（店名）（員工），在如下工作中有不良表現(xiàn)現(xiàn)決定予以處置如下警告記過降薪降職辭退望該員工吸取教訓(xùn)，積極改正。店長分區(qū)經(jīng)理臨海巨人服飾公司年月日降職令原店因123，由降為。請吸取教訓(xùn)，在新崗位上努力工作。立即執(zhí)行分區(qū)經(jīng)理臨海巨人服飾公司年月日六、店鋪人中離職流程1、店長、副店長與收銀于員離職應(yīng)提前45天遞交辭職申請，得到書面批核與做好工作交接工作后，方可離開，未完成交接與離職手續(xù)者，按自動離職處理，不發(fā)放薪資。2、店員離職應(yīng)提前30天遞交辭職申請，待店長批準后填寫離職交接單，辦好離職手續(xù)后才生服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/效，未完成交接與離職手續(xù)者，不發(fā)放薪資。3、所有被解雇的人員，必須做好所有的工作交接，而且要填寫離職交接單，辦好離職手續(xù)后才能離開，未完成交接與離職手續(xù)者，不發(fā)放薪資。店鋪人員辭職申請表店名申請人申請時間辭職理由店長意見賣區(qū)長、分區(qū)經(jīng)理意見申請批準時間離職交接清單姓名入職時間離職時間離職原因未完成工作移交本人簽字店長簽字財務(wù)部門核查財務(wù)手續(xù)是否結(jié)清工資結(jié)算財務(wù)人員簽字總經(jīng)辦查證各部門主管簽字是否生效分區(qū)經(jīng)理簽字七、店鋪人員職責(zé)分工服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/（一）、店長工作職責(zé)總則營業(yè)活動的統(tǒng)一管理。開店的標準、清潔的實施、陳列方式的更新、廣告的制作張貼、禮券、貴賓卡的發(fā)送、陳列臺的布置整理、店面、店內(nèi)的巡視、顧客的應(yīng)對、商品的銷售、保管、存貨的盤點工作、特別訂貨的檢查確認、販賣活動的推行等，所有統(tǒng)一管理皆有責(zé)任和權(quán)限。部下的掌握和管理?？记诒淼闹贫?、報告、依勤務(wù)不同來分配人員，部下執(zhí)行勤務(wù)狀態(tài)的掌握，人事考核的實行、鐘點人員或兼職人員的配置等，皆有責(zé)任和權(quán)限。情報的收集和傳達事情的管理。有關(guān)商圈的動向、競爭店的情報、顧客的情報、商品的情報等各種情報的收集，公司的方針、指示事項的傳達等，皆有責(zé)任和權(quán)限。業(yè)績的掌握和目標的管理。將本店的各項目標傳達給部下，并且要促使他們有達成的意向和行動。要掌握每周、每月累計等的目標達成狀況，并且依其狀況制定對策來實行等，皆有責(zé)任和權(quán)限。教育、指導(dǎo)活動的推進。通過對部下的教育、指導(dǎo)和工作場所的規(guī)范，使其在工作時能有良好的人際關(guān)系對此等事項也有責(zé)任和權(quán)限。涉外活動。與外部機關(guān)和顧客間關(guān)系的調(diào)整等也有責(zé)任和權(quán)限。店鋪、設(shè)備的保全管理。店鋪、設(shè)備的保全、賣場環(huán)境的維持、災(zāi)害的防止等，皆有責(zé)任和權(quán)限。報告和金錢管理。店內(nèi)的營業(yè)報告、金錢出納報告、經(jīng)費的報告、銷貨進帳的金錢、零錢的管理等，皆有責(zé)任和權(quán)限。其他除了以外的營業(yè)活動之附帶業(yè)務(wù)，皆有責(zé)任和權(quán)限。（二）店長作業(yè)流程時間表時間作業(yè)項目作業(yè)重點1、晨會布置主要事項（當日到貨、促銷情況等）2、職工出勤狀況確認出勤、休假、病事假、人員分班、儀容儀表及工作掛牌檢查0745080O3、賣場狀況確認商品陳列、補貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查商場倉庫檢查（包括送貨驗收等）收銀員、找零錢、備品及收銀臺和收銀臺服務(wù)的檢驗服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/（開業(yè)前）4、昨日營業(yè)狀況確認營業(yè)額來客數(shù)每客購物平均額每客購物平均品種數(shù)售出品種的商品平均單價未完成銷售預(yù)算的商品區(qū)域1、開門營業(yè)狀況檢查各部門人員、商品、促銷等就緒店門開啟、清潔、燈光、音樂、購物車（籃）等就緒08001030（營業(yè)中）2、店鋪庫存狀況確認倉庫庫存品種、數(shù)量及管理狀況了解及指示作業(yè)營業(yè)額未達售預(yù)算的原因分析與改善電腦制作前日“營業(yè)日報表”、“日盤存表”“日營業(yè)狀況表”等各項表單，回傳公司10301230（營業(yè)中）1、營業(yè)問題追蹤2、店面商品態(tài)勢追蹤缺品、產(chǎn)品確認追蹤完善商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列確定時段營業(yè)額確認12301300（營業(yè)中）1、營業(yè)高峰狀況掌握各部門商品表現(xiàn)及促銷活動效果店面人員調(diào)度支援收銀服務(wù)臺加強促銷活動廣播130013301、午餐交代指定人員代為負責(zé)賣場管理工作1、競爭店調(diào)查同地段競爭對手與本店營業(yè)狀況比較（來客數(shù)、收銀臺開機數(shù)、促銷狀況、重點商品等）13301350（營業(yè)中）2、育培訓(xùn)新進員工在職訓(xùn)練定期在職訓(xùn)練配合店慶之訓(xùn)練（如禮品包裝）1、品陳列巡查店面商品陳列調(diào)察缺貨商品及時補貨153O1700（營業(yè)中）2、文書作業(yè)及各種計劃報告撰寫與準備人員變化、請假、訓(xùn)練、顧客意見等月、周計劃、營業(yè)會議競爭對策等17302200（營業(yè)中）1、指示代理負責(zé)人接班注意事項交代晚間營業(yè)注意事項及有關(guān)事項三、收銀員職責(zé)收銀員的職責(zé)范圍1清潔及整理收銀臺，準備零錢、計算器等收銀物品。（尤其是大減價或搞活動，預(yù)測顧客增多時，應(yīng)鑫準備一些零錢）2妥善保管各類現(xiàn)金，并做好交接清點工作及必要的記錄工作。3推銷收銀臺周邊，柜內(nèi)的商品。4小票即將用完及時向公司領(lǐng)取。服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/收銀員需承擔(dān)的責(zé)任及遵守的規(guī)則1收銀人員在工作時間內(nèi)，不得攜帶現(xiàn)金。2每次交收備用金或店長須要收起部分現(xiàn)金或收銀人員交接時，必須雙言當面點清款項，如有必要可利用雙方簽收的形式。3收銀臺人員只能使用自己的密碼，每次用完后應(yīng)立即退出電腦，絕對不能將密碼給他人使用或擅自使用他人的密碼。4如遇到換貨、退款、取消發(fā)票、非會員折扣等情況，應(yīng)立即交于店長或助店長處理。5如發(fā)現(xiàn)備用金不正確或少收客人現(xiàn)金，在無特殊情況下，收銀人員必須賠償所欠的金額。6如收銀結(jié)束后發(fā)現(xiàn)有過多的金額，則交店長，收銀人員需解釋原因。如收銀人員觸犯以下各點，均視作盜竊行為，除了立即解雇外，必要時會能知當?shù)嘏沙鏊?當客人付款時，收銀人員必須將貨品資料正確輸入電腦并打印收據(jù)給客人，絕對不能自私將現(xiàn)金收據(jù)，或偽造貨品資料輸入電腦或利用折扣作弊。2偽造換貨、退款及非法取消發(fā)票等行為。3任何未付款或未輸入電腦的貨品，均不能給客人可擅自取走。4在任何情況下，收銀人員都不能擅自取走備用金。第四篇、固定資產(chǎn)維護篇一、固定資產(chǎn)分類及維護固定資產(chǎn)分為店面銷售用道具、燈具店面物品（輔助銷售用品如電腦設(shè)備、防盜設(shè)備及衣架等，如后列附表）道具維護店內(nèi)各種道具，店面都有義務(wù)細心維護，小心使用，對待公共財產(chǎn)要像對待私有服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/財產(chǎn)一樣。店面銷售用道具、燈具，每天開業(yè)前必須進行檢查。注意節(jié)約用電，燈具、空調(diào)在使用中應(yīng)根據(jù)店面銷售人流的情況來制定用電時間。店內(nèi)盤存時關(guān)閉門頭燈及店面內(nèi)部分燈光。夏季室溫25度以上、冬季室溫5度以下方可開啟空調(diào)?？照{(diào)使用過程中，應(yīng)每周對空調(diào)清潔網(wǎng)進行清洗。店面物品應(yīng)每天進行衛(wèi)生維護，定時檢查物品使用情況。二、固定資產(chǎn)請修申領(lǐng)流程各店鋪新開時，公司都有固定物品發(fā)放。如發(fā)放物品不齊全，店面應(yīng)第一時間上報店鋪店長補領(lǐng)所缺物品。在日常運作中，店面物品都會有正常損耗，需店面及時發(fā)現(xiàn)并申請維修或補發(fā)（外地店面部分商品需自行維修），以免引起運營不便和有損店面形象。薪金結(jié)構(gòu)一、基本薪金1、底薪店長1、試用期5個月，試用期內(nèi)底薪700元，試用期轉(zhuǎn)正后800元；（試用期內(nèi)，店長沒有崗位管理津貼100元，）2、全勤獎50元手機補貼30元化妝補助30元生活補助100元崗位管理津貼100元組長1、試用期3個月，試用期內(nèi)底薪500元，試用期轉(zhuǎn)正后550元；（試用期內(nèi)，組長沒有崗位管理津貼80元，）2、全勤獎50元化妝補助30元生活補助100元崗位管理津貼80元營業(yè)員1、試用期3個月，試用期內(nèi)底薪500元；2、全勤獎50元化妝補助30元生活補助100元初級營業(yè)員（試用期內(nèi)）1、試用期1個月，試用期內(nèi)底薪400元，試用期轉(zhuǎn)正后500元；（試用期內(nèi)，沒有生活補貼和當月提成）。2、全勤獎50元化妝補助30元生活補助80元2、提成店長服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/WWWYFU360COM/服裝加盟論壇HTTP/WWWYFU360COM/BBS/服裝加盟網(wǎng)HTTP/ZMYFU360COM/女裝加盟HTTP/NZYFU360COM/BBS/1、完成任務(wù)目標的80以下提成千份之一點五；2、完成任務(wù)目標的81100以上提成千份之二；3、完成任務(wù)目標的101199內(nèi)，超出部分千份之二點五；4、完成任務(wù)目標的200以上，超出部分提成千份之三。組長1、完成任務(wù)目標的80以下提成店鋪員工的提成平均數(shù)；2、完成任務(wù)目標的81100以上提成千份之零點八；3、完成任務(wù)目標的101199內(nèi)，超出部分千份之零一；4、完成任務(wù)目標的200以上，超出部分提成千份之一點五。營業(yè)員每月的提成按班傭計算1、完成任務(wù)目標的80以下提成12、完成任務(wù)目標的81100以上提成153、完成任務(wù)目標的101199內(nèi)，超出部分提成2；4、完成任務(wù)目標的200以上，超出部分提成3店鋪各個銷售獎項及處罰如下獎每月1、銷售之星獎勵60月。（店鋪最佳銷售組別獎）2、最佳銷售店鋪獎獎勵100元。（完成月銷售比例最高的店鋪最佳銷售獎）每季1、服務(wù)之星罰一、日銷售未完成者罰5元二、周銷售未完成者罰款10元內(nèi)部資料，請勿外傳精品資料精品資料精品資料精品資料精品資料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